187個廣場、500億條數(shù)據(jù)，萬達如何用技術(shù)推動整個集團的轉(zhuǎn)型？

數(shù)據(jù) 萬達技術(shù) 轉(zhuǎn)型

蘇建勛 | 2017-07-05 10:06

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】在萬達內(nèi)部，甚至在全國分部的 187 個廣場之內(nèi)，那些直接觸達消費者的暖通、空調(diào)、照明、消防、甚至是商場播放的背景音樂，背后都有一套強大的系統(tǒng)提供支持，這種內(nèi)部的信息化完善，同樣是萬達集團轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

187個廣場、500億條數(shù)據(jù)，萬達如何用技術(shù)推動整個集團的轉(zhuǎn)型？

萬達集團并不是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有太多允許試錯的機會，但是，如今的萬達已經(jīng)在嘗試摘掉“地產(chǎn)公司”的標(biāo)簽，真正依靠技術(shù)的力量去推動創(chuàng)新。近日，ITValue對萬達集團信息管理中心常務(wù)副總經(jīng)理馮中茜等實際操盤的高管做了深度專訪，并走訪了整個萬達正在努力希望締造的全新“智能化”產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

如果僅從萬達集團近兩年的動向來看，你很難將它和一家“地產(chǎn)公司”聯(lián)系到一起。

這場以“去地產(chǎn)化”為主題的轉(zhuǎn)型已經(jīng)由來已久。在萬達集團董事長王健林 2013 年底的公開演講中，已經(jīng)將文化產(chǎn)業(yè)、以及跨國性企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)列為集團的第四次轉(zhuǎn)型方向;隨著國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”進程的加劇，2015 年，以電商為主要形態(tài)的“飛凡網(wǎng)”成了萬達試水互聯(lián)網(wǎng)的首次亮相。

2016年 10 月，萬達再次調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，宣布在上海成立“萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團”，這也成為萬達在原來的商業(yè)、文化、金融三大板塊之后新增的又一業(yè)務(wù)。不到半年之后，萬達集團敲定了與 IBM 的戰(zhàn)略合作，并以此進軍公有云業(yè)務(wù)，同時獲得 IBM IaaS、PaaS、Watson、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)支持。

“萬達進入互聯(lián)網(wǎng)科技是因為看好“實體+互聯(lián)網(wǎng)”，在這方面萬達有著很好的實體經(jīng)濟基因，同時也有巨大而豐富的實體商業(yè)資源。”在今年 4 月的 2017 IBM 中國論壇上，萬達網(wǎng)絡(luò)科技公司總裁曲德君在接受ITValue記者采訪時表示，在他看來，中國的實體經(jīng)濟需要快速嫁接互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)科技的廣泛應(yīng)用也是實體經(jīng)濟振興的一次機遇。

這種外部合作呈現(xiàn)出的繁榮，讓萬達逐漸擺脫了地產(chǎn)生意中的單一和臃腫之累，而鮮為人知的是，

在萬達內(nèi)部，甚至在全國分部的 187 個廣場之內(nèi)，那些直接觸達消費者的暖通、空調(diào)、照明、消防、甚至是商場播放的背景音樂，背后都有一套強大的系統(tǒng)提供支持，這種內(nèi)部的信息化完善，同樣是萬達集團轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。

三年實施，萬達如何展現(xiàn)“慧云”之“慧”

在急速擴張的 2011-2015 年間，萬達集團幾乎每年就會開設(shè)幾十家萬達廣場，而作為集購物、餐飲、影音娛樂等設(shè)施為一體的商業(yè)集合體，每新開設(shè)一個廣場，就意味著新增 3000 余套空調(diào)、暖通、排水、電梯(俗稱“風(fēng)、火、水、電”)等設(shè)備。

硬件設(shè)備與服務(wù)器的密布，意味著萬達廣場成為一個巨大的數(shù)據(jù)中心。在每個廣場 3000 套設(shè)備的背后，包含著一萬個需要巡檢、維護、管理的信息點位，而近200個廣場加起來，就是五百億條的數(shù)據(jù)規(guī)模。

傳統(tǒng)對“風(fēng)火水電”的維護辦法自然是工程師進駐。在過去，一個萬達廣場平均會配備 43 個工程師，可由于有的廣場把各個子系統(tǒng)分散在不同區(qū)域，并且需要手動操作來調(diào)試，有時連開燈以及空調(diào)控制都需要工程人員來回奔波，隨著萬達旗下購物廣場逼近 200 座，單靠人力顯然不是維護設(shè)備的最佳方案。

