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索信達(dá)數(shù)據(jù)CEO宋洪濤：讓數(shù)據(jù)，為價(jià)值代言大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很多

索信達(dá) 宋洪濤大數(shù)據(jù) 創(chuàng)業(yè)

宋洪濤 | 2016-04-27 11:43

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在“大數(shù)據(jù)應(yīng)用與實(shí)踐”主題沙龍上，宋洪濤先生為大家講解了企業(yè)如何通過(guò)大數(shù)據(jù)增強(qiáng)自己的決策能力，如何協(xié)調(diào)自己的業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門，他強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在做數(shù)據(jù)局業(yè)務(wù)時(shí)，還是要回歸到本質(zhì)，結(jié)合企業(yè)的興趣點(diǎn)，為用戶提供切實(shí)的服務(wù)

索信達(dá)數(shù)據(jù)CEO宋洪濤：讓數(shù)據(jù)，為價(jià)值代言大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)很多

索信達(dá)是一家致力于協(xié)助用戶把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)價(jià)值的企業(yè)，企業(yè)的業(yè)務(wù)主要聚焦于金融行業(yè)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、風(fēng)控和決策支持等方面。

以下是宋洪濤先生此次沙龍活動(dòng)分享的內(nèi)容報(bào)道：

非常感謝大家。說(shuō)到老兵，好像的確如此。我在IT行業(yè)做了15年，今天在場(chǎng)的朋友中，我應(yīng)該算是年齡比較大的了。我是第一次參加跟數(shù)據(jù)有關(guān)的這種峰會(huì)，這兩年聽(tīng)了太多關(guān)于大數(shù)據(jù)的新聞和報(bào)道了，所以我今天盡量不提那三個(gè)字，更多的是從業(yè)務(wù)視角和創(chuàng)業(yè)視角講一下這門生意怎么去做。

索信達(dá)數(shù)據(jù)CEO宋洪濤

先總結(jié)一下我前面三個(gè)公司，36大數(shù)據(jù)我是第一次接觸和了解，剛才有一個(gè)銀行的人說(shuō)已經(jīng)用了很久的36大數(shù)據(jù)，看來(lái)我是比較low了，現(xiàn)在我知道36大數(shù)據(jù)是做大數(shù)據(jù)媒體的。剛才有個(gè)嘉賓講了大數(shù)據(jù)游戲分析，騰訊云分析也講了一行代碼的接入，都還是比較有誘惑力的。我們行業(yè)中的See是很炫、很好的東西，尤其是對(duì)女性，拍一下馬上可以找到自己想要的東西，我覺(jué)得非常好。

我就不做廣告了，我們目標(biāo)客戶群比較窄，目前在華南地區(qū)可能有二十家左右，都是一些比較大的金融行業(yè)、券商、銀行等等，我們?yōu)檫@些客戶提供后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，跟大家的關(guān)系可能不是特別密切。

我們先看一下，這么多做技術(shù)的人整天講算法、模型和分析、挖掘，仔細(xì)想一想，誰(shuí)給我們發(fā)工資、誰(shuí)給我們費(fèi)用，我們拿這個(gè)錢是干什么用的?大家可以想一想，在我們每個(gè)人的公司里面有沒(méi)有類似的情況出現(xiàn)?不一定是航空公司，類似的問(wèn)題肯定發(fā)生過(guò)，老板叫你參與決策的時(shí)候這種問(wèn)題怎么去選擇。這是一個(gè)非常常見(jiàn)的工作中的案例，我相信每個(gè)人的選擇是不一樣的。這個(gè)問(wèn)題先留著，我們先不討論了。

看第二個(gè)案例，這是更常見(jiàn)的一個(gè)案例，我相信在座有做市場(chǎng)營(yíng)銷的，肯定有非常多的人接觸到過(guò)這種案例。大家可以想一下，假如你的目標(biāo)客戶群比較龐大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)上這種大量級(jí)的，碰到這種問(wèn)題你怎么去做?這里有一個(gè)好笑的故事，在這個(gè)案例里面我們首先說(shuō)明一點(diǎn)，不管是從專業(yè)角度還是非專業(yè)角度出發(fā)，選擇第五項(xiàng)都是最愚蠢的。

再來(lái)看第三個(gè)案例，我相信這也是很多公司會(huì)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。第四個(gè)選項(xiàng)比較好玩，定價(jià)的時(shí)候，不考慮產(chǎn)品的品質(zhì)或競(jìng)爭(zhēng)力，就是以非常高的價(jià)格銷售，這個(gè)我們稱其為凡勃倫效應(yīng)。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是成本+利潤(rùn)，同時(shí)還要參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，這是我們最常用的做法。然而，真正在企業(yè)里面，這些問(wèn)題是怎么決策的呢?其實(shí)通過(guò)我們的努力可以使薪水拿的更高的人的某些建議更有說(shuō)服力，也就是說(shuō)我們是有價(jià)值的。

