博曉通創(chuàng)始人&CEO 張宇：把數(shù)據(jù)分析能力拿出來(lái)做共享經(jīng)濟(jì)

大數(shù)據(jù) 共享經(jīng)濟(jì) 數(shù)據(jù)分析張宇

于杰 | 2017-02-13 16:46

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】共享經(jīng)濟(jì)，以一種新型商業(yè)模式的形象廣為業(yè)界專家和新型互聯(lián)網(wǎng)所推崇。從拼車到拼房，再到2016年最火爆的共享單車，共享經(jīng)濟(jì)模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓人們公平享有社會(huì)資源。那么，企業(yè)是否也能通過這種新模式共享數(shù)據(jù)分析能力

博曉通創(chuàng)始人&CEO 張宇：把數(shù)據(jù)分析能力拿出來(lái)做共享經(jīng)濟(jì)

導(dǎo)讀：從拼車到拼房，再到2016年的共享單車，共享經(jīng)濟(jì)讓人們公平享有社會(huì)資源。那么，企業(yè)是否也能通過這種新模式共享數(shù)據(jù)分析能力？

共享經(jīng)濟(jì)，以一種新型商業(yè)模式的形象廣為業(yè)界專家和新型互聯(lián)網(wǎng)所推崇。從拼車到拼房，再到2016年最火爆的共享單車，共享經(jīng)濟(jì)模式通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓人們公平享有社會(huì)資源。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，衣食住行等生活相關(guān)物品更容易實(shí)現(xiàn)共享，那么大數(shù)據(jù)分析如何讓所有企業(yè)都能夠從共享經(jīng)濟(jì)中受益呢。北京博曉通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“博曉通”）創(chuàng)始人&CEO張宇在接受記者采訪時(shí)提出了自己的實(shí)踐和思考。

北京博曉通科技有限公司創(chuàng)始人&CEO 張宇

共享經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)：降低成本，提升效率

企業(yè)級(jí)服務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到的情況是，用戶有需求，但老板不一定同意買，原因是擔(dān)心成本回收問題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨前，很多企業(yè)會(huì)用人工來(lái)處理數(shù)據(jù)，這個(gè)過程往往存在兩個(gè)明顯的問題：一是效率低，二是成本高。

如今的DT時(shí)代，企業(yè)數(shù)據(jù)處理的老問題依然存在而新挑戰(zhàn)不斷增加。社交和電商數(shù)據(jù)都是天然的弱數(shù)據(jù)，但是實(shí)踐證明，這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的意義愈發(fā)的重要。We Are Social發(fā)布的“2016年數(shù)字報(bào)告”顯示，全球社交媒體用戶23.1億人，相當(dāng)于全球人口的31%；與2015年的數(shù)據(jù)比較，新增社交媒體用戶2.19億人，年增幅10%。很顯然，社交媒體很快將取代傳統(tǒng)媒體成為信息流通的主要渠道。而keller Fay統(tǒng)計(jì)則進(jìn)一步表明，有70%的人自身消費(fèi)行為受到社交觀點(diǎn)影響。

同時(shí)，圍繞電商產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)和用戶評(píng)價(jià)，不僅描述了資金、信息和物流走向，改變上游的制造、物流與金融配置的效率，而且揭示了用戶的消費(fèi)行為規(guī)律，通過實(shí)時(shí)分析商品相關(guān)的數(shù)據(jù)可以為消費(fèi)者決策提供參考。

企業(yè)想要保持對(duì)這些數(shù)據(jù)的洞察力，就需要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值。但是，大多數(shù)企業(yè)很難構(gòu)建一直這樣專業(yè)的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)。張宇介紹說(shuō)，某知名家電品牌企業(yè)花費(fèi)300萬(wàn)元自建一套社交數(shù)據(jù)分析平臺(tái)內(nèi)部使用，平臺(tái)最終建設(shè)完成，但是從結(jié)果來(lái)看，建設(shè)周期長(zhǎng)且投入產(chǎn)出低。

市場(chǎng)需要一種高性價(jià)比的去幫助客戶獲得數(shù)據(jù)洞察能力。在當(dāng)下，共享經(jīng)濟(jì)已被公認(rèn)為節(jié)約成本的最好手段?；诠蚕斫?jīng)濟(jì)，數(shù)據(jù)分析能力可以作為一種資源，準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貜姆?wù)商到達(dá)用戶。

