鏈家玩大數(shù)據(jù)不是湊熱鬧，數(shù)據(jù)化分析可提升服務(wù)質(zhì)量

鏈家大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)化分析服務(wù)質(zhì)量

齊魯晚報(bào) | 2016-04-17 11:02

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】鏈家對數(shù)據(jù)非常重視，幾年前就已經(jīng)在推“樓盤字典”這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫，這些豐富的數(shù)據(jù)能給用戶帶來更好的搜索瀏覽體驗(yàn)，提升推薦準(zhǔn)確度，提升房客匹配效率，價(jià)值非常高

鏈家玩大數(shù)據(jù)不是湊熱鬧，數(shù)據(jù)化分析可提升服務(wù)質(zhì)量

鏈家成立于2001年，是一家涉及資產(chǎn)管理服務(wù)、交易管理服務(wù)和金融管理服務(wù)為一體的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)公司，業(yè)務(wù)覆蓋租賃、新房、二手房、資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、金融、理財(cái)、后房產(chǎn)市場等領(lǐng)域，是國內(nèi)最大且唯一具有全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力的房產(chǎn)O2O平臺。目前已覆蓋北京、上海、深圳、重慶、大連、天津、南京、成都、青島、杭州等17個(gè)城市，門店約6000家，旗下經(jīng)紀(jì)人超過10萬名。

數(shù)據(jù)這塊是鏈家一直看得很重的東西。大家都在說大數(shù)據(jù)，鏈家也不是湊熱鬧，是真的發(fā)現(xiàn)這里面有很多的因素在里面，能夠怎么挖掘出來更有價(jià)值的東西，比如說，是不是可以去做成交的預(yù)估?比如說發(fā)現(xiàn)400電話的通話時(shí)長和成交概率的相關(guān)性非常高，這個(gè)指標(biāo)鏈家覺得很重要，就要重點(diǎn)去抓這樣的指標(biāo)。包括對房價(jià)的預(yù)估，對經(jīng)紀(jì)人能力模型的建設(shè)，對用戶畫像的建設(shè)及房客匹配的策略，這些都是鏈家技術(shù)的價(jià)值體現(xiàn)。

鏈家前幾年就已經(jīng)在推“樓盤字典”這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫，那個(gè)其實(shí)是一個(gè)非常大的工程。鏈家自己有采集團(tuán)隊(duì)，從城區(qū)到商圈、到小區(qū)、到里面的每棟樓、每個(gè)單元、房子的戶型圖、每一面墻每一面窗臺的尺寸、是否有露臺、花園尺寸多大，這些數(shù)據(jù)多達(dá)380多個(gè)維度，這些都會(huì)采集，未來還會(huì)采集樓盤附近的學(xué)校、醫(yī)院數(shù)據(jù)，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、升學(xué)率這些，醫(yī)院好不好、哪些科室好、哪些醫(yī)生好。這些豐富的數(shù)據(jù)能給用戶帶來更好的搜索瀏覽體驗(yàn)，提升推薦準(zhǔn)確度，提升房客匹配效率，價(jià)值非常高，也是壁壘所在。

鏈家目前在互聯(lián)網(wǎng)上的投入不斷加大，通過不斷優(yōu)化鏈家網(wǎng)和掌上鏈家app這兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以及大數(shù)據(jù)能力的技術(shù)應(yīng)用，滿足用戶在線進(jìn)行咨詢、學(xué)習(xí)買房知識、查找房源和上傳房源信息等需求，在節(jié)省用戶時(shí)間的同時(shí)，大幅提升了房產(chǎn)交易的效率。此前，鏈家網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)副總裁閆覓在接受雷鋒網(wǎng)采訪時(shí)也認(rèn)為，鏈家的成功并不是一個(gè)偶然，是多年線下組織能力的發(fā)展所形成的必然。這里面包括文化價(jià)值觀、科學(xué)管理體系等。特別是在科學(xué)管理上，鏈家一直秉承通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的理念。也因如此，鏈家對于一些交易數(shù)據(jù)的管理和沉淀更為規(guī)范和豐富，比如客戶委托七天內(nèi)看房子的比例，客戶的掌上鏈家APP滲透率，這些都可能直接決定了成交的概率。

鏈家之前的策略是通過不斷的擴(kuò)大規(guī)模來增加數(shù)據(jù)量，同時(shí)，在數(shù)據(jù)的質(zhì)量、真實(shí)性方面不斷強(qiáng)化，在這個(gè)過程中，鏈家的數(shù)據(jù)資源得到不斷壯大，影響力與日俱增，這是鏈家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

不可否認(rèn)的是，數(shù)據(jù)資源是執(zhí)行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，在此前提之下，如何將大數(shù)據(jù)用到極致，這是個(gè)關(guān)鍵問題。值得一提的是，鏈家通過多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)形成合力，推動(dòng)了大數(shù)據(jù)價(jià)值的提升。

來源：齊魯晚報(bào)

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