大數(shù)據(jù)知女人心看數(shù)據(jù)如何判定化妝品用戶偏好

大數(shù)據(jù) 化妝品用戶偏好

張鐘文 | 2016-01-28 13:42

【數(shù)據(jù)猿導讀】要說女人偏愛的東西，一定就是衣服，首飾，包包還有化妝品了。每一個愛美的女生家里都擁有著一個強大的化妝盒，而作為化妝品商家如何才能了解用戶偏好呢？別急，大數(shù)據(jù)來幫你

緣起：一個數(shù)據(jù)大咖的自告奮勇

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)興起后才出現(xiàn)的概念，看似和實體店對立，實則是一個天大的誤解。未來不再有大數(shù)據(jù)企業(yè)和非大數(shù)據(jù)企業(yè)之分，所有企業(yè)都一定是大數(shù)據(jù)公司。

傳統(tǒng)企業(yè)有著與客戶第一線接觸的天然優(yōu)勢，更應該積極收集用戶多方面的數(shù)據(jù)，建立起龐大而慎密的數(shù)據(jù)庫，逆襲電商，越過寒冬的機會將在里面。

2016年中國化妝品經(jīng)濟論壇，將現(xiàn)身神秘數(shù)據(jù)大咖，與我們分享隱藏在大數(shù)據(jù)背后的秘密，大數(shù)據(jù)是神，還是神棍?我們繼續(xù)看。

大數(shù)據(jù)如何應用在化妝品銷售上?

1、私人護膚顧問

近日，韓國某科技公司推出了一款名為私人護膚顧問的可穿戴數(shù)碼產(chǎn)品。這是一款小巧而精致的數(shù)碼圓環(huán)，每天只需3秒鐘，就能準確檢測當天的紫外線含量，濕度及自身皮膚狀況等，通過與app鏈接，能幫用戶設計每天的專屬護膚方案。

用戶每天把這個直徑只有5cm的小圓環(huán)帶在身邊，隨時拿出來貼在皮膚上，連接手機app之后就可以得到專屬護膚方案，無論該噴幾下噴霧還是要涂乳液，都會由這個小東西來告訴用戶。而從用戶那邊收集到的信息，則會反饋回后臺，在商家的系統(tǒng)里形成數(shù)據(jù)庫。

以前一個店鋪判斷消費者購買周期，都是通過以往銷售量的平均值得到的，因為沒辦法知道某一個用戶具體的需求時間點，和他的化妝品使用情況。

但接入大數(shù)據(jù)后，可以量化每一位消費者的消費喜歡，可以做到產(chǎn)品信息和優(yōu)惠信息的精準推送。例如她的乳液剛用完，你的乳液優(yōu)惠信息就推送到她的手機了，多么的貼心。

以前訂貨選貨都很被動，要么看第三方的市場預測報告，全憑對市場的理解;要么去聽賣家的訂貨會的演講，拍腦袋決定。這樣做的風險非常大，產(chǎn)品一旦滯銷會壓上大量現(xiàn)金，長期周轉不過來。就像彩妝顏色非常多，一些顏色一旦賣不動，說不定就要一直壓庫存了。潮流是一回事，顧客跟不跟風又是另一回事，萬一店鋪的主要顧客不跟風怎么辦?但有了大數(shù)據(jù)，就不怕了，因為它會精準到每一個顧客的購買行為上。

2、商品怎樣擺放也能數(shù)據(jù)說話

商品陳列對一個店鋪來說，非常重要，好不好看固然重要。

但怎樣擺能更好賣?就要靠數(shù)據(jù)說話了!

以前擺貨，全憑店長的經(jīng)驗和審美標準。現(xiàn)在可以通過在貨架、柜臺上安裝感應器，一個貨架有多少貨被拿走，哪個時間點被買走，都能被清楚地記錄下來。店員在幫顧客試用時，也不再盲目，可以拿有數(shù)據(jù)傳輸功能的設備來為顧客的皮膚檢測，記錄有多少人試用過什么產(chǎn)品，他們都是什么膚質(zhì)。還可以在門口裝感應器，知道有多少顧客是空手離開店鋪的，他之前試用過哪些產(chǎn)品，流失率怎樣。

通過大數(shù)據(jù)分析，就可以知道一款產(chǎn)品為什么賣不好，是出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，店長知道要怎么改善。

3、深度追蹤消費者，一對一服務

消費特征和消費數(shù)據(jù)被收集后，怎樣運用起來?

首先就是要把數(shù)據(jù)和人匹配起來。最簡單的方式是讓客戶在消費時掃碼加微信，給折扣或小樣，數(shù)據(jù)就和客戶聯(lián)系起來。

然后根據(jù)季度或者產(chǎn)品使用周期，對消費者有大致的預判，推送優(yōu)惠信息，引導二次消費。

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)比店長還了解店務，比銷售負責人還了解顧客，這是一點都不出奇的，所以說未來的化妝品企業(yè)，都是大數(shù)據(jù)企業(yè)，絕對不是危言聳聽。

很多細節(jié)，在文章上說不清，最好還是現(xiàn)場互動問答，有提問有回答，一來一往，思路就出來了。一步一個腳印地實施，路就走出來了。

來源：洗滌化妝品周報

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