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SaaS 服務(wù)提供商 Freshdesk 收購數(shù)據(jù)集成平臺(tái) Pipemonk

SaaS Freshdesk 收購數(shù)據(jù)集成

sykee | 2017-01-06 12:05

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】近日，SaaS 服務(wù)提供商 Freshdesk 宣布收購數(shù)據(jù)集成平臺(tái)初創(chuàng)公司 Pipemonk，后者主要為企業(yè)客戶提供快速、便捷的云端應(yīng)用數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。本次收購是 Freshdesk 公司打造一體化戰(zhàn)略和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)總體規(guī)劃的一部分，得益于本次收購，他們將為旗下客戶提供更好的第三方服務(wù)...

SaaS 服務(wù)提供商 Freshdesk 收購數(shù)據(jù)集成平臺(tái) Pipemonk

1 月 5 日，SaaS (“軟件即服務(wù)”)服務(wù)提供商 Freshdesk 宣布收購數(shù)據(jù)集成平臺(tái)初創(chuàng)公司 Pipemonk，后者主要為企業(yè)客戶提供快速、便捷的云端應(yīng)用數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。本次收購是 Freshdesk 公司打造一體化戰(zhàn)略和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)總體規(guī)劃的一部分，得益于本次收購，他們將為旗下客戶提供更好的第三方服務(wù)。

事實(shí)上，在過去的十六個(gè)月時(shí)間里，F(xiàn)reshdesk 已經(jīng)收購了七家初創(chuàng)公司，除了本次 Pipemonk 之外，其他的還包括 Airwoot、Framebench、Konotor、以及 1CLICK 等。

本次收購之后，Pipemonk 團(tuán)隊(duì)將加入 Freshdesk 公司，負(fù)責(zé)強(qiáng)化后者產(chǎn)品套件的整合工作，并且擴(kuò)大每個(gè) Freshdesk 產(chǎn)品的第三方集成功能，比如，減少用戶重復(fù)登錄和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入操作，允許各個(gè)產(chǎn)品實(shí)時(shí)、無縫地訪問動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。

如今，美國超過 90% 的企業(yè)都使用云計(jì)算服務(wù)，越來越多的企業(yè)不想依賴“一刀切”的解決方案，而是希望能夠享受到專屬的個(gè)性化服務(wù)。隨著 SaaS 和各類云服務(wù)應(yīng)用越來越多，不同的應(yīng)用程序會(huì)各自生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，繼而形成“數(shù)據(jù)孤島”，也導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的信息呈碎片化趨勢。對于企業(yè)而言，由于數(shù)據(jù)可分析化和自動(dòng)化程度較低，也會(huì)讓業(yè)務(wù)發(fā)展受到制約。而這些問題，恰恰是 Pipemonk 著手解決的。

事實(shí)上，Pipemonk 的技術(shù)可以輕松整合、集成任何兩款SaaS產(chǎn)品，使用他們的平臺(tái)，企業(yè)能夠在短短幾分鐘之內(nèi)完成業(yè)務(wù)應(yīng)用的整合，目前該技術(shù)可以應(yīng)用在電子商務(wù)、會(huì)計(jì)、客戶關(guān)系管理、市場營銷、桌面幫助&自動(dòng)化數(shù)據(jù)遷移等領(lǐng)域。

Pipemonk 公司成立于 2014 年，總部位于印度班加羅爾，兩位聯(lián)合創(chuàng)始人分別是 Satya Padmanabham 和 Ravi Madabhushi，前者曾創(chuàng)立了巴士信息服務(wù)商 YourBus，后被印度 ibibo Group 收購。該公司之前的品牌名稱為 ZapStitch，主要為小企業(yè)提供企業(yè)級云技術(shù)解決方案和數(shù)據(jù)流程自動(dòng)化服務(wù)，在全球擁有超過 400 家企業(yè)客戶。在被 Freshdesk 公司收購之前，Pipemonk 共募集了 210 萬美元投資，投資方為 Helion 和 Orios Venture Partners。

Pipemonk 公司聯(lián)合創(chuàng)始人 Satya Padmanabham 表示：軟件集成是一件極其復(fù)雜、且流程漫長的工作，需要耗費(fèi)大量工程精力才能完成，繼而導(dǎo)致業(yè)務(wù)成本上升。但是在 Pipemonk 平臺(tái)上，我們讓這一切變得非常簡單、高效，即便是非技術(shù)人員，也能在幾分鐘之內(nèi)完成配置，處理系統(tǒng)集成工作。

Freshdesk 公司是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶服務(wù)軟件云技術(shù)提供商，他們的旗艦產(chǎn)品——云服務(wù)桌面及IT服務(wù)管理解決方案 Freshservice 允許企業(yè)通過各個(gè)渠道為客戶提供支持，包括電子郵件、網(wǎng)站、論壇和社交媒體。對于本次收購，該公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Girish Mathrubootham 說道：Pipemonk 團(tuán)隊(duì)能夠增強(qiáng) Freshdesk 公司內(nèi)部和外部產(chǎn)品的集成能力，允許 App 之間實(shí)現(xiàn)無縫化數(shù)據(jù)整合，這個(gè)功能對當(dāng)前任何一家企業(yè)、任何一種業(yè)務(wù)來說都是非常重要的。本次收購有助于 Freshdesk 為客戶提供更簡化的工作流程處理服務(wù)。

現(xiàn)階段，F(xiàn)reshdesk 公司在全球范圍內(nèi)擁有超過 10 萬個(gè)客戶，其中包括很多知名企業(yè)，比如 3M、本田、普利司通、Hugo Boss、賓夕法尼亞大學(xué)、東芝和思科等。該公司總部位于加州圣布魯諾市，在英國、澳大利亞和印度設(shè)有辦事處。

去年十一月，F(xiàn)reshdesk 獲得了一筆 5500 萬美元的 F 輪融資，領(lǐng)投方是紅杉資本印度和知名風(fēng)投Accel Partners。之前他們募集的 5000 萬美元 E 輪融資的領(lǐng)投方是老虎全球基金。

來源：36kr

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