第一章 引言

本報(bào)告的目的是了解我們?cè)L問和存儲(chǔ)在自己的移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)的價(jià)值，以及我們采取的措施是否足以保護(hù)這些數(shù)據(jù)。報(bào)告顯示，被調(diào)查者移動(dòng)設(shè)備中數(shù)據(jù)的平均價(jià)值為14000美元。最具價(jià)值的兩類數(shù)據(jù)是個(gè)人、家庭和朋友的照片以及工作相關(guān)的內(nèi)容。

我們調(diào)查了來自美國(guó)的720個(gè)個(gè)人，他們使用智能手機(jī)和平板電腦用于個(gè)人生活或工作。調(diào)查結(jié)果顯示，智能設(shè)備中的敏感和保密信息的數(shù)量非常大。但是，無論個(gè)人還是企業(yè)的安全措施都無法抵御設(shè)備中數(shù)據(jù)保護(hù)不足所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

安全問題不會(huì)減少移動(dòng)設(shè)備的使用和對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問和存儲(chǔ)。這種情況部分是因?yàn)槿藗兪褂靡苿?dòng)設(shè)備上癮，如圖1所示，大多數(shù)受訪者承認(rèn)使用移動(dòng)設(shè)備上癮。

圖1 移動(dòng)設(shè)備的重要性

73%的受訪者說他們使用移動(dòng)設(shè)備上癮，每天在移動(dòng)設(shè)備上花費(fèi)的時(shí)間平均為7小時(shí)，66%的受訪者說他們擔(dān)心丟失移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)更甚于丟錢包。盡管移動(dòng)設(shè)備和設(shè)備中的內(nèi)容是同樣重要的，但是在購(gòu)買設(shè)備時(shí)，安全不是最重要的考慮因素。

下面是本報(bào)告的關(guān)鍵總結(jié)：

人們使用移動(dòng)設(shè)備上癮，在設(shè)備上除了發(fā)短信還做很多事情。如上所述，73%的受訪者說他們使用移動(dòng)設(shè)備上癮，實(shí)際上，他們每天看屏幕的時(shí)間平均為7小時(shí)。他們發(fā)信息和電子郵件(占總?cè)藬?shù)的88%)，聽音樂(76%)，管理日程(73%)，訪問社交媒體網(wǎng)站(66%)。但是，他們也訪問公司郵箱和文檔(59%)，參加視頻會(huì)議(50%)，電子購(gòu)物(49%)，以及登錄郵箱或其它賬戶時(shí)驗(yàn)證身份(41%)。不出意外的是，如圖1所示，50%的受訪者說他們沒有替換移動(dòng)設(shè)備中的內(nèi)容。

這意味著，他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)和訪問大量的數(shù)據(jù)。75%的受訪者說他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)了中等數(shù)量的個(gè)人數(shù)據(jù)(占35%)和大量的個(gè)人數(shù)據(jù)(占40%)。僅有15%的受訪者說存儲(chǔ)了少量的個(gè)人數(shù)據(jù)。63%的受訪者說在近兩年內(nèi)設(shè)備中的敏感/保密數(shù)據(jù)大量增加。

所有這種行為使得移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)非常有價(jià)值。49%的受訪者說移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值包括設(shè)備本身和設(shè)備中的數(shù)據(jù)。28%的受訪者說移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值僅取決于設(shè)備中的數(shù)據(jù)。當(dāng)被問及移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值是多少時(shí)，答案是價(jià)值平均為14000美元。

采取措施保護(hù)設(shè)備中的數(shù)據(jù)的那些人認(rèn)為數(shù)據(jù)的價(jià)值很高，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)價(jià)值為16268美元。不同性別觀點(diǎn)也有不同，55%的女性受訪者和43%的男性受訪者表示他們采取措施保護(hù)設(shè)備中的數(shù)據(jù)。女性認(rèn)為設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值為15021美元，男性認(rèn)為設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值為12865美元。

移動(dòng)設(shè)備的安全問題受到很大關(guān)注。59%的受訪者擔(dān)心他們的移動(dòng)設(shè)備受到黑客或惡意軟件的攻擊。三分之二的受訪者擔(dān)心丟失移動(dòng)設(shè)備更甚于丟錢包。實(shí)際上，19%的受訪者說他們丟失過移動(dòng)設(shè)備，81%的受訪者表示丟失移動(dòng)設(shè)備會(huì)帶來很大的麻煩。