“我們希望把數(shù)據(jù)分析能力拿出來(lái)做共享經(jīng)濟(jì)。”張宇告訴中國(guó)商報(bào)記者，“市面上大數(shù)據(jù)技術(shù)升級(jí)得太快，很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)沒有大數(shù)據(jù)人才。數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、挖掘的工作實(shí)際上都是些‘臟活、累活’，而我們把臟活、苦活都做了，再嵌入到產(chǎn)品里，直接定義出產(chǎn)品，用戶直接使用產(chǎn)品就可以了。 ”

平臺(tái)化是共享數(shù)據(jù)能力的前提

2013年，博曉通的產(chǎn)品上線，產(chǎn)品研發(fā)的思路側(cè)重于平臺(tái)化。為什么一開始就選擇平臺(tái)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，張宇如是解讀：“比方一家餐館，原來(lái)八大菜系都會(huì)做。但后來(lái)因?yàn)橛腥艘猿床?，有人要吃海底撈，慢慢才演化成不同的特色餐館。最理想的場(chǎng)景是客戶知道做哪件事找誰(shuí)合作。但更多情況下是客戶不知道怎么去做選擇，最后變成一家服務(wù)商要把‘滿漢全席’全做了，再讓客戶選想吃什么。”

博曉通想做的事情是把科學(xué)決策之前的一系列數(shù)據(jù)處理需求都先實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化，為企業(yè)節(jié)省傳統(tǒng)分析中90%的時(shí)間、資金和精力投入，方便其將工作重心放在決策環(huán)節(jié)。在應(yīng)用階段，企業(yè)客戶只需通過賬號(hào)登錄博曉通大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，就可以根據(jù)自己的需求執(zhí)行選擇數(shù)據(jù)源、靈活配置分析模型等操作，構(gòu)建成很多產(chǎn)品去滿足客戶不斷變化的需求，所以要比市場(chǎng)上一般的開發(fā)項(xiàng)目速度更快，幫用戶解決問題的速度也更快。

2016年，博曉通開始跟大型咨詢機(jī)構(gòu)合作。在這個(gè)合作過程中，博曉通與咨詢機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的契合度也不斷提升，博曉通的能力和經(jīng)驗(yàn)也不斷提升，尤其是積累了為企業(yè)解決實(shí)際問題的能力。

“那些機(jī)構(gòu)通常擁有解決行業(yè)級(jí)問題的經(jīng)驗(yàn)和能力，但他們不具備數(shù)據(jù)分析能力。我們具備大數(shù)據(jù)的有關(guān)技術(shù)條件，又擁有數(shù)據(jù)分析工具，可以靈活地幫助客戶快速組裝成產(chǎn)品。不同領(lǐng)域的用戶，只要擁有相同的服務(wù)場(chǎng)景，都能得到同等的數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)體驗(yàn)。”張宇如是說(shuō)。

目前，博曉通已經(jīng)積累了1400+數(shù)據(jù)源可供數(shù)據(jù)采集，包括社交平臺(tái)、電商、垂直網(wǎng)站、論壇、貼吧等。另外，博曉通可以提供1000+分析模型，根據(jù)各行業(yè)客戶快速靈活地組裝客戶的項(xiàng)目需求。在運(yùn)算能力上，博曉通每天可以抓取上千萬(wàn)條數(shù)據(jù)，2017年這個(gè)數(shù)據(jù)可能超過2000萬(wàn)，秒級(jí)響應(yīng)PB/TB級(jí)的數(shù)據(jù)處理任務(wù)。

回顧博曉通的發(fā)展歷程，張宇感慨，創(chuàng)業(yè)公司不適合做平臺(tái)，因?yàn)樗荒荞R上產(chǎn)生實(shí)際市場(chǎng)收益，中間可能產(chǎn)生現(xiàn)金流危機(jī)。事實(shí)上，從2011年到2013年的兩年時(shí)間里，博曉通一直在全力打造一個(gè)基于社交和電商大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。這段時(shí)間對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)還是非常艱辛的，最困難的時(shí)候公司只有3個(gè)人，經(jīng)常會(huì)接一些非核心業(yè)務(wù)的活兒來(lái)維持公司正常運(yùn)營(yíng)。2013年，博曉通基于這個(gè)功能齊全的平臺(tái)推出了第一款產(chǎn)品，也逐漸迎來(lái)了最初的一批企業(yè)用戶，例如博西家電、英特爾等國(guó)際知名企業(yè)客戶。

