拯救用戶體驗，未來的希望都寄托在大數(shù)據(jù)+云計算上

用戶體驗大數(shù)據(jù) 云計算互聯(lián)網

葉丹 | 2016-08-11 10:06

【數(shù)據(jù)猿導讀】對于如今每一家面對用戶的互聯(lián)網企業(yè)而言，“用戶體驗”無疑是最重要的標準，無論是上今日頭條看新聞，還是聊微信看朋友圈，還是去58轉轉逛閑置，又或者去天貓買買買，“用戶體驗”好不好可以說直接決定了這個產品的現(xiàn)在和未來

對于如今每一家面對用戶的互聯(lián)網企業(yè)而言，“用戶體驗”無疑是最重要的標準，無論是上今日頭條看新聞，還是聊微信看朋友圈，還是去58轉轉逛閑置，又或者去天貓買買買，“用戶體驗”好不好可以說直接決定了這個產品的現(xiàn)在和未來。

在不少業(yè)內人士看來，今日頭條APP被用戶吐槽，很大程度是因為其宣稱的大數(shù)據(jù)個人化推薦并不夠智能，以致讓用戶看不到自己想看的內容，或者看到了自己不想看的內容，而對于如今大多數(shù)的移動應用而言，卻無一不是在標榜自己使用大數(shù)據(jù)+云計算來提升用戶體驗的，連在大數(shù)據(jù)+云計算應用層面可謂贏得最多用戶的今日頭條APP都無法滿足用戶需求，大數(shù)據(jù)+云計算真的是解決用戶體驗的良方妙藥嗎?

在日前舉行的阿里云云棲大會上，阿里云首席科學家周靖人在接受南方日報記者采訪時就坦言，目前行業(yè)僅僅處于一個數(shù)據(jù)智能的開始階段，離能夠滿足用戶需求還有一段不小的距離。“目前這階段仍然是有很多可以改進和改良的空間。同時也說明在這個時間點里面，加強數(shù)據(jù)的一個重要性，其中數(shù)據(jù)的來源各個方面都在改進，哪怕光是頭條這一個行業(yè)我是覺得其實可以做得更好。”

而如今對于所謂的運用了大數(shù)據(jù)來滿足用戶體驗需求但是又做得不夠智能的現(xiàn)象，阿里云產品技術負責人李津認為，一切缺乏大數(shù)據(jù)基礎的應用，很難在市場上立足。“真正的云計算廠商會有一個互聯(lián)網母體。無論是亞馬遜的AWS還是微軟還是阿里云背后的阿里系都是有一個母體，這母體事實上在一定程度上幫助我們完成早期的技術能力的一個突破跟積淀，如果你沒有這個的話你自己重新去做，首先可能會不了解互聯(lián)網技術，第二個不了解互聯(lián)網生態(tài)，第三個也不知道互聯(lián)網怎么用技術去服務。”按照李津的看法，大數(shù)據(jù)+云計算未來必然會讓用戶體驗上升到一個新的高度，但是要做到這一點，除了擁有足夠強大的技術外，還必須擁有足夠龐大的數(shù)據(jù)母體，顯然如今大多數(shù)號稱在進行大數(shù)據(jù)智能化的移動應用都缺乏這樣的條件。

來源：南方日報

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