但是受訪者沒有采取措施保護(hù)他們認(rèn)為具有很高價(jià)值的數(shù)據(jù)。51%的受訪者沒有采取措施保護(hù)他們移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)，57%的受訪者在購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備時(shí)認(rèn)為安全是不重要的(占23%)或者沒有重點(diǎn)關(guān)注(34%)。

BYOD仍然存在。僅有20%的受訪者表示他們的智能手機(jī)或者平板電腦僅為個(gè)人使用。80%的受訪者表示他們的設(shè)備主要為個(gè)人生活使用同時(shí)小部分用于工作(占36%)，主要用于工作而小部分用于個(gè)人生活(占17)，工作和個(gè)人生活各占一半的(占27%)。

大多數(shù)但并不是所有受訪者都關(guān)注移動(dòng)設(shè)備中與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)的安全問題。55%受訪者擔(dān)心移動(dòng)設(shè)備中與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)的安全，而45%的受訪者并不擔(dān)心移動(dòng)設(shè)備中與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)的安全。

在移動(dòng)設(shè)備上的個(gè)人和工作賬戶共享密碼。68%的受訪者個(gè)人和工作賬戶共享密碼，其中經(jīng)常共享(占11%)，有時(shí)共享(占31%)，很少共享(占26%)。僅有32%的受訪者表示他們從來不共享密碼。

第二章主要調(diào)查結(jié)果

這部分陳述了本報(bào)告的主要調(diào)查結(jié)果。全部的調(diào)查結(jié)果顯示在報(bào)告的附錄中。我們基于下面的題目組織報(bào)告內(nèi)容

移動(dòng)設(shè)備中個(gè)人和公司的數(shù)據(jù)增加

移動(dòng)設(shè)備中數(shù)據(jù)的價(jià)值

移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)

移動(dòng)設(shè)備中個(gè)人和公司的數(shù)據(jù)增加

人們使用移動(dòng)設(shè)備上癮，在設(shè)備上除了發(fā)短信還做很多事情。如上所述，73%的受訪者表示他們使用移動(dòng)設(shè)備上癮，實(shí)際上，他們每天看屏幕的時(shí)間平均為7小時(shí)。

如圖2所示，受訪者發(fā)信息和電子郵件(占總?cè)藬?shù)的88%)，聽音樂(76%)，管理日程(73%)，訪問社交媒體網(wǎng)站(66%)。但是，他們也訪問公司郵箱和文檔(59%)，參加視頻會(huì)議(50%)，電子購(gòu)物(49%)，以及登錄郵箱或其它賬戶時(shí)驗(yàn)證身份(41%)。不出意外的是，如圖1所示，50%的受訪者說他們的移動(dòng)設(shè)備中的內(nèi)容是無法替代的。

圖2 移動(dòng)設(shè)備的主要使用情況

圖3顯示了移動(dòng)設(shè)備的五個(gè)最重要的用途，既包括個(gè)人使用也包括工作使用。它們是：發(fā)生信息和郵件，電子購(gòu)物/使用電子錢包，創(chuàng)建和使用通訊錄，訪問公司郵箱及發(fā)送文件，分享個(gè)人文件。

圖3你認(rèn)為哪個(gè)用途是最重要的?

受訪者在移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)和訪問大量的數(shù)據(jù)。63%的受訪者說在近兩年內(nèi)設(shè)備中的敏感/保密數(shù)據(jù)大量增加。根據(jù)圖4，75%的受訪者表示，他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)了中等數(shù)量的個(gè)人數(shù)據(jù)(占35%)和大量的個(gè)人數(shù)據(jù)(占40%)。僅有15%的受訪者說存儲(chǔ)了少量的個(gè)人數(shù)據(jù)。

圖4 你在移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)了多少數(shù)據(jù)

