打著免費(fèi)的旗號，IBM重返個人市場意味著什么

IBM 個人市場大數(shù)據(jù) 人工智能

翔snowman | 2016-04-05 13:54

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】繼2004年賣掉電腦業(yè)務(wù)之后，IBM重返中國個人市場。最近，IBM大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部出臺了系列認(rèn)知商業(yè)落地措施，主打“云數(shù)據(jù)服務(wù)超市”，最主要的是，向來推崇高價值業(yè)務(wù)的IBM這次居然玩起了免費(fèi)服務(wù)，這是不是意味著在大數(shù)據(jù)時代，IBM也加快了轉(zhuǎn)型的步伐

自3月1日IBM在中國首次推出認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略愿景以來，關(guān)于如此“高大上”的戰(zhàn)略在中國如何落地一時成了熱議話題。

上周，IBM大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部出臺了系列認(rèn)知商業(yè)落地措施，主打“云數(shù)據(jù)服務(wù)超市”。但在筆者看來，其中最具突破性的就是針對個人應(yīng)用的WatsonAnalytics(沃森分析)，它的基礎(chǔ)功能應(yīng)用居然是免費(fèi)服務(wù)，這不僅是商業(yè)模式上的突破，更代表了IBM的市場回歸：繼2004年賣掉電腦業(yè)務(wù)之后，IBM首次以這種方式重返中國個人市場。

可以說在IaaS云時代AWS占得先機(jī)，而IBM則押寶的是以認(rèn)知商業(yè)為代表的下一代數(shù)據(jù)服務(wù)。在筆者一個月前首次披露IBM認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略之后，就有不少讀者詢問：認(rèn)知商業(yè)和人工智能到底有什么區(qū)別?

筆者認(rèn)為可以這樣做簡要對比：認(rèn)知商業(yè)比人工智能的“知”多了“認(rèn)”，即自然語言語義的交互，使得非IT人員的大規(guī)模使用成為可能，從而為它的商業(yè)普及奠定了基礎(chǔ)。

那么，一向推崇高價值業(yè)務(wù)的IBM為何如此“蹊蹺”地推出免費(fèi)服務(wù)?一向重視金融、電信等企業(yè)客戶的IBM為何又重返個人市場?

重返個人市場

不論人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、還是開源技術(shù)，云服務(wù)，亦或是免費(fèi)模式，互聯(lián)網(wǎng)思維……Watson Analytics這次全都沾邊了。這次IBM在中國推出的是針對商業(yè)個人的基礎(chǔ)免費(fèi)版本，目前已經(jīng)有了2萬名中國客戶;而在全球Watson Analytics既包括基礎(chǔ)免費(fèi)版本也包括高級付費(fèi)版本，客戶已經(jīng)超過100萬。

其實(shí)，這項(xiàng)服務(wù)在國外率先免費(fèi)推出已經(jīng)是2014年年底的事了，可能由于中英文的語音語義轉(zhuǎn)化，中國大數(shù)據(jù)市場有待成熟，或是不同地區(qū)法律法規(guī)等原因，直到上周Watson Analytics才正式宣布在中國落地。對于中國市場用戶而言，這種個人服務(wù)不僅“IBM inside”在蘋果手機(jī)里(提供蘋果自帶天氣預(yù)報(bào)APP的Weather.com被IBM收購)，更是以免費(fèi)云服務(wù)的方式直接面向商業(yè)個人。

是什么將IBM重新拉回了個人市場?

應(yīng)該說，移動互聯(lián)網(wǎng)打破了企業(yè)和個人之間的圍墻，個人市場和企業(yè)市場協(xié)同的能量正在顯現(xiàn)。尤其是隨著大數(shù)據(jù)和認(rèn)知時代的來臨，消費(fèi)市場的大量數(shù)據(jù)已經(jīng)對企業(yè)市場產(chǎn)生了越來越大的倒逼作用。

IBM不可能不希望以B2C2B的方式去影響客戶的客戶，而客戶的客戶也正以C2B2B的方式去影響IBM的每一步戰(zhàn)略。

免費(fèi)數(shù)據(jù)“淘寶”

那么Watson Analytics究竟是怎樣一種服務(wù)，為什么會有免費(fèi)版本呢?