現(xiàn)在滿天講數(shù)據(jù)、用戶畫像以及很多標(biāo)簽，希望洞察我們每天的衣食住行、消費(fèi)信息，甚至是我們的位置信息，都可能被采集起來(lái)。對(duì)一個(gè)商人或者一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，可能希望榨干用戶口袋里的最后一分錢，因?yàn)橹懒擞脩羲械男は窈托畔?，理論上榨干他身上每一分錢，從頭到尾都可以設(shè)計(jì)出來(lái)。

但是事實(shí)上，完全基于理性假設(shè)和數(shù)據(jù)決策，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)是不合適的。在更多理性決策里面，我們首先設(shè)身處地地想一想，如果我們是用戶，我們會(huì)希望自己的隱私被獲取嗎?愿意被別人很清楚地監(jiān)視嗎?即使用戶能獲取一些服務(wù)，用戶體驗(yàn)又會(huì)是什么樣的?除了技術(shù)，還有人性的需求，在這一點(diǎn)上如何達(dá)到局部的平衡很關(guān)鍵。

所以在做數(shù)據(jù)決策的時(shí)候，我們一直的建議就是，決策最好的方式是“科學(xué)+藝術(shù)”，而不是科學(xué)或者藝術(shù)。我花了很多年的時(shí)間研究，過(guò)去幾十年，尤其是在中國(guó)，成功的企業(yè)家都是靠藝術(shù)、靠人性來(lái)打天下，然而新時(shí)期的企業(yè)家可能更多地需要借助科學(xué)的力量，如果情商不夠高，智商夠高的話，只要找好平衡，一樣能在新的時(shí)代找到很多機(jī)會(huì)。

從我們跟客戶打交道的過(guò)程中，包括跟同行溝通的過(guò)程中，我總結(jié)出，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，不管你提供給客戶的服務(wù)是靠自己的內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)還是靠外面的數(shù)據(jù)，真正能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的，最重要的還是企業(yè)文化，企業(yè)的產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)力的根本，技術(shù)整合更多還是一個(gè)工具。怎么把兩者真正地結(jié)合起來(lái)是至關(guān)重要的，所以我認(rèn)為，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的IT或者技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，首先要有業(yè)務(wù)語(yǔ)言，同時(shí)也要有內(nèi)部營(yíng)銷，你要讓你的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者對(duì)技術(shù)有一個(gè)清晰地理解和認(rèn)可。

目前能做數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘這些解決基本問(wèn)題的人才缺口都很大，至于數(shù)據(jù)科學(xué)家，在某些領(lǐng)域確實(shí)需要數(shù)據(jù)科學(xué)家級(jí)別的人幫忙解決一些問(wèn)題。美國(guó)奧巴馬總統(tǒng)的數(shù)據(jù)顧問(wèn)，他叫保利明(音)，他提出來(lái)什么樣的人怎樣做才能成為數(shù)據(jù)科學(xué)家。在他看來(lái)，好奇心、直覺(jué)、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)及分析建模和交流是數(shù)據(jù)科學(xué)家必須掌握的技能和素質(zhì)。技術(shù)是一部分，但還需要有能夠跟業(yè)務(wù)交流的語(yǔ)言，有一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)的好奇心和熱情，另外還要懂商業(yè)，因?yàn)檫@是思考行為和思考習(xí)慣，做每一件事情的時(shí)候要想一想為什么要做這件事情，同時(shí)還要具備探索精神。所以說(shuō)，好的數(shù)據(jù)科學(xué)家最重要的不是回答一些顯性的問(wèn)題，比如說(shuō)客戶的流失量、每個(gè)產(chǎn)品的收入，這是產(chǎn)品分析師應(yīng)該做的，數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該提出，為什么發(fā)生這些情況，假如怎樣會(huì)是什么樣諸如此類的問(wèn)題。

我們?cè)谝恍╉?xiàng)目實(shí)踐里面看到很多的問(wèn)題，目前我們接觸的人大部分都對(duì)這個(gè)領(lǐng)域非常有熱情，很多都是自下而上在做，老板參加一個(gè)講座回來(lái)非常高興，就說(shuō)要搞一個(gè)什么項(xiàng)目，希望能夠找出啤酒和尿布的關(guān)系，希望找出自己公司沒(méi)有做好的地方。有一些是能夠看到多維度的實(shí)時(shí)的準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)分析和報(bào)告。還有一個(gè)是更開(kāi)放的，先拿一點(diǎn)資源、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，搭一個(gè)團(tuán)隊(duì)，給一些東西大家先串一下、玩一下。這方面來(lái)講，自己先不要有過(guò)高的期望值，同時(shí)也不要讓投錢的那個(gè)“河馬”有更高的期望值。

