新時代數(shù)據(jù) 打響核心競爭力保衛(wèi)戰(zhàn)

時代數(shù)據(jù) 競爭力

朱磊何錚 | 2017-06-21 10:23

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型紛至沓來的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的過程中拓展并積累了大量數(shù)據(jù)。通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的落地，是傳統(tǒng)企業(yè)計劃嘗試或正在實施的重要戰(zhàn)略舉措。

2017年兒童節(jié)前夕，一場“戰(zhàn)爭”在快遞物流業(yè)急促打響而又戛然而止。“參戰(zhàn)”各方的聲明中，“數(shù)據(jù)”、“信息”、“接口”等字眼多次出現(xiàn)并被反復(fù)強調(diào)。無疑，這一場電商平臺與物流巨頭之間的博弈，也是一場“數(shù)據(jù)之爭”，更是一場企業(yè)“核心競爭力之爭”!

一、爭戈始末

關(guān)鍵詞：電商平臺、物流企業(yè)、數(shù)據(jù)所有權(quán)

時代_數(shù)據(jù)_競爭力-1

2017年6月1日，就在《網(wǎng)絡(luò)安全法》生效當日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)(阿里旗下物流平臺)首先發(fā)出聲明，指出順豐速運關(guān)閉數(shù)據(jù)接口以阻止豐巢自提柜(順豐旗下智能快遞柜)向淘寶平臺回傳客戶及物流信息，之后又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳接口，導(dǎo)致商家和消費者信息混亂。隨后，順豐回應(yīng)稱，數(shù)據(jù)接口實則為菜鳥網(wǎng)絡(luò)單方面切斷，因菜鳥網(wǎng)絡(luò)要求順豐向其提供非淘系訂單的客戶和物流信息遭到拒絕。在國家郵政局居中調(diào)停后，事件得以平息，雙方恢復(fù)合作。

顯然，在這一場爭戈之中，雙方博弈的中心十分明確——數(shù)據(jù)。如順豐在聲明中提到，客戶和物流信息作為關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是其數(shù)字資產(chǎn)和企業(yè)的核心競爭力。我們早已注意到，在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型紛至沓來的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的過程中拓展并積累了大量數(shù)據(jù)。通過內(nèi)外部數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新的落地，是傳統(tǒng)企業(yè)計劃嘗試或正在實施的重要戰(zhàn)略舉措。

可以預(yù)計，關(guān)于數(shù)據(jù)的博弈絕非個例，傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)交換與整合利用的過程中“你來我往”的過招必將愈發(fā)頻繁。

二、圍繞數(shù)據(jù)的明槍暗箭

關(guān)鍵詞：外部監(jiān)管、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字資產(chǎn)

時代_數(shù)據(jù)_競爭力-2

圍繞數(shù)據(jù)的爭奪，充滿著“明槍暗箭”，各方需要時時警惕，才能保障數(shù)據(jù)的安全，捍衛(wèi)自身核心競爭力。

首先，國家和行業(yè)監(jiān)管部門已逐步將數(shù)據(jù)作為監(jiān)管的重要抓手。一方面，工信部對泄露個人隱私數(shù)據(jù)的懲處力度逐步加強，另一方面，行業(yè)監(jiān)管者也對行業(yè)數(shù)據(jù)標準和數(shù)據(jù)質(zhì)量作出明確規(guī)定。

例如，文章伊始提到的《網(wǎng)絡(luò)安全法》，從隱私、安全等角度對數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理提出了安全規(guī)范要求。2017年3月，銀監(jiān)會發(fā)布的《銀行業(yè)金融機構(gòu)監(jiān)管數(shù)據(jù)標準化規(guī)范》針對銀行業(yè)報送數(shù)據(jù)的格式標準等方面也提出了嚴格要求。

其次，數(shù)據(jù)在生命周期各個階段都面臨著來自數(shù)據(jù)供需雙方以及潛在第三方的威脅?，F(xiàn)代企業(yè)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，需要提高對數(shù)據(jù)價值的認知，提高保護企業(yè)核心競爭力的意識。

