近日，在與核心媒體的溝通中，Informatica公司大中國區(qū)首席產(chǎn)品顧問但彬與記者詳細交流了對醫(yī)療、航空、金融、汽車等領(lǐng)域發(fā)展趨勢的看法，并以Informatica主數(shù)據(jù)管理方案為主線，展示大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)管理解決之道，講述業(yè)務(wù)價值的故事。

“大數(shù)據(jù)+行業(yè)” 驅(qū)動全新的產(chǎn)業(yè)變革

“+”是人們非常熟悉的一個符號，從李克強總理把其嵌入中國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的那一刻起，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)+”正在驅(qū)動全新的產(chǎn)業(yè)變革。

醫(yī)療：醫(yī)療、保健業(yè)已經(jīng)越來越以消費者為中心，并且信息越來越豐富，醫(yī)療保健包括各種機構(gòu)、病人、以外包形式提供專業(yè)治療的機構(gòu)及其它渠道生成的數(shù)據(jù)。所有環(huán)節(jié)都希望能夠?qū)崟r訪問到數(shù)據(jù)。因此，需要一些高效的方法，將外部數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)與HIS、LIS、PACS、電子病歷EMR、醫(yī)生工作站、移動護理、病案、財務(wù)管理、庫房管理和手術(shù)麻醉多個應(yīng)用系統(tǒng)的大量內(nèi)部數(shù)據(jù)進行集成。而且還有一點非常重要，就是數(shù)據(jù)必須可靠、有效且管理得當，使得包括監(jiān)管、臨床管理、醫(yī)生、病人及供應(yīng)鏈等各環(huán)節(jié)都能清楚、一致地理解這些集成的數(shù)據(jù)。依托全局信息大數(shù)據(jù)中心和智能分析平臺構(gòu)建患者多維信息視圖，可以讓診療者全面地掌握病人的治療動態(tài)，更好更快實現(xiàn)以病人為中心的一站式個性化的醫(yī)療服務(wù)模式。

而制藥企業(yè)更關(guān)注二方面的問題，一是客商管理，涉及供應(yīng)商和分銷商，甚至細到每一個藥房、藥店，數(shù)據(jù)管理的深入程度直接關(guān)系到確定帳期、藥品賣的快慢的問題;二是藥品管理，如有9袋一盒、12袋一盒，有一袋內(nèi)含有效成分50毫克，也有含100毫克的，標準不一難于統(tǒng)計。

航空：為適應(yīng)快速變化的市場競爭環(huán)境，航空企業(yè)往往建立了許多面向不同對象的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來支撐生產(chǎn)、運營，如訂票系統(tǒng)、庫存管理、維修管理、空中服務(wù)人員管理、客戶投訴、乘客服務(wù)系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)相對獨立，數(shù)據(jù)分散、缺乏一致性，反而制約了經(jīng)營、決策的應(yīng)用支撐。為解決上述問題，航空企業(yè)希望能夠整合全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，部署一種更高效的數(shù)據(jù)集成平臺，融合企業(yè)前后端各種運營數(shù)據(jù)，支撐決策層領(lǐng)導、管理、營銷、空中服務(wù)、維修后勤等人員角色，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，進一步提升航空服務(wù)水平。

機場方面關(guān)注點更多是數(shù)據(jù)集成層面。機場的黏性較航空公司弱一些，如到北京可以有幾十個航空公司選擇，有競爭導致客戶黏性強，而機場只有首都機場、南苑、西苑這幾個地方。機場需要解決的問題更多是來自于航空公司之間的代碼標準化，以及雷達、地勤、空管等信息集成整合，避免信息溝通或者統(tǒng)計結(jié)果不準確。

金融：人們在購買服務(wù)前后的所作所為、客戶論壇交流信息、客戶日常的消費習慣等客戶記錄對于金融企業(yè)的運轉(zhuǎn)至關(guān)重要，所有這些場景都提供了很多指向，將它們抽絲剝繭，分析解剖，就有可能引導一個產(chǎn)品發(fā)展的方向，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展發(fā)生翻天覆地的轉(zhuǎn)變。如，當前火熱的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，這些創(chuàng)新是來自大量的底層客戶需求，而非大的企業(yè)客戶，底層客戶的交易數(shù)據(jù)量非常巨大，這些數(shù)據(jù)的獲取成本、管理成本是否高，直接關(guān)系到數(shù)據(jù)價值的高低。

數(shù)據(jù)應(yīng)用的必要前提：解決數(shù)據(jù)整合、質(zhì)量和主數(shù)據(jù)管理等問題

在紛繁雜亂的大數(shù)據(jù)面前，沒有良好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，沒有更加良好的數(shù)據(jù)管理策略，無論對于任何行業(yè)來講，用于業(yè)務(wù)應(yīng)用的投資將隨著應(yīng)用組合在企業(yè)內(nèi)的增長和擴展而日漸縮水。企業(yè)首先必須創(chuàng)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，在業(yè)務(wù)應(yīng)用中采用最恰當?shù)臄?shù)據(jù)處理方案，解決數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)質(zhì)量和主數(shù)據(jù)管理等問題，這樣才能全面掌控數(shù)據(jù)，獲得持續(xù)發(fā)展動力。

