數(shù)據(jù)帶來(lái)的「身份」變化

從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過(guò)程可以將其大致分為兩類(lèi)：

一類(lèi)是車(chē)輛的使用數(shù)據(jù)，包括車(chē)輛本身的各類(lèi)狀態(tài)、車(chē)主的駕駛行為以及維護(hù)保養(yǎng)等相關(guān)信息，這類(lèi)數(shù)據(jù)更多是反應(yīng)產(chǎn)品狀態(tài)，包括現(xiàn)狀與被使用情況;

一類(lèi)則是車(chē)主在使用車(chē)輛過(guò)程中，產(chǎn)生的一些與車(chē)輛狀態(tài)關(guān)系不太大而與車(chē)主本人關(guān)系更大的一類(lèi)數(shù)據(jù)，比如車(chē)輛的位置數(shù)據(jù)，從一段時(shí)間的位置變化中可以充分了解到這個(gè)人的情況，在哪里工作、愛(ài)吃什么風(fēng)格的菜肴、是不是愛(ài)旅游等等;再比如車(chē)主的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，目前的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)大多與音樂(lè)、視頻等內(nèi)容或者維護(hù)保養(yǎng)等息息相關(guān)，又或者是出行相關(guān)的路況信息等數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，這兩類(lèi)數(shù)據(jù)可以說(shuō)是一直存在的。但是不能聯(lián)網(wǎng)的汽車(chē)，就如同早前的功能機(jī)一樣，是信息的孤島，不僅是沒(méi)有有效的途徑可供于信息的傳達(dá)，也因?yàn)樵谥圃炫c售后過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，由整車(chē)廠與售后服務(wù)提供者所把持。而未來(lái)，是否能夠掌控與充分利用這兩類(lèi)數(shù)據(jù)，隨著車(chē)聯(lián)網(wǎng)與智能化進(jìn)程的愈加深入，也將更加能夠反應(yīng)出一個(gè)汽車(chē)主機(jī)廠的競(jìng)爭(zhēng)力。

以手機(jī)為例，異軍突起的iPhone除了本身在設(shè)計(jì)與功能上的創(chuàng)新之外，其強(qiáng)大的App Store也出了不少力，甚至對(duì)于部分用戶來(lái)說(shuō)，App Store才是iPhone的本體。君不見(jiàn)無(wú)論是蘋(píng)果或谷歌，還是國(guó)內(nèi)的小米、華為等，都開(kāi)始走向「得開(kāi)發(fā)者得天下」的路線了么?而且這一現(xiàn)象也蔓延到了汽車(chē)界，福特與通用都在使出渾身解數(shù)來(lái)吸引開(kāi)發(fā)者。

與手機(jī)不同的地方在于，汽車(chē)本身的「交通工具」這一屬性不可忽視與替代，因而與數(shù)據(jù)相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)、內(nèi)容提供，更多是錦上添花，但是這朵「花」卻十分關(guān)鍵。一個(gè)很能說(shuō)明問(wèn)題的事實(shí)是，德國(guó)三巨頭ABB與美國(guó)的福特，都已經(jīng)公開(kāi)表示將轉(zhuǎn)型成為一家「服務(wù)提供商」。

數(shù)據(jù)究竟能夠干什么?

既然問(wèn)題的關(guān)鍵在于「如何利用數(shù)據(jù)」，那么數(shù)據(jù)究竟能夠做什么呢?如果按照因數(shù)據(jù)而受益的角色與使用場(chǎng)景不同，可以將其對(duì)應(yīng)到三個(gè)方面。

1.車(chē)輛營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品改善

在汽車(chē)電商開(kāi)始興起的時(shí)候，對(duì)于傳統(tǒng)4S店的詬病就沒(méi)有停止過(guò)，其中一個(gè)很有力的論證在于，傳統(tǒng)4S店本身應(yīng)該是作為車(chē)企與終端消費(fèi)者之間的紐帶，并承擔(dān)起汽車(chē)銷(xiāo)售之后的維護(hù)工作，但是從4S店到車(chē)企的反饋循環(huán)一直以來(lái)的效果并不明顯。

