大量的數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)嗎 究竟什么才是真正的大數(shù)據(jù) 如何用以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析不斷地給企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值 在黑馬成長(zhǎng)營(yíng)課堂上LinkedIn商業(yè)分析高級(jí)總監(jiān)Michael李玥分享了“如何超越大數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)思維助力政府企業(yè)戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。”

什么才是大數(shù)據(jù) 

大數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單地等于大量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的概念也包括了在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，數(shù)據(jù)處理的難度和挑戰(zhàn)性。

從業(yè)務(wù)線的角度來(lái)講，大數(shù)據(jù)的發(fā)展史經(jīng)歷了這五步：

第一是金融財(cái)務(wù)公司，比如很多銀行和信用卡公司，他們是最早開(kāi)始使用數(shù)據(jù)的。從數(shù)據(jù)量來(lái)講，他們是最少的。

第二是CRM數(shù)據(jù)，即你的客戶(hù)管理的數(shù)據(jù)。他們的數(shù)據(jù)量比財(cái)務(wù)更一大些，因?yàn)檫@些公司成為你真正客戶(hù)付錢(qián)之前已經(jīng)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，他們做的軟件會(huì)存儲(chǔ)下來(lái)，幫助這些公司做更好運(yùn)營(yíng)，比如SAP，Oracle等等。

第三是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它會(huì)記錄很多用戶(hù)到你網(wǎng)站上來(lái)的數(shù)據(jù)，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以分析把業(yè)務(wù)、網(wǎng)站做的更好，比如Google，Yahoo等等。

第四是社交網(wǎng)絡(luò)，臉書(shū)、LinkedIn等新社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品出現(xiàn)。所以社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實(shí)際上是跟大數(shù)據(jù)一詞的出現(xiàn)大概是同一時(shí)間，也真正把數(shù)據(jù)處理、分析的難度和挑戰(zhàn)性帶到一個(gè)新的高度，“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念也是在這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的。

第五就是創(chuàng)業(yè)公司。他們的數(shù)據(jù)量往往是更大的，處理和分析的難度也在增加，而且這些數(shù)據(jù)都是跟你實(shí)實(shí)在在生活中相掛鉤，比如Uber，滴滴等等。

從技術(shù)角度來(lái)講，一般來(lái)講大數(shù)據(jù)有三個(gè)技術(shù)維度，我們叫三個(gè)“V”。第一個(gè)“V”是Volume容量。第二個(gè)“V”是Velocity速度。第三個(gè)“V”是Variety多樣性。

從技術(shù)來(lái)講并沒(méi)有一項(xiàng)技術(shù)可以完美處理三個(gè)維度，對(duì)一個(gè)公司來(lái)講更多的時(shí)候需要在三維度上面做優(yōu)化方案。怎么用最好的技術(shù)方案為你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生最大的價(jià)值，這是我們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要話時(shí)間想的事情。

任何一個(gè)企業(yè)第一件事情肯定先做好核心業(yè)務(wù)，隨著客戶(hù)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，會(huì)不斷收集更多的數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)收集到一定量的時(shí)候，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析會(huì)幫你找出對(duì)你有用的信息，幫助你能夠做出更多符合你需求的增值服務(wù)和產(chǎn)品。把這些服務(wù)和產(chǎn)品繼續(xù)做到核心的業(yè)務(wù)平臺(tái)當(dāng)中去，可以幫助你進(jìn)一步增長(zhǎng)你的客戶(hù)和業(yè)務(wù)。這樣形成一個(gè)非常好的正向的閉環(huán)，這也是數(shù)據(jù)在你整個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中成長(zhǎng)當(dāng)中起的非常重要的作用。

以LinkedIn為例，我們的CEO經(jīng)常講LinkedIn的愿景是做世界經(jīng)濟(jì)圖譜。我們用數(shù)字化的方式把世界上所有經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各種元素?cái)?shù)字化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。 從而從中洞察經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，創(chuàng)造更多新的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。

我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)名字叫商業(yè)分析，目標(biāo)是要利用大數(shù)據(jù)為職場(chǎng)人員做出迅捷、高速、高效的決策，也就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值數(shù)據(jù)科學(xué)。

關(guān)于我們分析團(tuán)隊(duì)里面的分析師技能，我們的需求包括三大塊。一是需要一些簡(jiǎn)單編成和數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，二是統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)相關(guān)的知識(shí)和背景，三是業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)和商業(yè)心態(tài)。這三者是缺一不可的，而這種人才在市場(chǎng)上很難找到。

對(duì)企業(yè)最重要的事情是什么 

對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)講，長(zhǎng)期的成功都依賴(lài)于業(yè)績(jī)。

我們有一個(gè)商業(yè)分析的進(jìn)化論，分為四步，每一步都讓我們做的事情和業(yè)績(jī)更好地掛鉤。

第一步，收集數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來(lái)，數(shù)據(jù)會(huì)告訴你發(fā)生了什么。