“Watson Analytics是基于沃森認(rèn)知技術(shù)構(gòu)建的一個創(chuàng)新云分析平臺，擁有自然語言認(rèn)知查詢、預(yù)測性分析以及可視化分析能力，能讓商業(yè)人士跨越IT專業(yè)知識的障礙，獲取與數(shù)據(jù)分析師相同的的預(yù)測性和指導(dǎo)性分析能力。”

并不是每一個針對個人用戶的產(chǎn)品都會免費(fèi)，但是IBM這次卻在Watson Analytics基礎(chǔ)服務(wù)中選擇“極端”的免費(fèi)策略。筆者認(rèn)為原因至少有三點(diǎn)：

第一，免費(fèi)代表潛在價值

作為認(rèn)知商業(yè)中“接地氣”的個人服務(wù)，免費(fèi)策略只能說明Watson Analytics對于整個認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略有著四兩撥千斤之力，所謂互聯(lián)思維中的“羊毛出在豬身上”正是這個道理。

第二，免費(fèi)意在數(shù)據(jù)源獲取

與人工智能一樣，認(rèn)知計(jì)算需要不斷的大量數(shù)據(jù)源進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)才能迭代更新。從IBM在行業(yè)上收購醫(yī)學(xué)影像公司Merge Healthcare以及天氣預(yù)報(bào)公司W(wǎng)eather.com，并在消費(fèi)數(shù)據(jù)源上與Twitter合作，就足以看出IBM對于數(shù)據(jù)源的渴望。通過面向商業(yè)個人的免費(fèi)服務(wù)，也是另一種讓認(rèn)知技術(shù)以“滾雪球”速度變得更為“聰明”的重要方式。

第三，免費(fèi)意在二八原則

個人市場免費(fèi)始終是最快推廣的一種方式，這些所謂的“長尾”個人都具有商業(yè)身份，他們可以用自然語言、視圖化呈現(xiàn)等更易用、體驗(yàn)更好的交互方式從Watson Analytics獲得商業(yè)分析預(yù)測。業(yè)務(wù)人員而不是IT人員在企業(yè)中更具有發(fā)言權(quán)，在下一階段企業(yè)深度應(yīng)用時更容易決策付費(fèi)意向。

場景革命與開源儲備

現(xiàn)在言必稱場景革命，這也完全適用于認(rèn)知商業(yè)。

畢竟針對不同的行業(yè)需要有不同的認(rèn)知引擎和更豐富的數(shù)據(jù)源，再也不是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時代，僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的價值挖潛。

比如IBM去年4Q對Weather.com的大手筆收購，并非僅僅看中的是天氣數(shù)據(jù)的自身價值，而在于它的價值不會孤立存在，必將與農(nóng)業(yè)、交通、零售、醫(yī)療等行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)合產(chǎn)生的新的數(shù)據(jù)價值。最新消息是，該項(xiàng)服務(wù)也要在今年落地中國，并主打?yàn)槠髽I(yè)提供定制化天氣服務(wù)。

更早些時候，IBM與Twitter的戰(zhàn)略合作則體現(xiàn)了對消費(fèi)者數(shù)據(jù)價值的挖潛。由此可見，認(rèn)知商業(yè)不僅支持企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)，也支持企業(yè)外部數(shù)據(jù);不僅支持結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);不僅支持商業(yè)數(shù)據(jù)庫，也支持大數(shù)據(jù)開源技術(shù)。

IBM大中華區(qū)副總裁、大數(shù)據(jù)與分析事業(yè)部總經(jīng)理丁少忠就表示：“它底層可以連接數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集成，數(shù)據(jù)治理以及內(nèi)容管理等數(shù)據(jù)分析解決方案，全面整合大數(shù)據(jù)治理，同時支持客戶的系統(tǒng)從封閉走向開放。”

比如，在IBM“云數(shù)據(jù)服務(wù)超市”中，與Watson Analytics一同推出的還有云數(shù)據(jù)服務(wù)，這里包括IBM自身的數(shù)據(jù)分析軟件的云端版本，也包括特色的IBM收購Compose帶來的7種開源數(shù)據(jù)庫，再加上SPSS for Machine Learning等能力，IBM在這個“超市”里提供基于開源的各類云服務(wù)方案。

“個人、免費(fèi)、開源”這些關(guān)鍵詞突然與IBM緊密相關(guān)，這是否說明，通過認(rèn)知商業(yè)的落地，IBM的轉(zhuǎn)型突然加快了呢?

來源：翔snowman

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