圖5顯示了最經(jīng)常訪問移動(dòng)設(shè)備上的數(shù)據(jù)類型。這些數(shù)據(jù)包括：通訊錄(87%的受訪者)，名稱(87%的受訪者)，保密工作文件(55%的受訪者)，音樂(55%的受訪者)，個(gè)人郵件(54%的受訪者)，工作郵件(49%的受訪者)，以及地理位置(49%的受訪者)。另外，這些調(diào)查結(jié)果是移動(dòng)設(shè)備上的個(gè)人和工作數(shù)據(jù)混合在一起的。

圖5 移動(dòng)設(shè)備中哪些數(shù)據(jù)被訪問

根據(jù)圖6，最重要的數(shù)據(jù)類型是圖片(60%的受訪者)，通訊錄(51%的受訪者)，個(gè)人郵件(44%的受訪者)，以及工作郵件(39%的受訪者)。后面會(huì)提到，這些內(nèi)容對(duì)于受訪者也是最有價(jià)值的。

圖6 你認(rèn)為什么數(shù)據(jù)最重要

移動(dòng)設(shè)備中數(shù)據(jù)的價(jià)值

移動(dòng)設(shè)備價(jià)值多少?根據(jù)圖7, 50%的受訪者表示他們從來沒有替換過移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)，47%的受訪者說設(shè)備中的圖片和視頻是非常珍貴的。

圖7 移動(dòng)設(shè)備中的內(nèi)容價(jià)值多少

所有這些使得移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)非常有價(jià)值。如圖8所示，49%的受訪者說移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值包括設(shè)備本身和設(shè)備中的數(shù)據(jù)。28%的受訪者說移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值僅取決于設(shè)備中的數(shù)據(jù)。僅有23%的受訪者表示移動(dòng)設(shè)備的價(jià)值為替換它的成本。

圖8 你的移動(dòng)設(shè)備包括設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值多少?

移動(dòng)設(shè)備和設(shè)備中的數(shù)據(jù)值多少錢?如上所述，現(xiàn)在的移動(dòng)設(shè)備中有多種類型的內(nèi)容。平均而言，受訪者表示他們的移動(dòng)設(shè)備價(jià)值為14000美元。然而，如表1所示，某些內(nèi)容的價(jià)值遠(yuǎn)高于其它內(nèi)容的價(jià)值。我們要求受訪者評(píng)估移動(dòng)設(shè)備上的十種典型的內(nèi)容的價(jià)值。排名前三位的內(nèi)容是家人和朋友的照片，個(gè)人和工作方面的通訊錄，以及個(gè)人應(yīng)用。

根據(jù)移動(dòng)設(shè)備的平均價(jià)值為14000美元，我們估計(jì)家人和朋友的照片價(jià)值大約3000美元，通訊錄價(jià)值大約為2700美元，個(gè)人應(yīng)用價(jià)值2100美元，這些占總價(jià)值的大約41%。工作相關(guān)的郵件和辦公應(yīng)用的價(jià)值高于音樂和視頻內(nèi)容。

采取措施保護(hù)設(shè)備中的數(shù)據(jù)的那些人認(rèn)為數(shù)據(jù)的價(jià)值很高，不出意外的是，他們認(rèn)為數(shù)據(jù)價(jià)值要高于平均價(jià)值，為16268美元。不同性別觀點(diǎn)也有不同，55%的女性受訪者和43%的男性受訪者表示他們采取措施保護(hù)設(shè)備中的數(shù)據(jù)。女性認(rèn)為設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值為15021美元，男性認(rèn)為設(shè)備中的數(shù)據(jù)價(jià)值為12865美元。

移動(dòng)設(shè)備增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)

移動(dòng)設(shè)備的安全問題受到很大關(guān)注。根據(jù)圖9，55%的受訪者表示他們關(guān)心移動(dòng)設(shè)備上與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，這也意味著45%的受訪者不關(guān)心這種數(shù)據(jù)。他們都表示擔(dān)心移動(dòng)設(shè)備受到黑客或惡意軟件攻擊以及擔(dān)心在旅行中丟失移動(dòng)設(shè)備。

