從BI到ABI，守正創(chuàng)新的思邁特軟件持續(xù)推進國產(chǎn)BI產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

BI ABI 思邁特軟件國產(chǎn)BI產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

原創(chuàng) 木陽 | 2022-12-13 18:07

【數(shù)據(jù)猿導讀】近年來，國內(nèi)外數(shù)字化轉型加速滲透，企業(yè)客戶已不再滿足“用上”數(shù)據(jù)，能否“用好”數(shù)據(jù)、提升管理效率成為企業(yè)數(shù)字化轉型的核心訴求

從BI到ABI，守正創(chuàng)新的思邁特軟件持續(xù)推進國產(chǎn)BI產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新

在提升企業(yè)管理效率的工具中，商業(yè)智能（BI）平臺是實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的最有效手段。隨著BI與數(shù)據(jù)中臺、AI等技術的融合發(fā)展，目前BI又迎來了全新的升級——ABI。根據(jù)Gartner預測，到2025年，中國分析平臺市場增長率將由18.21%提升至23.38%，其中增長最快的細分市場即為ABI平臺以及AI、數(shù)據(jù)科學平臺。

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中國分析平臺市場增長情況數(shù)據(jù)來源：Gartner

不難看出，ABI平臺在中國是一個已步入快速增長的領域，作為BI升級的下一站，ABI平臺正處于爆發(fā)的前夜。

正因如此，國內(nèi)BI頭部廠商紛紛下場，著力產(chǎn)品升級，在增強數(shù)據(jù)準備、增強數(shù)據(jù)分析方面實現(xiàn)技術與應用創(chuàng)新，加速BI向ABI轉型。

打造以指標為核心的ABI平臺，持續(xù)探索行業(yè)前沿

那么，思邁特軟件是如何布局ABI領域的呢？為了解答這個問題，數(shù)據(jù)猿專訪了思邁特軟件副總裁徐晶。

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徐晶思邁特軟件軟件副總裁

數(shù)字化轉型的兩大核心，一是數(shù)據(jù)生產(chǎn)，二是數(shù)據(jù)消費。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型進入“深水區(qū)”，以往BI產(chǎn)品已無法滿足企業(yè)的需求。近兩年，思邁特軟件推出的自主可控ABI平臺，在數(shù)據(jù)消費這方面，已經(jīng)做到了自動化和智能化。

據(jù)徐晶介紹，思邁特軟件推出的Smartbi ABI平臺涵蓋指標管理和指標應用兩大模塊，指標管理對應增強數(shù)據(jù)治理，指標應用對應增強數(shù)據(jù)分析能力。其中，指標管理是整個ABI平臺的核心。

指標管理包含對指標的定義、計算、存儲、發(fā)布等一系列配套功能，其中最繁瑣也最重要的一項工作就是構建指標體系。根據(jù)不同維度梳理業(yè)務，并把具備邏輯關系的多個指標有序組織起來，就形成了指標體系。

但想要構建匹配百業(yè)千行的指標體系，卻并不容易。一是各行業(yè)間存在知識壁壘、行業(yè)know-how，BI廠商朝夕間難以掌握。因此，無法有效定義指標，更不要說理清指標間的邏輯關系、輔助管理。二是，指標難以窮盡，完全靠BI廠商自身搭建“完整”的指標體系并不現(xiàn)實。

思邁特軟件的解決方案是：一方面跟行業(yè)生態(tài)合作伙伴合作，聯(lián)合打造行業(yè)Know-How最佳實踐，梳理KPI指標、應?指標等現(xiàn)有指標，形成行業(yè)指標庫模板；另一方面，由于企業(yè)在不同階段有不同的管理訴求，思邁特軟件提供了自助構建指標功能，讓客戶業(yè)務參與，持續(xù)迭代指標體系，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這也是Smartbi ABI指標管理具備的優(yōu)勢之一。

過去，傳統(tǒng)BI主要是“業(yè)務提需求，IT做需求”的模式，造成報表不靈活、需求響應慢，后期維護成本高等問題。思邁特軟件的ABI平臺在數(shù)據(jù)分析過程中，當業(yè)務人員有需求和問題時，業(yè)務人員可以基于原子指標、可視化界面和標準流程引導，快速自助構建新指標，實現(xiàn)技術和業(yè)務的最佳協(xié)同，幫助企業(yè)構建自增長的指標體系。

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當然，指標體系的建立并不是一蹴而就的，需要在使用過程中不斷完善。在初步建立指標體系，形成BI指標應用商店后，相關指標會復用到項目實踐中，將原有指標做一些基于客戶需求的適配性的改造，訓練優(yōu)化后進一步完善指標體系。

