產(chǎn)品經(jīng)理怎樣才能做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析？

產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析

老鬼 | 2017-09-14 15:32

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】產(chǎn)品歷經(jīng)了研發(fā)測(cè)試，終于可以如期的上線了，但請(qǐng)不要松懈，后續(xù)的活動(dòng)才是重點(diǎn)。并且隨著網(wǎng)站一起上線的還有我們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及后續(xù)改進(jìn)的支撐點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是我們的眼睛和耳朵，是我們感知產(chǎn)品的觸角。

產(chǎn)品經(jīng)理怎樣才能做好網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析？

產(chǎn)品歷經(jīng)了研發(fā)測(cè)試，終于可以如期的上線了，但請(qǐng)不要松懈，后續(xù)的活動(dòng)才是重點(diǎn)。并且隨著網(wǎng)站一起上線的還有我們的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及后續(xù)改進(jìn)的支撐點(diǎn)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是我們的眼睛和耳朵，是我們感知產(chǎn)品的觸角。所以下面著重說(shuō)一下怎么做數(shù)據(jù)分析，需要做些什么。

一、網(wǎng)站分析原則

可行動(dòng)：明確的目標(biāo)及著力點(diǎn)，不要為了分析而分析，明白分析的最終目的是促進(jìn)網(wǎng)站的改進(jìn)，很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)陷入為分析而分析的怪圈，可能是為了給出一份看起來(lái)十分完美的數(shù)據(jù)報(bào)表已應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的檢查，也可能只是閑著無(wú)聊就隨意的去分析數(shù)據(jù)。

但朋友，作為產(chǎn)品人員，我們主要是目的是為了推進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展，已達(dá)到更好的服務(wù)用戶，解決用戶痛點(diǎn)的目標(biāo)，而不需要一堆無(wú)用的數(shù)據(jù)。

以用戶為中心：分析的目的在于改進(jìn)網(wǎng)站，而改進(jìn)的目的在于更好服務(wù)當(dāng)前用戶及吸引潛在用戶，以用戶為中心的本質(zhì)在于分析用戶需求點(diǎn)，這些需求點(diǎn)是否被滿足，沒(méi)被滿足的原因在哪里。

二、什么時(shí)候做

可能有有部分產(chǎn)品人員會(huì)認(rèn)為：我的網(wǎng)站還不夠成熟，沒(méi)必要那么早的投入精力做分析。但其實(shí)，數(shù)據(jù)分析是貫穿產(chǎn)品的整個(gè)生命周期的，作為一個(gè)產(chǎn)品人，我們時(shí)刻堅(jiān)信，用戶是會(huì)說(shuō)謊，但數(shù)據(jù)不會(huì)。而且正如偉人所說(shuō)，教育要從娃娃抓起，我們總不能因?yàn)楹⒆舆€小就不關(guān)注他們的教育活動(dòng)。

其實(shí)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而已，產(chǎn)品就是我們的小孩，我們不僅需要關(guān)注其最終的結(jié)果，還需要時(shí)刻監(jiān)控他，分析他，找出不完善的地方，改進(jìn)他。俗話說(shuō)的好“磨刀不誤砍柴工”，網(wǎng)站分析并不是一件投入很大的事情，缺能帶來(lái)極高的產(chǎn)出，何樂(lè)而不為呢。

三、怎么做

明確產(chǎn)品是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，剩下來(lái)的就是我們應(yīng)該分析什么，怎么分析。對(duì)于產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)產(chǎn)品成本極低的工作，我們可通過(guò)頁(yè)面標(biāo)記或日志分析獲取到所需的數(shù)據(jù)，所說(shuō)的頁(yè)面標(biāo)記就是通過(guò)在合適的點(diǎn)插入一定數(shù)量的腳步去分析用戶的行為。

而日志分析法，正如其名所表述的一樣，通過(guò)分析產(chǎn)品的日志，監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)行情況，幸運(yùn)的是現(xiàn)在市面上，提供各種高效且專業(yè)的工具，為我們的數(shù)據(jù)分析提供支持，例如：Google Analytics，百度統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)lurry，友盟，有需要的小伙伴可以去其官網(wǎng)查看。

