大數(shù)據(jù)告訴你：如何成為出色的公眾演說家

大數(shù)據(jù) 公眾演說家 4V理論機器學習

界面 | 2016-05-23 18:10

【數(shù)據(jù)猿導讀】有生命力的元素會捕捉到一個演講者真正的本質，有些人稱之為真實性。前10%的真實演講家，被認為更值得相信，更有說服力，比平均水平的演講者高了1.3倍。真實性是由演講時人們所擁有的激情和溫度而組成的

在我的戰(zhàn)略溝通課上，學生們經(jīng)常會問他們要怎樣才能變成更加有吸引力、更出色的演講者。這個問題一點都不新鮮。往前追溯到古希臘時期，辯論家們已經(jīng)在探索這個問題了。不過，和西塞羅還有亞里士多德不一樣，我們現(xiàn)在有大數(shù)據(jù)工具和機器學習技術，來檢查有效溝通中的核心特征。

諾亞·詹丹(Noah Zandan)就是一個利用這種技術的人(也是我最受歡迎的客座講師之一)，他創(chuàng)辦了“量化通訊”并擔任公司的首席執(zhí)行官。量化通訊公司是提供了首批分析平臺，用于測量、評估和提高企業(yè)管理人員的溝通技巧。

詹丹的數(shù)據(jù)科學團隊分析了來自企業(yè)管理人員、政治家和主講嘉賓的逾十萬場展示，從措辭選擇、聲音暗示到面部表情及手勢頻率。然后，他們用這些數(shù)據(jù)，對重要的溝通變量做出比率和排名，包括說服力、自信、溫度和清晰度。

詹丹用心理學家阿爾伯特·邁赫拉比安(Albert Mehrabian)所創(chuàng)造的一個溝通計劃作為自己團隊的工作基礎。他們擴展了邁赫拉比安最初的“3V”理論——溝通者所選擇使用的語言(verbal)、聲音(vocal)和視覺元素(visual)，然后加上了第四個V：交流中富有生氣的元素(vital)。

接下來是，他的團隊通過研究最好的演講者所發(fā)現(xiàn)的東西，再結合與我在課上所講的觀點：

語言

企業(yè)盈利中使用的語言最多可以影響股價波動2.5%。

你使用的實際措辭，不論是口語還是書面的，都有意義。詹丹和他的團隊發(fā)現(xiàn)，企業(yè)盈利中使用的語言最多可以影響股價波動2.5%。根據(jù)來自最成功的演說家們的數(shù)據(jù)，這里有三件事情需要牢記：

1.用詞選擇應該適合你的聽眾，并符合上下文。依托專業(yè)術語可能會讓你的聽眾感到困惑。最好的方法是，花大量的時間去對一部分聽眾可能不知道的事物和技術給出定義。你也可以讓其他人專門來檢查你的演講內容，確認你的用詞是妥當?shù)摹?/p>

2.避免模棱兩可的語言。修飾性的詞組如“一點點”，還有猶豫的語言譬如“我認為”，會在人際交往中有所幫助，他們會有所貢獻，并調整你的狀態(tài)，使其與你正在與之交談的人相對。但在類似于公眾演講的環(huán)境下，他們會降低你的可信度。當你不再使用修飾語，不再說“我覺得”或者“我相信”，你聽上去會更加自信。讓你意識到你有多常使用模棱兩可的語言，最好的辦法就是有一個信得過的同事，在你練習演講的時候提醒你。一旦你自己意識到了，你就能更好地主動消除這種類型的措辭。

3. 清晰簡要地闡述。研究表明，簡潔的消息更令人難忘。事實上，詹丹和他的團隊發(fā)現(xiàn)，有效的演講者傳達的信息，相較于那些處于或低于平均水平的演講者來說，會變得更為簡要。許多演說者按照他們寫作的方式進行演講，也就是說，他們使用了嵌套從句和短語的復雜句。這在寫作中起到了不錯的效果，但當你在演講時，你自己難以表達，你的觀眾也很難跟上。在寫作中，我們不用擔心停下來喘口氣。我們也不用擔心聽眾是否理解我們所寫的東西，因為讀者可以把令人困惑的句子再讀一遍。為了變得更加簡明扼要，從剝離那些默讀時很好、但大聲朗讀時沒什么用的多余措辭開始。在你聯(lián)系的時候，請求其他人復述你的觀點，看看他們的措辭能不能幫助你變得更簡潔。

聲音

即便聲音的變化只增加了10%，也能在吸引你的聽眾注意和保留記憶你的信息方面，起到十分顯著的效果

聲音元素包括音量、速度和節(jié)奏。聲音元素的關鍵在于變化和流暢度。把你的聲音想象成一個管樂器。你可以讓它變得更響亮、更輕柔、更快，或者更慢。我們留意這些聲音的變化，這也就是為什么聽一個單調的演講者說話如此困難。實際上，即便聲音的變化只增加了10%，也能在吸引你的聽眾注意和保留記憶你的信息方面，起到十分顯著的效果。

很少有充滿表現(xiàn)力的演講者會通過在陳述中加入情感類的詞比如“興奮的”、“有價值的”，還有“充滿挑戰(zhàn)的”，來變化他們的音量和速度，并且改變聲音來匹配這些詞語的意思。如果你是在討論一個巨大的機遇，那么就用大的方式來說“大”。通過練習，你會對這種聲音變化感到更加舒服。

