為什么不看好當(dāng)下的C2M？

零售

郭之富 | 2017-04-19 13:32

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】什么不看好當(dāng)下的C2M：①消費(fèi)者的購物周期被拉長，品類的快速更新迭代才是競爭的核心之一；②零散性的訂單使制造端成本增加，C2M市場份額很小；③制造商直連消費(fèi)者需要時(shí)間過渡

C2M，CustomertoManufactory，簡單概括為“預(yù)約購買，按需生產(chǎn)”。業(yè)務(wù)邏輯是，工廠直連消費(fèi)者，砍掉流通加價(jià)環(huán)節(jié)，最大程度的去中間化，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格買到高品質(zhì)、可定制的產(chǎn)品。愿景很美好，然而，它只能是商業(yè)模式里的“配角”，當(dāng)不成“主角”。原因有三：①消費(fèi)者的購物周期被拉長；②制造端成本增加，市場份額?。虎壑圃焐讨边B消費(fèi)者需要時(shí)間過渡。

▌消費(fèi)者的購物周期被拉長

在零售電商平臺當(dāng)中，能夠形成巨頭的，無外乎圍繞著“多快好省”打天下，比如淘寶圍繞著“品類多”滿足了消費(fèi)者全方面的選擇需求，京東自建物流，打出“快”字招牌。工廠直連消費(fèi)者的模式，在絕大多數(shù)消費(fèi)者尚未形成超前意識之前，由消費(fèi)者下單到平臺接單累積一定訂單量轉(zhuǎn)交制造商生產(chǎn)，中間的消費(fèi)周期被拉長。消費(fèi)者的“等待疲勞”會導(dǎo)致對曾經(jīng)看著喜歡，過幾天又不喜歡的狀況發(fā)生，另外，在這快時(shí)尚的環(huán)境下，品類的快速更新迭代才是競爭的核心之一。

據(jù)CNNIC《2015年中國網(wǎng)購市場研究報(bào)告》顯示，隨著菜鳥物流的社會化運(yùn)營，以及其與京東物流快遞服務(wù)水平的不斷提升，較高的快遞服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物中的標(biāo)準(zhǔn)配置。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的提升和促銷活動(dòng)已經(jīng)成為常態(tài)化的基本保障。2015年，快遞配送速度占據(jù)用戶購物決策的47.3%。

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易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)上零售購物節(jié)消費(fèi)者行為專題研究》顯示，網(wǎng)上購物節(jié)用戶對促銷普遍敏感，整體呈現(xiàn)隨用戶年齡增加促銷敏感度更高的特征。90后價(jià)格敏感度逐年略有降低，隨著80后步入婚姻，承擔(dān)育兒等家庭責(zé)任，價(jià)格敏感度近年有所提升。在體驗(yàn)式消費(fèi)場景下，隨著生活節(jié)奏的加快，用戶對“即看即買即到達(dá)”中的配送速度會越來越看重。

▌制造端成本增加，市場份額小

C2M模式除了想解決價(jià)格成本問題，還希望處理企業(yè)庫存壓力問題。該模式下的“零庫存”，聽上去很美好，但是來自個(gè)性化需求下的零散性訂單，無形當(dāng)中增加了制造商生產(chǎn)的成本壓力。如果采取定制化生產(chǎn)，有兩點(diǎn)要考慮：

1、定制要求高度柔性的生產(chǎn)技術(shù)，而開發(fā)此類技術(shù)的成本往往高于標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。雖然目前大規(guī)模定制生產(chǎn)模式已經(jīng)十分成熟，能夠大幅度降低定制成本，但相比于標(biāo)準(zhǔn)化帶來的大規(guī)模成本節(jié)約，仍顯得昂貴且費(fèi)時(shí)；

2、產(chǎn)品的重構(gòu)后期成本增高，如若達(dá)不到一定規(guī)模會造成損失。生產(chǎn)的頻繁變線，會增加產(chǎn)品的不穩(wěn)定性，生產(chǎn)效率會降低；對技術(shù)研發(fā)能力要求高，研發(fā)周期長，對售后也會有影響等。

靈獸傳媒CEO陳岳峰認(rèn)為，C2M模式就像以前的高端超市，雖然說消費(fèi)在升級，個(gè)性化的需求在增加，但是它滿足的永遠(yuǎn)只是市場的縫隙需求，也就是滿足極其小眾或者轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向；那么相對比較高端的部分，不會像B2B那樣，具有那么大的市場。這種模式，對于按照某一類性質(zhì)的企業(yè)，還是具有生存和發(fā)展的空間，但不會是普眾化的。不是普眾化的就很難成為一個(gè)行業(yè)，或者形成一個(gè)巨大的市場，只能是彌補(bǔ)一些小眾需求。

在專注新零售行業(yè)的專家鮑躍忠看來，C2M模式在目前的市場環(huán)境下，有些“步子邁得有點(diǎn)大，略有些超前”的狀況。在整個(gè)生產(chǎn)企業(yè)對現(xiàn)在的消費(fèi)升級和個(gè)性化需求的分層沒有做好準(zhǔn)確把握的情況下，做這種模式恐怕是不合時(shí)宜的。

▌制造商直連消費(fèi)者需要時(shí)間過渡

讓消費(fèi)者能買到最低價(jià)的高質(zhì)量商品固然是件好事，但是相對現(xiàn)在已經(jīng)形成市場的其他品牌商來說，無疑是削弱了他們的競爭力。消費(fèi)者直連制造商，在運(yùn)營渠道等方面的成本會降低，給品牌商帶來一定壓力。因?yàn)?，其中的部分成本?yīng)該算在商品價(jià)格里面，品牌商沒有價(jià)格競爭優(yōu)勢，長期低價(jià)在一定程度上會使品牌溢價(jià)失效。

C2M模式目前還處在探索階段，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的狀況下，不應(yīng)該全部押寶在這一模式上，得隨著時(shí)間的推移，慢慢與消費(fèi)者行為磨合。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前已經(jīng)有很多制造商布局C2M，這一模式的紅利，最終爆發(fā)的受益者還是那些傳統(tǒng)制造商，現(xiàn)在的平臺說白了也是中間商，終究會被砍掉，能生存下來的只能占據(jù)小部分市場份額?，F(xiàn)在的制造商在前端獲取用戶還處于薄弱期，所以才需要依靠前端能力較強(qiáng)的平臺提升或獲客效率這一短板。

良品鋪?zhàn)痈笨偛泌w剛認(rèn)為，從當(dāng)前的業(yè)績需求的維度來看，C2M模式是有點(diǎn)超前，因?yàn)閺漠?dāng)前的消費(fèi)行為來看，在未來1到2年，可能還是有一定超前性的；如果從未來的戰(zhàn)略發(fā)展來看的話，現(xiàn)在做還是有必要的，但是得有背后的經(jīng)濟(jì)支撐它渡過到真正爆發(fā)的階段，否則現(xiàn)在做的話，有很大的壓力。

存在即合理。C2M模式只是與當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境融合的還不夠完善，并不是全盤否定現(xiàn)在做這一模式不可取，只是不應(yīng)該把大部分財(cái)力放在這一模式上，除非有資本愿意給企業(yè)燒錢支撐，因?yàn)檎l也都不能準(zhǔn)確判斷最終的爆發(fā)期會在什么時(shí)候。

來源：億歐網(wǎng)

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