大數(shù)據(jù)有了那“殺手級(jí)”應(yīng)用呢?

大數(shù)據(jù) “殺手級(jí)” 應(yīng)用

羅伯特 | 2016-07-06 18:57

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】如何創(chuàng)新供給滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求？這是當(dāng)下困擾許多轉(zhuǎn)型中的制造企業(yè)的一大難題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的一切業(yè)務(wù)都可以數(shù)據(jù)化，破解這道難題自然也離不開大數(shù)據(jù)

如何創(chuàng)新供給滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求？這是當(dāng)下困擾許多轉(zhuǎn)型中的制造企業(yè)的一大難題。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的一切業(yè)務(wù)都可以數(shù)據(jù)化，破解這道難題自然也離不開大數(shù)據(jù)。日前，觀數(shù)智庫創(chuàng)始人、大數(shù)據(jù)專家涂子沛接受了本報(bào)記者的專訪，為浙江企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代創(chuàng)新供給把脈。

大數(shù)據(jù)，是供給創(chuàng)新的沃土

制造業(yè)要發(fā)展，首先需要解決的便是“造什么”的問題。過去，不少企業(yè)家憑借的往往是個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的直覺；而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)主不能再靠那說不清道不明的感覺——制造業(yè)“造”什么，由數(shù)據(jù)說了算。

如今的中國，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，數(shù)以億計(jì)的中產(chǎn)階級(jí)開始追逐個(gè)性化、多元化的消費(fèi)。然而，不少制造業(yè)企業(yè)對(duì)于究竟該生產(chǎn)什么卻有些迷茫。正如喬布斯所說，消費(fèi)者并不知道自己需要什么，“直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們才會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)，這就是我要的東西”。

而大數(shù)據(jù)，無疑就是鑿開消費(fèi)者混沌意識(shí)，從中精準(zhǔn)提取需求的利刃。從市場(chǎng)調(diào)研到生產(chǎn)銷售，大數(shù)據(jù)幾乎在每一個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮著不可替代的功能。

一瓶紅莓汁的智造秀

“大數(shù)據(jù)+工業(yè)”的魅力有多大，從一瓶美國紅莓汁便能一窺究竟。

近幾年，飲料市場(chǎng)整體并不景氣，無論碳酸飲料，還是茶飲品都面臨著持續(xù)地銷量下滑。然而，一家美國飲料企業(yè)Ocean Spray卻靠著大數(shù)據(jù)，生產(chǎn)出一款爆款紅莓汁飲料，年收入超過20億美元。

和許多傳統(tǒng)飲料企業(yè)不同，Ocean Spray沒有把主要精力放在了營銷端，而是挖掘數(shù)據(jù)，尋找消費(fèi)者的隱性需求。為此，企業(yè)收集整理了過去5年各種形式的消費(fèi)者問卷調(diào)查，并每周在網(wǎng)上對(duì)上萬人進(jìn)行民意調(diào)查，收集了160多萬人的反饋意見。

數(shù)據(jù)在手，Ocean Spray立即對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行畫像。他們發(fā)現(xiàn)喜歡紅莓汁的人有一系列特征：這個(gè)群體同時(shí)也喜歡咖啡、黑甘草的味道，且更可能喝維他命水、不太可能喝能量飲料、喜歡小袋包裝的金槍魚、喜歡戶外運(yùn)動(dòng)。

這些信息看似叫人摸不著頭腦，事實(shí)上，卻隱藏著消費(fèi)者的真實(shí)需求。經(jīng)過進(jìn)一步的數(shù)據(jù)挖掘，Ocean Spray得出結(jié)論：喜歡咖啡、黑甘草的味道，是因?yàn)檫@些消費(fèi)者傾向于味道重的飲料；愛喝維他命水代表著他們喜歡天然產(chǎn)品；喜歡小袋包裝的金槍魚則說明他們喜歡有個(gè)性的獨(dú)特包裝；而熱衷戶外活動(dòng)，則意味著他們不喜歡去健身房運(yùn)動(dòng)，且可能具有較好的體能等。

數(shù)據(jù)可以說溝通過去和將來的橋梁。Ocean Spray又通過問卷調(diào)查和社交媒體上的大數(shù)據(jù)進(jìn)一步印證已知信息，從而預(yù)測(cè)出未知消費(fèi)者的心理機(jī)制和無意識(shí)訴求。借此，Ocean Spray最終確定了新產(chǎn)品特點(diǎn)：高端優(yōu)質(zhì)的、可通過咀嚼來吸取的（在戶外運(yùn)動(dòng)、騎自行車時(shí)，可以不用抬頭就直接喝到飲料）、具有抗菌功效的紅莓汁精華素。產(chǎn)品一出，大受歡迎，很快就占據(jù)了美國紅莓汁飲料七成的市場(chǎng)份額。

