騰訊“入局”語音交互領(lǐng)域，推出智能語音助手“騰訊叮當(dāng)”

騰訊智能語音

鈦媒體 | 2017-04-26 11:21

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】又一個(gè)巨頭“入局”了語音交互領(lǐng)域，據(jù)了解，騰訊推出了智能語音助手“騰訊叮當(dāng)”，該產(chǎn)品的功能與亞馬遜Alexa類似，具備精準(zhǔn)的前端語義識別，并能提供迅捷精準(zhǔn)的互動(dòng)反饋

又一個(gè)巨頭“入局”了語音交互領(lǐng)域，據(jù)了解，騰訊推出了智能語音助手“騰訊叮當(dāng)”，該產(chǎn)品的功能與亞馬遜Alexa類似，具備精準(zhǔn)的前端語義識別，并能提供迅捷精準(zhǔn)的互動(dòng)反饋。

從產(chǎn)品界面上來看，這一功能更類似于蘋果公司推出的語音智能系統(tǒng)Siri，比如，用戶對著騰訊叮當(dāng)說出“查詢天氣”，它會(huì)提供當(dāng)日天氣及后三天的預(yù)報(bào)。問到足球比賽結(jié)果時(shí)，叮當(dāng)會(huì)在1秒內(nèi)給出非常有針對性的答復(fù)。

據(jù)騰訊科技報(bào)道，目前騰訊叮當(dāng)涵蓋的服務(wù)非常寬泛，已經(jīng)覆蓋新聞、賽事、票務(wù)、快遞、音樂、股市、文學(xué)、基于LBS的附近資源等各個(gè)領(lǐng)域。

騰訊_智能語音-1

另外，騰訊叮當(dāng)不僅支持靜態(tài)使用，還可以支持夜跑、登山、散步等場景，使用語音可以更加方便的進(jìn)行智能化的操作，基于騰訊生態(tài)的基礎(chǔ)，該產(chǎn)品也已經(jīng)在其中整合了信息服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)、生活服務(wù)和各種硬件的連接服務(wù)。

事實(shí)上，智能語音助手并不是一件新鮮的事情，但卻代表著未來人工智能的發(fā)展入口。數(shù)據(jù)顯示，2018年，30%的人機(jī)交互將通過語音完成，2020年，至少50%的搜索將是語音搜索。

而在“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的瑪麗·米克爾發(fā)布的2016年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報(bào)告中，就曾提到，在過去75年里，每10年就有一次人機(jī)交互的重大革新，人類對機(jī)器的操作，從物理手柄按鍵，到物理鍵盤鼠標(biāo)，再到觸摸屏，而現(xiàn)在語音成為了重要的交互方式。

蘋果Siri，谷歌Assistant，微軟Cortana，亞馬遜Alexa，這些巨頭都已經(jīng)紛紛布局。國內(nèi)的百度也大力發(fā)扎人工智能，早先推出度秘、后又收購了以語音交互技術(shù)起家的渡鴉科技。

語音助手實(shí)際上解決了很多場景的智能設(shè)備功能痛點(diǎn)。比如，智能家居的操控、輔助駕駛的交互等等，而NLU（自然語言理解技術(shù)）和海量的語料標(biāo)注數(shù)據(jù)支撐起整個(gè)基礎(chǔ)的語義識別技術(shù)。

但語音交互或者說語音識別技術(shù)的推廣門檻在于其識別率和語義分析可能并達(dá)不到想象中的完美。MSR首席研究員、語音專家俞棟指出，“目前一般遠(yuǎn)場識別的錯(cuò)誤率是近場識別錯(cuò)誤率的兩倍左右”，而同時(shí)，面臨中華文化博大精深的語言系統(tǒng)，機(jī)器往往無法識別出不同場景下的同一個(gè)詞語的語義。

因此，騰訊此舉可能人工智能上布局的意義大于實(shí)際應(yīng)用。以國內(nèi)BAT的競爭來說，百度近幾年來在人工智能方面投入了巨大的精力，試圖尋找下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。而其語音技術(shù)也已集成語音識別、語義理解、深度問答、多輪對話、情感分析、語音合成等能力，語音交互能力在搜索、地圖等產(chǎn)品中均有體現(xiàn)。

騰訊在人工智能方面倒是有些不緊不慢，今年3月，騰訊剛剛宣布任命人工智能領(lǐng)域頂尖科學(xué)家張潼博士擔(dān)任騰訊AILab（騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室）主任，將帶領(lǐng)50余位AI科學(xué)家及200多位AI應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)，專注于研究計(jì)算機(jī)視覺、語音識別、自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)這四個(gè)人工智能的垂直領(lǐng)域。

同時(shí)今年3月末，騰訊人工智能實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的圍棋人工智能程序“絕藝”（FineArt）還在UEC杯計(jì)算機(jī)圍棋大賽中首次亮相便奪冠，而語音智能助手的布局，可能是其發(fā)力人工智能之后，應(yīng)用場景最為普遍的一招棋。

來源：鈦媒體

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