在徐晶看來，ABI平臺的“指標管理”與“指標應用”兩者相互作用、相輔相成。通過指標管理功能，可一體化完成指標的定義、計算、存儲等需求，業(yè)務人員不僅能基于業(yè)務場景自助構建新指標、留存企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、反向訓練優(yōu)化指標管理，還能在業(yè)務出現(xiàn)問題時，利用指標關系管理溯源業(yè)務問題原因。通過指標應用功能，無論前端指標應用采用何種方式呈現(xiàn)，都能找到對應的指標管理模型，幫助企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，提供可信高質量數(shù)據(jù)。對企業(yè)客戶來說，只有在統(tǒng)一的度量標準下，才能進行統(tǒng)一的管理。

對于大型客戶來說，本身已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)中臺，有指標儲備。在使用Smartbi ABI平臺時，可將原有數(shù)據(jù)中臺中的指標體系直接對接，實現(xiàn)指標管理和應用一體化。但對國內(nèi)絕大多數(shù)中小型企業(yè)來說，其尚未建立健全數(shù)據(jù)中臺，缺乏從數(shù)據(jù)采集到存儲、計算、分析、決策、預測等完整的數(shù)據(jù)治理能力。因此，“ 中小企業(yè)是Smartbi ABI平臺發(fā)展的重要著力點。”徐晶表示。

通過Smartbi ABI平臺，基于指標定義、指標體系、指標質量、指標關系管理等指標管理功能，加之指標應用下自然語言交互、可視化圖表等多種呈現(xiàn)方式，能夠快速解決中小企業(yè)數(shù)字化轉型的需求，幫助其搭建基于自身業(yè)務的一體化分析平臺，提升其數(shù)據(jù)分析處理能力。

以自然語言交互為例，業(yè)務人員、分析師只需要用規(guī)范語言說出指標名，就可以做數(shù)據(jù)分析，獲得分析結果。高易用性讓不擅長IT技術的業(yè)務人員，可以輕松使用ABI分析功能，降低使用門檻和后期服務成本。

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此外，指數(shù)應用還提供自助式探索分析的能力。傳統(tǒng)BI靜態(tài)報表模式下，數(shù)千條指標、多維度、多類型業(yè)務數(shù)據(jù)無法任意關聯(lián)，需要人工分析。一方面是工作量巨大，分析難度高。另一方面是人工分析非常依賴分析員的個人能力，業(yè)務不熟、能力不足的分析員即便花費了很多時間，也未必能夠找到問題的根因。由此導致傳統(tǒng)BI分析響應時效性差，無法滿足多變的分析要求。

為了解決這一問題，Smartbi ABI平臺推出指標自助分析功能，將指標定義規(guī)則內(nèi)置到產(chǎn)品中，在指標“下定義”的過程中明確與之相關的關鍵要素，再理清關鍵要素相應的業(yè)務過程定義，進而形成智能化、網(wǎng)聯(lián)化的關系結構?；陉P系網(wǎng)絡應用規(guī)則，就可以追本溯源，快速定位業(yè)務問題癥結點，反推出所有可能的原因，進而快速決策。這樣用戶在面對復雜關系、企業(yè)級管理困境時能夠快速輕松地實現(xiàn)歸因分析，甚至是預測分析。不僅大大降低企業(yè)數(shù)據(jù)分析難度，同時可以減少分析人員規(guī)模，降本增效。

總結來說，思邁特軟件ABI平臺以指標管理為核心，在可擴展性、易用性以及業(yè)務連接能力等方面為客戶提供了行之有效的解決方案。

構建“金字塔”策略，完善客戶服務體系

在用戶服務矩陣方面，思邁特軟件從客戶需求出發(fā)，打造了“金字塔”式的客戶服務架構：一是以“一站式BI和報表產(chǎn)品”為底座，提供基礎的、標準化saas服務；二是以指標為核心的ABI平臺，重點服務腰部中小企業(yè)，助力其實現(xiàn)數(shù)字化轉型；三是為“塔尖”的頭部客戶提供自助數(shù)據(jù)運營平臺及定制化服務。

對頭部客戶來說，企業(yè)集團往往數(shù)字化程度較高，分工很細，而且要兼顧數(shù)據(jù)安全。正因如此，數(shù)據(jù)中臺的復雜度就會很高，就可能會犧牲一部分用戶體驗，比如一線業(yè)務人員在數(shù)據(jù)中臺找不到所需功能，那么數(shù)據(jù)中臺就沒有發(fā)揮價值。所以，頭部客戶的需求是培養(yǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)文化，在兼顧數(shù)據(jù)權限和安全的情況下，實現(xiàn)“全員數(shù)據(jù)化運營”。這就需要對數(shù)據(jù)開放進行分層授權，滿足不同人員查看或者應用數(shù)據(jù)的需求。

