記住這3大用戶行為特征，教你識破 80% 的刷單行為！

數(shù)據(jù)分析用戶特征刷單

GrowingIO | 2016-09-13 10:25

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】對于市場和運營的同學(xué)而言，刷單是個很讓人頭疼的問題。我們應(yīng)該怎樣區(qū)別流量的好壞，確定投放費用有沒有白花呢?事實上，任何刷單、刷流量作弊行為都有一定的規(guī)律;通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，可以識別出哪些才是虛假流量

來源：數(shù)據(jù)猿作者：GrowingIO

對于市場和運營的同學(xué)而言，刷單是個很讓人頭疼的問題。我們應(yīng)該怎樣區(qū)別流量的好壞，確定投放費用有沒有白花呢?事實上，任何刷單、刷流量作弊行為都有一定的規(guī)律;通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，可以識別出哪些才是虛假流量。

一般而言，刷單、刷流量的作弊行為有如下三大特征：

1.訪問集中在某個特定時間內(nèi);

2.某種不常見機(jī)型突然間數(shù)量很多;

3.用戶頻繁更換IP地址。

借助用戶行為數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，多維度(時間、機(jī)型、IP地址等)分析用戶的行為，可以清晰的發(fā)現(xiàn)其中的貓膩。

特征一：訪問集中在某特定時間

某垂直行業(yè)的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，他們一個付費推廣渠道的用戶留存率較之往常突然上升10%-20%。本應(yīng)欣喜，但運營人員敏銳的感覺到了其中的異常。借助用戶行為數(shù)據(jù)分析工具，他們將這個渠道的新增用戶做了一個分群，然后通過用戶細(xì)查分析這部分用戶的具體行為軌跡。

大量刷單機(jī)器人訪問一個頁面就跳出

短時間內(nèi)大量機(jī)器人訪問頁面

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，這部分用戶多集中于凌晨3、4點或早5點半左右訪問，且每次只訪問啟動頁和首頁兩個頁面，完全沒有深層訪問頁面、事件等其他用戶行為數(shù)據(jù)。通過用戶細(xì)查中的訪問來源，運營人員迅速鎖定了作弊渠道，停止投放。就是這樣一個分析，為企業(yè)每天節(jié)省幾千元的推廣費用。

特征二：某些不常見的機(jī)型數(shù)量很多

刷量往往需要很多的真機(jī)，受限于成本，一些刷量的工作室會選擇比較便宜的機(jī)型。比如 iOS 刷量可能會選擇 iPhone5C 這樣廉價而不大眾的機(jī)型。如果某個渠道短時間內(nèi)用戶大量使用廉價機(jī)型，那么市場或者運營小伙伴一定要注意一下。尤其是價格比較低的設(shè)備的排名情況。

接下來，我們怎樣進(jìn)一步確定這些流量是不是有問題的流量呢?

GrowingIO監(jiān)測到不同設(shè)備型號用戶的訪問情況

我們可以查看問題渠道中，使用這類機(jī)型的用戶的訪問用戶量、頁面瀏覽量、每次會話瀏覽頁數(shù)和平均頁面停留時長，看看這些用戶進(jìn)入平臺后訪問多少頁面、平均訪問多長時間等。通過一系列的數(shù)據(jù)分析，不難發(fā)現(xiàn)，設(shè)備型號為iPhone 5c的用戶跳出率非常高，且訪問時長、每次回話瀏覽次數(shù)都非常低，根據(jù)經(jīng)驗這就很可能是刷量作弊的渠道。

特征三：頻繁更換IP地址

借助切換IP的軟件不斷更換IP地址，是供應(yīng)商采取的常用作弊手段之一。

我們可以將不同渠道的用戶訪問網(wǎng)站的情況進(jìn)行分群、對比，作弊的運營商頻繁更換IP地址，但是設(shè)備和瀏覽器卻沒有改變，唯一識別號也和原來保持一致，因此很容易找到這些用戶，鎖定刷單渠道。

選擇好的渠道投放，提高 ROI 轉(zhuǎn)化率關(guān)系到每一位市場、運營的業(yè)績指標(biāo)，好的數(shù)據(jù)分析工具能夠及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，幫助我們甄別劣質(zhì)渠道，提高渠道質(zhì)量，優(yōu)化投放策略。

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