IBM違規(guī)撬走合作伙伴客戶被罰款超百億元，給國內(nèi)云廠商敲響了一記警鐘

數(shù)字化轉(zhuǎn)型云廠商 IBM

原創(chuàng) Winter Lucia | 2022-06-07 17:48

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 IBM公司違規(guī)操作被裁定必須向BMC軟件公司賠償16億美元，對國內(nèi)云廠商有很強(qiáng)的警示意義。良性競爭關(guān)系才有利于數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場秩序，提高行業(yè)法律意識才是重中之重。 ???

IBM違規(guī)撬走合作伙伴客戶被罰款超百億元，給國內(nèi)云廠商敲響了一記警鐘

6月1日，IBM公司被裁定必須向BMC軟件公司賠償16億美元（約合107億元人民幣）。

一起商業(yè)糾紛案件，法院為什么要IBM支付16億美元的巨額罰款呢，這筆罰金是怎么計(jì)算來的？

早在2017年，由于IBM的非法競爭行為，導(dǎo)致BMC丟失了AT&T這個(gè)客戶，損失1.04億美元。同時(shí)，BMC要求IBM賠償違約金7.91億美元。損失賠償1.04+違約金7.91，一共8.13億美元。由于當(dāng)時(shí)BMC向法院提出，如若發(fā)現(xiàn)IBM故意干擾自身客戶關(guān)系，就要求翻倍賠償。因而，今年6月2日，法院判決IBM賠償16億美元。從這個(gè)計(jì)算過程可以發(fā)現(xiàn)，BMC的實(shí)際損失只有1.04億美元，IBM賠償?shù)拇蟛糠侄际沁`約金。

當(dāng)然，IBM不會(huì)輕易交如此巨額的罰款，其對判決提出反對意見，稱判決沒有事實(shí)和法律依據(jù)，且更改軟件技術(shù)的行為是AT&T自身原因，認(rèn)定這是一場公平競爭。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型_云廠商_IBM-1

這起糾紛的關(guān)鍵，在于客戶AT&T換掉BMC軟件的原因是什么？是AT&T的主動(dòng)行為，還是由于IBM誘導(dǎo)的？

如果是客戶覺得BMC的軟件已經(jīng)不太適應(yīng)它的業(yè)務(wù)需要，主動(dòng)替換為IBM的軟件，那IBM就可以免去罰款；如果是IBM利用與BMC的合作關(guān)系，通過營銷手段從BMC手里撬走了AT&T這個(gè)客戶，就屬于不正當(dāng)競爭，免不了罰款。

以目前的情況看，證據(jù)似乎對IBM更不利。IBM和BMC的合作有明確的協(xié)議基礎(chǔ)，但此次IBM違反協(xié)議，不正當(dāng)用自身軟件替換合作方軟件，這在協(xié)議中已被明確提及禁止。IBM的行為也違反了美國公眾對企業(yè)要求的公正和專業(yè)精神。

美國地方法官格雷·米勒表示IBM利用欺詐行為讓BMC簽署了一份合同，允許IBM“在不支持費(fèi)用的情況下行使權(quán)利，獲得其他合同利益，并最終獲得BMC的核心客戶之一”。

法官米勒還駁回了IBM的“公平”說法，并根據(jù)之前的判定授予BMC這一賠償，判決IBM必須向BMC賠償16億美元。

某種程度上，IBM撬走合作伙伴的客戶這種事情，具有很強(qiáng)的警示意義。

進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，單個(gè)廠商往往很難滿足客戶的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型需求。因而，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)安全等各個(gè)領(lǐng)域的廠商會(huì)通過合作方式，來共同服務(wù)客戶。另一方面，隨著競爭的加劇，各領(lǐng)域廠商相互滲透的態(tài)勢也愈加明顯，比如云計(jì)算廠商也提供大數(shù)據(jù)、人工智能產(chǎn)品，人工智能廠商也提供大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。

在這種情況下，就存在某些廠商通過非常規(guī)手段撬走合作伙伴客戶的可能。例如，云廠商A和數(shù)據(jù)平臺(tái)廠商B是合作伙伴，共同服務(wù)某金融客戶C，A為客戶提供云平臺(tái)，B為該客戶提供數(shù)據(jù)平臺(tái)。同時(shí)，A廠商自己也有數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，存在讓客戶轉(zhuǎn)用自身數(shù)據(jù)平臺(tái)的動(dòng)機(jī)。

