極光大數(shù)據(jù)副總裁陳宇：魔法數(shù)字——大數(shù)據(jù)時代應(yīng)用密碼

大數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)應(yīng)用極光大數(shù)據(jù) 陳宇

陳宇 | 2017-02-15 11:15

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)正在滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而大數(shù)據(jù)也越來越受熱捧。那么大數(shù)據(jù)的魔法棒，究竟可以在運營中揮舞出怎樣的神奇魔力呢？本文中極光大數(shù)據(jù)副總裁陳宇將給大家分享關(guān)于大數(shù)據(jù)實際應(yīng)用的獨到見解

極光大數(shù)據(jù)副總裁陳宇：魔法數(shù)字——大數(shù)據(jù)時代應(yīng)用密碼

來源：數(shù)據(jù)猿作者：陳宇

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，數(shù)據(jù)正在滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而大數(shù)據(jù)也越來越受熱捧。那么大數(shù)據(jù)的魔法棒，究竟可以在運營中揮舞出怎樣的神奇魔力呢？以下是國內(nèi)領(lǐng)先移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光大數(shù)據(jù)的副總裁陳宇在大數(shù)據(jù)實際應(yīng)用上的獨到見解。

Uber 增長黑客團隊的 Andrew Chen 在他的 'What 671 million push notifications say about how people spend their day'文章中通過對于將近7億條推送消息的分析總結(jié)出來如果希望提高推送消息的打開率，那么移動 app 運營團隊可以將推送時間設(shè)定在晚間時段。那么，我們可以將【18:00-21:00】這個時間段設(shè)定為北美用戶推送消息的【魔法數(shù)字時段】。

魔法數(shù)字（Magic Number）這個名詞最先是在 Unix 程序設(shè)計中被提及，是指那些用于算法的常量數(shù)字或者標識，后來在各個領(lǐng)域都被演繹出大量涵義。如果寬泛地定義，我們可以認為魔法數(shù)字就是經(jīng)驗性總結(jié)的量化結(jié)果。當(dāng)然，經(jīng)驗性總結(jié)的過程也需要大量數(shù)據(jù)分析支持。當(dāng)魔法數(shù)字進一步演繹，延伸到了企業(yè)運營領(lǐng)域，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的背景下，它們所帶來的價值也非常顯著，例如上文提及的【魔法數(shù)字時段】就可以非常好地幫助行業(yè)內(nèi) app 運營團隊制定和優(yōu)化消息推送策略。

在 Twitter 上進行媒體運營的一個顯著經(jīng)驗是當(dāng)關(guān)注運營號的用戶超過 2000 人之后，運營號至多關(guān)注 2200 人（+10%），否則會有負面影響；LinkedIn 的分析人員發(fā)現(xiàn)每月發(fā)表 20 篇文章就能夠使得你觸達到自己的 60%忠實粉絲；而國內(nèi)最大的知識分享社區(qū)知乎里面，【如果一個知乎用戶回答問題數(shù)超過三個的時候，他就會對知乎有粘性同時保持一定的活躍性】。還有諸如5，6，20……這些數(shù)字就像具備魔力一樣，不斷地影響著應(yīng)用運營和用戶增長策略。

我們在對極光大數(shù)據(jù)的云服務(wù)平臺運營日志分析過程中也發(fā)現(xiàn)了一些有趣的數(shù)字：當(dāng)一個正常的 app 在使用推送功能觸達客戶的時候，每天廣播的消息條數(shù)最好控制在 2 條之內(nèi)，而服務(wù)類消息的條數(shù)最好是在 3 條之內(nèi)，這樣對于客戶留存率的正相關(guān)影響最大；當(dāng)對用戶進行細分之后，我們可以看到特殊用戶（有部分特殊標簽，例如高欺詐風(fēng)險等）比一般用戶在接收、打開、反饋推送消息的頻度和數(shù)量上面高出 3 倍以上；在極光大數(shù)據(jù)提供的廣播 /Segment/Alias/Tag/點對點的不同推送類型的推送業(yè)務(wù)運營指標中，也可以發(fā)現(xiàn)其和本身 app 的DAU/MAU/ 留存率等明顯的相關(guān)性規(guī)律。

通過對于這些魔法數(shù)字的分析和監(jiān)控，我們可以非常容易地對極光大數(shù)據(jù)的云服務(wù)在推送資源策略上面進行分配和優(yōu)化，也可以非常容易地設(shè)計出對于不同 app 所需要的外部數(shù)據(jù)分析方法和最終結(jié)果。同時，這些經(jīng)驗也是極光大數(shù)據(jù)給行業(yè)貢獻的系列價值之一。

那么，魔法數(shù)字為什么能夠起到這些神奇的作用呢？

魔法數(shù)字其實就是大數(shù)據(jù)分析里面強調(diào)的【相關(guān)性分析】的量化結(jié)果。通過相關(guān)性分析和應(yīng)用，尋找與具體業(yè)務(wù)運營結(jié)果或者策略目標相關(guān)的強弱因子，通過對這些因子的影響實現(xiàn)對于最終結(jié)果的影響。從【因果分析】到【相關(guān)性分析】，這正是大數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展帶來的深遠影響。在此之前，很少有人會將【出生率】和【犯罪率】聯(lián)系上，也很少人會意識到【推送消息的反饋趨勢】和【個人信用風(fēng)險等級】有顯著相關(guān)。

