在歐美國家，不少企業(yè)憑借增強(qiáng)自動(dòng)化，有效應(yīng)對(duì)了勞動(dòng)力短缺和通脹壓力。在中國，如何加強(qiáng)自身的自動(dòng)化運(yùn)轉(zhuǎn)，保證公司業(yè)務(wù)進(jìn)度，已成為許多公司發(fā)展中的一道難題。

面對(duì)這樣一個(gè)難題，UiPath給出了一份答案。12月14日，企業(yè)自動(dòng)化軟件公司UiPath宣布推出全新平臺(tái)功能，該功能有助于企業(yè)在開發(fā)中進(jìn)行自動(dòng)化創(chuàng)新，能夠讓用戶在更多業(yè)務(wù)流程上發(fā)揮自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)。

UiPath產(chǎn)品與工程執(zhí)行副總裁 Ted Kummert表示：“UiPath業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)為企業(yè)開發(fā)全新應(yīng)用并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有應(yīng)用的自動(dòng)化奠定基礎(chǔ)。無論企業(yè)期望加速盈利增長、節(jié)約成本，還是改善員工和客戶體驗(yàn)，UiPath都可以輕松為更多工作流程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化。”

中國RPA的使用現(xiàn)狀：局部、分散、工具性

何謂RPA？根據(jù)IDC組織的“RPA軟件帶來業(yè)務(wù)運(yùn)營變革”報(bào)告（2017）給出了RPA的定義：“RPA軟件能夠處理基于固定規(guī)則且重復(fù)執(zhí)行的流程，而不需要人類操作。在那些高度重復(fù)、單調(diào)且勞動(dòng)量大的工作中，RPA消除了對(duì)人類員工處理的需要。”

事實(shí)上，RPA在中國應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。由于它的定義是更多應(yīng)用在規(guī)則固定、重復(fù)執(zhí)行和工作量大的流程工作上，所以許多國內(nèi)企業(yè)認(rèn)為RPA就是一個(gè)工具，哪里需要且符合使用條件，就用在哪里。正是這種思維，導(dǎo)致RPA在企業(yè)內(nèi)部多呈現(xiàn)局部應(yīng)用的特點(diǎn)，使用情況非常分散，不成體系。一些企業(yè)只有當(dāng)自身遇到人手的壓力、成本的壓力時(shí)，想要改善，減少不必要的人和操作，才會(huì)想到運(yùn)用RPA。

不僅如此，在一個(gè)企業(yè)的部門之間推動(dòng)RPA的速度和效率也會(huì)產(chǎn)生較大差距，比如在財(cái)務(wù)部門RPA推動(dòng)的速度通常較快。這是為什么呢？因?yàn)樨?cái)務(wù)部門有很多繁復(fù)的工作，平時(shí)需要許多人手來運(yùn)算，但這一類的工作最適合交給機(jī)器人，使用RPA就能夠解決掉一些原來需要許多人來做的工作，能夠省下一大部分用人成本和管理成本。

針對(duì)國內(nèi)RPA發(fā)展過程中呈現(xiàn)的局部、分散、工具性的特點(diǎn)，UiPath給出了不同意見。UiPath希望引入平臺(tái)的概念，不單單把RPA看作一個(gè)工具，而是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，從整體角度去思考怎樣創(chuàng)新，怎樣改進(jìn)。

五年來RPA由工具發(fā)展為業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)來源：UiPath

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，UiPath現(xiàn)在和未來的方向?qū)⒕劢褂谌绾伟颜麄€(gè)企業(yè)自動(dòng)化的平臺(tái)賦能到企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中。

UiPath增強(qiáng)業(yè)務(wù)自動(dòng)化開發(fā)、持續(xù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化

為進(jìn)一步打造企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)，UiPath推出了新一代業(yè)務(wù)自動(dòng)化開發(fā)工具。對(duì)于開發(fā)人員來說，基于瀏覽器的自動(dòng)化開發(fā)工具UiPath Studio Web為跨平臺(tái)用戶提供了自動(dòng)化創(chuàng)建功能，而且更方便在企業(yè)中大規(guī)模分發(fā)自動(dòng)化流程。這個(gè)版本包含的新功能可簡(jiǎn)化面向公眾的流程與應(yīng)用的創(chuàng)建，改善客戶服務(wù)及其他價(jià)值鏈場(chǎng)景的客戶體驗(yàn)。此外，UiPath Connector也可以簡(jiǎn)化與內(nèi)部應(yīng)用及特殊行業(yè)解決方案的API連接問題，最大程度地?cái)U(kuò)展開發(fā)人員可構(gòu)建的自動(dòng)化流程與應(yīng)用。

UiPath業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)系統(tǒng)流程示意圖來源：UiPath

據(jù)悉，它的新功能可以保持無止境的持續(xù)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)功能可以協(xié)助客戶了解流程和任務(wù)的現(xiàn)狀，采取優(yōu)化行動(dòng)，并通過持續(xù)監(jiān)測(cè)與改善實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)成果。同時(shí)可以增強(qiáng)平臺(tái)智能，全新功能有助于客戶在越來越多的業(yè)務(wù)流程上實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