在車(chē)聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，車(chē)企就有了更多的選擇，根據(jù)車(chē)輛使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生用戶畫(huà)像，從而知道已有人群與設(shè)定目標(biāo)人群是否存在偏差、當(dāng)下車(chē)主人群的用車(chē)習(xí)慣對(duì)于車(chē)輛需求等，這些數(shù)據(jù)可以反過(guò)來(lái)作用到營(yíng)銷(xiāo)上，從而進(jìn)行針對(duì)性地精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

產(chǎn)品改善同樣如此。以往的產(chǎn)品反饋均來(lái)自于4S店的售后，但是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者往往在保修期之后，并沒(méi)有選擇在4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，從而導(dǎo)致車(chē)輛維護(hù)信息不全難以全面掌控。在車(chē)聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，車(chē)輛本身的數(shù)據(jù)則不必再依靠「4S店——車(chē)企」這一路線，車(chē)企可以通過(guò)車(chē)輛本身的各類(lèi)傳感器更加預(yù)先知道車(chē)輛的狀態(tài)。更深層次的，通過(guò)更加全面的大數(shù)據(jù)分析，得到車(chē)輛易發(fā)故障、油耗水平等相關(guān)結(jié)論，也形成了一個(gè)閉環(huán)反饋。

而隨著自動(dòng)駕駛研究的深入，數(shù)據(jù)在其中也起到一個(gè)相當(dāng)重要的作用。特斯拉即是通過(guò)這種方式，在開(kāi)發(fā)高速公路的自動(dòng)駕駛功能時(shí)，分析了特斯拉車(chē)主過(guò)去18個(gè)月累計(jì)7.8億英里的行駛數(shù)據(jù)。而隨著數(shù)據(jù)收集的持續(xù)進(jìn)行，未來(lái)自動(dòng)駕駛相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)均將受益。

另外一個(gè)受益的產(chǎn)品是地圖。在此之前，地圖的采集是通過(guò)圖商的采集車(chē)來(lái)進(jìn)行，而現(xiàn)在豐田、Mobileye和大陸等在推出高清地圖產(chǎn)品時(shí)，均不約而同地采取了「眾包」的方式，其數(shù)據(jù)來(lái)源即是每一個(gè)使用其產(chǎn)品的車(chē)輛。傳統(tǒng)圖商在這種情況下，也開(kāi)始與車(chē)企進(jìn)行相關(guān)合作，HERE已經(jīng)開(kāi)始聯(lián)合車(chē)企制定相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)，百度也已經(jīng)與車(chē)企進(jìn)行相關(guān)合作，并與長(zhǎng)安簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在這種模式下，車(chē)企也變相成為了受益人。

2.出行

作為交通工具，汽車(chē)無(wú)可避免與出行息息相關(guān)。

在出行服務(wù)中，路況信息與停車(chē)位信息是剛需，也是現(xiàn)在最為熱門(mén)的兩項(xiàng)服務(wù)。如果涉及到新能源汽車(chē)，還將涵蓋充電樁、充電站的信息提供。在國(guó)內(nèi)，路況信息被幾家巨頭瓜分市場(chǎng)，而停車(chē)位、充電樁信息更加受到創(chuàng)業(yè)者的青睞。

目前推出的新能源車(chē)基本會(huì)提供充電樁查詢服務(wù)，而國(guó)內(nèi)的停車(chē)位信息目前更多是通過(guò)移動(dòng)端提供服務(wù)，第一個(gè)表明要整合到汽車(chē)上的，是福特。福特在今年6月份宣布將與丁丁停車(chē)合作，將其客戶端整合到SYNC 3上，讓福特車(chē)主能夠通過(guò)車(chē)輛來(lái)查詢停車(chē)位相關(guān)信息。要注意到的是，寶馬、大眾等汽車(chē)品牌，在海外已經(jīng)與服務(wù)供應(yīng)商合作，開(kāi)始在車(chē)內(nèi)提供停車(chē)位查詢等服務(wù)。

