大數(shù)據(jù)的“隱私”邊界究竟在哪兒？

大數(shù)據(jù) 隱私數(shù)據(jù)安全

云山 | 2016-05-27 11:25

【數(shù)據(jù)猿導讀】大數(shù)據(jù)的“隱私”邊界不在該不該發(fā)現(xiàn)和匯集一些必要的信息，而在于后續(xù)，這些信息如何被保存、管理、分析和使用。信息可以被搜集，不代表信息可以被濫用。筆者認為有三重邊界需要堅守，也應該是任何大數(shù)據(jù)運營管理方應該恪守的底線

當我們生活在一個智能設備滿天飛、網(wǎng)絡信息無處不在的時代，我們就必須面對一個有趣而又細思恐疾的現(xiàn)實，就是越來越多的我們的行為、軌跡、信息甚至未來可能是那些深入我們腦海中的一些想法，都可能隨時被感知、被發(fā)現(xiàn)、被搜集、被分析、被應用……好像我們越來越從一個被包裹著的私密環(huán)境中被一層層褪去衣裳，成為被第三者透視眼能看得一清二楚的光豬。

當越來越多的企業(yè)用各種各樣好玩的方式發(fā)布各自的大數(shù)據(jù)報告之后，公眾層面爆發(fā)出越來越多的擔憂和責難。一方面，大數(shù)據(jù)報告滿足了我們的獵奇心理，給了我們很多全新的、前所未有的視野來看我們曾經(jīng)熟悉或者壓根就沒關注過的東西;但另一方面，這些大數(shù)據(jù)報告又讓很多人產(chǎn)生了擔憂，原來我的一切行為都可能被觀測和記錄，從而有被透視被監(jiān)控的感覺。這種源于大數(shù)據(jù)的安全性的擔憂，的確產(chǎn)生了很多共鳴，而在法律、管理等方面一直尚未有清晰的界定，又給了這個全新事物更多灰色地帶。那么，大數(shù)據(jù)這個越來越流行，越來越成為趨勢的科技能力，其與隱私的法律與道德的邊界到底在哪里呢?

首先，我們所有人應該面對一個客觀的現(xiàn)實，就是伴隨著我們身邊智能設備和感應裝置的越來越多，我們生活中的點點滴滴、方方面面被感知被發(fā)現(xiàn)是客觀現(xiàn)實，也是一種必然趨勢。比如我們用手機，如果你打開了G PS定位功能，那么無論是手機的設備廠商，還是某些APP(例如地圖、基于位置服務的叫車軟件等)，還是運營商都有可能知道你的位置信息;比如我們用寬帶，你什么時候撥號上網(wǎng)，什么時候登錄了什么網(wǎng)站，這些運營商是知道的，而網(wǎng)站的運營者就知道得更多了，比如你瀏覽了什么內(nèi)容，比如你發(fā)布了什么信息等等。其實哪怕不在我們的科技和網(wǎng)絡時代，運營者知道你的信息的現(xiàn)象就一直客觀存在。比如我們買飛機票，航空公司知道誰什么時候買了去哪里的機票，而機場則知道誰在什么時候去了機場，過了安檢，登了航班。這些信息的被感知和被搜集，其實是客觀運營管理的需要。所以，在信息的感知與搜集方面，只要合情合理，其實是整個社會正常運轉(zhuǎn)的一種必須。

所以大數(shù)據(jù)的邊界不在該不該發(fā)現(xiàn)和匯集一些必要的信息，而在于后續(xù)，這些信息如何被保存、管理、分析和使用。信息可以被搜集，不代表信息可以被濫用。筆者認為這里有三重邊界需要堅守，也應該是任何大數(shù)據(jù)運營管理方應該恪守的底線。

第一，數(shù)據(jù)應該完全脫敏。任何公民的個人信息都是“隱私”的一部分，在沒有得到個人許可以及司法許可的前提下，從設備中毫無處理地以原始狀態(tài)提取出來，就應該屬于超越邊界的范疇了。對原始數(shù)據(jù)進行脫敏處理，包括屏蔽完整的姓名、證件號碼、聯(lián)系方式、地址等關鍵信息。一份脫敏的數(shù)據(jù)，相當于用報紙包住的紅酒給人盲品，關注的是酒本身的質(zhì)感，而不是姓甚名誰的標簽。只有脫敏后的數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計級別的分析和處理，才是大數(shù)據(jù)分析的基礎，否則一切皆有侵權(quán)的嫌疑。而如果打著大數(shù)據(jù)之名進行原始數(shù)據(jù)的販賣，那就是涉嫌泄露客戶資料信息，性質(zhì)完全不同。

第二，數(shù)據(jù)的分析應該建立在群體類別的基礎上，而不是針對個體。大數(shù)據(jù)分析一個最重要的用途就是發(fā)現(xiàn)同性和趨勢，關聯(lián)與耦合。通過大量的脫敏數(shù)據(jù)的整合分析，來發(fā)現(xiàn)一個社會群體的某些特質(zhì)，以及從一些共同的行為軌跡，來發(fā)現(xiàn)某些事物之間的聯(lián)系。比如購物網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布的最愛在網(wǎng)上購買的商品品類是什么，比如視頻網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布的最被追的劇集是什么，春運時搜索網(wǎng)站也經(jīng)常發(fā)布人口遷移的熱力指數(shù)，來描繪春運期間的人口遷移方向和趨勢。這些大數(shù)據(jù)分析都不針對任何個體，也不揭露任何個人數(shù)據(jù)，僅僅是對于一大堆數(shù)據(jù)進行分析挖掘整合處理后的一個全新的再造品。所以筆者認為，大數(shù)據(jù)的分析者也許并不擁有這些原始數(shù)據(jù)，但他們可以擁有通過自己勞動加工而成的一個大數(shù)據(jù)“新品”的所有權(quán)。

第三，大數(shù)據(jù)針對個體的營銷應用應該在征得客戶同意的前提下進行。我們都曾經(jīng)聽過啤酒與尿片的案例，這種基于大數(shù)據(jù)進行的關系性分析而得出的捆綁推薦的銷售策略并不針對任何個人，其實是很好的大數(shù)據(jù)應用的場景。但當我們針對消費者個人消費習慣進行大數(shù)據(jù)分析，并得到針對性很強的個性化營銷策略的時候，其實消費者的隱私已經(jīng)被在他并不知情和未經(jīng)同意的情況下被利用了。但這個邊界其實很難被明確界定，因為如果幫你做出推薦的不是冷冰冰的服務器，而是一個對你很熟悉的售貨員，他因為經(jīng)常看到你喜歡買一些東西而做出了另外的推薦，你很難講他因此就侵犯了你的隱私。這也是大數(shù)據(jù)應用場景中的一個難點。但有一點筆者認為所有大數(shù)據(jù)營銷人可以做到，就是事先對于客戶的告知和提醒，在征得客戶同意的前提下進行這種個性化營銷。如果客戶明確表示不希望推薦，不希望自己的數(shù)據(jù)被應用，應該也需要遵從客戶的意愿。

當然，我們更希望的，是行政部門和法律部門能給予更加清晰的界定，為大數(shù)據(jù)健康有序的發(fā)展提供保障，而不是繼續(xù)野蠻生長，從瘋狂走向死亡。

來源：南方都市報

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