探訪“筑民生”：如何用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生？

大數(shù)據(jù) 服務(wù)民生紅利

湯正 | 2017-09-15 18:02

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】大數(shù)據(jù)發(fā)展到今天，數(shù)據(jù)資源的重要性幾乎得到了整個(gè)社會(huì)的認(rèn)同。怎樣利用大數(shù)據(jù)服務(wù)于社會(huì)？使更多的人享受到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的紅利，是許多地方政府、企業(yè)孜孜以求的事情。

大數(shù)據(jù)發(fā)展到今天，數(shù)據(jù)資源的重要性幾乎得到了整個(gè)社會(huì)的認(rèn)同。怎樣利用大數(shù)據(jù)服務(wù)于社會(huì) 使更多的人享受到大數(shù)據(jù)帶來(lái)的紅利，是許多地方政府、企業(yè)孜孜以求的事情。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，不少企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)服務(wù)于社會(huì)領(lǐng)域中開(kāi)展了大量探索，積累了不少寶貴的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，給人們的生活帶來(lái)了許多便利。同時(shí)，也有專家表示：“大數(shù)據(jù)到底要怎么用這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在也沒(méi)有完全解決”。數(shù)據(jù)觀特別策劃“數(shù)據(jù)觀產(chǎn)業(yè)巡禮”采訪活動(dòng)，深入全國(guó)各地大數(shù)據(jù)企業(yè)、組織、產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過(guò)專訪等方式了解各地大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，本次產(chǎn)業(yè)巡禮走進(jìn)全國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)--貴州，探訪貴州大數(shù)據(jù)企業(yè)是如何使用大數(shù)據(jù)服務(wù)于社會(huì)。

近幾個(gè)月來(lái)，貴陽(yáng)市有一款叫做“筑民生”的手機(jī)APP深受市民的青睞，通過(guò)這款A(yù)PP，市民可以便捷地完成各種生活繳費(fèi)、積金查詢、戶籍證照、就業(yè)服務(wù)、出行服務(wù)等眾多政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)，在上線僅6個(gè)多月的時(shí)間里，共為貴陽(yáng)市民提供了160多萬(wàn)人次的服務(wù)，得到了市民的好評(píng)。本次數(shù)據(jù)觀產(chǎn)業(yè)巡禮走進(jìn)貴州筑民生運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司，了解其如何利用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生

用大數(shù)據(jù)提供民生服務(wù)

醫(yī)療健康話題是民眾普遍關(guān)注的話題，在現(xiàn)有的醫(yī)療條件下，患者到醫(yī)院看病，總是免不了要花很長(zhǎng)的時(shí)間排隊(duì)取號(hào)，這給廣大患者及其家屬帶來(lái)了很大的不便。在筑民生眾多的功能中，其中有一項(xiàng)便是預(yù)約掛號(hào)功能，通過(guò)筑民生，患者只須在看病前一周內(nèi)的任何時(shí)間，就能完成醫(yī)院的掛號(hào)預(yù)約服務(wù)，從此免去了漫長(zhǎng)的排隊(duì)取之苦。

“筑民生”是貴陽(yáng)市發(fā)展大數(shù)據(jù)以來(lái)，打造出的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)開(kāi)放共享在民生服務(wù)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)由政、企、民三方共同建設(shè)打造，神州數(shù)碼控股有限公司(簡(jiǎn)稱“神州控股”)提供技術(shù)支撐，政府提供政策支持，廣大市民則是提出服務(wù)需求。通過(guò)筑民生平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，民眾少跑路，貴陽(yáng)市民可以便捷地享受到各種各樣的政務(wù)、便民以及商用服務(wù)。

2015年，貴州才邁出大數(shù)據(jù)發(fā)展的步伐，神州控股即與貴陽(yáng)市達(dá)成合作協(xié)議，將在貴陽(yáng)投資設(shè)立子公司——貴州筑民生運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱“筑民生公司”)。基于神州控股在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域多年積累的探索經(jīng)驗(yàn)，筑民生公司將在貴陽(yáng)市打造大數(shù)據(jù)在民生服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，探索如何利用大數(shù)據(jù)服務(wù)民眾，讓更多的民眾共享大數(shù)據(jù)發(fā)展的紅利。

