順豐、菜鳥(niǎo)撕逼大戰(zhàn)背后，無(wú)非是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)

順豐菜鳥(niǎo) 大數(shù)據(jù)

野子 | 2017-06-02 17:48

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 6月1日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐的一場(chǎng)口水戰(zhàn)可謂是引發(fā)了物流行業(yè)劇震，而這場(chǎng)爭(zhēng)論的背后無(wú)非是雙方對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的掌控權(quán)。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)爭(zhēng)奪用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候究竟將消費(fèi)者至于何地呢？

順豐、菜鳥(niǎo)撕逼大戰(zhàn)背后，無(wú)非是數(shù)據(jù)之爭(zhēng)

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿作者：野子

6月1日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布一則聲明稱，其合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，導(dǎo)致部分商家和消費(fèi)者信息混亂，隨后菜鳥(niǎo)建議商家暫停使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)。

但消息發(fā)布后不久，順豐公司回應(yīng)表示，事實(shí)并非如菜鳥(niǎo)所言自己主動(dòng)關(guān)閉的數(shù)據(jù)接口，而是菜鳥(niǎo)于6月1日0點(diǎn)下線豐巢（順豐與其他幾家快遞公司聯(lián)合創(chuàng)辦的豐巢科技公司旗下豐巢快遞柜業(yè)務(wù)）接口信息；而且菜鳥(niǎo)暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面是以信息安全為由，實(shí)際卻是一場(chǎng)有針對(duì)性的封殺行動(dòng)，因?yàn)槌S巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。

一時(shí)之間，雙方各執(zhí)一詞，一場(chǎng)數(shù)據(jù)引發(fā)的血案導(dǎo)致整個(gè)物流行業(yè)劇震。究竟真相和結(jié)果如何，也順勢(shì)成為多方關(guān)注的焦點(diǎn)。

事件回顧：

6月1日14：32分，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布順豐暫停其物流數(shù)據(jù)接口的聲明，聲明稱5月31日晚上6時(shí)，菜鳥(niǎo)接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知，6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳；6月1日中午，順豐進(jìn)一步關(guān)閉整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。菜鳥(niǎo)對(duì)此感到很突然，正在與順豐緊急溝通。在此期間，為保證消費(fèi)者和商家利益，菜鳥(niǎo)建議商家暫時(shí)改用其他快遞公司發(fā)貨。

18時(shí)許，順豐在其官方微博回應(yīng)，稱菜鳥(niǎo)在今年5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，豐巢本著“客戶第一”的原則拒絕了這一要求。菜鳥(niǎo)單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口，此外，阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥(niǎo)同時(shí)封條第三方平臺(tái)接口。

19點(diǎn)左右，騰訊云在其官方微博上表示騰訊云贊同“開(kāi)放的云計(jì)算”理念，全力保障數(shù)據(jù)安全，更保障客戶業(yè)務(wù)安全。騰訊云助力順豐布局云端，無(wú)論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過(guò)。

22時(shí)左右，國(guó)家郵政局發(fā)布提示稱，國(guó)家郵政局對(duì)于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與順豐速運(yùn)關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口的事件高度重視，及時(shí)與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，并強(qiáng)調(diào)要講政治，顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

口水戰(zhàn)的罪魁禍?zhǔn)?mdash;—物流數(shù)據(jù)

縱觀整場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，其實(shí)是兩家公司對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的“寸土不讓”。那么為何各大巨頭都如此態(tài)度堅(jiān)決？

事實(shí)上，僅2016年，中國(guó)產(chǎn)生了300多億件快遞包裹，其中電商包裹約占7成，是快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)的最大蛋糕。這些包裹的數(shù)據(jù)背后是貫穿國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的重要組成行業(yè)物流，其不僅涉及運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)裝卸、包裝及流通加工等多個(gè)物流環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息，還可以囊括衣食住行、醫(yī)藥、冷鏈、金融等眾多行業(yè)信息，而用戶信息更是關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)。

隨著大數(shù)據(jù)與更多產(chǎn)業(yè)的深度融合，其已經(jīng)在人工智能、自動(dòng)駕駛、金融服務(wù)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大價(jià)值。就在此次撕逼大戰(zhàn)之前，5月22日，馬云還曾在“2017全球智慧物流峰會(huì)”上還曾表示，未來(lái)物流背后的支撐是數(shù)據(jù)流，真正的物流行業(yè)一定是數(shù)據(jù)的溝通，是數(shù)據(jù)化的物流。物流數(shù)據(jù)的重要性在此次菜鳥(niǎo)和順豐的態(tài)度中可見(jiàn)一斑。

目前，中國(guó)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，大致可以分為3個(gè)陣營(yíng)：順豐，京東物流和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。其中，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)成立于2013年5月，是由阿里集團(tuán)與順豐集團(tuán)、三通一達(dá)（申通、圓通、中通、韻達(dá)）等共同組建，通過(guò)整合多個(gè)快遞公司的資源，形成一個(gè)物流數(shù)據(jù)平臺(tái)。

而此次矛盾的主角兒順豐，雖然與菜鳥(niǎo)有合作，但在2015年5月，順豐聯(lián)手中通、申通、韻達(dá)和普洛斯一起投資了5億成立“豐巢科技”，公司旗下的豐巢快遞柜為物業(yè)公司、社區(qū)業(yè)主及快遞公司、行業(yè)用戶、電商企業(yè)提供智能快遞管理終端，開(kāi)始于菜鳥(niǎo)爭(zhēng)奪“快遞最后一公里”的市場(chǎng)份額，利用豐巢快遞柜，用戶可通過(guò)短信密碼、二維碼取件，系統(tǒng)還能提供寄件功能，而豐巢還可通過(guò)廣告、快遞業(yè)務(wù)分成、電商使用傭金等來(lái)實(shí)現(xiàn)公司盈利。

對(duì)于豐巢和菜鳥(niǎo)的合作則是從2016開(kāi)始，二者的合作模式是菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢，豐巢反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。但自從合作以來(lái)，二者關(guān)乎數(shù)據(jù)管控權(quán)的嫌隙似乎一直都在。

目前，順豐與菜鳥(niǎo)的爭(zhēng)端持續(xù)發(fā)酵，雙方互不相讓，仍未有和解之勢(shì)。盡管順豐方面稱此事不會(huì)影響業(yè)績(jī)承諾，但在6月2日，順豐控股自開(kāi)盤(pán)起低開(kāi)低走，截至午盤(pán)股價(jià)報(bào)52.07元，跌幅3.54%，半天總市值損失近80億元。

對(duì)于事情的真相，目前尚無(wú)法定奪。可是作為消費(fèi)者，我們只想說(shuō)，這場(chǎng)口水大戰(zhàn)最終消費(fèi)的都是我們的權(quán)益，你們?cè)摬辉摽紤]下消費(fèi)者呢？

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)注明來(lái)源與作者；轉(zhuǎn)載我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必注明“來(lái)源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會(huì)受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。