數(shù)據(jù)分析方法論：你真的懂 Session（會話）分析嗎？

數(shù)據(jù)分析方法論會話

喬一鴨 | 2017-06-26 13:55

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】對于有數(shù)據(jù)驅(qū)動意識的互聯(lián)網(wǎng)人來說，這并不陌生——Session 即會話，是指在指定的時間段內(nèi)在網(wǎng)站上發(fā)生的一系列互動。

在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，Session是一種專業(yè)的數(shù)據(jù)分析。對于有數(shù)據(jù)驅(qū)動意識的互聯(lián)網(wǎng)人來說，這并不陌生——Session 即會話，是指在指定的時間段內(nèi)在網(wǎng)站上發(fā)生的一系列互動。例如，一次會話可以包含多個網(wǎng)頁或屏幕瀏覽、事件、社交互動和電子商務(wù)交易。

Session：解決用戶分析中的“線”型難題

Session 分析有何意義

人們往往最熟悉事件分析模型，且用戶行為事件往往以“點”的方式呈現(xiàn)，即某人在什么時間什么地點干了一件什么樣的事，也就是我們熟知的 4W1H 模型：Who、When、Where、How、What。

王小明昨天下午在 i 百聯(lián)通過個性化推送買了一雙 NIKE 球鞋，張小花今天十點在融 360 上注冊后領(lǐng)取了新人基金，某白領(lǐng)晚上六點在五道口區(qū)域掃碼一輛 ofo 小黃車并報修了它……

基于這樣用戶角度的行為記錄，產(chǎn)品方可以知道他們的用戶都具體干了什么事情。并對自己的產(chǎn)品做出精細化運營，但是，還有一些需求，是不能通過“點”來描述的，比如：

用戶平均會來幾次

每次平均逛了幾個頁面

每次來平均待多久

某個具體頁面用戶平均停留多長時間

這些需要把用戶單點行為串聯(lián)起來形成一個整體，并在此基礎(chǔ)上進行計算后才能得到的數(shù)據(jù)分析需求，更像是一條“線”。而 Session 分析的最大意義，就是解決用戶分析中的“線”型難題，從不同角度指導(dǎo)精細化運營與商業(yè)決策。

如何用 Session 分析支持工作

如果根據(jù)定義，Session 的關(guān)鍵點顯然是：多長時間內(nèi)用戶做了什么事。

Session 切割時間

假如王小明打開某企業(yè)官網(wǎng)了解信息，點擊了 DEMO 按鈕，并進行了注冊試用行為，然后就被領(lǐng)導(dǎo)叫去開會，四十分鐘后又跑回來繼續(xù)瀏覽頁面，這是幾個 Session

這要看數(shù)據(jù)分析工具的 Session 切割規(guī)則，通常來講，Web 產(chǎn)品建議切割時間為 30 分鐘，APP 產(chǎn)品建議切割時間為 1 分鐘。比較符合用戶的使用習(xí)慣，當(dāng)然規(guī)則是活的人也是活的~可以根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)形態(tài)變更。所以王小明兩次瀏覽頁面的時間超過了 Web 端的 30 分鐘，被記錄為兩個 Session。

Session 事件

Session 記錄什么事件，取決于需要關(guān)注的用戶行為。如果 Session 事件只包含了注冊行為(核心事件)，那王小明的行為將會被記錄為一個 Session。如果包含瀏覽頁面，則會被記錄為兩個 Session。

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