不要只抓住“問答機器人”，大數(shù)據(jù)時代下的“人工智能+”更有挖掘的價值！

問答機器人大數(shù)據(jù) 人工智能+

中國企業(yè)報 | 2016-05-01 23:35

【數(shù)據(jù)猿導讀】現(xiàn)如今，一提到人工智能，人們往往聯(lián)想到的是機器人，或是語音助手，大家希望人工智能產(chǎn)品和人類長得一樣、說的一樣。對于人類而言，“問答機器人”的出現(xiàn)，使人類和人工智能在訴求上更進一步。基于大數(shù)據(jù)時代的“人工智能+”，毫無疑問能促進企業(yè)取得巨大的進步，開拓更廣闊的市場空間

不要只抓住“問答機器人”，大數(shù)據(jù)時代下的“人工智能+”更有挖掘的價值！

包括人工智能在內的科技產(chǎn)品，越來越受到國家層面的關注。4月27日，中國科技大學先進技術研究院的機器人“小曼”向習近平總書記問好：“我們早就期盼您的到來了，我也很高興能加入到實現(xiàn)中華民族偉大復興的進程中來。”包括機器人在內的人工智能產(chǎn)品越來越受到創(chuàng)新創(chuàng)意企業(yè)的追捧，在這其中，大數(shù)據(jù)功不可沒。

波動發(fā)展

企業(yè)真正了解人工智能技術嗎?與搜索引擎不同的是，人工智能產(chǎn)品往往需要理解人的需求，并給出一個準確的答案，但這就是全部了嗎?

“語音識別產(chǎn)品，很多人都在用，但它能作為人工智能的一個技術嗎?不能!他只是人工智能實現(xiàn)的一個系統(tǒng)。因此，人工智能其實是人類的一種訴求。”清華大學智能技術與系統(tǒng)國家重點實驗室主任朱曉燕向《中國企業(yè)報》記者坦言，包括《西游記》在內的神話傳說故事中，孫大圣的一根汗毛，可以實現(xiàn)的功能，有無數(shù)種想象。再比如機械玩具，通過精準的計算，把齒輪等零件組合起來，在朱曉燕看來，這種產(chǎn)品是人工智能最初的產(chǎn)品，沒有計算機，同樣也有人工智能。像這種人類制造的、可演繹的，可以說是人工智能的一種表現(xiàn)。

現(xiàn)如今，一提到人工智能，人們往往聯(lián)想到的是機器人，或是語音助手，大家希望人工智能產(chǎn)品和人類長得一樣、說的一樣。就像當今機器人已榮登世界圍棋第一高手的寶座一樣，人類科學在不同階段，人工智能技術表現(xiàn)出的是智能發(fā)展的趨勢，但機器的“智能”存在著很大的不確定性，因此它成為了人工智能產(chǎn)品廠商的“風向標”。

從會翻跟頭的機器狗，到會翻譯語言的機器人，在上世紀五六十年代，人類就已經(jīng)很滿足了，但是人們真的不用學外語了嗎?有的人試著用成語來測試機器人，在那個年代，結果可想而知，公眾便感嘆“還是不行”，一片風光的人工智能馬上陷入低谷，相關企業(yè)不得不轉行，研發(fā)其他產(chǎn)品。

這樣的歷史反復，讓人工智能的發(fā)展屢遭冷落。對此，朱曉燕笑稱，2000年至2005年間，企業(yè)間流行著這樣一句話：申請立項，你寫什么都行，就別寫人工智能。那時的企業(yè)認為，人工智能就是扔錢的，看不到絲毫回報?，F(xiàn)在看來，人工智能實際上借助人類科學的力量，借助周邊的力量，尋求長線發(fā)展，不是一蹴而就的。