這瓶紅莓汁值得每一個(gè)浙江制造業(yè)企業(yè)在供給創(chuàng)新之路上借鑒。

“智造”之“智”從哪里來？從數(shù)據(jù)中來。“智造”要造什么？也由數(shù)據(jù)來決定。大數(shù)據(jù)記錄人們的行為和思想，是海量的、非結(jié)構(gòu)化的、多形式、即時(shí)的、碎片的，通過大數(shù)據(jù)整合、挖掘，從零散的、海量的數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，找到行為背后的心理機(jī)制。

一件西服的定制經(jīng)濟(jì)

制造業(yè)是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。企業(yè)要乘風(fēng)而起，前提便是做好數(shù)據(jù)收集，但這正是許多企業(yè)的短板所在。

在杭州蕭山，一家國內(nèi)知名的包裝龍頭企業(yè)正籌劃通過企業(yè)內(nèi)的大數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目，期望以此提高旗下五六個(gè)異地工廠的協(xié)同生產(chǎn)效率。然而，項(xiàng)目一旦開始實(shí)施后，企業(yè)負(fù)責(zé)人才發(fā)現(xiàn)建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫、搭建數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)都是短板，并非旦夕之功。更讓這位企業(yè)負(fù)責(zé)人郁悶的是，“管了這么多年企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)幾乎沒有什么沉淀，想要進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘竟無從下手”。

如今，越來越多的企業(yè)家逐漸認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義，卻又面臨著巧婦難為無米之炊的尷尬：做企業(yè)多年，數(shù)據(jù)卻都從工人們的手中白白流逝了。

可奇怪的是，中國其實(shí)并不缺可供收集的數(shù)據(jù)，也不是沒有收集數(shù)據(jù)的手段。這一點(diǎn)從中國位居全世界第一的人口數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)、手機(jī)的持有量便不難發(fā)現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)，正是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的重要來源，早在2011年，中國就擁有4.8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶、近9億部手機(jī)，分別幾乎是美國的2倍、3倍。同時(shí)，在中國，存儲(chǔ)器的價(jià)格也已經(jīng)和國際接軌、相對(duì)便宜。由此可見，中國缺乏的是人們收集數(shù)據(jù)的意識(shí)。

相信這樣的現(xiàn)狀將隨著企業(yè)家收集數(shù)據(jù)意識(shí)逐步覺醒而轉(zhuǎn)變。一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，將成為未來所有企業(yè)的命運(yùn)。

日前，在貴陽召開的大數(shù)據(jù)峰會(huì)上，總理身上的一件具有大數(shù)據(jù)元素的定制西裝曾引起熱議。據(jù)了解，這家西服生產(chǎn)企業(yè)為了減少生產(chǎn)過程中的不確定性、完成個(gè)性化定制，一早便開始采集數(shù)據(jù)，早在數(shù)年前便有了200多萬個(gè)樣本數(shù)據(jù)。該企業(yè)負(fù)責(zé)人更是自信滿滿地說，當(dāng)采集數(shù)據(jù)能增加到2000多萬個(gè)，他們的西裝一定能做得更好。

我們完全有理由相信這位企業(yè)家的話。建立了采集數(shù)據(jù)系統(tǒng)，再擁有了足夠大且高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析、應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)高水平個(gè)性化的生產(chǎn)自然不在話下。

除了自身企業(yè)的數(shù)據(jù)，如今浙江企業(yè)又多了一條獲取數(shù)據(jù)的渠道。浙報(bào)傳媒已在桐鄉(xiāng)打造具有公信力、開放、客觀的第三方數(shù)據(jù)管理和交換平臺(tái)——浙江大數(shù)據(jù)交易中心和位于富陽的大數(shù)據(jù)計(jì)算中心。該平臺(tái)將通過各行業(yè)數(shù)據(jù)的流通交易，惠及更多的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

數(shù)據(jù)交易，不同于傳統(tǒng)生產(chǎn)資料買賣。它的主要形式絕不是簡(jiǎn)單地將企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)讓給買家，而是由有數(shù)據(jù)的企業(yè)以提供知識(shí)服務(wù)的一種形式進(jìn)行提供。日前，第一屆大數(shù)據(jù)交易中心會(huì)員大會(huì)在烏鎮(zhèn)召開，浙江電信、浙江移動(dòng)、浙江聯(lián)通、華數(shù)傳媒、?？低?、綠城等50余家會(huì)員單位參加。

隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)開放將成為一個(gè)不可阻擋的大勢(shì)，它將逐漸從公共服務(wù)領(lǐng)域向商業(yè)領(lǐng)域推進(jìn)，它的開放形式既可以是免費(fèi)的，也可以是收費(fèi)的。