3.后市場(chǎng)服務(wù)

日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、配件(包含諸如智能后視鏡等后裝產(chǎn)品)、二手車(chē)等領(lǐng)域，都是數(shù)據(jù)大有用武之地的地方，不過(guò)具體到每一個(gè)領(lǐng)域，都存在不同的問(wèn)題。

以二手車(chē)為例，如何準(zhǔn)備獲取到一輛車(chē)的使用與維護(hù)保養(yǎng)信息，還沒(méi)有一個(gè)相對(duì)完善與標(biāo)準(zhǔn)化的體系，也造成了現(xiàn)在魚(yú)龍混雜的現(xiàn)場(chǎng)。無(wú)法繞開(kāi)的話題是，如果是車(chē)企自己出馬來(lái)做相關(guān)工作，手握數(shù)據(jù)將是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。目前也有一些汽車(chē)品牌相繼推出了品牌的二手車(chē)服務(wù)，如奧迪、沃爾沃。

車(chē)企與供應(yīng)商的應(yīng)對(duì)之舉

在看到數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)的價(jià)值之后，汽車(chē)行業(yè)就開(kāi)始了一場(chǎng)無(wú)形的較量，那就是關(guān)于數(shù)據(jù)的所有權(quán)與使用權(quán)。現(xiàn)在這場(chǎng)無(wú)形的較量還沒(méi)有最終結(jié)束，但是其結(jié)果已經(jīng)慢慢可以預(yù)見(jiàn)，參與較量雙方都開(kāi)始做出讓步，車(chē)企逐漸開(kāi)始接受將要產(chǎn)生的變化并先一步做好轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，以更加開(kāi)放的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)，而服務(wù)、內(nèi)容提供商們態(tài)度也變得平和，不再動(dòng)輒言必稱「顛覆」，也表示出了愿意“合作共贏”的跡象。

1.ABB

ABB這三家公司公開(kāi)表示要向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，是在去年的法蘭克福車(chē)展上。而在車(chē)展之前，三家公司其實(shí)已經(jīng)用行動(dòng)證明了這一點(diǎn)：三家公司合作，共同以28億歐元的價(jià)格，買(mǎi)下了HERE地圖。

此前，寶馬還投資了一家叫車(chē)公司Summon、車(chē)隊(duì)管理公司RideCell，提供停車(chē)位信息的公司Zirx，提供公共交通系統(tǒng)信息的Moovit，以及指導(dǎo)如何更加安全開(kāi)車(chē)的Zendrive。

奧迪似乎因?yàn)榇蠖鄶?shù)精力都放到了自動(dòng)駕駛，因而瞄準(zhǔn)了智能交通領(lǐng)域。去年11月，奧迪與美國(guó)馬薩諸塞州薩默維爾市達(dá)成合作，將為后者打造智能城市交通系統(tǒng)，為薩默維爾市開(kāi)發(fā)新的城市移動(dòng)戰(zhàn)略。

2.福特

作為最早表現(xiàn)出要轉(zhuǎn)型意向的福特，在這個(gè)領(lǐng)域也是布局已久，如果要說(shuō)的話，可以追溯到SDL平臺(tái)的發(fā)布。在2015年9月，福特的第二屆開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，福特又被這個(gè)平臺(tái)增加了一個(gè)砝碼：給予開(kāi)發(fā)者更多的「權(quán)限」。不僅允許通過(guò)App直接進(jìn)行信息推送，支持云端語(yǔ)音控制，還允許其接入車(chē)輛傳感器數(shù)據(jù)，包括位置信息、車(chē)輛狀態(tài)與駕駛狀態(tài)。而一旦車(chē)輛傳感器數(shù)據(jù)開(kāi)放，對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)就大有可為。

3.PSA

標(biāo)致雪鐵龍?jiān)谶@方面相比其他公司要低調(diào)很多，不過(guò)在去年的TechCrunch北京2015國(guó)際創(chuàng)新峰會(huì)上，標(biāo)致雪鐵龍正式介紹了Car Easy App這一項(xiàng)目。