近年來，世界范圍內(nèi)非法竊取用戶數(shù)據(jù)、比特幣勒索等信息安全事件層出不窮，企業(yè)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)和信息系統(tǒng)保護意識淡薄的問題日益顯現(xiàn);同時，保護數(shù)據(jù)所有權(quán)和安全性的難度不斷攀升，數(shù)據(jù)安全成為了捍衛(wèi)企業(yè)核心資產(chǎn)、核心競爭力的重中之重。

最后，為了獲得大數(shù)據(jù)時代更為重要的話語權(quán)，金融業(yè)、零售業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)巨頭已經(jīng)開始利用自身積累的龐大數(shù)據(jù)信息來提高對客戶的洞察，對自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護以及外部數(shù)據(jù)整合的需求也逐步提升。諸如“企業(yè)哪些數(shù)據(jù)可以被共享從何處獲取更多的數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)存放在數(shù)據(jù)提供者處，還是劃出藩籬明確歸屬企業(yè)如何在維護自身利益，符合國家和行業(yè)的規(guī)范的同時謀求基于數(shù)據(jù)的發(fā)展 ”等問題隨之而來，傳統(tǒng)企業(yè)亟需思考如何保衛(wèi)和利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

三、如何捍衛(wèi)核心競爭力

關(guān)鍵詞：統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀、戰(zhàn)略導(dǎo)向價值評估、數(shù)據(jù)治理

為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為核心競爭力，進而在數(shù)據(jù)的攻防戰(zhàn)中獲得勝利，穩(wěn)固和捍衛(wèi)企業(yè)的核心競爭力，傳統(tǒng)企業(yè)要經(jīng)歷內(nèi)部數(shù)據(jù)價值挖潛、內(nèi)外部數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)治理體系建設(shè)這三段成長之路：

1.統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀，內(nèi)部數(shù)據(jù)整合與價值挖潛

對內(nèi)，企業(yè)需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)觀，整合分散的數(shù)據(jù)資源，挖掘數(shù)據(jù)價值。

由于系統(tǒng)建設(shè)步調(diào)不一致，散落在不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)難以形成主題性的統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀。碎片化的數(shù)據(jù)信息無法多視角、多維度地描述企業(yè)的客戶、交易、風(fēng)險等重要業(yè)務(wù)對象。企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的技術(shù)創(chuàng)新手段和更深入的業(yè)務(wù)理解，有機地整合內(nèi)部數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)一視角挖掘數(shù)據(jù)價值。這是企業(yè)在開門擁抱外部數(shù)據(jù)前，需要練好的內(nèi)功。

在統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀后，為了擴展企業(yè)數(shù)據(jù)來源與維度，提升數(shù)據(jù)挖潛價值，企業(yè)可以1)通過拓展供應(yīng)鏈系統(tǒng)能力，將觸點延伸到合作伙伴的運營端;2)利用移動端與客戶建立更直接的聯(lián)系，幫助洞察客戶需求變化;3)部署智能設(shè)備，感知商品的流動與門店的客流動態(tài)。

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)應(yīng)當把握數(shù)字化連接通達的特征，積累爆發(fā)式增長的內(nèi)部數(shù)據(jù)，擴大企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)規(guī)模，提升核心競爭力。

2.戰(zhàn)略導(dǎo)向價值評估，內(nèi)外部數(shù)據(jù)交互合規(guī)

顯然，除了統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀，做好內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合，企業(yè)也不得不走出去，和一些擁有數(shù)據(jù)的企業(yè)進行合作。

企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，在引入外部數(shù)據(jù)合作伙伴的過程中，首先需要以企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展方向為依據(jù)來謹慎挑選合作伙伴，并確定合作范圍;企業(yè)要冷靜看待與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作帶來的短期利益，絕不能忽視自身的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，避免“引狼入室”。

以出租車公司和網(wǎng)約車平臺的合作為例：合作伊始，出租車公司可能僅看到打車平臺能夠幫助公司提升營運效率，增加司機收入，而忽視了中長期的戰(zhàn)略博弈;當這些平臺依托出租車公司形成流量的規(guī)模效應(yīng)后，就推出了自己的網(wǎng)約車服務(wù)，立即開始蠶食市場份額，搖身一變成為出租車公司的競爭對手。