神州控股貴州事業(yè)部總經(jīng)理周武告訴數(shù)據(jù)觀記者：“隨著信息技術(shù)與數(shù)據(jù)收集能力的發(fā)展與提升，數(shù)據(jù)的體量不段增大，政府開(kāi)始利用這些數(shù)據(jù)為民眾提供各種便民服務(wù)。然而，由于各項(xiàng)服務(wù)之間相互獨(dú)立，不同的服務(wù)分散在不同的部門(mén)或平臺(tái)中，從而給民眾帶來(lái)了一定的不便”。筑民生利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了在保障數(shù)據(jù)安全的情況下，打通各個(gè)部門(mén)、平臺(tái)之間的壁壘，形成多個(gè)源頭的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，從而以‘一個(gè)窗口’的方式，為市民提供不同部門(mén)、平臺(tái)的各種服務(wù)。即保證了數(shù)據(jù)安全，又大大方便了民眾。

經(jīng)過(guò)近兩年的探索與建設(shè)，筑民生平臺(tái)于2017年2月末正式上線，在上線迄今這6個(gè)多月的時(shí)間里，筑民生共為貴陽(yáng)市民提供了160多萬(wàn)人次的服務(wù)。筑民生目前提供的服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)超過(guò)180項(xiàng)，未來(lái)還會(huì)根據(jù)民眾需要繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目增減，讓數(shù)據(jù)進(jìn)一步貼近了民生。

周武介紹說(shuō)：“筑民生是神州控股在智慧城市2.0版本建設(shè)中探索，目的是要探索出一條可行的大數(shù)據(jù)服務(wù)民生的建設(shè)之路，幫助廣大民眾生活更加智慧、更便捷”。

在筑民生的交流互動(dòng)功能區(qū)中，市民可以就需要的服務(wù)及使用意見(jiàn)、建議進(jìn)行反饋，以便于筑民生更好地根據(jù)市民需要調(diào)整升級(jí)或增減便民服務(wù)項(xiàng)目。“事實(shí)上，市民的建議對(duì)筑民生來(lái)說(shuō)意義重大，因?yàn)橹裆姆?wù)對(duì)象就是市民，筑民生提供的所有服務(wù)，一定都是市民需要的，否則，我們都會(huì)對(duì)其進(jìn)行刪減。最近，筑民生正在根據(jù)市民的要求，籌劃提供全市菜價(jià)查詢服務(wù)”，周武笑著補(bǔ)充到：“筑民生也許最接地氣的APP了”。

貴州大數(shù)據(jù)應(yīng)用正步入“百花齊放”的局面

從大數(shù)據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定到大數(shù)據(jù)發(fā)展成果展示，從招商引智到從企業(yè)聚集，隨著數(shù)博會(huì)的逐年舉辦，貴州大數(shù)據(jù)“朋友圈”不斷擴(kuò)大，大數(shù)據(jù)的名片越來(lái)越響亮。引起社會(huì)各界廣泛的關(guān)注，在貴州省各級(jí)政府的大力推動(dòng)下，貴州大數(shù)據(jù)不僅實(shí)現(xiàn)了無(wú)中生有，還進(jìn)一步發(fā)展壯大，推動(dòng)著大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展，給社會(huì)帶來(lái)新的生機(jī)。

筑民生是貴州利用大數(shù)據(jù)在民生領(lǐng)域的應(yīng)用代表之一，除此以外，貴州大數(shù)據(jù)還被廣泛應(yīng)用在醫(yī)療、物流、交通、司法等眾多領(lǐng)域中，很大程度上提高了工作的效率和質(zhì)量。大數(shù)據(jù)發(fā)展取得了實(shí)質(zhì)性的效果。

周武表示：“一個(gè)產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)從無(wú)中生有，不是一件簡(jiǎn)單的事情，貴州在推動(dòng)大數(shù)據(jù)發(fā)展方面做了很多努力。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，貴州大數(shù)據(jù)已經(jīng)取得了不小成就，從某些方面來(lái)講，貴州大數(shù)據(jù)的確可以說(shuō)是處于領(lǐng)先地位，如今，貴州已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)發(fā)展的熱土，通過(guò)大量的企業(yè)聚集，貴州大數(shù)據(jù)應(yīng)用正在向‘百花齊放’的局面邁進(jìn)，數(shù)據(jù)的價(jià)值開(kāi)始得到釋放”。