不流利，就是那些“嗯”、“呃”之類的，可能是最難控制的聲音元素。并不是所有的不流利都會讓人分心。“嗯”和“呃”在句中不會被認為是不流暢，也不令人討厭，因為他們發(fā)生在想法和措辭之間。你的聽眾經(jīng)常跳過了句中的不流暢，因為他們更關注于你的內容而不是你的語言傳遞。但當你從一個論點轉向另一個時，不流暢就出現(xiàn)了，因為他們不再關注你所講了。本質上來說，你是在用不流利的這些停頓，來填充聽眾對于無聲停頓的期待。

為了解決這些想法之間的不流暢，一定要用呼氣來結束你的句子，尤其是結束你的重要論點。通過一個完整的呼氣來結束你的表達，你就必須通過吸氣來開始你的下一個論點。當吸氣的時候，幾乎就不可能說“嗯”(或者類似的其他表述)了。練習這個的有效方法是大聲地朗讀，注意你的呼吸模式。除了消除想法之間的不流暢，你的吸氣也同時帶來了停頓。這個空缺的暫停會讓對你速度的變化帶來好處。

視覺

教育研究者的研究表明，大約有83%的人類學習是通過視覺發(fā)生的。

視覺元素指的是你用你的身體做什么。諾厄引用教育研究者的研究表明，大約有83%的人類學習是通過視覺發(fā)生的。你的非語言行為，例如姿態(tài)、手勢，還有眼神交流都是至關重要的，不僅能夠傳遞和強化你的信息，還能作為你觀眾對于你自信程度的評估基礎。這件事非常重要，因為你的聽眾會給你的出色程度，跟他們對你自信程度的感知劃上等號。

你的姿態(tài)就是變得高大和平衡。站立或者坐著，以便于你的臀部和肩膀形成一個方形，也就是不偏向于一側;保持你的頭豎直，不要傾斜。用一個平衡的姿勢進行展示，不僅會讓你顯得更加自信，它實際上也會讓你覺得更自信。當你讓自己高大平衡時，你就會釋放出一種神經(jīng)性化學物質，減少制造焦慮的荷爾蒙。

手勢需要變得明顯而且有所延伸。當你在做手勢的時候，不要把它放在你的胸前，那會讓你看起來矮小，而且具有防衛(wèi)性。你要讓它超過你的肩膀。當你不在做手勢的時候，把你的雙手放松地放在身體兩側，或者輕握雙手，放在你的肚臍位置。最后，取下所有你可能會撥弄的、讓人分心的東西，比如珠寶、筆，或者幻燈片。

眼神交流是關于和你的聽眾進行交流。在北美文化里，聽眾希望有眼神交流，如果你沒能直視他們，他們就會很快感到被排斥。當你需要與四周進行眼神交流以便于聯(lián)系你整個的聽眾，你不需要跟每一個人分別對視，尤其是如果你站在很多人前時。有一個好的戰(zhàn)略是，建立扇形，然后看向那些不同的方向。還有，當你在掃視整個房間時，盡量避免重復的模式。最后，就像諾厄建議他的職員一樣，如果你是通過攝像機進行遠程演說，想象一下你正面對人們講話，看著攝像頭，而不是看著你的顯示器或者鍵盤。

有生命力

前10%的真實演講家，被認為更值得相信，更有說服力，比平均水平的演講者高了1.3倍

有生命力的元素會捕捉到一個演講者真正的本質，有些人稱之為真實性。對于真實性，諾厄的團隊發(fā)現(xiàn)，前10%的真實演講家，被認為更值得相信，更有說服力，比平均水平的演講者高了1.3倍。真實性是由演講時人們所擁有的激情和溫度而組成的。

激情來自于散發(fā)的活力和熱情。當你在準備和聯(lián)系你的演講時，一定要如實反映出是什么讓你對你的話題感到興奮，你的聽眾將會如何受益。提醒自己關于自己的動機，可以幫助激發(fā)你的情緒(或者在你多次重復演講之后，為你重新注入活力)。此外，想想你正在如何幫助你的聽眾學習、成長和取得成就，這應該能讓點燃你的精神。這種能量會在你傳遞你信息的方式中體現(xiàn)出來。這并不意味著你必須做一個啦啦隊長;你需要找到傳遞你信息的方法，并且對你來說是是真實而有意義的。

溫度可以被認為是操作性的同情。這結合了理解你的聽眾的需求，與通過你的語言動作來展示你的理解。為了看起來很暖心，你要在口頭上附和他們(比如，“和你一樣，我曾經(jīng)……”)，承認他們的需求，然后通過講故事，來傳達你對他們需求的理解。譬如一個首席執(zhí)行官在跟她的客戶服務團隊演講時，講述了一個關于她不得不處理的最難的技術支持電話的故事。此外，在人們提問時，通過向前傾來和向他們移動，來保持一種被吸引的姿勢。

在你下一次演講之前，試一試這個“4V“理論，還有大數(shù)據(jù)和機器學習技術所給出的具體建議，看看他們是否貼合你的需求。只有通過思考、練習和對嘗試新鮮事物持有開放態(tài)度，你才能成為一個有吸引力的出色演講家。

來源：界面

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