【金猿人物展】南訊CEO陳碧勇：不確定的時代，關(guān)于數(shù)據(jù)應(yīng)用的確定性思考
原創(chuàng) 陳碧勇 | 2020-12-22 20:14
【數(shù)據(jù)猿導讀】 本文由南訊CEO陳碧勇撰寫并投遞參與“數(shù)據(jù)猿年度金猿策劃活動——2020大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)趨勢人物榜單及獎項”評選。
“世界的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)。”
2013年，維克托•邁爾•舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時代》書中說，“放棄對因果關(guān)系的渴求，而取而代之關(guān)注相關(guān)關(guān)系。”這種以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，追求“是什么”的思維方式，徹底顛覆了千百年來人類的思維慣例，對人與世界交流的方式提出了全新挑戰(zhàn)。
7年后，我們感受到大數(shù)據(jù)時代真正的降臨，數(shù)字經(jīng)濟崛起后，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，阿里巴巴更是創(chuàng)立了Data technology（DT）一詞，馬云公開表示：“人類正從IT時代走向DT時代。”
正是在2020年這個因為疫情、中美貿(mào)易戰(zhàn)等一系列黑天鵝而充滿不確定的年份里，我們反而通過大數(shù)據(jù)的確定性，感受到了潛藏在“寒冬”之下的活力與變革機會。
2020，疫情中的大數(shù)據(jù)之變
在過去的幾年時間里，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)作為國家重點扶持和推動的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，一直穩(wěn)中有進，保持著較高速的發(fā)展。根據(jù)《中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)地圖暨中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》，2019年，中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到了5397億元，同比增長23.1%。
2020年，由于主要變量——新冠疫情，讓我們對商業(yè)、生活領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)生了更深入、更高效、更精準的需求，如在線教育、社區(qū)拼團、健康碼等，由此進一步催化了大數(shù)據(jù)行業(yè)在中國的普及與發(fā)展，直接實現(xiàn)了三級跳。
時間回到3月4日，疫情最嚴重時期，中共中央政治局常務(wù)委員會決策層發(fā)布了一則消息，強調(diào)要加快推進國家規(guī)劃已明確的重大工程和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中要加快 5G 網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度。這標志著大數(shù)據(jù)正式成為中國的“新基建”項目，并在政策利好的加持下呈現(xiàn)出基本面樂觀的預(yù)期。
與傳統(tǒng)基建解決的是人和物的連接不同，數(shù)字新基建立足于高新科技的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，解決的是數(shù)據(jù)的連接、交互和處理，如5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、機器學習等，它們的意義在于能給產(chǎn)業(yè)升級帶來更大的空間，由此推動形成新的商業(yè)模式，將社會推向一個無法想象的高度。
因此，特殊時期的政策利好顯得尤為難得，能鼓勵市場投資，一定程度上緩解大數(shù)據(jù)行業(yè)在建設(shè)運營中的高成本壓力。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的鋪開和市場的擴容，逐漸推動中國企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動，提升價值創(chuàng)造能力，從而贏得全球范圍內(nèi)的競爭。
而在疫情期間，數(shù)字化程度不同的企業(yè)呈現(xiàn)出了較明顯的差異。面對疫情這場大考，數(shù)字化能力強的企業(yè)們在線上線下皆表現(xiàn)出了極強的韌性和活力，在響應(yīng)能力、恢復速度上都遠勝于其他企業(yè)，如視頻會議、電商直播、在線辦公等一系列線上舉措，并在一定程度上起到了帶頭和倒逼作用。與之相比，數(shù)據(jù)化邊緣企業(yè)則有了幾分“被動挨打”的既視感。
基于此，為了更好地應(yīng)對疫情和提升未來競爭力，企業(yè)們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識明顯增強，“求生”成為他們改變的源動力。如何加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型是2020年企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是大勢所趨。
也正是由于部分數(shù)字化企業(yè)的帶頭示范效應(yīng)，大數(shù)據(jù)的細分領(lǐng)域和未來機會點開始顯露于大眾視野。在大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能、5G等信息技術(shù)的持續(xù)深度融合中，“大數(shù)據(jù)+行業(yè)”滲透融合全面展開，推動了服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)的數(shù)字化、智能化進程，并讓“大數(shù)據(jù)+”模式多次得到了市場的印證。
同時，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)應(yīng)用場景不斷得到豐富，如人臉識別、健康碼、區(qū)塊鏈等便捷工具的應(yīng)用范圍和市場規(guī)模得到了進一步的擴張。由此加速了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的形成、完善和落地，并在大數(shù)據(jù)生態(tài)體系中形成了一定的行業(yè)分工，如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等等，為大數(shù)據(jù)的常態(tài)化普及打下了扎實基礎(chǔ)。
2021，大數(shù)據(jù)應(yīng)用之未來
中國大數(shù)據(jù)行業(yè)的未來發(fā)展前景如何？
我們先看一組數(shù)據(jù)，根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC和數(shù)據(jù)存儲公司希捷的報告顯示，我國產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量將從2019年的約9.4ZB增至2025年的48.6ZB，超過美國成為世界第一，數(shù)據(jù)交易迎來戰(zhàn)略機遇期。