主數(shù)據(jù)管理：主數(shù)據(jù)為筋脈，有效串聯(lián)各類散亂的數(shù)據(jù)

主數(shù)據(jù)，是企業(yè)運營中擔當著關(guān)鍵角色的核心業(yè)務(wù)實體，它們是系統(tǒng)間的共享數(shù)據(jù)(例如客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)商、賬戶和組織部門相關(guān)數(shù)據(jù))，分散地存在于企業(yè)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，也是企業(yè)內(nèi)部能夠跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)重復(fù)使用的高價值數(shù)據(jù)。企業(yè)要獲得更好數(shù)據(jù)應(yīng)用效果和價值，應(yīng)以主數(shù)據(jù)為筋脈，通過主數(shù)據(jù)把各類散亂的大數(shù)據(jù)有效串聯(lián)起來。做主數(shù)據(jù)管理最主要的就是要解決主數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)之間的一致性問題，讓企業(yè)擁有統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)訪問接口，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)源的鏈接，避免數(shù)據(jù)孤島影響全面業(yè)務(wù)分析。

Informatica的MDM工具經(jīng)過不斷提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以滿足后端數(shù)據(jù)編制和主數(shù)據(jù)聯(lián)合需求，而角色友好的UI則可用于管理，企業(yè)用戶有望獲得跨機構(gòu)和域的企業(yè)級探查、監(jiān)控、處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、BPM和數(shù)據(jù)集成功能，更詳細地分析、了解和利用對其業(yè)務(wù)最為重要的人員、地點和事物之間的關(guān)系。在近日市場調(diào)研機構(gòu)Forrester發(fā)布的“2016年第1季度主數(shù)據(jù)管理”報告中，Informatica位居絕對領(lǐng)先地位，再次證明了其MDM產(chǎn)品的強大力量以及在市場中的優(yōu)勢。

客戶、產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)商、機構(gòu)、資源等組成完整的360度主數(shù)據(jù)視圖

不同行業(yè)對主數(shù)據(jù)項目有著各自的關(guān)注點，如金融客戶基本上主要做客戶主數(shù)據(jù)，稱為ECIF;醫(yī)療行業(yè)稱作EMPI，即企業(yè)病人索引;汽車行業(yè)更關(guān)注的是產(chǎn)品系;還有以合同、項目、財務(wù)帳戶等不同關(guān)注點的。除多域MDM平臺外，Informatica還提供了能夠在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中推動革命性創(chuàng)新方法的由主數(shù)據(jù)驅(qū)動的四種應(yīng)用： Product 360、Supplier 360、Customer 360和適用于Salesforce的Cloud Customer 360，提供了一個類似CRM的環(huán)境，集成地體現(xiàn)一個完整的數(shù)據(jù)視圖，各行業(yè)用戶都可利用成熟的工具實現(xiàn)滿足自身需求的應(yīng)用。

當然，主數(shù)據(jù)很難用一個單純的主數(shù)據(jù)產(chǎn)品來解決這個問題，因為主數(shù)據(jù)的問題會涉及到信息的集成、數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的管理三個領(lǐng)域，而這些恰恰是Informatica公司的核心競爭力所在。

智能數(shù)據(jù)湖：平衡自助服務(wù)和數(shù)據(jù)治理

企業(yè)基本依靠IT部門才能獲取制定決策所需的數(shù)據(jù)，而IT部門往往是在一個碎片化的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中依靠大量的手動工作方式集成、管理和保護大數(shù)據(jù)。為了應(yīng)對上述問題，大部分企業(yè)開始使用自助式數(shù)據(jù)處理工具，但是由于這種工具需要擴大數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限并可能造成數(shù)據(jù)擴散，產(chǎn)生安全和合規(guī)性問題，因此有很大的限制性。

Informatica打造出平衡自助服務(wù)和數(shù)據(jù)治理的解決方案——智能數(shù)據(jù)湖。與其他解決方案不同，Informatica智能數(shù)據(jù)湖提供的是由IT進行管理的自助服務(wù)，包括集中查找并訪問任何數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)關(guān)系等功能，有效彌補了業(yè)務(wù)和IT部門之間的差距。

但彬非常形象地解釋了數(shù)據(jù)湖的概念。人們不但把數(shù)據(jù)存放在湖里，并且制定出各種各樣標準，為數(shù)據(jù)打上標簽，某些數(shù)據(jù)只是用于發(fā)現(xiàn)銷售線索，僅為客戶打電話咨詢信息;而另一些為上個月的訂單，數(shù)據(jù)都是真實的;還有一些則是來自于微信朋友圈、營銷論壇里面反饋的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)湖中，可以很清晰地標注出數(shù)據(jù)的具體用途，從而進入下一步的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)時更有針對性，避免了一堆微信信息直接扔給一個報表分析工具卻跑不起來的尷尬境況。