2012年初，萬達有了慧云系統(tǒng)的初步想法。在初期，“慧云”被稱作“一鍵式”，即：在一個萬達廣場內(nèi)通過一個按鍵完成對所有弱電子系統(tǒng)的控制。當(dāng)時萬達團隊考察了市面上幾乎所有同類型 IBMS(Intelligent Building Management System智能大廈管理系統(tǒng)) 產(chǎn)品，最終在2013年初完成了專屬于萬達廣場定制化產(chǎn)品模型——“慧云1.0”。

在這套系統(tǒng)中，萬達首次實現(xiàn)了對單個廣場內(nèi)各子系統(tǒng)的統(tǒng)一智能控制，涵蓋了包括消防報警、暖通空調(diào)、公共照明、給排水等 16 類子系統(tǒng)以及 3 萬多個信息點位。在每一個萬達廣場中，都設(shè)有專門的“慧云監(jiān)控室”，工程師可以在可視化的操作界面中，實時監(jiān)控各個系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)_萬達_技術(shù)_轉(zhuǎn)型-1

每個萬達廣場的背后，都有著“慧云”系統(tǒng)對廣場內(nèi)部的風(fēng)、火、水、電提供技術(shù)支持。

“當(dāng)時在業(yè)務(wù)上的一個挑戰(zhàn)是：萬達在全世界沒有一個可以參考的對象。因為別的連鎖有幾個、幾十個這樣的規(guī)模，但我們的廣場是上百家，每個廣場在運營商也沒有一個統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、可快速迭代的產(chǎn)品。”萬達集團信息管理中心常務(wù)副總經(jīng)理馮中茜告訴ITValue記者。

也正因如此，盡管有已經(jīng)成型的 IBMS 供應(yīng)商可以為慧云的實施提供幫助，但由于數(shù)據(jù)體量過于龐大，“慧云1.0”仍然有不少需要完善的地方。

比如信息點位的過載，在一套“慧云”系統(tǒng)中承載過多點位，本身從施工來說就加大了配合難度，這還導(dǎo)致了系統(tǒng)的時延要求，由于涵蓋子系統(tǒng)多達 16 個，相互之間就會因網(wǎng)絡(luò)延遲受到影響，這對于需要快速響應(yīng)、報警的消防系統(tǒng)來說，就是一個不小的弊端。

最終，萬達集團決定將“慧云”適當(dāng)?shù)妮p量化，將包含 20000 多點位的消防系統(tǒng)獨立出來，同時和電子巡更、信息發(fā)布、背景音樂一起，由“集成”改為“嵌套”的模式對接進“慧云 2.0”主系統(tǒng)中，既保留了慧云控制臺上的可視化操作，也讓“慧云”和其他系統(tǒng)在反應(yīng)速度上大大提升。

數(shù)據(jù)_萬達_技術(shù)_轉(zhuǎn)型-2

“可視化”是“慧云”系統(tǒng)的優(yōu)勢之一，通過對監(jiān)控視頻、數(shù)據(jù)起伏、服務(wù)器狀態(tài)的實時記錄，工程師得以快速精確地掌握每個萬達廣場的運行情況。

從IBM到創(chuàng)業(yè)公司，萬達用“拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)”彌補技術(shù)缺口

2016年底，“慧云 3.0” 正式發(fā)布，當(dāng)中最核心的一處變化，就是將原來架設(shè)在單個廣場內(nèi)服務(wù)器上的慧云系統(tǒng)，逐步改為在 IDC 統(tǒng)一部署，也就是俗稱的“上云”，而在云版的“慧云”系統(tǒng)中，從安裝到操作，都可以突破各地廣場的物理限制，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、集中部署。

ITValue曾在今年四月報道過萬達與 IBM 的合作細(xì)節(jié)。雖然在目前來看，整個“慧云”系統(tǒng)構(gòu)建在萬達內(nèi)部的混合云平臺上，但對于萬達集團除“慧云”以外的諸如飛凡電商、金融等業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的云平臺還無法全部支撐，這就在萬達內(nèi)部天然形成了對云業(yè)務(wù)的需求。

而從外部來看，萬達每個廣場涉及到的上百家品牌、商鋪、單日上萬的客流，都讓萬達自身就能成為一個云服務(wù)的大客戶，這就為 IBM 的各種技術(shù)能力提供了落地場景。所以，

