Uber“坐地起價(jià)”居然歸因于你手機(jī)電量低？用數(shù)據(jù)打心理戰(zhàn)也是機(jī)智！

Uber 手機(jī)電量大數(shù)據(jù) 定價(jià)策略

創(chuàng)見 | 2016-05-25 11:15

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】成功的企業(yè)總有讓你意想不到的地方，當(dāng)人們都在各種數(shù)據(jù)庫(kù)中掙扎的時(shí)候，Uber已經(jīng)開始用數(shù)據(jù)打心理戰(zhàn)了。大數(shù)據(jù)最有價(jià)值的不是里面的技術(shù)多么牛逼，而在于應(yīng)用。Uber根據(jù)用戶手機(jī)電量低的數(shù)據(jù)來(lái)判斷其更愿意接受更高的定價(jià)，并因此來(lái)調(diào)整價(jià)格

Uber“坐地起價(jià)”居然歸因于你手機(jī)電量低？用數(shù)據(jù)打心理戰(zhàn)也是機(jī)智！

Uber 知道用戶的手機(jī)的電量情況，并且在電量低的時(shí)候，用戶更愿意接受更高的定價(jià)。

Uber 這款打車手機(jī)應(yīng)用可以從使用它的用戶身上收集大量數(shù)據(jù)，該公司的商業(yè)分析主管 Keith Chen 透漏了 Uber 是如何使用這些數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的商業(yè)策略。

在介紹 NPR 隱藏大腦項(xiàng)目的時(shí)候，Chen 說(shuō)：”用戶手機(jī)的電量信息已經(jīng)成為用戶對(duì)于高峰定價(jià)敏感性的最強(qiáng)特征之一。”換句話說(shuō)，當(dāng)你手機(jī)電量低時(shí)，你會(huì)更容易付正?；ㄙM(fèi)的 1.5 倍，2 倍甚至更多。

Uber 知道該用戶的手機(jī)電量狀況，因?yàn)楫?dāng)電量低的時(shí)候，應(yīng)用需要進(jìn)入省電模式。

“一旦你的手機(jī)電量只剩 5% 不到，iPhone 上的電量圖標(biāo)開始變成紅色，用戶就會(huì)說(shuō)，算了吧，還是回家重要，否則我都不知道該怎么回去。”Chen 說(shuō)。

接著 Chen 補(bǔ)充道：”不過(guò)我們絕對(duì)沒(méi)有用此來(lái)進(jìn)行坐地起價(jià)，但是這是人類行為心理學(xué)方面一個(gè)有趣的事實(shí)。”

“Uber 同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有用的四舍五入效應(yīng)，用戶更愿意接受分?jǐn)?shù)倍的提價(jià)，并且解釋了為什么 Uber 提供給用戶的加價(jià)倍數(shù)是 2.1 倍，而不是 2 倍。”

“當(dāng)你告訴用戶你的這段車程將是平時(shí)的 2 倍，用戶會(huì)認(rèn)為這太任性太不公平了。”

“但是如果你告訴用戶這段車程是平時(shí)的 2.1 倍時(shí)，他們會(huì)認(rèn)為背后有一個(gè)聰明的算法在工作，然后看起來(lái)就不那么不公平了。”

NPR 的負(fù)責(zé)人 Shankar Vedantam 問(wèn) Chen，作為一個(gè)用戶，是否會(huì)對(duì)像 Uber 這樣獲取大量的用戶信息的公司表示擔(dān)憂。

Chen 說(shuō)：”我們可以獲取大量的用戶信息，因?yàn)槲覀冇衅渌緵](méi)有的隱私保密官，即使作為公司的一名普通雇員，我必須對(duì)于我們依據(jù)數(shù)據(jù)得到的結(jié)論非常謹(jǐn)慎。我們非常看重我們所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。”

來(lái)源：涂子沛頻道

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)注明來(lái)源與作者；轉(zhuǎn)載我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必注明“來(lái)源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會(huì)受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。