從平臺(tái)化到全行業(yè)應(yīng)用

已經(jīng)完成了前期平臺(tái)建設(shè)的博曉通，從2015年開始深入行業(yè)應(yīng)用，因?yàn)閺堄钜庾R(shí)到，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，企業(yè)客戶開始越來(lái)越注重應(yīng)用場(chǎng)景。所以，博曉通迅速開始從平臺(tái)化路線邁向全行業(yè)的應(yīng)用。

張宇把企業(yè)的常規(guī)運(yùn)營(yíng)分為四個(gè)支柱：第一是市場(chǎng)、第二是產(chǎn)品、第三是銷售、第四是客戶忠誠(chéng)度。面對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景，博曉通都能夠提供不同應(yīng)用服務(wù)。例如，市場(chǎng)更注重場(chǎng)景化，博曉通提供品牌傳播和分析、社交營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)估、識(shí)別意見領(lǐng)袖和排名等分析服務(wù)；銷售是看轉(zhuǎn)化率，博曉通則提供發(fā)現(xiàn)潛在客戶、建立社會(huì)化客戶關(guān)系管理及客戶服務(wù)等；客戶問題需要提升忠誠(chéng)度，博曉通可以幫企業(yè)洞察客戶需求、客戶反饋和購(gòu)買行為等；產(chǎn)品是做競(jìng)品分析，博曉通能幫企業(yè)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作對(duì)比、優(yōu)化定價(jià)模型和調(diào)整，同時(shí)還能提供本品開發(fā)建議和產(chǎn)品發(fā)布反饋、產(chǎn)品生命周期、技術(shù)發(fā)展和用戶認(rèn)知演化等服務(wù)。

博曉通在進(jìn)軍新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的過程中，仍然堅(jiān)持平臺(tái)化的思路，不僅可以為合作伙伴提供通用的社交和電商大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐，使其方案和能力更完整，而且能快速地為直接客戶提供符合細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。比如旅游行業(yè)的目的地互聯(lián)網(wǎng)影響力指數(shù)、時(shí)尚趨勢(shì)變化和競(jìng)品對(duì)比分析等。

張宇指出，互聯(lián)網(wǎng)的公開數(shù)據(jù)分析已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)用，還產(chǎn)生了新應(yīng)用場(chǎng)景，比如基于海量招聘信息和求職者的公開大數(shù)據(jù)對(duì)失業(yè)、就業(yè)情況的分析。

目前，博曉通已經(jīng)服務(wù)了150多家企業(yè)客戶，包括西門子中國(guó)、博西家電、英特爾、美國(guó)國(guó)家儀器、新西蘭航空、大眾、長(zhǎng)安、吉利、華為、三星、中青旅、羅蘭貝格、尼爾森、博雅公關(guān)等國(guó)內(nèi)外知名公司和國(guó)家行政學(xué)院、浙江省旅游局等政府機(jī)構(gòu)，覆蓋3C家電、汽車、旅游、時(shí)尚、咨詢等行業(yè)，并與國(guó)內(nèi)的多所高校和研究機(jī)構(gòu)開展合作，探索大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

2016年，博曉通獲得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可，營(yíng)收與前年相比增長(zhǎng)了一倍，同樣也是在2016年，業(yè)界一片“資本寒冬”的感慨聲中，博曉通獲得了千萬(wàn)級(jí)的Pre-A輪融資，而此前博曉通一直堅(jiān)持用自有資金在社交和電商大數(shù)據(jù)領(lǐng)域探索。在平臺(tái)和模式日益成熟的階段引入資金，更加有助于博曉通擴(kuò)充技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提升平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，運(yùn)算能力和算法，但不是所有的企業(yè)都能同時(shí)擁有這三者，博曉通就是要幫助企業(yè)構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

注：本文由 博曉通 投稿數(shù)據(jù)猿發(fā)布。

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