再者，在大數(shù)據(jù)時代，魔法數(shù)字能夠帶來什么樣的影響呢？

首先，魔法數(shù)字是場景化數(shù)據(jù)服務(wù)能力的重要結(jié)果和依據(jù)。這也意味著，在不同的應(yīng)用場景中，魔法數(shù)字不盡相同。好的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，能夠從盡可能多的維度對魔法數(shù)字進行全面剖析，從而得到不同場景的不同結(jié)果。

通過企業(yè)自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，可以得到運營統(tǒng)計、預(yù)測數(shù)據(jù)，而通過魔法數(shù)字的引入，企業(yè)能夠通過進一步增強數(shù)字化運營能力，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)開展、客戶管理、金融風(fēng)控、精準營銷等。例如通過消息送達的分析結(jié)果，我們應(yīng)該嚴格控制推送消息的頻度和質(zhì)量，幫助應(yīng)用運營團隊優(yōu)化推送策略和方式；通過對于客戶打開推送消息的特征分析，我們可以優(yōu)化推送的內(nèi)容和頻度，充分發(fā)揮這個觸點渠道的作用，從而幫助企業(yè)用戶優(yōu)化客戶營銷策略優(yōu)化，同時幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶洞察；通過對于客戶對于特征應(yīng)用和特征行為模式，企業(yè)可以從新的角度實現(xiàn)對于自身企業(yè)風(fēng)險管控水平的增強。

其次，魔法數(shù)字是行業(yè)數(shù)據(jù)能力應(yīng)用的重要媒介。通過魔法數(shù)字的應(yīng)用，可以有效避免對于用戶隱私和商業(yè)機密的侵犯，從而實現(xiàn)經(jīng)驗性量化結(jié)果在企業(yè)和行業(yè)范圍內(nèi)共享。這往往可以幫助企業(yè)借鑒優(yōu)秀同行的經(jīng)驗，在自身業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中進行業(yè)務(wù)增強；從行業(yè)視角幫助企業(yè)實現(xiàn)最大意義上的【脫敏數(shù)據(jù)共享】。

行業(yè)數(shù)據(jù)分析工作要對不同企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行整合，典型例子就是失信用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。這正是行業(yè)數(shù)據(jù)分析的難點和瓶頸。無論是目前存在的有償共享機制，還是第三方公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整合，這兩種方式在實際落地的時候，都有不少的困難。因為所有的數(shù)據(jù)應(yīng)用都無法規(guī)避用戶隱私和商業(yè)機密的強保障機制。

極光大數(shù)據(jù)借助和金融合作伙伴共同研發(fā)的高風(fēng)險用戶特征行為模式識別模型就是這樣的一種應(yīng)用，極光大數(shù)據(jù)通過對于四大類互聯(lián)網(wǎng)+用戶風(fēng)險行為因子的挖掘，實現(xiàn)客戶風(fēng)險識別功能。這就比【當(dāng)一個用戶的手機終端里面安裝了 3 個或 3 個以上的銀行理財產(chǎn)品，他是羊毛黨的概率遠高于其他用戶】這樣的模型要嚴謹?shù)枚嗔恕?/p>

最后，魔法數(shù)字的多樣性決定了數(shù)據(jù)服務(wù)的水平和質(zhì)量。不同領(lǐng)域和不同角度的分析結(jié)果都可以歸納出不同的魔法數(shù)字。魔法數(shù)字既然是經(jīng)驗性總結(jié)的量化結(jié)果，那么只有從盡可能多的領(lǐng)域進行數(shù)據(jù)分析，并加大數(shù)據(jù)分析的深度，才能產(chǎn)生更多有高價值的魔法數(shù)字。同時，當(dāng)使用盡可能多的魔法數(shù)字作為數(shù)據(jù)服務(wù)輸入的時候，數(shù)據(jù)服務(wù)水平和質(zhì)量才會有提高的可能。例如服務(wù)全行業(yè)開發(fā)者服務(wù)的極光大數(shù)據(jù)就具備這樣的優(yōu)勢和條件。

大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了海量的數(shù)據(jù)和高效的分析技術(shù)。通過魔法數(shù)字的開發(fā)和使用，我們可以洞察互聯(lián)網(wǎng)+上面各種應(yīng)用的客戶行為模式和行業(yè)規(guī)律，通過結(jié)合企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，我們還可以實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用模式分析和優(yōu)化。這既是大數(shù)據(jù)的典型應(yīng)用，同時也是企業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的突破點。

因此，無論是企業(yè)還是行業(yè)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析中，都可以通過魔法數(shù)字這個古老但是?新鮮的事物對行業(yè)、企業(yè)的規(guī)律進行應(yīng)用。這就好比此類企業(yè)級神奇密碼同樣可以幫助企業(yè)打開廣闊天地，而不必拘泥于某個技術(shù)，也不必拘泥于某些形式，可以在政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)充分利用大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)帶來的便利。

關(guān)于作者：

陳宇，極光大數(shù)據(jù)副總裁、數(shù)據(jù)研究院負責(zé)人，管理極光數(shù)據(jù)服務(wù)整體業(yè)務(wù)發(fā)展。曾供職于HP、Teradata 和文思海輝等國內(nèi)外著名 IT 服務(wù)咨詢公司。長期服務(wù)于國內(nèi)金融企業(yè)客戶，曾主持多個企業(yè)級數(shù)據(jù)應(yīng)用體系的咨詢實施項目，在企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用體系、數(shù)據(jù)治理體系的咨詢、規(guī)劃、設(shè)計和實施有深厚行業(yè)經(jīng)驗。

注：本文由極光投稿數(shù)據(jù)猿發(fā)布。

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來源：數(shù)據(jù)猿

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