遲遲不肯出手大數(shù)據(jù)時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商究竟有何“難言之隱”？

大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)商

馬繼華 | 2015-12-24 16:38

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】人人都在講大數(shù)據(jù)，行業(yè)巨頭在加快節(jié)奏布局大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，其他行業(yè)也都蠢蠢欲動(dòng)。運(yùn)營(yíng)商卻異常淡定，手里掌握海量的真實(shí)數(shù)據(jù)資源，但就大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商還都停留在枝節(jié)，沒(méi)有形成規(guī)?；拖到y(tǒng)化，大數(shù)據(jù)應(yīng)用仍處在討論摸索模式，或許，其中藏有什么苦衷

遲遲不肯出手大數(shù)據(jù)時(shí)代下的運(yùn)營(yíng)商究竟有何“難言之隱”？

大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)火了很久，就如同其他所有的業(yè)務(wù)發(fā)展一樣，運(yùn)營(yíng)商多數(shù)會(huì)是起個(gè)大早趕個(gè)晚集，只要當(dāng)各方面條件都具備的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商才姍姍來(lái)遲的開(kāi)始像模像樣的做起了大數(shù)據(jù)的生意。大數(shù)據(jù)的概念已經(jīng)火了很久，就如同其他所有的業(yè)務(wù)發(fā)展一樣，運(yùn)營(yíng)商多數(shù)會(huì)是起個(gè)大早趕個(gè)晚集，只要當(dāng)各方面條件都具備的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商才姍姍來(lái)遲的開(kāi)始像模像樣的做起了大數(shù)據(jù)的生意。

運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)是寶藏，只是欠開(kāi)發(fā)

運(yùn)營(yíng)商掌握了相當(dāng)強(qiáng)的大數(shù)據(jù)資源，這個(gè)沒(méi)有任何爭(zhēng)議，國(guó)內(nèi)外行業(yè)里的專(zhuān)家都是這樣認(rèn)為的，但就大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商還都停留在枝節(jié)，沒(méi)有形成規(guī)?；拖到y(tǒng)化，至于大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)，更是處在摸著石頭過(guò)河的初級(jí)階段。

從理論上來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)資源得天獨(dú)厚，數(shù)據(jù)維度多且數(shù)量大。按照中國(guó)聯(lián)通相關(guān)部門(mén)的說(shuō)法，對(duì)比其他數(shù)據(jù)方，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)更全面、豐富、真實(shí)。運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)隨時(shí)都在產(chǎn)生大量信息，積累了用戶(hù)身份、套餐消費(fèi)、語(yǔ)音通信、短信通信、位置信令、手機(jī)上網(wǎng)等龐大的數(shù)據(jù)量，而且數(shù)據(jù)的真實(shí)度和質(zhì)量都很高，且具有較高的含金量。其中，僅移動(dòng)用戶(hù)每天就會(huì)產(chǎn)生800 ～ 1000 億條訪問(wèn)記錄，約30TB 的數(shù)據(jù)量。

此外，互聯(lián)網(wǎng)公司可能具有用戶(hù)在社交、搜索、電商等某一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，而運(yùn)營(yíng)商則能采集到用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的全網(wǎng)內(nèi)容。同時(shí)，實(shí)名制的號(hào)碼與每位用戶(hù)的真實(shí)行為緊密相關(guān)，并且運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)用戶(hù)的通信關(guān)系驗(yàn)證用戶(hù)行為特征，這種基于社交網(wǎng)絡(luò)的信用評(píng)估方式，比單一分析每個(gè)用戶(hù)個(gè)體行為具有更高的可信度，可有效避免信息偽造。更重要的是，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)特性使其天然掌握用戶(hù)的位置數(shù)據(jù)，這些位置數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、連續(xù)且唯一，成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的寶貴資源。

也正是因?yàn)榇?，運(yùn)營(yíng)商可以將IT系統(tǒng)所包含的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與用戶(hù)上網(wǎng)日志、訪問(wèn)記錄、位置信息、終端信息等等信息進(jìn)行整合，更加清晰地感知用戶(hù)的實(shí)際需求，知道用戶(hù)是誰(shuí)、在什么地方、用什么樣的終端、需要什么、訪問(wèn)什么……也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)和感知客戶(hù)需求，從而為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這不就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最基本樣式嗎?

