螞蟻金服總裁井賢棟：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不是分蛋糕，而是做大蛋糕

螞蟻金服互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 場(chǎng)景

井賢棟 | 2016-04-25 14:50

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】近日，螞蟻金福總裁井賢棟在論壇上發(fā)表了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的看法。在井賢棟看來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還處于探索期，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)該聚焦創(chuàng)新，與保險(xiǎn)公司一起做大蛋糕，而不是分蛋糕

螞蟻金服總裁井賢棟：互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不是分蛋糕，而是做大蛋糕

“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)不是分蛋糕，而是做大蛋糕。”日前，螞蟻金服總裁井賢棟在一場(chǎng)閉門論壇上分享了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的看法。

目前，基于互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的保險(xiǎn)產(chǎn)品如雨后春筍。“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“賬戶安全險(xiǎn)”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，正在逐漸改變保險(xiǎn)復(fù)雜難懂的印象，互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景正吸引越來越多的保險(xiǎn)公司進(jìn)入開發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品。

螞蟻金服總裁井賢棟

不過，在井賢棟看來，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)還處于探索期，“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)應(yīng)該聚焦創(chuàng)新，與保險(xiǎn)公司一起做大蛋糕，而不是分蛋糕。”

當(dāng)談及與保險(xiǎn)公司的合作，井賢棟坦言：“希望攜手保險(xiǎn)從業(yè)伙伴共同打造一個(gè)開放的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，一個(gè)公司的能力是有邊界的，要敬畏自己的邊界和能力。”

他舉例說道，“螞蟻金服比較擅長(zhǎng)用戶的行為洞察和與用戶之間的運(yùn)營(yíng)溝通，但卻并不擅長(zhǎng)金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，以及運(yùn)用保險(xiǎn)資金為用戶獲取更好的投資回報(bào)。”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)究竟將如何實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)的深度融合?井賢棟表示：“螞蟻金服將與保險(xiǎn)公司合作，通過大數(shù)據(jù)、移動(dòng)云計(jì)算和云計(jì)算，可以實(shí)現(xiàn)端對(duì)端的全流程的深度融合。”

他對(duì)此給予了詳細(xì)的闡釋。“首先是產(chǎn)品創(chuàng)新，以場(chǎng)景+大數(shù)據(jù)，助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在外賣點(diǎn)餐時(shí)，可以有很多責(zé)任險(xiǎn)或服務(wù)質(zhì)量的保險(xiǎn)，依托于場(chǎng)景當(dāng)中的大數(shù)據(jù)能力，可以促進(jìn)產(chǎn)品的共創(chuàng);其次是定價(jià)，以大數(shù)據(jù)助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提升精算定價(jià)能力。假如一款保險(xiǎn)的定價(jià)模型不好，那么系統(tǒng)可以適時(shí)進(jìn)行改變，不斷調(diào)整定價(jià)體系;第三是風(fēng)險(xiǎn)控制，以大數(shù)據(jù)、身份識(shí)別等強(qiáng)化保險(xiǎn)反欺詐。人在手機(jī)上的行為是獨(dú)特的，用數(shù)據(jù)可以識(shí)別到真人的交易行為、場(chǎng)景等，幫助更好地進(jìn)行風(fēng)控;第四是銷售，通過移動(dòng)端觸達(dá)更多用戶，讓保險(xiǎn)銷售更簡(jiǎn)單、更透明;第五是后端服務(wù)，通過移動(dòng)端完善后端服務(wù)，提升對(duì)用戶的服務(wù)和體驗(yàn)，降低成本;最后是金融云，以金融云助力保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)能力，降低成本。”

井賢棟看好在場(chǎng)景保險(xiǎn)領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)，如電商、O2O、農(nóng)村、企業(yè)服務(wù)和更多的生活場(chǎng)景。“此前，螞蟻金服與中國(guó)人保一起推了一款銀行卡保險(xiǎn)，上線僅一周投保量就超過18萬(wàn)，用戶反響非常好。”

“在某些特定場(chǎng)景下，我們未來希望可以提供一攬子的服務(wù)。比如，在旅行過程中，從簽證到機(jī)票購(gòu)買，再到口岸落地的服務(wù)，會(huì)涉及很多保險(xiǎn)，我們希望可以一鍵幫助你解決所有的保險(xiǎn)需求。”

井賢棟還提到將保險(xiǎn)與螞蟻金服旗下另一品牌芝麻信用相結(jié)合，“能在一定程度上防止道德風(fēng)險(xiǎn)和欺詐，并可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，芝麻分達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的人會(huì)有更好的信用度，購(gòu)買保險(xiǎn)就可以更便宜。”

“在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域，從端到端，從產(chǎn)品研發(fā)到最后的服務(wù)階段全鏈路，螞蟻金服與保險(xiǎn)公司都可以開展不同的合作。我們現(xiàn)在已經(jīng)在與不同的保險(xiǎn)公司有這樣的嘗試了。”井賢棟說。

目前，螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)已經(jīng)與76家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展合作，井賢棟表示，將在這個(gè)領(lǐng)域里真正實(shí)現(xiàn)透明、開放的合作，與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一起打造開放的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。

來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

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