“大數(shù)據(jù)還應(yīng)該有更加廣闊的應(yīng)用市場(chǎng)”，周武認(rèn)為，貴州大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景，尤其是在民用領(lǐng)域的應(yīng)用仍然非常大的開(kāi)發(fā)空間，市民的需求還不能完全得到滿足。周武希望，各級(jí)政府能夠給大數(shù)據(jù)的發(fā)展?fàn)I造出更好的環(huán)境：一方面能夠持續(xù)地為大數(shù)據(jù)發(fā)展提供便利與支持，另一方面，政府能攜手企業(yè)做大大數(shù)據(jù)市場(chǎng)，通過(guò)各種方式，營(yíng)造大數(shù)據(jù)發(fā)展氛圍。讓大數(shù)據(jù)更加貼近民生，使廣大民眾感受到數(shù)據(jù)為生活帶來(lái)的便利，使其依賴大數(shù)據(jù)、離不開(kāi)大數(shù)據(jù)。如此、大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)就算是徹底打開(kāi)了。

政府參與是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障

在農(nóng)耕文明社會(huì)中擁有土地就如同擁有了生存的主動(dòng)權(quán)，在工業(yè)時(shí)代里，掌握了先進(jìn)的機(jī)器與技術(shù)，就如同掌握時(shí)代的發(fā)展方向，而在不久的將來(lái)，這個(gè)決定性的因素將可能變成數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)不僅僅是一種工具，它還可能是未來(lái)一段時(shí)期中最重要的生產(chǎn)資料。因此，未來(lái)的數(shù)據(jù)資源勢(shì)必會(huì)成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)越來(lái)越烈。周武表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代里，共享與合作的意義越遠(yuǎn)要超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，周武將政府手中的數(shù)據(jù)看作是“深網(wǎng)數(shù)據(jù)”。他認(rèn)為，政府?dāng)?shù)據(jù)不僅體量巨大，而且還是一種較“深”的數(shù)據(jù)，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)描繪用戶行為的數(shù)據(jù)而言，它能更精確地描繪出用戶某一方面的具體屬性，因而具有更高的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)價(jià)值。

周武認(rèn)為：“發(fā)展大數(shù)據(jù)雖說(shuō)是市場(chǎng)的選擇，但是政府參與也是必不可少的環(huán)節(jié)”。目前我國(guó)80%以上信息數(shù)據(jù)資源掌握在各級(jí)政府部門(mén)手里，政府作為數(shù)據(jù)的主要擁有者，也是主要的數(shù)據(jù)提供方，是整個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上不可替代的一部分了。政府?dāng)?shù)據(jù)通常會(huì)涉及到個(gè)人隱私信息，而數(shù)據(jù)脫敏又是一個(gè)極為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這對(duì)政府部門(mén)而言也存在著不小的挑戰(zhàn)，客觀上要求政府加大了參與力度，這就決定的政府是大數(shù)據(jù)發(fā)展重要參與方之一。

對(duì)于地方大數(shù)據(jù)發(fā)展而言，政府的參與顯得更加重要。從企業(yè)的角度來(lái)看，地方大數(shù)據(jù)發(fā)展有沒(méi)有機(jī)會(huì)，除了‘硬條件’以外，還有一個(gè)很重要的因素就是政府有沒(méi)有為企業(yè)搭建‘唱戲的舞臺(tái)’，地方政府對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展的支持力度和發(fā)展信心，都會(huì)成為是企業(yè)選擇落戶時(shí)必要的考慮因素，直接關(guān)聯(lián)著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的建設(shè)。此外，在大數(shù)據(jù)發(fā)展初期，其發(fā)展總會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)與阻礙，如果缺乏強(qiáng)有力的調(diào)控手段，大數(shù)據(jù)發(fā)展會(huì)陷入混亂之中，不利于產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。因此，政府適度的參與，是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)健康有序的發(fā)展的有力保證。

數(shù)據(jù)觀采訪感悟：大數(shù)據(jù)將會(huì)成為一種的新的工具、新的思維方式、甚至是新的生活方式，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)將眾多信息窗口串聯(lián)起來(lái)，有利于消除傳統(tǒng)的“煙囪式信息系統(tǒng)”的弊端，消除“數(shù)據(jù)孤島”的不利影響。使各個(gè)數(shù)據(jù)窗口相互聯(lián)通、相互補(bǔ)充與印證，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升數(shù)據(jù)價(jià)值。

對(duì)于廣大普通民眾而言，衣食住行、財(cái)米油鹽等生活瑣事更能牽動(dòng)其神經(jīng)。將大數(shù)據(jù)發(fā)展與民生結(jié)合在一起，利用大數(shù)據(jù)服務(wù)民生，幫忙民眾生活的更好，使大數(shù)據(jù)發(fā)展更接地氣，大數(shù)據(jù)的發(fā)展將會(huì)民眾更多的支持，其發(fā)展也會(huì)更有意義。

來(lái)源：數(shù)據(jù)觀

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