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打破“信息孤島”壁壘大數(shù)據(jù)云計(jì)算提升酒店“智慧”

信息孤島大數(shù)據(jù) 云計(jì)算酒店

孟良 | 2016-06-17 10:34

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】數(shù)據(jù)目前多處于“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。酒店行業(yè)的封閉性，愈加使得該行業(yè)數(shù)據(jù)的利用程度低下。而通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，則有助于提高酒店運(yùn)行效率和用戶體驗(yàn)

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃的不斷助推下，一場以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為核心的“浪潮”，正激發(fā)諸多行業(yè)進(jìn)行變革。其中，面向行業(yè)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)平臺不斷出現(xiàn)，是其中表現(xiàn)之一。

以傳統(tǒng)的酒店業(yè)為例，其與時興的大數(shù)據(jù)，正“碰撞”出不一樣的火花。

整體來看，時下酒店業(yè)的經(jīng)營狀況并不足夠樂觀，供求失衡、惡性競爭以及政策變化等，對大量酒店的銷售體系和生存空間形成沖擊。如何在這片“紅海”中突出重圍，是諸多酒店亟需深度思索的問題。

基于這樣的現(xiàn)實(shí)背景，北京眾薈信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“眾薈信息”)已做出探索。通過一年時間，其完成了“PMS+入住通+大數(shù)據(jù)”的酒店全數(shù)據(jù)生態(tài)布局。

6月15日，作為中國酒店“大數(shù)據(jù)第一股”，眾薈信息舉辦了新三板掛牌暨新產(chǎn)品發(fā)布會。

眾薈信息CEO林小俊表示，眾薈信息一直致力于以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來推動酒店行業(yè)的信息化建設(shè)。希望通過打造中國酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺，來實(shí)現(xiàn)成為酒店業(yè)intel inside的宏偉目標(biāo)，更希望未來可以結(jié)合整個行業(yè)的資源，打通酒店行業(yè)各方的壁壘，秉承中立共享合作的精神和商業(yè)的態(tài)度，構(gòu)建整個行業(yè)良性大數(shù)據(jù)的發(fā)展，提升整個酒店行業(yè)智慧化的水平，改造中國酒店行業(yè)信息化和數(shù)據(jù)化的程度。

作為客戶代表，桔子水晶酒店、桔子酒店創(chuàng)始人兼董事長吳海認(rèn)為，從客戶的角度看，之前使用眾薈主要因?yàn)辄c(diǎn)評分析功能，比人工分析更加方便和準(zhǔn)確，而現(xiàn)在更重要的是收益管理，眾薈依托攜程大數(shù)據(jù)這一得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，開展的收益管理更具有專業(yè)性和遠(yuǎn)瞻性，對行業(yè)的發(fā)展好處頗多。

曾有分析認(rèn)為，在用戶選擇和入住酒店的整個過程中，包括住前、住中和住后環(huán)節(jié)，不同環(huán)節(jié)均有不同的數(shù)據(jù)來源。但這些數(shù)據(jù)目前多處于“諸侯割據(jù)”狀態(tài)。酒店行業(yè)的封閉性，愈加使得該行業(yè)數(shù)據(jù)的利用程度低下。而通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，則有助于提高酒店運(yùn)行效率和用戶體驗(yàn)。

在上述發(fā)布會上，眾薈信息重點(diǎn)發(fā)布的兩款產(chǎn)品，即revenue plus和入住通，正是進(jìn)行了大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的有力糅合。

據(jù)了解，眾薈revenue plus是基于大數(shù)據(jù)預(yù)測的新一代收益管理系統(tǒng)。不同于傳統(tǒng)局限于酒店經(jīng)驗(yàn)和自身小數(shù)據(jù)的收益管理，眾薈revenue plus結(jié)合整體市場大數(shù)據(jù)分析，將市場熱度數(shù)據(jù)作為依托，綜合酒店經(jīng)營情況，為酒店量身打造最佳的收益組合。從酒店使用反饋數(shù)據(jù)來看，眾薈revenue plus至少可以幫助酒店提升5%-8%的收益。

此外，入住通連接渠道用戶和酒店P(guān)MS兩端，打破傳統(tǒng)PMS“信息孤島”壁壘，打通了酒店內(nèi)外部數(shù)據(jù)。通過入住通，酒店將完全實(shí)現(xiàn)在線分銷渠道的無縫對接，取代人工確認(rèn)環(huán)節(jié)，提升酒店效率。同時通過入住通“攜程閃住”、“智能門鎖”、“在線選房”、“服務(wù)預(yù)設(shè)”等功能模塊，酒店接觸客人的時間和空間得到擴(kuò)展，酒店可以為客戶提供個性化的營銷和服務(wù)。目前，入住通已經(jīng)與25家主流PMS廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，已與2萬多家酒店完成直連，未來，70%的線上酒店訂單都將通過入住通處理。

另據(jù)了解，眾薈信息以“PMS+渠道+大數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新模式，打通酒店業(yè)住前、住中、住后全數(shù)據(jù)鏈，幫助酒店通過行業(yè)級大數(shù)據(jù)判斷市場需求、設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品及服務(wù)、定制收益最大化的銷售價(jià)格和渠道政策，為提升酒店智慧提供全方位的解決方案。

來源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)

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