對此，思邁特軟件推出“數(shù)據(jù)導航”功能，將數(shù)據(jù)中臺的源數(shù)據(jù)設置一定的數(shù)據(jù)預覽的開放機制，以便分析員、業(yè)務人員能夠找到數(shù)據(jù)或者指標，他們可以在線遞交權限申請，申請通過后即可查看。這種方式，把企業(yè)數(shù)據(jù)從過去的集權管控轉化成授權賦能，打破業(yè)務部門和數(shù)據(jù)管理部門間的“圍墻”，讓數(shù)據(jù)真正實現(xiàn)安全、暢通的流轉。同時，通過應用商店、數(shù)據(jù)導航、社交互動、個性門戶等功能沉淀分析成果，營造數(shù)據(jù)分析文化，充分發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)價值。

與頭部客戶需求不同，腰部中小企業(yè)客戶需要快速建立數(shù)據(jù)分析能力，輔助業(yè)務發(fā)展。思邁特軟件以指標為核心的一站式ABI平臺，以業(yè)務需求視角出發(fā)，在各個業(yè)務條線上做指標分解，利用指標體系驅動數(shù)據(jù)治理，進而統(tǒng)一數(shù)據(jù)業(yè)務口徑，提升業(yè)務數(shù)據(jù)服務準確性，實現(xiàn)數(shù)出同源、人人用數(shù)的目標。

以服務某黃金綜合服務企業(yè)的項目為例，該項目從承接到落地實施，經(jīng)歷了采集系統(tǒng)、制定數(shù)據(jù)標準、分析自助建設以及數(shù)據(jù)可視化四大環(huán)節(jié)。在指標定義階段，思邁特軟件初步從69張?zhí)顖蟊怼?175個字段中，提煉生成了11個主題的指標信息，并對每個主題進行深入分析。再通過大屏可視化功能，將企業(yè)最關心、聚焦的核心指標以圖形化形式展示，讓管理人員對企業(yè)當前經(jīng)營情況一目了然。

“金字塔”服務矩陣戰(zhàn)略指導下，思邁特軟件數(shù)字化轉型賦能的客戶范圍進一步外延，目前已經(jīng)獲得超4000家頭部客戶的支持與信賴，涵蓋金融、制造、政府、地產(chǎn)等各個行業(yè)。

守正創(chuàng)新11年，思邁特軟件再出發(fā)

值得注意的是，在BI企業(yè)和客戶互選的過程中，客戶選型BI產(chǎn)品時，不僅會考量產(chǎn)品功能、價格、服務等核心要素，“品牌和口碑日漸成為客戶關注的焦點。”徐晶表示。

品牌影響力是企業(yè)核心競爭力之一。有數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)平均壽命2.5年，集團企業(yè)的平均壽命僅7-8年，所有中國企業(yè)中能夠存活10年的，僅有6%，存活超過10年以上的企業(yè)更是鳳毛麟角。對于成立時間短的BI企業(yè)來說，產(chǎn)品未經(jīng)客戶檢驗、沒有得到長期復用，客戶信賴度低，很難在短期內(nèi)打開市場，難以形成品牌影響力，品牌價值不彰導致客戶棄選。

作為BI領域的老兵，思邁特軟件在十余年的發(fā)展歷程中，鑄就了用戶認可的品牌。思邁特軟件成立于2011年，已在BI領域耕耘11載，憑借戰(zhàn)略遠見及定力，11年間公司在BI領域不斷自我突破與技術革新，回顧公司BI產(chǎn)品發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，思邁特軟件平均1-2年就會升級迭代一次產(chǎn)品。經(jīng)過多年發(fā)展，思邁特軟件技術實力羽翼漸豐，服務經(jīng)營也得到沉淀，斬獲“大數(shù)據(jù)50強企業(yè)”、“IDC中國FinTech 50 強（2021,2022）”等100多榮譽獎項，連續(xù)多年被Gartner評為增強分析代表廠商、全球增長最快的ABI「分析與商業(yè)智能」平臺代表廠商。

另一方面，思邁特軟件作為BI行業(yè)的先行者，在客戶口碑方面是有目共睹的，作為亞太地區(qū)唯一的中國BI廠商入選了《Gartner客戶之聲報告》，并榮獲“卓越表現(xiàn)者”以及選型寶《BI客戶實名口碑報告》。Smartbi近3年已經(jīng)連續(xù)9次被Gartner“點名”，不僅收獲了客戶的信賴與認可，也展現(xiàn)了硬核實力及市場的高度青睞。

正如徐晶所說，接下來，思邁特將在技術產(chǎn)品和客戶服務兩方面持續(xù)發(fā)力：一方面，緊跟BI行業(yè)的最新技術前沿，不斷完善以指標管理為核心的ABI平臺，提升增強數(shù)據(jù)準備、增強數(shù)據(jù)分析的技術能力，并在標準化SaaS產(chǎn)品方面進行探索；另一方面，思邁特將繼續(xù)完善“金字塔”式客戶服務體系，分別針對頭部客戶、中腰部客戶、小型企業(yè)客戶提供針對性的解決方案，以領先的技術產(chǎn)品能力和優(yōu)質的服務體系來賦能客戶的數(shù)字化轉型，推動我國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

掃描下方圖片二維碼，試用Smartbi產(chǎn)品。

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