第二步，通過(guò)對(duì)以往信息和知識(shí)的理解來(lái)去做預(yù)測(cè)。

第三步，利用數(shù)據(jù)的思維去做最好的商業(yè)決策。

第四步，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，推動(dòng)數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。

與此同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一個(gè)EOI(Empower，Optimize，Innovate)的分析架構(gòu)來(lái)指導(dǎo)我們做的事情，這個(gè)是我們不斷持續(xù)推動(dòng)商業(yè)價(jià)值方法論 。

第一叫助力(Empower)。我們的核心任務(wù)就是幫助公司里面各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在他們需要的時(shí)候，拿到他們所需要的數(shù)據(jù)和洞察，能夠幫助他們把業(yè)務(wù)做的更好。

第二是優(yōu)化(Optimize)。我們希望能夠進(jìn)一步通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解，幫助各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)可以做的更好，為公司帶來(lái)更多的價(jià)值。

第三是創(chuàng)新(Innovate)。這是我們的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，要不斷通過(guò)自己努力，把新技術(shù)、新知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的理解帶到這個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中來(lái)。

我曾在LinkedIn上發(fā)表了一篇詳細(xì)介紹EOI分析架構(gòu)的文章，大家可以在我的LinkedIn 檔案中找到，中文版在創(chuàng)業(yè)家雜志上發(fā)表過(guò)。下面我們分別對(duì)EOI的的每個(gè)組成部分各舉一個(gè)例子。

第一個(gè)例子是有關(guān)助力的人才流動(dòng)畫(huà)板。在LinkedIn上面每一個(gè)用戶(hù)都有自己的檔案。有了這些數(shù)據(jù)以后我們就可以知道，在任何一個(gè)時(shí)間哪些人為這些公司工作，哪些人從哪些公司跳到另外一個(gè)公司。當(dāng)把這些知識(shí)提煉到一個(gè)公司的高度，我們就可以知道對(duì)任何一家公司來(lái)講，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才競(jìng)爭(zhēng)的情況是怎么樣的，這就是我們做的人才流動(dòng)畫(huà)板。后來(lái)我們?cè)诟鱾€(gè)公司的人才流動(dòng)畫(huà)板的基礎(chǔ)上做了兩個(gè)新的產(chǎn)品，第一個(gè)是雇主品牌的排名，第二個(gè)是發(fā)布了硅谷最具潛力初創(chuàng)公司榜。

第二個(gè)例子是有關(guān)優(yōu)化的高級(jí)訂閱服務(wù)產(chǎn)品傾向型模型。LinkedIn在絕大多數(shù)情況下是一個(gè)免費(fèi)的產(chǎn)品，但是對(duì)于有特殊需求的人群，會(huì)有付費(fèi)的高級(jí)訂閱服務(wù)。

那么怎么找到這一小部分人愿意花買(mǎi)付費(fèi)服務(wù) 

我們從最基本的三種數(shù)據(jù)開(kāi)始：

第一種是用戶(hù)個(gè)體數(shù)據(jù)。

第二種是用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，即用戶(hù)在網(wǎng)站上做的事情。第三種是用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。我們把所有用戶(hù)開(kāi)始根據(jù)三種數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，最后找出來(lái)非常小的一部分人進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，并給他們發(fā)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的信息。 這一個(gè)模型只用了我們團(tuán)隊(duì)幾周的時(shí)間，而幫助我們營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)績(jī)翻了2倍還多。

第三個(gè)例子是有關(guān)創(chuàng)新的大客戶(hù)興趣指數(shù)。其實(shí)LinkedIn有超過(guò)70%的營(yíng)收從B端客戶(hù)來(lái)。而在B2B模式當(dāng)中，決策者起著非常重要的作用。

我們做了兩個(gè)相關(guān)的數(shù)學(xué)模型。第一個(gè)是決策者指數(shù)，講的是這個(gè)人在這個(gè)公司里面對(duì)你要賣(mài)的產(chǎn)品，有可能是決策者的概率是多少。另一部分是對(duì)每一個(gè)人的產(chǎn)品傾向模型。把兩個(gè)模型的結(jié)果整合起來(lái)再匯總到公司或者團(tuán)體的高度，我們就可以給世界上任何一家潛在的大客戶(hù)打分，暨大客戶(hù)興趣指數(shù)。根據(jù)我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，高的大客戶(hù)興趣指數(shù)比低的訂單成功率高2倍。

總結(jié)一下我們?nèi)绾巫尨髷?shù)據(jù)為公司更好地工作：

第一是從大到小，數(shù)據(jù)量很大的時(shí)候沒(méi)有辦法使用，只有做到了滿足客戶(hù)需要的很小的一部分?jǐn)?shù)據(jù)，(冰山一角)，才是大家需要的。

第二是從繁到簡(jiǎn)，我們做的事情有時(shí)很繁瑣，但是最終的結(jié)果需要是很簡(jiǎn)單的展現(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，才能被大家接受。

