用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)監(jiān)管“指揮棒”

大數(shù)據(jù) 監(jiān)管欺詐

孫中杰 | 2016-03-22 11:13

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】當(dāng)你在加油時(shí)遇到缺秤少量、購(gòu)車或維保時(shí)遇到欺詐、買家具時(shí)遇到魚目混珠等惡劣現(xiàn)象時(shí)，只要掃個(gè)二維碼、寫個(gè)評(píng)價(jià)，形成大數(shù)據(jù)后，就會(huì)成為引領(lǐng)相關(guān)部門監(jiān)管的“指揮棒”，也為其“出拳”提供了相關(guān)依據(jù)

近日，在位于河南省鄭州市鄭汴路與中州大道交匯處的紅星美凱龍家居廣場(chǎng)內(nèi)，隨著鄭州市質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)何增濤將《國(guó)家家具質(zhì)量信息采集點(diǎn)》的牌匾交付到紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理蔣維剛的手中，鄭州市質(zhì)量信息采集點(diǎn)布置行動(dòng)即正式啟動(dòng)。

前來選購(gòu)家具的張女士看到商場(chǎng)門口張貼的二維碼，饒有興趣地用微信掃了一下，一個(gè)評(píng)價(jià)界面就出現(xiàn)了。她告訴記者：“有了這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，確實(shí)讓我們消費(fèi)者吃了一顆定心丸，這樣商家會(huì)更誠(chéng)信，我們也不用為了自己的權(quán)益東奔西跑了。”

據(jù)了解，在質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心鄭州分中心和鄭州市質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合布置的每一個(gè)質(zhì)量信息采集點(diǎn)，商家門口都會(huì)有一個(gè)這樣的二維碼，消費(fèi)者只要用微信掃一掃，就可以直接進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)，而這些評(píng)價(jià)將會(huì)進(jìn)入鄭州市質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的“質(zhì)訊通”質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析后，將形成大數(shù)據(jù)，可對(duì)問題比較集中的行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)問題廠家進(jìn)行整改，對(duì)問題產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題后整改不到位或者經(jīng)檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的廠家，將列入黑名單并對(duì)外公示。同時(shí)，推動(dòng)建立產(chǎn)品質(zhì)量安全懲罰性賠償制度，鼓勵(lì)第三方開展產(chǎn)品質(zhì)量安全擔(dān)保。鼓勵(lì)和支持商會(huì)、協(xié)會(huì)、中介組織、特邀監(jiān)督員、志愿者等加強(qiáng)監(jiān)督，引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信自律，對(duì)質(zhì)量安全進(jìn)行第三方評(píng)估。還可以加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品信息采集、調(diào)查及召回工作。建立健全質(zhì)量安全有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，支持和鼓勵(lì)消費(fèi)者依法開展質(zhì)量維權(quán)。建立質(zhì)量安全多元救濟(jì)機(jī)制，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任保險(xiǎn)制度。

“任何一個(gè)產(chǎn)品、任何一項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量好不好，消費(fèi)者最有話語(yǔ)權(quán)。”何增濤向記者介紹道，質(zhì)量評(píng)價(jià)是國(guó)家掌握產(chǎn)品質(zhì)量信息的重要渠道，是實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回的重要依據(jù)，也是實(shí)行產(chǎn)品“三包”、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、鼓勵(lì)第三方進(jìn)行質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)、用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)的重要途徑。分行業(yè)、按類別建立質(zhì)量信息采集點(diǎn)，就是通過鄭州質(zhì)監(jiān)局開發(fā)的“質(zhì)訊通”質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開展全民質(zhì)量評(píng)價(jià)，用消費(fèi)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)引導(dǎo)監(jiān)管，用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)。通過質(zhì)量信息采集點(diǎn)，將眾多消費(fèi)者納入到質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍中來，可以形成“人人關(guān)注質(zhì)量、人人評(píng)價(jià)質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的良好氛圍，同時(shí)通過消費(fèi)評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)，還可提高行政監(jiān)管的精準(zhǔn)度，進(jìn)而提升整個(gè)行業(yè)、區(qū)域的整體質(zhì)量水平。

蔣維剛表示，質(zhì)量信息采集點(diǎn)的設(shè)立，與商場(chǎng)的管理和導(dǎo)向非常合拍，消費(fèi)者的滿意是商場(chǎng)最大的愿望，消費(fèi)者信息的反饋，是商場(chǎng)提升質(zhì)量整體水平的重要依據(jù)，“今后我們會(huì)加強(qiáng)消費(fèi)者信息反饋管理，以典型和質(zhì)量標(biāo)桿來引領(lǐng)家具行業(yè)健康發(fā)展。”

據(jù)悉，鄭州市今年將設(shè)置3萬(wàn)個(gè)質(zhì)量信息采集點(diǎn)，涉及金融、教育、醫(yī)療等各行各業(yè)，尤其在汽車4S店、加油站、商場(chǎng)將逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋。同時(shí)將選擇6家企業(yè)作為試點(diǎn)，推行二維碼、條形碼、驗(yàn)證碼，建立質(zhì)量溯源體系。

來源：中國(guó)質(zhì)量報(bào)

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