有贊過(guò)冬

有贊 SaaS 智能化系統(tǒng)

原創(chuàng) Bugle-X | 2023-12-05 19:55

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】中國(guó)SaaS的嚴(yán)冬，即便是頭部廠商，也在求變、圖存。AI+SaaS，或許是一條康莊之路。

中國(guó)SaaS的嚴(yán)冬，即便是頭部廠商，也在求變、圖存。AI+SaaS，或許是一條康莊之路。

2023年4月，港股上市的中國(guó)有贊發(fā)布了數(shù)據(jù)集成平臺(tái)有贊iPaaS、大模型驅(qū)動(dòng)的AI引擎“加我智能”，啟動(dòng)產(chǎn)品層面的AI+SaaS融合。發(fā)布之初，“加我智能”僅有兩個(gè)功能。

七個(gè)月之后，“加我智能”完成一系列升級(jí)，在用戶端上線AI智能助手，讓AI深度接入商家的日常運(yùn)營(yíng)。

AI+SaaS在產(chǎn)品層面，完成了有贊的一次蛻變。按有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉的說(shuō)法，全面接入AI之后，有贊的產(chǎn)品已不僅是一套數(shù)字化軟件，更是一套智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

隨著“智能化運(yùn)營(yíng)”成為零售、電商行業(yè)的熱詞，有贊也正轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑悄芑到y(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司。

AI+SaaS，走向智能化運(yùn)營(yíng)

為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，白鴉年初在國(guó)外調(diào)研了四個(gè)月，確立AIGC交互革命與SaaS深度融合的產(chǎn)品思路。回國(guó)之后，白鴉將一般精力投入AI，幾個(gè)月之后又將八成精力聚焦在AI，全力完成AI+SaaS產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

4月發(fā)布之后，“加我智能”不斷迭代，8月在線上產(chǎn)品中落地，贏得第一批用戶。

按照白鴉的思路，接入AI之后，復(fù)雜的SaaS系統(tǒng)、高學(xué)習(xí)成本的軟件應(yīng)用，變得極簡(jiǎn)。在新的產(chǎn)品體系中，有贊為每個(gè)客戶提供智能助手，用戶只需輸入指令，后臺(tái)的加我智能系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，直接生成對(duì)應(yīng)功能的界面，用戶點(diǎn)擊“執(zhí)行”便可完成自動(dòng)化任務(wù)。

在投入30多億元研發(fā)費(fèi)用之后，有贊的SaaS產(chǎn)品早已是一個(gè)復(fù)雜的體系，七大核心產(chǎn)品包括導(dǎo)購(gòu)、CRM、企微、微商城、群團(tuán)團(tuán)、門(mén)店、美業(yè)。光是有贊微商城就有6000多個(gè)功能，外接一萬(wàn)多個(gè)第三方應(yīng)用。引入AI助手之后，復(fù)雜的SaaS功能可以按照用戶指令自動(dòng)化運(yùn)行，大幅降低學(xué)習(xí)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，讓全渠道、全鏈路的“智能化運(yùn)營(yíng)”成為可能。

開(kāi)放開(kāi)源，打造SaaS生態(tài)協(xié)同

AI+SaaS的產(chǎn)品升級(jí)之外，有贊又致力于開(kāi)放平臺(tái)，推動(dòng)SaaS行業(yè)形成生態(tài)協(xié)作系統(tǒng)。

有贊_SaaS_智能化系統(tǒng)-1

據(jù)白鴉觀察，在AIGC之前，硅谷最好的賽道便是SaaS，自2010年起經(jīng)歷了十多年的高速增長(zhǎng)。美國(guó)的SaaS廠商既有all-in-one的大型系統(tǒng)，也有解決單一問(wèn)題或是聚焦垂直行業(yè)的SaaS廠商，形成共同獲客、開(kāi)放API的生態(tài)協(xié)同，共享能力，共同培育市場(chǎng)。

在白鴉看來(lái)，對(duì)于走入低估的中國(guó)SaaS行業(yè)，開(kāi)放、開(kāi)源，打造生態(tài)協(xié)同為必由之路。

為推動(dòng)開(kāi)放、開(kāi)源，定位為“智能化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司”的有贊承諾與同行打通系統(tǒng)信息和數(shù)據(jù)，盡全力讓客戶用上一體化解決方案，對(duì)于新的客戶需求優(yōu)先由合作伙伴和開(kāi)發(fā)者去做，逐步開(kāi)放、開(kāi)源更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以及代碼、工具。

對(duì)于有贊而言，AI+SaaS應(yīng)當(dāng)運(yùn)行于一個(gè)開(kāi)放、開(kāi)源的平臺(tái)之上，打通行業(yè)的數(shù)據(jù)和能力，為商家提供一站式服務(wù)。開(kāi)放、開(kāi)源之后，有贊更多地將作為一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)公司，整合行業(yè)資源，推動(dòng)商家實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)。

付費(fèi)商家銳減，有贊裁員過(guò)半

一方面啟動(dòng)AI+SaaS的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，另一方面推動(dòng)開(kāi)放、開(kāi)源，打造協(xié)同生態(tài)，成立十一年有贊在中國(guó)SaaS的嚴(yán)冬中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

11月上旬，有贊發(fā)布了第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2023年前三季度，有贊實(shí)現(xiàn)收入10.8億元，同比減少1.5%；歸母凈利潤(rùn)1600萬(wàn)元，同比扭虧為盈。不過(guò)，就三季度而言，有贊實(shí)現(xiàn)收入3.6億元，同比下降3.1%；歸母凈利潤(rùn)-195萬(wàn)元，又錄得虧損。

在營(yíng)收下降的情況下，有贊扭虧為盈，主要原因是瘦身。根據(jù)公司財(cái)報(bào)，有贊的員工人數(shù)2021年底為4494人，2022年底為1952人，裁員五成以上。截至2023年第三季度，有贊的員工人數(shù)進(jìn)一步減少至1879人。

裁員之外，有贊也大手筆砍掉三費(fèi)，實(shí)現(xiàn)降本。2023年上半年，有贊的銷(xiāo)售開(kāi)支、行政開(kāi)支、其他經(jīng)營(yíng)開(kāi)支分別為3.3億元、7000萬(wàn)元、1.0億元，同比分別減少30%、64%、50%。

降本之后，增效曇花一現(xiàn)。截至2023年第三季度，有贊的付費(fèi)商家數(shù)量為6.66萬(wàn)家，而在2022年、2021年，這一數(shù)字分別為8.34萬(wàn)家、8.84萬(wàn)家。付費(fèi)商家數(shù)量銳減，預(yù)示著一場(chǎng)真正的危機(jī)。AI+SaaS的轉(zhuǎn)型，會(huì)是一場(chǎng)翻身仗？

——END——

來(lái)源：數(shù)智猿

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會(huì)注明來(lái)源與作者；轉(zhuǎn)載我們?cè)瓌?chuàng)內(nèi)容時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必注明“來(lái)源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會(huì)受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。