由于UiPath收購了Re:infer，該新版本為平臺(tái)添加了通信挖掘功能，協(xié)助企業(yè)收集每天產(chǎn)生的海量通信數(shù)據(jù)并釋放其價(jià)值。有助于企業(yè)分析電子郵件、文檔、聊天日志、社交信息等，以提取可操作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和全新的自動(dòng)化機(jī)會(huì)。文檔理解（Document Understanding）中針對(duì)銀行和財(cái)務(wù)報(bào)表以及常見的供應(yīng)鏈文檔（如裝箱單）等新的本地化業(yè)務(wù)擴(kuò)展了自動(dòng)化用例。AI計(jì)算機(jī)視覺也已升級(jí)，可輕松讀取Web 和應(yīng)用中的滾動(dòng)表格等新型動(dòng)態(tài)屏幕內(nèi)容。

自動(dòng)化進(jìn)入黃金時(shí)代2023年有四大趨勢(shì)

UiPath在2022年末的媒體見面會(huì)提出，自動(dòng)化現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了黃金時(shí)代，并大膽預(yù)測(cè)了2023年自動(dòng)化可能呈現(xiàn)的四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

1.自動(dòng)化正在從一種工具轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營和創(chuàng)新方式

這意味著企業(yè)在自動(dòng)化的過程中會(huì)實(shí)現(xiàn)多個(gè)層面的創(chuàng)新。在企業(yè)經(jīng)營中引入自動(dòng)化之后，會(huì)創(chuàng)建出數(shù)字化的員工隊(duì)伍，給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。在流程上，企業(yè)采用了工業(yè)化的自動(dòng)化思維，有利于讓整個(gè)系統(tǒng)通過自動(dòng)化和數(shù)字化獲得極高的運(yùn)營效率。而這些轉(zhuǎn)變會(huì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)造出新的經(jīng)營流程和業(yè)務(wù)模式，甚至盤活整個(gè)公司的數(shù)據(jù)資產(chǎn)之后，會(huì)有可能成為一家數(shù)據(jù)賦能的人工智能公司。這些都是自動(dòng)化發(fā)展的趨勢(shì)，也是它在應(yīng)用中會(huì)給企業(yè)自身帶來的正向轉(zhuǎn)變。

2.客戶成果已從戰(zhàn)術(shù)型向變革型轉(zhuǎn)變

過去五年，很多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是在業(yè)務(wù)中增加一些方便流程的自動(dòng)化工具，這些工具像一些碎片分布在多個(gè)環(huán)節(jié)中，可能在該環(huán)節(jié)非常有效，但是不一定能夠聯(lián)結(jié)在一起。很多企業(yè)認(rèn)為這些自動(dòng)化的碎片不為人知，有用就行，但卻很少去想它們對(duì)整體業(yè)務(wù)的影響，還有未來怎樣發(fā)展下去等。怎樣能夠?qū)⑦@些碎片點(diǎn)連成線、線構(gòu)成面，建成一個(gè)企業(yè)范圍的整體企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)，怎樣開發(fā)成自動(dòng)化的業(yè)務(wù)模式，這個(gè)涉及從戰(zhàn)術(shù)型到變革型的轉(zhuǎn)變。

3.業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)提供自動(dòng)化賦能的轉(zhuǎn)型

基于這幾年的RPA經(jīng)驗(yàn)，UiPath整個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)有了豐富的內(nèi)容，包括一些新功能，比如通信挖掘、任務(wù)挖掘、流程挖掘、創(chuàng)意捕捉和管理。UiPath創(chuàng)新地去發(fā)現(xiàn)、搭配每項(xiàng)功能，去了解哪一些功能是能夠協(xié)作的。要做到這一點(diǎn)并不容易，需要把不同的平臺(tái)、企業(yè)間不同的RPA業(yè)務(wù)都看透，再?zèng)Q定哪些地方要優(yōu)化，哪些地方要?jiǎng)?chuàng)新。UiPath提供的平臺(tái)該怎樣去運(yùn)營，這又是一個(gè)問題。鄒作基提到，平臺(tái)上面有不同行業(yè)的自動(dòng)化解決方案，有的是合作伙伴，有的是客戶自己的IP?？蛻簟⒑献骰锇樵谄脚_(tái)里搭建的創(chuàng)新的企業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的IP，讓整個(gè)環(huán)境變成了完整的平臺(tái)，客戶可以在未來去發(fā)揮更強(qiáng)大功效。

4.自動(dòng)化將上升到戰(zhàn)略層面，不再是可有可無的項(xiàng)目

自動(dòng)化在2023年對(duì)很多企業(yè)來說將上升到戰(zhàn)略層面，這方面有一個(gè)重要的需求就是勞動(dòng)力的解放。現(xiàn)在職場(chǎng)中的年輕一代，不甘心做一些重復(fù)的機(jī)械性工作，這樣的工作會(huì)讓員工價(jià)值感缺失、成就感減少。年輕人要去創(chuàng)新，解放更多的員工去創(chuàng)新，探索新的工作道路，是企業(yè)樂于見到的，引入自動(dòng)化更加有助于調(diào)動(dòng)員工去做更高價(jià)值的事。

用自動(dòng)化來解放人類更多潛能來源：UiPath

文：木清漪 / 數(shù)據(jù)猿

來源：數(shù)據(jù)猿