第三是從慢到快，在這個(gè)節(jié)奏不斷加速的世界，很慢的數(shù)據(jù)產(chǎn)品是沒(méi)有人會(huì)去用的，所以速度一定要快。

建議國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)企業(yè)

第一，我認(rèn)為數(shù)據(jù)不是金錢(qián)，而是資本。在一個(gè)公司建立初期的時(shí)候，還是應(yīng)該以商業(yè)模式和用戶(hù)體驗(yàn)為中心。

第二，數(shù)據(jù)很難直接變現(xiàn)，我不鼓勵(lì)大家賣(mài)數(shù)據(jù)。

第三，每一輪的創(chuàng)新大潮歸根結(jié)底都是新型數(shù)據(jù)產(chǎn)生和積累過(guò)程，最終勝出公司是數(shù)據(jù)的擁有者，并且以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建立起商業(yè)模式。從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)講，數(shù)據(jù)的擁有權(quán)和使用權(quán)是這個(gè)企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，并且決定了這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的高度。

創(chuàng)業(yè)公司在大數(shù)據(jù)方面可以做哪些事情 

第一，在創(chuàng)業(yè)初期，業(yè)務(wù)上應(yīng)該以商業(yè)目標(biāo)和這個(gè)模式探索為主，數(shù)據(jù)為輔。

第二，引入從數(shù)據(jù)底細(xì)層次到數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用都有經(jīng)驗(yàn)的高管加入核心的管理層當(dāng)中。

第三，公司領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)三到五個(gè)衡量公司發(fā)展核心指標(biāo)，有著清楚的了解。

第四，當(dāng)產(chǎn)品用戶(hù)開(kāi)始加速增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)重要性會(huì)迅速增長(zhǎng)，而且中長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略和短期的商業(yè)應(yīng)用應(yīng)該有平衡性進(jìn)行。

第五，當(dāng)你數(shù)據(jù)在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域成為獨(dú)裁者的時(shí)候，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你在某一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有人和你競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，數(shù)據(jù)在某種核心成為競(jìng)爭(zhēng)策略，再往其他相關(guān)領(lǐng)域拓展布局。

在硅谷創(chuàng)業(yè)和中國(guó)創(chuàng)業(yè)是哪兩種不同的體驗(yàn) 

第一，硅谷VC周期一般比較長(zhǎng)，在硅谷很常見(jiàn)是八到十年，甚至更長(zhǎng)的資金周期，所以資金的收回其實(shí)并沒(méi)有那么快。國(guó)內(nèi)VC很多時(shí)候相對(duì)來(lái)講短、平、快為主，希望有一個(gè)盡快退出的盈利模式。

第二，在硅谷有很多是專(zhuān)注于技術(shù)創(chuàng)新的公司，想把一項(xiàng)技術(shù)做的非常好。而在國(guó)內(nèi)更多是以商業(yè)模式創(chuàng)新為主。因?yàn)樽罱K商業(yè)模式更新并不是實(shí)實(shí)在在技術(shù)更新，而沒(méi)有技術(shù)更新創(chuàng)新有時(shí)候很難做的非常有規(guī)模。

第三，硅谷創(chuàng)業(yè)非常講究愿景和使命。國(guó)內(nèi)很多時(shí)候已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為賣(mài)點(diǎn)，哪一個(gè)行業(yè)可以迅速增長(zhǎng)在風(fēng)口上面，會(huì)吸引來(lái)更多的關(guān)注。

第四，在硅谷里面創(chuàng)業(yè)公司工作也是很辛苦的，但是很多是彈性工作制，很多創(chuàng)意企業(yè)因?yàn)橄胍矢呦肓粼诩依锕ぷ鳌６鴩?guó)內(nèi)我看到經(jīng)常是“996”標(biāo)配，甚至比這個(gè)強(qiáng)度更大，這個(gè)是不同的文化。

第五，在文化方面，硅谷的公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。國(guó)內(nèi)更多是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主，業(yè)務(wù)部門(mén)在決定權(quán)的時(shí)候會(huì)更多一些。

第六，關(guān)于人才競(jìng)爭(zhēng)，硅谷人才競(jìng)爭(zhēng)很激烈的，相對(duì)來(lái)講是有序的。而國(guó)內(nèi)的人才競(jìng)爭(zhēng)很多時(shí)候相對(duì)來(lái)講更加隨機(jī)和殘酷。

第七，硅谷公司法律很強(qiáng)，這個(gè)實(shí)際上很多時(shí)候一個(gè)公司有一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，有相關(guān)法律保護(hù)的時(shí)候，會(huì)讓這個(gè)公司生存率變的更強(qiáng)，國(guó)內(nèi)公司有時(shí)候相對(duì)來(lái)講會(huì)意識(shí)相對(duì)比較薄弱。

第八，硅谷風(fēng)頭B端業(yè)務(wù)的比重很大，國(guó)內(nèi)主要以C端為主，逐漸開(kāi)始看到的是更多的注重B端創(chuàng)業(yè)企業(yè)的投資。

來(lái)源：36大數(shù)據(jù)