圖9 關(guān)心移動(dòng)設(shè)備的安全

但是受訪者沒有采取措施保護(hù)他們認(rèn)為價(jià)值很高的數(shù)據(jù)。51%的受訪者沒有采取措施保護(hù)數(shù)據(jù)。

如圖10所示，如果他們對(duì)數(shù)據(jù)采取保護(hù)措施(49%的受訪者)，他們最可能的僅僅是訪問信任的網(wǎng)站或下載信任的應(yīng)用(56%的受訪者)，從不在不了解的網(wǎng)絡(luò)下載軟件(44%的受訪者)，以及使用密碼或pin碼訪問/保護(hù)移動(dòng)設(shè)備(35%的受訪者)。很少數(shù)受訪者避免不了解或不安全的網(wǎng)絡(luò)(15%的受訪者)，當(dāng)不再需要使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)將數(shù)據(jù)從移動(dòng)設(shè)備中刪除(9%的受訪者)。

圖10 你采取什么措施保護(hù)移動(dòng)設(shè)備中的數(shù)據(jù)

移動(dòng)設(shè)備的安全問題受到很大關(guān)注。如上所述，59%的受訪者擔(dān)心他們的移動(dòng)設(shè)備受到黑客或惡意軟件的攻擊，他們也擔(dān)心在旅行時(shí)丟失移動(dòng)設(shè)備。然而，如圖11所示，57%的受訪者在購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備時(shí)認(rèn)為安全是不重要的(占23%)或者沒有考慮安全問題(34%)。

圖11 當(dāng)決定購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備時(shí)，對(duì)設(shè)備中的數(shù)據(jù)保護(hù)有多么重要?

丟失移動(dòng)設(shè)備給生活帶來很大麻煩。40%的受訪者表示他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)了大量的個(gè)人數(shù)據(jù)，擔(dān)心丟失設(shè)備和數(shù)據(jù)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和圖12所示，19%的受訪者說他們丟失過移動(dòng)設(shè)備，81%的受訪者(33%+48%)表示丟失移動(dòng)設(shè)備會(huì)帶來很大的麻煩(得分為7+，評(píng)分范圍為1-10分)。

圖12 丟失移動(dòng)設(shè)備會(huì)帶來多么大的困擾

BYOD仍然存在。根據(jù)圖13，僅有20%的受訪者表示他們的智能手機(jī)或者平板電腦僅為個(gè)人使用。80%的受訪者表示他們的設(shè)備主要為個(gè)人生活使用同時(shí)小部分用于工作(占36%)，主要用于工作而小部分用于個(gè)人生活(占17)，工作和個(gè)人生活各占一半的(占27%)。

圖13 你的移動(dòng)設(shè)備是個(gè)人使用還是用于辦公?

在移動(dòng)設(shè)備上的個(gè)人和工作賬戶共享密碼。圖14顯示了企業(yè)的弱點(diǎn)，68%的受訪者個(gè)人和工作賬戶共享密碼，其中經(jīng)常共享(占11%)，有時(shí)共享(占31%)，很少共享(占26%)。僅有32%的受訪者表示他們從來不共享密碼。

圖14你對(duì)移動(dòng)設(shè)備上的個(gè)人和工作賬戶共享密碼嗎?

第三章 調(diào)查方法

本報(bào)告調(diào)查了來自美國(guó)的19740個(gè)個(gè)人。表2顯示，809個(gè)反饋，篩查后去除89個(gè)，最后的樣本數(shù)為720，反饋比例為3.6%。女性占52%，男性占48%。

餅圖1表示出受訪者的年齡分布。超過半數(shù)的受訪者(65%)年齡在18和45之間。

餅圖1 年齡分布

如餅圖2所示，45%的受訪者為全職工作，16%為兼職，12%為家庭主婦。

餅圖2 工作狀況

餅圖3顯示了受訪者的家庭收入情況分布。如圖所示，51%的受訪者年收入在6萬美元以下。

餅圖3 家庭收入狀況(美元)

餅圖4顯示了受訪者的教育情況分布。半數(shù)多一點(diǎn)的受訪者(52%)受到過大學(xué)教育。

餅圖4 教育程度

餅圖5顯示了受訪者在美國(guó)的所在地區(qū)分布。20%的受訪者來自東北部，20%的受訪者來自西部，19%受訪者來自東部。

餅圖5 美國(guó)地區(qū)分布

來源：36大數(shù)據(jù)