車品覺：大數(shù)據(jù)要健康成長就不該忽略數(shù)據(jù)倫理問題

車品覺大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)倫理

車品覺 | 2016-03-30 19:06

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)作營銷時，不容易把握數(shù)據(jù)使用的尺度。當(dāng)企業(yè)面對自身業(yè)務(wù)壓力，如何能防止過度使用大數(shù)據(jù)？在阿里巴巴副總裁車品覺看來，要讓大數(shù)據(jù)健康成長就必須正視數(shù)據(jù)倫理問題，不要回避和害怕

車品覺：大數(shù)據(jù)要健康成長就不該忽略數(shù)據(jù)倫理問題

美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)早前發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刈畲笠苿訝I運商Verizon的無線部門侵犯了用戶隱私，該公司在用戶的流量里植入了特殊的追蹤碼(又名為super cookie)，用于鑒別消費者的獨特消費行徑，隨后并提供相關(guān)數(shù)據(jù)給外部廣告商作針對性的廣告，因此FCC認為Verizon的行為違反了網(wǎng)絡(luò)透明性規(guī)范。這個案例讓我們深思，數(shù)據(jù)安全的邊界在哪?它其實還是相當(dāng)模糊的!

筆者上周在北京出席一個論壇，被問到關(guān)于個人敏感性數(shù)據(jù)是否會被濫用。我覺得在相關(guān)法律未健全之前，還須鼓勵企業(yè)對社會負上應(yīng)有的倫理道德責(zé)任;要讓大數(shù)據(jù)健康成長，行業(yè)必須先自律起來。老實講，今天的企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)作營銷時，確實不容易把握這個尺度。當(dāng)企業(yè)面對自身業(yè)務(wù)壓力，如何能防止過度使用大數(shù)據(jù)?我捫心自問，這不是一個容易回答的問題。大數(shù)據(jù)的價值來自連接，但問題也來自這里。

然而，對于數(shù)據(jù)安全問題，大家一定要謹慎，不能把它簡單化和一刀切。不論是站在個人立場，還是作為組織機構(gòu)，我們其實亦面對社會倫理范疇的問題。哪些事可為?哪些不可為?相比起在總體層面上處理客戶群的信息，若是站在客戶個人層面上，或是針對既定范圍內(nèi)的某些客戶，在何種程度上使用個人信息是可以接受呢?哪些個人信息的儲存可以用明文?哪些要加密?哪些信息根本就不適合留存?什么情況下可以交叉參照一名消費者散落在各處的資訊?

舉例說，如果我訂了一張明天去香港的機票，這信息跟我的酒店歷史紀(jì)錄關(guān)聯(lián)起來，3秒后我的手機就收到某酒店offer的八折預(yù)訂推廣。這對于我作為消費者是否合理呢?

信息交叉使用惹爭議

如果退一步，把一批曾到訪香港的游客，分成一些小群組，批量給予某群組八折信息，會不會好一點?

現(xiàn)今數(shù)據(jù)倫理這個話題，基本上被大數(shù)據(jù)行業(yè)所忽略、回避和否認。忽略的原因就是害怕，害怕倫理會扼殺創(chuàng)新，害怕倫理問題太過棘手而無從解決。

來源：數(shù)據(jù)觀

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