三大運(yùn)營(yíng)商紛紛構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用聯(lián)盟，實(shí)質(zhì)是為大數(shù)據(jù)建設(shè)使用場(chǎng)景

媒體報(bào)道，2015年11月27日，在中國(guó)企業(yè)大數(shù)據(jù)聯(lián)盟峰會(huì)上，中國(guó)電信正式發(fā)布了大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)和“天翼大數(shù)據(jù)”品牌，并推出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)防控、區(qū)域洞察、咨詢(xún)報(bào)告四類(lèi)數(shù)據(jù)型產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)云平臺(tái)型產(chǎn)品，重點(diǎn)服務(wù)于旅游、金融、廣告、政府、交通等行業(yè)。中國(guó)電信與浪潮集團(tuán)、全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì)、東方國(guó)信、中誠(chéng)信征、中智誠(chéng)征、華為、中興、神州泰岳等十余家合作伙伴簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國(guó)電信將與戰(zhàn)略合作伙伴在大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和解決方案等領(lǐng)域持續(xù)開(kāi)展深度合作。中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理高同慶表示，大數(shù)據(jù)聯(lián)盟由中國(guó)電信牽頭推出了大數(shù)據(jù)共同成長(zhǎng)計(jì)劃。該計(jì)劃以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為主線，旨在發(fā)揮各成員單位的技術(shù)、行業(yè)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)上下游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈條的發(fā)展，共同促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的建立。

此前，據(jù)中國(guó)通信網(wǎng)2015年5月報(bào)道，中國(guó)聯(lián)通與西班牙電信達(dá)成合作協(xié)議成立合資公司。合資公司總資本為1億元，其中聯(lián)通出資6000萬(wàn)元人民幣，西班牙電信出資4000萬(wàn)元。由聯(lián)通寬帶公司旗下專(zhuān)事運(yùn)營(yíng)位置數(shù)據(jù)的北京新時(shí)訊無(wú)限傳媒廣告有限公司牽頭籌備，該合資公司將在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展基于位置的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。中國(guó)聯(lián)通同時(shí)還在與澳大利亞電訊進(jìn)行談判，有望成立一家車(chē)聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)大數(shù)據(jù)服務(wù)公司。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，這是中國(guó)聯(lián)通進(jìn)一步加大大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的決心，未來(lái)會(huì)有計(jì)劃進(jìn)一步整合其他類(lèi)型數(shù)據(jù)，以形成結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)含金量。

更早的1014年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際研討會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)原董事長(zhǎng)奚國(guó)華提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即：構(gòu)筑“智能管道”、搭建“開(kāi)放平臺(tái)”、打造“特色業(yè)務(wù)”與提供“友好界面”。這16字方針，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代全面開(kāi)啟之際的全新戰(zhàn)略定位。一年多來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的各省市公司陸續(xù)成立以大數(shù)據(jù)應(yīng)用為核心業(yè)務(wù)的獨(dú)立公司，進(jìn)軍大數(shù)據(jù)的布局已經(jīng)基本完成。

運(yùn)營(yíng)商們之所以紛紛成立大數(shù)據(jù)聯(lián)盟或者加緊產(chǎn)業(yè)合作，都是苦于找不到大數(shù)據(jù)價(jià)值變現(xiàn)的場(chǎng)景，缺乏像阿里巴巴那樣完整的內(nèi)部大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景成為了運(yùn)營(yíng)商抱著金碗要飯的根本原因。但是，這種聯(lián)盟的方式太松散，將大數(shù)據(jù)成果變成咨詢(xún)報(bào)告一樣的對(duì)外銷(xiāo)售，也絕對(duì)不會(huì)是大數(shù)據(jù)的主流。

運(yùn)營(yíng)商以下這些探索也許走在了正確的道路上

在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上，必須掌握一個(gè)基本原則：要讓別人用，自己必須先用好，要想吸引別人用，首先得表現(xiàn)出吸引別人的能力。比如，阿里巴巴的雙11，這種數(shù)據(jù)應(yīng)用的多方面能力已經(jīng)通過(guò)雙11這樣的舞臺(tái)表現(xiàn)的淋漓盡致，大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn)就變得順理成章，而百度通過(guò)過(guò)年和景點(diǎn)旅游等社會(huì)廣泛關(guān)注的大數(shù)據(jù)應(yīng)用也向社會(huì)呈現(xiàn)了自己的強(qiáng)大能力，吸引客戶(hù)的目的已經(jīng)達(dá)到。