據(jù)標(biāo)致雪鐵龍集團(tuán)中國(guó)車(chē)聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部負(fù)責(zé)人谷彩琳介紹，這款產(chǎn)品要解決汽車(chē)與手機(jī)設(shè)備之間數(shù)據(jù)通訊標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。Car Easy Apps想要扮演的角色，是一個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，在目前市場(chǎng)上各類(lèi)車(chē)機(jī)系統(tǒng)之外添加一個(gè)統(tǒng)一封裝，為開(kāi)發(fā)者提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口。車(chē)機(jī)和手機(jī)端嵌入Car Easy Apps的代碼， 就能省時(shí)省力地實(shí)現(xiàn)車(chē)機(jī)與手機(jī)間數(shù)據(jù)通訊。

這樣做的好處是，車(chē)企無(wú)需直接讓開(kāi)發(fā)者接觸系統(tǒng)的API，提供車(chē)輛數(shù)據(jù)時(shí)的安全性也更高一些。而開(kāi)發(fā)者不必同時(shí)了解各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取方式，只要學(xué)習(xí)Car Easy Apps的調(diào)用法則就能完成編程。之所以這樣做，標(biāo)致雪鐵龍的目的也很明顯，提供什么數(shù)據(jù)，由主機(jī)廠說(shuō)了算。

4.大陸

大陸是最早表明要開(kāi)始在車(chē)主服務(wù)領(lǐng)域有所作為的綜合供應(yīng)商。去年大陸集團(tuán)的車(chē)身電子部門(mén)下面新增了一個(gè)是事業(yè)部——ITS(Intelligent Transportation Systems，智能交通系統(tǒng))事業(yè)部。ITS事業(yè)部現(xiàn)今在美國(guó)硅谷、德國(guó)慕尼黑以及中國(guó)上海分別設(shè)立分處，三個(gè)地點(diǎn)各司其職。雖然名為智能交通，但是ITS事業(yè)部的工作中，有很重要的一項(xiàng)，是與車(chē)主服務(wù)相關(guān)。ITS事業(yè)部中國(guó)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的開(kāi)發(fā)對(duì)象就是Big Data Services(大數(shù)據(jù)服務(wù))。

大陸會(huì)開(kāi)發(fā)一個(gè)全球公用的數(shù)據(jù)收集與分發(fā)平臺(tái)，同時(shí)針對(duì)前后裝市場(chǎng)，可以針對(duì)不同品牌提供的硬件設(shè)備(TCU、OBD等)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作。

平臺(tái)從車(chē)輛收集到的數(shù)據(jù)之后，其使用者并不是大陸，而是第三方，諸如經(jīng)銷(xiāo)商、保險(xiǎn)公司、車(chē)隊(duì)管理者、二手車(chē)平臺(tái)等等。說(shuō)到這里，想必大家對(duì)于這個(gè)平臺(tái)的用途就能夠了然了。現(xiàn)在在CRM、UBI、二手車(chē)以及車(chē)隊(duì)管理等都有不少的創(chuàng)業(yè)公司興起，大陸則是希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)為消費(fèi)者提供服務(wù)。

小結(jié)

除了上面提到的之外，更多的車(chē)企或者供應(yīng)商可能并沒(méi)有發(fā)布戰(zhàn)略規(guī)劃，但也在涉足。比如捷豹路虎，就聯(lián)合博世及汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)Direct Line Group為投資金額達(dá)550萬(wàn)英鎊的UK-CITE(英國(guó)聯(lián)網(wǎng)智能交通系統(tǒng))項(xiàng)目提供路測(cè)數(shù)據(jù)。

在這種大環(huán)境下，車(chē)企、供應(yīng)商、服務(wù)提供商、車(chē)主之間的角色也在發(fā)生變化，相互之間的沖擊與合作，會(huì)讓這個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)與服務(wù)的游戲變得越來(lái)越有意思。

來(lái)源：車(chē)云網(wǎng)