數(shù)據(jù)的智慧 The Wisdom Of Data
Jeff Bell | 2017-10-24 11:13
【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 今天的科技提供數(shù)據(jù)的飛速采集和共享,通常情況下消費(fèi)者自己是看不見(jiàn)的。據(jù)航空公司稱(chēng),他們價(jià)格浮動(dòng)取決于一個(gè)打車(chē)公司托管網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù),這個(gè)托管平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)顯示可識(shí)別的客戶(hù)以供娛樂(lè),大數(shù)據(jù)濫用(以及名譽(yù)損害的認(rèn)知濫用)已經(jīng)變得太普遍了。

隨著網(wǎng)購(gòu)的興起,衍生了以營(yíng)銷(xiāo)為目的,使用客戶(hù)數(shù)據(jù)是否對(duì)隱私有潛在危害的爭(zhēng)議。
今天的科技提供數(shù)據(jù)的飛速采集和共享,通常情況下消費(fèi)者自己是看不見(jiàn)的。據(jù)航空公司稱(chēng),他們價(jià)格浮動(dòng)取決于一個(gè)打車(chē)公司托管網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)次數(shù),這個(gè)托管平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)顯示可識(shí)別的客戶(hù)以供娛樂(lè),大數(shù)據(jù)濫用(以及名譽(yù)損害的認(rèn)知濫用)已經(jīng)變得太普遍了。
自特朗普總統(tǒng)簽署了一項(xiàng)推翻互聯(lián)網(wǎng)隱私監(jiān)管的法案,網(wǎng)絡(luò)信息追蹤收集都合法了,此前的法案規(guī)定,電信公司在收集用戶(hù)的個(gè)人在線(xiàn)活動(dòng)信息之前需獲得用戶(hù)同意。但在客戶(hù)的數(shù)據(jù)世界里,也不盡然是丑惡不堪的東西,甚至連美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(Federal Trade Commission)——上世紀(jì)70年代以來(lái)隱私政策和執(zhí)法的首席聯(lián)邦機(jī)構(gòu)——都意識(shí)到,需要用創(chuàng)新來(lái)平衡消費(fèi)者的隱私利益,那就是利用數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)有益的新產(chǎn)品和服務(wù)。
這里岔開(kāi)話(huà)題一下,我想拎進(jìn)一個(gè)常被認(rèn)為是不適用于商界的關(guān)鍵詞:智慧。在當(dāng)今超互聯(lián)的世界,數(shù)據(jù)就是知識(shí),忽視數(shù)據(jù)對(duì)公司和客戶(hù)都是不利的。誰(shuí)想倒回前數(shù)字時(shí)代 還記得復(fù)寫(xiě)紙以及重新輸入全部文檔來(lái)修復(fù)錯(cuò)誤嗎 明智地使用數(shù)據(jù)才是我們?cè)撟叩穆罚覀儺?dāng)中的一些人早已步入智途。在技術(shù)領(lǐng)域尤其如此,靈敏性已經(jīng)主導(dǎo)了我們所有的進(jìn)程和模型。為了變得靈敏,適應(yīng)客戶(hù)的行為習(xí)慣并為他們創(chuàng)造價(jià)值,需要實(shí)時(shí)捕捉他們的行程。
有一些絕好的例子,來(lái)自于那些通過(guò)處理數(shù)據(jù)以增加客戶(hù)體驗(yàn)價(jià)值的公司。像Netflix(全球十大視頻網(wǎng)站之一)和亞馬遜等平臺(tái)收集額定數(shù)據(jù)以降低風(fēng)險(xiǎn);INRIX(美國(guó)實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)公司)從客戶(hù)那里收集交通數(shù)據(jù)以提供實(shí)時(shí)交通報(bào)告。Zillow(美國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)站)結(jié)合信息情報(bào)以提供房地產(chǎn)市場(chǎng)的洞察見(jiàn)地。
專(zhuān)家通常使用“三V”來(lái)引用大數(shù)據(jù):量(Volume),速度(Velocity ),多樣性(Variety)。在2016年,聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)增加了第四“V”:警戒(Vigilance),如在收集和挖掘數(shù)據(jù)時(shí),公司應(yīng)該注意的問(wèn)題。公司可以采取若干措施確保其使用消費(fèi)者數(shù)據(jù),將產(chǎn)品和服務(wù)更好地與消費(fèi)者相匹配,而不會(huì)對(duì)社會(huì)造成不利影響。公司應(yīng)該采取的第一步,是確保熟悉并遵守適用法律。這些包括但不限于公平信用報(bào)告法、平等機(jī)會(huì)法和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)法案。
必要的是要讓數(shù)據(jù)不言而喻,并引導(dǎo)你問(wèn)答。數(shù)據(jù)總是展現(xiàn)真實(shí)的事件。因此,重要的是收集每一個(gè)可能的數(shù)據(jù)元作為你創(chuàng)始的一部分,不要從一個(gè)假設(shè)開(kāi)始。公司的數(shù)據(jù)應(yīng)該具有代表性,并考慮到偏差。
合理的安全保障可以容易地建立,以保護(hù)您的信息。以下分享幾個(gè)指標(biāo):
○ 1 .大多數(shù)情況下,個(gè)人身份信息和敏感的財(cái)務(wù)信息不需要您的數(shù)據(jù)程序。這些通常是操作的概念,如果你真的想知道它們能帶來(lái)什么價(jià)值,那么它們可以成為你分析解決方案的一部分。
○ 2.將您的操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)從分析存儲(chǔ)庫(kù)中獨(dú)立開(kāi)來(lái)。存儲(chǔ)的隔離使用使覬覦數(shù)據(jù)的分析師們無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)潛在的威脅信息。
○ 3.確保嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)系統(tǒng)中的安全配置文件/角色。安全性配置文件為數(shù)據(jù)過(guò)濾做了很多繁重的工作,并且可以簡(jiǎn)化管理數(shù)據(jù)的工作。
○ 4.最后同樣重要的是,公司應(yīng)該對(duì)其消費(fèi)者數(shù)據(jù)繼以合理的安保。
有一件事是肯定的:商圈將密切關(guān)注數(shù)據(jù)收集的未來(lái),以及各前沿公司如何選擇設(shè)置規(guī)則將其專(zhuān)有信息用于改善社會(huì)。
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