四、達(dá)到什么目標(biāo)

建立并維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型：將網(wǎng)站的數(shù)據(jù)變化與用戶的行為關(guān)聯(lián)起來(lái)，這種聯(lián)系建立起來(lái)后，一旦網(wǎng)站的數(shù)據(jù)發(fā)生了變化，就可以快速的定位到對(duì)應(yīng)的用戶行為

比如，常用日流量數(shù)據(jù)模型為：日流量=日訪問(wèn)用戶數(shù)+平均瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)，但日流量這一重要數(shù)據(jù)發(fā)生變化話，就可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型定位相對(duì)應(yīng)的日訪問(wèn)用戶數(shù)和平均用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)等具體的用戶行為，通過(guò)進(jìn)一步分析用戶的行為，去發(fā)現(xiàn)具體的問(wèn)題，并給出對(duì)應(yīng)的解決方案。

對(duì)產(chǎn)品更新、營(yíng)銷活動(dòng)等進(jìn)行專項(xiàng)驗(yàn)證，評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：跟進(jìn)設(shè)計(jì)與驗(yàn)證并行的原則，在產(chǎn)品新需求提出的時(shí)候，需要配合測(cè)試用戶，用來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品需求最終是否被正確的實(shí)現(xiàn)。同樣，我們?cè)谥贫óa(chǎn)品更新計(jì)劃和營(yíng)銷計(jì)劃的時(shí)候，也需要給出這些計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)到的數(shù)據(jù)指標(biāo)和驗(yàn)證方法。針對(duì)營(yíng)銷效果，可以進(jìn)行來(lái)源分析分析法，分析對(duì)應(yīng)的用戶的來(lái)源，已實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的投產(chǎn)。

監(jiān)護(hù)產(chǎn)品的健康情況，確保產(chǎn)品完成KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))：對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為商業(yè)計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。產(chǎn)品年度商業(yè)計(jì)劃作為產(chǎn)品經(jīng)理的一下重要的階段性活動(dòng)。不僅是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品的總結(jié)與預(yù)測(cè)，更為重要是產(chǎn)品經(jīng)理和老板對(duì)話的重要橋梁，作為老板他們不希望手下的產(chǎn)品是個(gè)黑盒子，投入產(chǎn)出比無(wú)法預(yù)測(cè)。但年度商業(yè)計(jì)劃中的收入預(yù)期和成本需求(人力，服務(wù)器，帶寬)不是拍腦袋就能拍出來(lái)的，是靠業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型和歷史數(shù)據(jù)推測(cè)出來(lái)的。

五、其他方法

細(xì)分：將對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)、任務(wù)，細(xì)分為可被衡量及執(zhí)行的部分，比如PV。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，每天盯著PV并不能將PV盯上去，我們需要做的是細(xì)分的分析影響PV的各種因素，然后逐一解決，只有完美的解決了個(gè)點(diǎn)中的數(shù)據(jù)，才能把整體的數(shù)據(jù)給提升上去。比如投放了一個(gè)引導(dǎo)頁(yè)面，用戶到達(dá)了這個(gè)頁(yè)面卻不能被引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站，我們就知道引導(dǎo)頁(yè)面一定出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致用戶不會(huì)進(jìn)入下一步操作，這個(gè)時(shí)候，就要趕緊疏通，細(xì)化問(wèn)題，逐一解決。

對(duì)比：歷史數(shù)據(jù)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)：孤立的單獨(dú)看一份數(shù)據(jù)是沒(méi)有意義的，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)應(yīng)該是在一定的維度上分析，可以是結(jié)合歷史數(shù)據(jù)看趨勢(shì)，也可以結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手機(jī)看表現(xiàn)，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過(guò)對(duì)比，才會(huì)有其獨(dú)特的意義。

來(lái)源：36大數(shù)據(jù)

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