Informatica提供的數(shù)據(jù)湖方案，允許客戶可以定義多種數(shù)據(jù)、標簽或定義，并與湖里無數(shù)的數(shù)據(jù)做綁定，但是如何加上所需要的特定標簽，需要具體到每個項目過程實現(xiàn)。如給航空公司做數(shù)據(jù)湖，適用A航空公司，而B航空公司則不適用，這種差異必須通過項目去做屏蔽。Informatica更多的是希望解決一些行業(yè)共有的問題，讓剛剛進入這個行業(yè)中的人也可應(yīng)用成熟的工具提升效率。

行業(yè)用戶數(shù)據(jù)管理應(yīng)用實踐

目前世界各地的金融服務(wù)、醫(yī)療保健、航空等各行各業(yè)的很多大型企業(yè)都在利用 Informatica解決方案來管理本地部署系統(tǒng)及云應(yīng)用中的重要數(shù)據(jù)，從而提升運營效率、降低成本，并提升銷售額。

醫(yī)療：醫(yī)院的集團傾向很明顯，是一個跨全國的業(yè)務(wù)范疇，這個關(guān)系民生國計的行業(yè)是Informatica重要的目標群體，此外還包括醫(yī)藥管理組織、區(qū)域的衛(wèi)生局、疾控中心等。而部署實施的領(lǐng)域多集中在最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整合部分。隨著醫(yī)改的推進，以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)模式是行業(yè)發(fā)展必然趨勢，打通各環(huán)節(jié)中病人信息互通互聯(lián)，實現(xiàn)信息共享，保證轉(zhuǎn)診通道順暢，實現(xiàn)“小病在社區(qū)，大病上醫(yī)院”，合理分配醫(yī)療資源。南京市兒童醫(yī)院通過采用Informatica 工具構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并基于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)醫(yī)院數(shù)據(jù)調(diào)用公共資源中心庫，實現(xiàn)了實時的數(shù)據(jù)交互和信息共享，干凈、標準的數(shù)據(jù)為跨應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析打下扎實基礎(chǔ)。

醫(yī)藥企業(yè)通過數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)項目建設(shè)，實現(xiàn)了藥品、客商、組織機構(gòu)及人員等之間的數(shù)據(jù)管理，能夠及時了解到全面的各級業(yè)務(wù)部門經(jīng)營狀況以及管理統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，實現(xiàn)集團對應(yīng)收賬款的及時管理和監(jiān)控，有效防范集團風險，為管理層進行科學決策提供了重要參考依據(jù)，提高了決策效率，提升了決策質(zhì)量。

航空：航空公司通過采用Informatica解決方案，可以實現(xiàn)訂票系統(tǒng)、庫存管理、維修管理、空中服務(wù)人員管理、客戶投訴、乘客服務(wù)等多個生產(chǎn)、運營系統(tǒng)的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合管理，建立自動化的數(shù)據(jù)處理流程，節(jié)約運維管理成本，提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)捕獲及數(shù)據(jù)管理的效率。實現(xiàn)了客戶信息的集成和單一識別，構(gòu)建起一個實時、完整、共享、準確的360度客戶統(tǒng)一視圖。國泰、國航都應(yīng)用Informatica方案提高對常旅客的服務(wù)水平?，F(xiàn)在，很多航空公司的服務(wù)力度不僅僅局限于常旅客，只乘坐一次飛機也可計里程，這些都可以通過技術(shù)手段慢慢去實現(xiàn)。

對于機場來講，Informatica方案可以幫助解決各航空公司之間的代碼標準化問題，將氣象、航務(wù)、雷達、地勤等信息進行集成整合，降低應(yīng)用孤島、數(shù)據(jù)孤島出現(xiàn)的幾率。首都機場、東方航空等都是Informatica數(shù)據(jù)集成方案早期采用者。深圳航空則更進一步，除了數(shù)據(jù)集成應(yīng)用外，還實現(xiàn)了貨運的實時的信息同步功能。

金融：Informatica的解決方案已經(jīng)幫助世界范圍內(nèi)的銀行、保險和證券券商等金融服務(wù)公司獲得了重要的快速提高商業(yè)價值的業(yè)務(wù)成果，包括增強決策能力、提升運營效率、增加客戶保留率、降低數(shù)據(jù)管理成本，以及滿足管控、風險與合規(guī)要求等。廣州銀行借助Informatica解決方案，廣州銀行建立了規(guī)范的數(shù)據(jù)處理流程，在應(yīng)用與各子系統(tǒng)之間構(gòu)建了高效穩(wěn)定的數(shù)據(jù)整合層，使ODS數(shù)據(jù)平臺成為各個交易系統(tǒng)間批量數(shù)據(jù)交換的統(tǒng)一中轉(zhuǎn)站，降低了數(shù)據(jù)抽取的復(fù)雜性，為跨應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析打下扎實基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)時代，Informatica緊跟時代潮流，提供了完整的解決方案，包括數(shù)據(jù)獲取、清洗、轉(zhuǎn)換、匹配、融合、治理、安全以及交付，幾乎涵蓋了將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為商業(yè)價值的所有重要功能，為各行業(yè)升級轉(zhuǎn)型提供助力。

來源：大洋網(wǎng)