不僅從內(nèi)部的需求，還是對外提供服務(wù)的能力，萬達與 IBM 的合作雖然看上去像一次跨界，實則也是各取所需。

在馮中茜看來，萬達這種通過外部合作來彌補技術(shù)需求的方式，尤其像計算機網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的“拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)”。其中萬達與 IBM 的合作，就可以比作拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)中心，屬于比較大的節(jié)點;而除此之外，萬達還從去年開始，逐漸去主動連接一些技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司，把他們作為拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中的一個端點，由點及面地實現(xiàn)平臺的變革。

在去年 11 月由硅谷頂級孵化器 Plug and Play 舉辦的物聯(lián)網(wǎng)加速營中，幾個創(chuàng)新產(chǎn)品脫穎而出，并在萬達的環(huán)境中得到POC(Proof of Concept 評估和論證)的機會。

比如來自上海的創(chuàng)業(yè)公司“縱行科技”，其推行的“低功耗廣域物聯(lián)網(wǎng)”是在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近一年誕生的新技術(shù)，憑借該公司首創(chuàng)的低功耗、大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 ZETA，可以實現(xiàn)比一般無線通信協(xié)議( WiFi、Zigbee或藍(lán)牙)更廣的覆蓋范圍、更低的系統(tǒng)功耗以及更快的傳輸速度。

而在由 ITValue聯(lián)合鈦媒體集團舉辦的中國好 SaaS 的現(xiàn)場，作為嘉賓評審出席的馮中茜也表示對創(chuàng)新的開放心態(tài)，以及對于APM、AI、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的數(shù)家非常優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)的認(rèn)可。

萬達的智能設(shè)備夠“Smart”，但不夠“Intelligent”

在過去的萬達人眼里，“和創(chuàng)業(yè)公司合作”幾乎是一件不可能的事情，一方面來說，萬達廣場大體量的產(chǎn)品需求，多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司并沒有這種規(guī)模化的技術(shù)應(yīng)用能力;另一方面，馮中茜也對ITValue記者坦承，萬達集團并不是一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有太多允許試錯的機會。

然而，隨著“慧云”技術(shù)的不斷落地與 IBM 的加入，萬達在技術(shù)上的需求形成一個巨大的缺口，這也促使著馮中茜以及整個信息管理中心，在萬達如軍事化般嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓具\作中，找到自己的風(fēng)格和節(jié)奏。

事實上，在與 Plug and Play 和“中國好 SaaS ”合作以前，萬達在與創(chuàng)業(yè)公司的合作案例屈指可數(shù)，但根據(jù)馮中茜的介紹，目前信息管理中心整個團隊的氣氛，也在用更開放的心態(tài)和思路，去補足團隊在技術(shù)能力上可能出現(xiàn)的缺口。

由硅谷頂級孵化器 Plug and Play 舉辦的“物聯(lián)網(wǎng)加速營”，為萬達、華住等大型企業(yè)輸送了不少優(yōu)秀團隊與技術(shù)。

“除了與 IBM 這種集團進行宏觀的合作以外，我們還要看一些微觀的技術(shù)著力點，這可能引發(fā)的是整個平臺的變革。”在馮中茜看來，理想中的智能系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)分析自動去指導(dǎo)運營，但眼下萬達擁有的智能設(shè)備僅限于在一個個節(jié)點解決問題，只能稱為“Smart(聰明的)”，還不夠“Intelligent”(智能的)。

這就為整個萬達技術(shù)團隊提出了更高要求，而通過與創(chuàng)業(yè)公司快速接觸、協(xié)作、試點，可以讓馮中茜更快地洞察到市面上的新技術(shù)。

“在業(yè)務(wù)層面上，Plug and Play 給了我們特別大的學(xué)習(xí)壓力。”馮中茜笑著說到。目前創(chuàng)新項目在萬達仍在 POC 階段，與此同時，萬達也在接觸微軟華為等物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)技術(shù)巨頭，從技術(shù)角度測算各家產(chǎn)品與萬達的匹配能力。

這當(dāng)中不得不提到的，是萬達在執(zhí)行層面的高效率。XPower 合作案例來說，在當(dāng)天活動結(jié)束后三個小時以后，XPower 就接到了萬達方面的電話，詢問是否可以在第二天早上八點去萬達廣場對產(chǎn)品進行測試。

“我們和別的大集團去合作一個項目，一般要 2-3 個月才能落地，但萬達只需要以天計數(shù)。”Plug and Play 中國區(qū)企業(yè)客戶負(fù)責(zé)人Claire 對鈦媒體記者說到。“一般大公司產(chǎn)品就非常定型了，而且價格很高。而創(chuàng)業(yè)級別的公司，就可以根據(jù)萬達的需求進行定制化的改變，這樣對萬達來說就更快捷，而且性價比更高”。

來源：36大數(shù)據(jù)

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