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午夜驚魂！頻繁失控的亞馬遜智能語音助手Alexa到底怎么了？

亞馬遜智能語音助手Alexa Google Assistant

原創(chuàng) 郭敏 | 2018-03-09 08:00

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】不久之前，亞馬遜Alexa上演了一場午夜驚魂。

來源：數(shù)據(jù)猿作者：郭敏

當(dāng)基于人工智能的語音助手進(jìn)入千家萬戶的時(shí)候，它在午夜發(fā)出一聲“爽朗”的笑聲你是否能承受？日前，使用亞馬遜Alexa功能設(shè)備的用戶在推特上反應(yīng)：在毫無預(yù)警的情況下，Alexa發(fā)出了奇怪的笑聲，讓人心驚膽戰(zhàn)。

亞馬遜_智能語音助手Alexa_Google_Assistant-1

“躺在床上即將入睡時(shí)，Echo Dot上的Alexa發(fā)出了一聲十分響亮而令人毛骨悚然的笑聲……今晚我很有可能被謀殺。”

亞馬遜_智能語音助手Alexa_Google_Assistant-2

“在廚房里聽到Alexa突然笑起來，嚇?biāo)牢伊耍∥疫€以為有個(gè)小孩在我背后笑。”

亞馬遜_智能語音助手Alexa_Google_Assistant-3

“我們正在辦公室討論非常機(jī)密的事情，Alexa突然笑了起來……仿佛我們意外的觸發(fā)她醒來，她只是笑了起來，太可怕了。”

亞馬遜_智能語音助手Alexa_Google_Assistant-4

“我和媽媽坐在客廳里，誰都沒有說話，但Alexa毫無緣由的啟動(dòng)了，并笑了起來。”

當(dāng)然諸如此類的還有很多：一個(gè)用戶告訴Alexa關(guān)掉家里的燈，Alexa卻不停把關(guān)掉的燈打開，如此三次之后，它竟發(fā)出了惡毒的笑聲！“那個(gè)笑聲根本不是Alexa的聲音，聽起來就像真人。”

面對這樣的情況，許多人通過關(guān)閉Alexa設(shè)備來阻止這些喧鬧的聲音，畢竟“午夜驚魂”這樣的場景還是不要出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活為好。

對于Alexa這些奇怪的行為，亞馬遜方面最終解釋如下：

這是非常罕見的情況，Alexa會(huì)錯(cuò)誤地將環(huán)境噪音辨別為短語“Alexa，笑一個(gè)”，并做出響應(yīng)。

對此，亞馬遜還發(fā)表了公開聲明：“我們已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，正在努力解決這個(gè)問題。”亞馬遜于日前上線了補(bǔ)丁，將原先的短促指令“Alexa，笑一個(gè)("Alexa, laugh")”，修改為請求語氣的“Alexa，你能笑一聲給我聽聽嗎？("Alexa, can you laugh ") ”，今后Alexa也不會(huì)再直接發(fā)笑，而會(huì)在播放笑聲前加入“好啊，我可以笑給你聽("Sure, I can laugh.")。”

據(jù)了解，Alexa是亞馬遜于2014年推出的智能語音助手，之前，為了讓Alexa更加智能，亞馬遜還收購了很多相關(guān)方面的公司。Alexa負(fù)責(zé)人曾表示：“在2011年9月，亞馬遜收購了Yap，這是一個(gè)將口語翻譯成書面語言的專門從事語音到文本的公司。2012年1月，亞馬遜收購了英國劍橋的Evi公司，該公司的軟件可以響應(yīng)Siri這樣的口頭請求。2013年1月，亞馬遜收購了一家專門從事文本到語音轉(zhuǎn)換的波蘭公司Ivona，該公司提供了使Echo能夠交談的技術(shù)。”

除此之外，亞馬遜還建立了新部門Alexa語音服務(wù)（Alexa Voice Services），專門負(fù)責(zé)開發(fā)各種硬件和軟件，而這些產(chǎn)品的開發(fā)宗旨只有一個(gè)：把Alexa搭載到所有東西上，從電風(fēng)扇到電燈泡、電冰箱甚至是轎車等一切物品。

經(jīng)過不斷的優(yōu)化和迭代， Alexa匯聚了大規(guī)模深度學(xué)習(xí)架構(gòu)、語音識別、語音合成等內(nèi)容。目前，Alexa已經(jīng)被亞馬遜植入了Echo Spot、Show、Dot、Plus等智能設(shè)備。

另外，蘋果、微軟也逐漸表現(xiàn)出了合作的意向，亞馬遜當(dāng)然不會(huì)拒絕。通過與第三方設(shè)備的合作，亞馬遜Alexa的功能已經(jīng)達(dá)到1.5萬種。

目前，亞馬遜Alexa正在開發(fā)同聲翻譯功能，用戶攜帶一個(gè)植入Alexa的設(shè)備，就相當(dāng)于在異國他鄉(xiāng)擁有了一個(gè)實(shí)時(shí)翻譯。Alexa還能夠進(jìn)行文化風(fēng)俗層次的“翻譯”，讓用戶做到入鄉(xiāng)隨俗。

當(dāng)Alexa正發(fā)展的如火如荼，“一聲詭異的笑”打亂了亞馬遜的節(jié)奏，此次事件必將讓其蒙上一層陰影，用戶紛紛倒戈其他產(chǎn)品也說不定，畢竟在全球語音助手市場，還有Google Assistant、微軟、蘋果、三星電子等入局者，其中Google Assistant的實(shí)力也不輸Alexa。

Google Assistant是Google推出的智能語音助手，借助 Google 在大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然自然語義分析等一系列技術(shù)方面的積累，Google Assistant的發(fā)展十分快速。

在去年的Google I/O 大會(huì)上，Google CEO Sandar Pichai 曾表示，Google Assistant語音識別錯(cuò)誤率從 2016 年 7 月的 8.5% 降到了2017年的 4.9%，而微軟在 2016 年 9 月給出的語音識別錯(cuò)誤率為 6.3%。在語音識別方面，Google Assistant的優(yōu)勢不明顯，畢竟亞馬遜Alexa能夠識別10種不同的聲音，表現(xiàn)非常出色。

但在語音交互的積累和能力上，與亞馬遜Alexa相比，Google Assistant似乎更勝一籌。之前，Google Assistant 的副總裁 Scott Huffman 提到了一組數(shù)據(jù)：70% 以上的語音交互都是通過自然語言。

為了讓 Google Assistant 的自然語言處理更加自然，Scott Huffman 公布了一項(xiàng)通過文字輸入來進(jìn)行交互的功能，讓Google Assistant 在集成語音能力的同時(shí)，也深度集成了 Google Lens 的圖像處理能力。

另外，在數(shù)據(jù)方面，Google Assistant也有很強(qiáng)的優(yōu)勢。截至目前，Google Assistant 已經(jīng)覆蓋到 4 億多設(shè)備，設(shè)備種類包括 Google Home、Android 智能手機(jī)與平板、iPhone、耳機(jī)、電視等；縱觀亞馬遜Alexa方面，在市場上大約有50種不同的第三方Alexa設(shè)備，比如Ecobee恒溫器和Anker的Eufy Genie，據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜搭載Alexa Echo也已經(jīng)賣出幾百萬臺。整體來講，亞馬遜Alexa數(shù)據(jù)來源與 Google Assistant相比，似乎有些單薄，畢竟機(jī)器實(shí)現(xiàn)人工智能的基礎(chǔ)是海量豐富的數(shù)據(jù)。（文/郭敏）

來源：數(shù)據(jù)猿

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