所以，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴時，不但要考慮與現(xiàn)有戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性、互補性，還要充分考慮企業(yè)自身的長期戰(zhàn)略定位。

明確了戰(zhàn)略后，在戰(zhàn)術(shù)層面，企業(yè)在內(nèi)外部數(shù)據(jù)的融合中仍需要注意數(shù)據(jù)質(zhì)量。

對數(shù)據(jù)采購來說，在面對海量的外部數(shù)據(jù)與良莠不齊的數(shù)據(jù)提供方時，企業(yè)需要對外部數(shù)據(jù)進行審慎評估，選擇與現(xiàn)有業(yè)務(wù)、未來發(fā)展方向關(guān)聯(lián)性強、數(shù)據(jù)質(zhì)量好且數(shù)據(jù)安全高的數(shù)據(jù)提供方進行合作，并以合規(guī)為準繩建立數(shù)據(jù)互通的機制。

對數(shù)據(jù)外供來說，企業(yè)應(yīng)明確數(shù)據(jù)外供的邊界，調(diào)整外供數(shù)據(jù)的顆粒度，同時需要對數(shù)據(jù)進行脫敏、加密處理。另外，厘清數(shù)據(jù)接口與交互協(xié)議，主動滿足合規(guī)合法要求，也是企業(yè)在對外提供數(shù)據(jù)時需要考量的因素。

3.數(shù)據(jù)治理，從數(shù)字資產(chǎn)到競爭力的轉(zhuǎn)化

時代_數(shù)據(jù)_競爭力-3

企業(yè)通過內(nèi)部數(shù)據(jù)挖潛以及與外部數(shù)據(jù)的交互，擴展了數(shù)據(jù)的深度和廣度，但如果缺乏對數(shù)據(jù)的有效管理，數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長就將引發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量欠佳、使用效率低下、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理混亂等問題，這將導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)無法為戰(zhàn)略決策提供準確信息，難以為內(nèi)部管理提供合理支撐。此時，企業(yè)級數(shù)據(jù)治理工作就變得不可或缺。

數(shù)據(jù)治理是企業(yè)以數(shù)字資產(chǎn)為對象實施的一套自上而下的管理體系，從戰(zhàn)略、管理、運營層面對數(shù)據(jù)資源進行規(guī)劃、規(guī)范和治理。

數(shù)據(jù)治理以企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向為指引，以建立組織架構(gòu)和管理流程為基礎(chǔ)，針對數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量等專項數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域，增強管理能力，幫助企業(yè)將數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為核心競爭力。

對核心數(shù)據(jù)資產(chǎn)設(shè)定清晰的標準是企業(yè)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的基礎(chǔ)工作。以物流企業(yè)為例，為了讓物流信息在企業(yè)內(nèi)外部得以高效流轉(zhuǎn)，企業(yè)需要對流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)中所需要的關(guān)鍵信息定義出不同主題的數(shù)據(jù)標準，如客戶的姓名、聯(lián)系方式;物流企業(yè)的網(wǎng)點、員工信息;省市、郵編等公共信息等。企業(yè)應(yīng)將數(shù)據(jù)標準應(yīng)用于信息系統(tǒng)建設(shè)與數(shù)據(jù)交互中。

數(shù)據(jù)治理不僅能規(guī)范數(shù)據(jù)架構(gòu)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，把控數(shù)據(jù)安全，幫助企業(yè)抵御圍繞著數(shù)據(jù)生命周期各環(huán)節(jié)的主要風(fēng)險，更能夠幫助傳統(tǒng)企業(yè)以治理為依托，搭建數(shù)據(jù)價值挖掘與應(yīng)用的基礎(chǔ)，為戰(zhàn)略決策依據(jù)的準確性與及時性保駕護航，推動數(shù)字資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力的進程。

四、結(jié)語

數(shù)據(jù)，已成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，應(yīng)當圍繞數(shù)據(jù)形成體系化發(fā)展策略，包括：

1)建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)觀挖掘自身價值;

2)根據(jù)企業(yè)長期戰(zhàn)略審慎選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，依法依規(guī)整合其他方數(shù)據(jù);

3)開展數(shù)據(jù)治理，體系化地將數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“可持續(xù)發(fā)展”!

來源：數(shù)據(jù)觀

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