2015年9月8日，高德地圖和微博宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作推出“V交通”公共服務(wù)平臺(tái)，邀請(qǐng)各地交通機(jī)構(gòu)入駐，同時(shí)聯(lián)合發(fā)布了該平臺(tái)的首個(gè)落地產(chǎn)品——城市交通指數(shù)榜。

百度每年的春運(yùn)地圖和黃金周旅游圖，以及最近百度地圖交通通勤圖都引發(fā)了社會(huì)關(guān)注，雖然目前只展示了北京的通勤圖，標(biāo)注了中關(guān)村，西二旗，國(guó)貿(mào)，望京四個(gè)熱門(mén)地點(diǎn)的人群流動(dòng)圖。百度地圖開(kāi)放平臺(tái)涵蓋了定位、搜索、底圖、全景、導(dǎo)航、軌跡追蹤等功能，據(jù)說(shuō)每天支撐60萬(wàn)網(wǎng)站和App調(diào)用請(qǐng)求，每天服務(wù)4億人口，這樣的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商也一樣有。

據(jù)中國(guó)聯(lián)通官方的介紹，目前聯(lián)通的大數(shù)據(jù)征信已經(jīng)投入實(shí)際應(yīng)用中，包括聯(lián)通內(nèi)部項(xiàng)目和對(duì)外合作項(xiàng)目。在聯(lián)通內(nèi)部項(xiàng)目中，主要應(yīng)用在聯(lián)通代支付項(xiàng)目的貸記功能上，給用戶(hù)授權(quán)透支功能之前，需要對(duì)用戶(hù)的信用進(jìn)行評(píng)估打分，確定用戶(hù)的可透支額度。對(duì)外合作項(xiàng)目包括為銀聯(lián)、招行等金融機(jī)構(gòu)提供基于聯(lián)通大數(shù)據(jù)的征信評(píng)分，金融機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)分再結(jié)合自有的征信體系，對(duì)貸款個(gè)體進(jìn)行綜合信用評(píng)估，從而提升信用評(píng)估能力，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

另?yè)?jù)媒體的報(bào)道，在第十二屆“中國(guó)光谷”國(guó)際光電子博覽會(huì)上，由中國(guó)移動(dòng)湖北公司與長(zhǎng)江大數(shù)據(jù)交易所合作搭建位置信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)首次亮相，作為湖北省首創(chuàng)性應(yīng)用，位置信息服務(wù)被作為重點(diǎn)項(xiàng)目在會(huì)場(chǎng)大屏幕展出。本次光博會(huì)場(chǎng)館首次亮相的位置信息大數(shù)據(jù)服務(wù)通過(guò)對(duì)移動(dòng)用戶(hù)的位置信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、處理，提供實(shí)時(shí)參會(huì)人員精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包括人數(shù)、男女比例、年齡分布等。大數(shù)據(jù)服務(wù)還能通過(guò)數(shù)據(jù)采集，利用熱力值，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人口分布情況進(jìn)行數(shù)據(jù)化和顯性化，對(duì)人流密集區(qū)域進(jìn)行安全預(yù)警，參展企業(yè)還可以直觀看到展臺(tái)前觀眾的駐留情況，平臺(tái)提供的詳細(xì)數(shù)據(jù)參考為企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了支撐。

以上中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的做法雖然還處在宣傳介紹的初級(jí)階段，也并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)生的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景搭建，但至少讓外界了解了運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)方面的能力，案例的說(shuō)服力勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。

其他，至于行業(yè)里探討的運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)方面的種種能力和應(yīng)用前景，現(xiàn)在還多數(shù)停留在紙面上，想要變成現(xiàn)實(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就需要運(yùn)營(yíng)商徹底的思考一下，怎樣才能讓數(shù)據(jù)變成黃金，而不是抱著金碗一直要飯下去了。

來(lái)源：飛象網(wǎng)

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