在大企業(yè)里面我們面臨一些項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，非常懂?dāng)?shù)據(jù)的人能夠獨(dú)立做項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)資源是嚴(yán)重透支的。舉個(gè)例子，我們目前幫一個(gè)在手機(jī)行業(yè)排名前五位的客戶做文本分析，類似VOC的項(xiàng)目。這個(gè)頭也有上千萬(wàn)的，里面有一兩個(gè)人是做文本分析和挖掘的，這種人非常少，如果要再懂一點(diǎn)終端行業(yè)，這種人就更少了。我們的項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)要交付的項(xiàng)目都不低于三個(gè)，還要參與一些授權(quán)的項(xiàng)目，加起來(lái)有十個(gè)左右，所以這個(gè)同事幾乎被累趴了。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的專注力其實(shí)是很重要的，這也是目前我看到的問(wèn)題。如果各位有興趣，這也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，這方面的專業(yè)人才缺口很大。

另外，我們見(jiàn)到很多項(xiàng)目一般是由科技部、信息部和某個(gè)業(yè)務(wù)部門合起來(lái)做的項(xiàng)目，誰(shuí)在主導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的成功來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?；旧夏壳按蟛糠值钠髽I(yè)面臨的問(wèn)題，都不是技術(shù)問(wèn)題，而是溝通和語(yǔ)言的問(wèn)題，是內(nèi)部的組織架構(gòu)問(wèn)題。單輪驅(qū)動(dòng)在我們看來(lái)是永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法成功的，如果企業(yè)的技術(shù)不能洞察用戶的業(yè)務(wù)需求，是沒(méi)有辦法做出來(lái)讓用戶滿意的產(chǎn)品的。同樣，如果沒(méi)有技術(shù)支持，僅有業(yè)務(wù)的支持，同樣沒(méi)有辦法滿足大家的需求。不僅是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)之外的領(lǐng)域，我看到所謂的成功案例，真的要拿著放大鏡去找，少之又少。

目前我們看到的大部分行業(yè)，包括金融、制造，還有某些政府部門，大部分的需求主要是集中在數(shù)據(jù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)反欺詐、行業(yè)輿情和數(shù)據(jù)可視化上，這其中又細(xì)分為用戶畫像、個(gè)性化推薦、交叉銷售、反欺詐、在線實(shí)時(shí)分析以及擔(dān)保和圈子分析等，另外還希望看到用戶的互動(dòng)和業(yè)務(wù)地圖，這些事目前在企業(yè)里面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易落地的一些解決方案。

我不是技術(shù)背景出身的，但是我認(rèn)為一個(gè)技術(shù)人員想要成為一個(gè)受尊重的、有能力的技術(shù)大牛，一定要能聽(tīng)懂業(yè)務(wù)語(yǔ)言，這是非常關(guān)鍵的。整個(gè)項(xiàng)目組既需要懂傳統(tǒng)的商業(yè)化工具，以便更有效、更迅速地解決客戶或者公司的問(wèn)題，同時(shí)又要熟悉很多開(kāi)元的東西，這兩個(gè)是混搭的模式，需要找平衡。對(duì)于一些希望從事數(shù)據(jù)方面工作的人員來(lái)說(shuō)，熱情很重要，不管是在數(shù)據(jù)領(lǐng)域還是在其他領(lǐng)域，探索熱情和不輕易放棄都是成功路上寶貴的因素。最后一點(diǎn)，在當(dāng)前環(huán)境下，做數(shù)據(jù)相關(guān)的項(xiàng)目，一定要堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)和分享。我們目前在做的項(xiàng)目，多的有幾十個(gè)人，少的也有十幾個(gè)人，都在不斷地摸索中。我們認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目組織，只有把技術(shù)和業(yè)務(wù)有效的集中起來(lái)，圍繞目標(biāo)，才有可能讓老板覺(jué)得花的錢值了，才能找出這些價(jià)值。

過(guò)去十五年中國(guó)的IT行業(yè)，作為一個(gè)IT老兵來(lái)看還是蠻失落的。過(guò)去，真正意義上好的中國(guó)IT企業(yè)還是比較少的。第一代的就不用說(shuō)了，IOE這種大公司都是美國(guó)的公司，包括最近硅谷興起的一些所謂的新秀，大部分也是美國(guó)的，甚至開(kāi)元的源代碼發(fā)起者也是美國(guó)的。我們今天所在的騰訊是互聯(lián)網(wǎng)非常成功的企業(yè)。我2004年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到今年已經(jīng)十二年了，也看到了IT界的許多變化，從最初的代理、貿(mào)易、服務(wù)，到目前的服務(wù)+產(chǎn)品，逐漸的迭代。目前國(guó)內(nèi)的機(jī)會(huì)比較多，一是創(chuàng)業(yè)的門檻比以前低很多。二是門檻低了之后用戶更容易接觸新鮮的事物。

我一直在深圳創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)和客戶主要分布在在華南地區(qū)，深圳和硅谷還是有很多契合之處的，比如移民文化和草根文化。現(xiàn)在做投資的人也比較多，對(duì)于想創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我這是非常好的機(jī)會(huì)，尤其是如今的數(shù)據(jù)領(lǐng)域，我認(rèn)為錢多、人傻，如果大家想創(chuàng)業(yè)是有機(jī)會(huì)的。最后一點(diǎn)，行動(dòng)是重要的。

謝謝大家!

來(lái)源：36大數(shù)據(jù)

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