可見，從中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢看，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的縱向深入、需求的不斷增加，大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用必將得到更多樣化的開發(fā)和普及，中國未來的大數(shù)據(jù)市場規(guī)模必將實現(xiàn)倍數(shù)級的擴大。
從近幾年的市場需求上看，隨著大數(shù)據(jù)底層設(shè)施的逐漸完善與成熟，大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略性資源屬性越來越得到認同，“大數(shù)據(jù)+”模式開始結(jié)合各個垂直行業(yè)進行延伸賦能，包括傳統(tǒng)行業(yè)，如金融、房地產(chǎn)、教育、外貿(mào)等等。
但絕大多數(shù)企業(yè)受自身條件所限，數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入大、技術(shù)壁壘高，遠超出一般中小企業(yè)所能承受的資金能力范圍，于是它們陷入了日益增長的數(shù)據(jù)需求同落后的技術(shù)水平之間的矛盾中。
因此，市場上對提供基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的大數(shù)據(jù)解決方案提供商的需求應(yīng)運而生，這也將成為大數(shù)據(jù)市場的一個機遇點，并將隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展呈指數(shù)級的增長趨勢。
而在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的另一面，數(shù)據(jù)流通企業(yè)與企業(yè)間互為數(shù)據(jù)孤島，不開放、不共享的數(shù)據(jù)壁壘大幅度降低了數(shù)據(jù)價值和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)資源配置效率。如何推動企業(yè)間數(shù)據(jù)的流通共享、協(xié)同創(chuàng)新，建設(shè)一個集約、開放、自由流通的大數(shù)據(jù)平臺成為當前亟需解決的行業(yè)難題。
好在隨著同態(tài)加密、量子賬本、差分隱私等關(guān)鍵技術(shù)手段的性能提升和門檻降低，加之區(qū)塊鏈、安全多方計算等工具與數(shù)據(jù)流通場景的創(chuàng)新優(yōu)化，數(shù)據(jù)的共享和流通將有望在近幾年得到進一步突破。
與此同時，對數(shù)據(jù)開放性的需求也讓安全性成為行業(yè)的關(guān)注重點。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用進入深水區(qū)后，企業(yè)將越來越重視對企業(yè)商業(yè)秘密和個人數(shù)據(jù)的保護。如何推動信息安全等級保護制度，提高重大風險識別分析水平，建立起兼顧安全與發(fā)展的數(shù)據(jù)管理和保障體系，是目前大數(shù)據(jù)行業(yè)的當務(wù)之急。
法律法規(guī)上，大數(shù)據(jù)行業(yè)還需要協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門共同推進數(shù)據(jù)治理的法制化進程，開展對數(shù)據(jù)確權(quán)、資產(chǎn)管理、市場監(jiān)管、跨境流動等重大問題研究，降低不良企業(yè)利用大數(shù)據(jù)違法犯罪的概率。
另一方面，從營銷層面上看，場景營銷將成為大數(shù)據(jù)應(yīng)用的另一個重要機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到下半場，線上流量紅利基本消失，線上營銷服務(wù)開始逐步由增量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛偁?，龐大的線下客戶群體成為優(yōu)質(zhì)流量資源，“線下場景營銷”成為破局關(guān)鍵。企業(yè)通過收集線下場景數(shù)據(jù)，制作出用戶畫像，并以此為基礎(chǔ)，進行線上線下融合的品牌運營與營銷，最終實現(xiàn)全場景全渠道的業(yè)務(wù)布局。
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入發(fā)展，場景營銷的趨勢將會更加明顯，企業(yè)甚至可以借助大數(shù)據(jù)挖掘用戶各種行為數(shù)據(jù)下的潛在信息價值，如消費者近期生活狀態(tài)、購物偏好等，精準預(yù)測并提前鎖定消費者，在特定場景中刺激目標產(chǎn)生購買動機，提升銷量。
數(shù)字經(jīng)濟時代，一切皆可數(shù)據(jù)化。
數(shù)據(jù)本身具備的價值有限，但學會如何更好地分析與利用大數(shù)據(jù)賦能各個行業(yè)是關(guān)鍵。當企業(yè)所掌握的大量數(shù)據(jù)堆積到一起時，量變便能引發(fā)質(zhì)變。
通過大數(shù)據(jù)，我們在不確定的時代里，發(fā)現(xiàn)了事物與事物之間的關(guān)聯(lián)，找到了成功與失敗的因果聯(lián)系，盡可能消弭了不確定性帶來的風險……而這，即是時代將“生死選擇權(quán)”下放到各個企業(yè)自己手中，是所有企業(yè)們不得不學會的課題，也是決定命運走向的關(guān)鍵步驟。
關(guān)于作者·陳碧勇：
中共黨員，高級軟件設(shè)計師、高級工程師和架構(gòu)師，中國電子商務(wù)領(lǐng)域高級 CRM 專家。先后獲評“國家創(chuàng)新人才推進計劃科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”、“第三批國家’萬人計劃’科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才”、 “2018中國數(shù)據(jù)英雄”和“第三批福建省科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才”等榮譽。
陳碧勇長期從事互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析和安全管理，在互聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)、信息安全、管理運營等方面已有逾十年沉淀。曾就職于香港美亞、廈門美亞柏科等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2008年起涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。
2010年作為創(chuàng)始人之一，創(chuàng)立南訊并擔任CEO，全面統(tǒng)籌南訊的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、研發(fā)管控及營銷等。
2011年9月，推出基于官網(wǎng)旺旺插件平臺的首款客服工作助手插件“客道精靈”，掀起旺旺客服工作革命，為電商客服帶來巨大效率提升。帶領(lǐng)公司不斷開拓創(chuàng)新、突破發(fā)展，更加專注于新商業(yè)文明下零售企業(yè)客戶資源管理的研究探索。
來源：數(shù)據(jù)猿
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