數(shù)據(jù)開放的創(chuàng)新土壤

作為一種生產(chǎn)資料，數(shù)據(jù)和石油、煤炭一樣，可以為創(chuàng)新提供無窮的燃料，同時(shí)它還不會(huì)因被使用而消耗。然而，在過去很長(zhǎng)時(shí)間，大量的數(shù)據(jù)被政府部門和少數(shù)大型企業(yè)所壟斷，普通公民缺乏獲取的渠道，基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新自然也無從談起。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，政府主導(dǎo)向全社會(huì)開放它所擁有的公共數(shù)據(jù)，這正成為大勢(shì)所趨。

開放數(shù)據(jù)，指將原始的數(shù)據(jù)及其相關(guān)元數(shù)據(jù)以可以下載的電子格式放在互聯(lián)網(wǎng)上，讓其他方自由使用。它不僅在美國、英國、新加坡等地率先興起，如今在國內(nèi)不少地區(qū)也不乏類似嘗試。

早在2013年，“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”便啟動(dòng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了省市縣三級(jí)政府的數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，初步形成“云上浙江”系統(tǒng)平臺(tái)；截至去年9月，“浙江政府?dāng)?shù)據(jù)開放平臺(tái)”率先在全國上線，開放了涉及68個(gè)省級(jí)部門的公共數(shù)據(jù)資源。

如今，打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“數(shù)據(jù)開放”專題網(wǎng)站，可以看到全省范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、環(huán)境資源、城市建設(shè)、道路交通、教育科技、文化休閑、民生服務(wù)、機(jī)構(gòu)團(tuán)體等各大領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息，如全省學(xué)校的基本信息、市場(chǎng)登記信息、網(wǎng)吧及游藝娛樂場(chǎng)所等相關(guān)政府?dāng)?shù)據(jù)資源。其中包含100項(xiàng)可下載的數(shù)據(jù)資源，137個(gè)數(shù)據(jù)接口和8個(gè)移動(dòng)APP應(yīng)用，用戶都可通過該網(wǎng)站打包下載，或利用接口進(jìn)行二次開發(fā)。

政府開放公共服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，促進(jìn)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，其能量不容小覷。在國內(nèi)，因其開放廣度、深度仍相對(duì)較小，對(duì)于創(chuàng)新的影響也有待發(fā)酵；而在美國，公共數(shù)據(jù)開放早已展現(xiàn)出它的創(chuàng)新紅利。例如，美國交通部開放了全美航班起飛、到達(dá)、延誤的數(shù)據(jù)，有程序員便利用它開發(fā)了一個(gè)航班延誤時(shí)間的分析系統(tǒng)。人們可以通過它查詢分析全國各次航班的延誤率及機(jī)場(chǎng)等候時(shí)間。該系統(tǒng)上線后，因其簡(jiǎn)單、實(shí)用，很快成為很多人乘機(jī)、候機(jī)的行動(dòng)指南。

正是數(shù)據(jù)開放，讓一個(gè)不知名程序員完成這樣一次足以影響成千上萬人生活的創(chuàng)新。數(shù)據(jù)開放，讓數(shù)據(jù)得以在社會(huì)成員之間自由流動(dòng)，使得知識(shí)向大眾敞開，這為大眾創(chuàng)新提供了一個(gè)前所未有的大舞臺(tái)。

如果說數(shù)據(jù)是創(chuàng)新的土壤，那么對(duì)它的保護(hù)也不容忽視。就像土壤會(huì)被污染一樣，數(shù)據(jù)環(huán)境如果不維護(hù)好，一樣也會(huì)污濁不堪。如今，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境亟待整治——該開放的公共數(shù)據(jù)還有許多沒有開放，但該保護(hù)的個(gè)人數(shù)據(jù)卻被肆意地、通過非法渠道被公開。以往，由于制度不完善和公民數(shù)據(jù)權(quán)益意識(shí)尚未覺醒，數(shù)據(jù)的采集、開放、利用時(shí)常侵犯隱私。

大數(shù)據(jù)世界很可能正在迎來拐點(diǎn)。今天收集公民的行為數(shù)據(jù)在很多國家已經(jīng)引起很多爭(zhēng)議。因此，有關(guān)政府部門也需要早日行動(dòng)，從立法的層面規(guī)范數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，既保障個(gè)人數(shù)據(jù)隱私權(quán)，又確保更多數(shù)據(jù)通過合法的形式開放。這樣才能讓數(shù)據(jù)為創(chuàng)新持續(xù)性地提供動(dòng)能。

來源：浙江日?qǐng)?bào)

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