“人工智能+”待挖

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的背景下，一些企業(yè)管自己的模式叫“人工智能+”。包括蘋果、三星等企業(yè)在大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展成果的帶動下，確實能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效應。但是還有很多企業(yè)面對底層不可計量的數(shù)據(jù)，依然搞不清方向，我們需要思考的是怎樣從“大”數(shù)據(jù)中獲得我們想要的“大數(shù)據(jù)”。

“大數(shù)據(jù)與人工智能產(chǎn)品不同的是，它并非是科學家研發(fā)的，而是人類社會進步所積累的。”朱曉燕介紹，有研究表明，就算是處理之后的數(shù)據(jù)，其中有用的信息只有30%，在這當中，能夠成知識的，也只有1%。

由此可見，人工智能是站在巨人肩膀上成長起來的，要想實現(xiàn)“人工智能+”，首先要對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行清洗、分析，把數(shù)據(jù)丟在那兒不管，而大談“人工智能+”恐怕很難成就企業(yè)愿景，至少會浪費很多資源。

智慧生產(chǎn)、智能裝配領域的機器人已被我們熟知，幾十年的歷史成就了超性能無人廠房等成熟的工業(yè)技術。在朱曉燕看來：“機器人正在穿馬甲，現(xiàn)如今很多裝配機器人的廠商都在向服務機器人轉型，畢竟不同時代，機器人也在‘進化’。”

比如“服務型機器人”，就把“感知智能”發(fā)揮得淋漓盡致，我們常見的掃地機器人，它能夠在爬坡中控制速度和力度，能在撞墻后改變方向。所謂“認知智能”就是將我們看到的、聽到的、摸到的……統(tǒng)統(tǒng)讓機器學會，使人工智能機器人能聽懂你的話，回答你的疑問，理解你的需求，知道你想要什么。對此，朱曉燕認為：這個過程就是服務，和人進行交互實際上是認知的一部分。

嵌入人類經(jīng)驗

從某種程度上講，服務型人工智能產(chǎn)品進行的是一種“以人為本”的信息服務。

在朱曉燕看來，人類的打電話、搜索等信息活動是一種針對信息的生物需求。跟搜索引擎有相通之處，人類在從事信息活動時，如果將人工智能融入搜索引擎，搜索效率會得到明顯提高。Google正是借助全世界語義和知識，如今70%以上的問題是直接呈現(xiàn)答案的。

“這就意味著，根據(jù)用戶特征定制信息服務，就是以人為本，是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，人工智能發(fā)展的方向之一。”朱曉燕介紹，我們通常用“大數(shù)據(jù)”來反映“小數(shù)據(jù)”，在某種意義上，我們必須在大數(shù)據(jù)之上關注小數(shù)據(jù)。雖然人工智能的數(shù)據(jù)基于某一大學科，但是他畢竟是一個系統(tǒng)，因此需要隱藏、嵌入很多人類“不經(jīng)意”的經(jīng)驗。人工智能要做的事，就是把這些“不經(jīng)意”與“硬貨”關聯(lián)起來。

據(jù)統(tǒng)計，在五六年前人工智能起步時涉及19個領域的科學家，包括數(shù)學、心理學、控制論……只有在一起研究，才有資格討論生物智能。由此可見，在分享經(jīng)濟、云計算不斷深入的今天，人工智能廠商只有通過聯(lián)盟、云平臺等各種形式，才能獲得相應的資源，打造適合自身市場定位的人工智能產(chǎn)品。

我們需要人工智能做什么?

對人類而言，這一問題既易于回答，又匪夷所思。“問答機器人”的出現(xiàn)，使人類和人工智能在訴求上更進一步。基于大數(shù)據(jù)時代的“人工智能+”，毫無疑問能促進企業(yè)取得巨大的進步，開拓更廣闊的市場空間。但是，如果只是抓住“問答機器人”，而不開發(fā)大數(shù)據(jù)“金礦”，那么針對相關廠商開展的市場布局和本已存在的技術壁壘，仍然是一堵連機器人也翻不過去的墻。

來源：中國企業(yè)報

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