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尤其是在云服務(wù)領(lǐng)域，阿里云、騰訊云等云巨頭已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施提供方，很多SaaS廠商都要跟這些IaaS巨頭進(jìn)行合作。而阿里云、騰訊云等巨頭除了IaaS業(yè)務(wù)外，也提供SaaS、數(shù)據(jù)平臺(tái)、人工智能等產(chǎn)品和服務(wù)，這就會(huì)跟其合作伙伴形成競爭。具備優(yōu)勢地位的平臺(tái)型企業(yè)，會(huì)不會(huì)通過違規(guī)手段撬走其合作伙伴的客戶，這是需要打上一個(gè)大大的問號的。

在移動(dòng)辦公領(lǐng)域，也存在同樣的問題。釘釘、企業(yè)微信等平臺(tái)型產(chǎn)品，與CRM、財(cái)務(wù)管理、ERP、BI等廠商既合作又競爭。比如，釘釘上會(huì)兼容大量CRM產(chǎn)品，但如果釘釘自身也開發(fā)CRM功能，會(huì)不會(huì)利用自身優(yōu)勢地位替換掉合作伙伴產(chǎn)品？這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是一直存在的。

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正是出于這樣的擔(dān)憂，提供細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品的中小型廠商在與平臺(tái)型廠商合作時(shí)，總是顧慮重重，這阻礙了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

要解決這個(gè)問題，首先需要從法律法規(guī)層面，規(guī)范市場競爭秩序，保障中小型廠商的利益。

在行業(yè)立法方面，歐美走在全球前列。早在十九世紀(jì)七八十年代，美國頒布了反壟斷法，其中《聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法》第5條規(guī)定：“商業(yè)中的或影響了商業(yè)的不公平競爭手段以及商業(yè)中的或影響了商業(yè)的不公平或欺騙性行為或慣例，均為非法。”此次IBM被開出百億罰單，就是以相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)的。

我國也在逐步完善相應(yīng)的法律法規(guī)體系，在1993年，我國通過了《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定：“經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵守自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德”；1998年，《中華人民共和國價(jià)格法》第14條明確規(guī)定，“經(jīng)營者不得相互串通、操縱市場價(jià)格，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益”，為追究企業(yè)間相互串通價(jià)格、限制、破壞競爭的違法行為提供了法律依據(jù)。

然而，我國的相關(guān)法律規(guī)定還有待完善，比如需要在面對不同類型的不正當(dāng)競爭行為時(shí)，分別設(shè)定不同額度的罰款、沒收違法所得或者是吊銷營業(yè)執(zhí)照等。

其次，還應(yīng)該進(jìn)一步建立完整的刑事責(zé)任制度。我國有必要借鑒外國立法與司法方面的經(jīng)驗(yàn)，對情節(jié)嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為和壟斷行為進(jìn)行刑事懲戒。

隨著信息通信技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭態(tài)勢趨于激烈，在這個(gè)過程中，各類不正當(dāng)競爭行為不斷涌現(xiàn)，相關(guān)法律已越來越不適應(yīng)現(xiàn)代市場發(fā)展的需要，更加使《反不正當(dāng)競爭法》的修改和完善迫在眉睫。

相信隨著法律體系的完善，市場競爭也將日趨規(guī)范。

除了法律法規(guī)的完善外，作為市場行為主體的企業(yè)，也要有意識地維護(hù)健康的市場競爭秩序。

一方面，具備優(yōu)勢地位的廠商，應(yīng)該自覺避免違規(guī)競爭行為。IBM撬走合作伙伴客戶，被罰100億這個(gè)事情，給國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)廠商尤其是平臺(tái)型云廠商敲響了一記警鐘。如果某些廠商濫用市場支配地位，欺壓合作伙伴，甚至以非法手段撬走合作伙伴客戶，也許下一個(gè)巨額罰單就會(huì)落在自己頭上。

另一方面，SaaS、人工智能、數(shù)據(jù)平臺(tái)等細(xì)分領(lǐng)域廠商，在與阿里云、騰訊云等平臺(tái)型廠商簽訂合作協(xié)議時(shí)，要有意識地保護(hù)自身合法權(quán)益。在這方面，BMC的做法就值得借鑒：在與IBM的合作協(xié)議中，明確禁止了IBM利用不當(dāng)手段替換合作方軟件的行為，這也是BMC可以索賠上百億元的重要法律基礎(chǔ)。同樣的，國內(nèi)廠商在簽訂合作協(xié)議時(shí)候，也要寫清楚雙方的責(zé)任權(quán)利，尤其是要針對客戶產(chǎn)品遷移做出明確的規(guī)定。此外，一旦發(fā)現(xiàn)合作伙伴違規(guī)撬走自身客戶，就要注意收集證據(jù)，讓自己在接下來的訴訟過程中占據(jù)有利地位。

來源：數(shù)據(jù)猿

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