經(jīng)過(guò)了2020年、2021年的爆發(fā)，國(guó)內(nèi)的各大RPA廠商已經(jīng)完成了初步的資本積累，據(jù)天眼查顯示，過(guò)去一年到現(xiàn)在，RPA成為融資賽道上的黑馬，共有17家廠商完成融資，估值近230億。

2021年，當(dāng)人們正在探討人工智能泡沫之際，RPA、低代碼這些技術(shù)方向的興起仿佛佐證了“通用人工智能”并不只是一個(gè)空泛的概念，細(xì)分的技術(shù)方向才是解決實(shí)際問(wèn)題的利器。

但這是否就說(shuō)明RPA前景一片美好了呢？經(jīng)過(guò)興起的熱潮，在國(guó)內(nèi)還處于初步落地階段的RPA，與市場(chǎng)的碰撞中也開始浮現(xiàn)一些隱憂。

RPA賽道火熱，一年吸金幾十億

2021年，RPA逐漸躍入市場(chǎng)的視野成為行業(yè)黑馬，諸多創(chuàng)新公司走到聚光燈下，開啟了企業(yè)數(shù)字化的另一扇門。

PRA，即機(jī)器人流程自動(dòng)化，通過(guò)模擬人工操作，自動(dòng)處理規(guī)則清晰、批量化的高頻業(yè)務(wù)。以往只需要人力在電腦端完成的工作中高重復(fù)且可自動(dòng)化的部分，可以說(shuō)都可以通過(guò)RPA實(shí)現(xiàn)。

相對(duì)人工智能難以通用的特點(diǎn)，RPA更能解決好限定場(chǎng)景下的問(wèn)題。在通用人工智能遠(yuǎn)遠(yuǎn)尚未到來(lái)、行業(yè)存在嚴(yán)重泡沫的情況下，任何細(xì)微單點(diǎn)的突破都被視為產(chǎn)業(yè)變革的一扇窗口。

目前入局RPA的有不少玩家?？梢苑譃樗念悾阂皇莵?lái)也科技、影刀、弘璣、云擴(kuò)科技、九科信息、慧流科技等RPA初創(chuàng)公司；二是藝賽旗等有豐富to B經(jīng)驗(yàn)的軟件行業(yè)玩家；三是阿里云、平安科技、興業(yè)數(shù)金、用友等大公司孵化的RPA產(chǎn)品；四是如英諾森、達(dá)觀數(shù)據(jù)、阿博茨科技等其他行業(yè)切入RPA的廠商。

來(lái)也科技RPA+AI軟件機(jī)器人示意圖

如來(lái)也科技RPA+AI軟件機(jī)器人已應(yīng)用于金融、電力、制造、電信、零售、政府等領(lǐng)域；達(dá)觀科技主打文本智能處理，率先落地于銀行、制造、電力等行業(yè)；弘璣應(yīng)用于銀行、政府、電商等；影刀則相對(duì)專注于電商領(lǐng)域，滿足其豐富的需求。這幾類廠商都布局在金融、制造等領(lǐng)域，而如電商等需要大量客服崗位的領(lǐng)域，也是RPA發(fā)揮效用的市場(chǎng)。廠商們利用RPA技術(shù)自動(dòng)化處理高度重復(fù)的部分，不斷幫助企業(yè)減少既往的繁重工作，促進(jìn)其數(shù)字化。

簡(jiǎn)而言之，RPA能夠幫中小微企業(yè)快速、有效、低成本的實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在強(qiáng)人工智能到來(lái)之前，可以說(shuō)仍是AI落地的重要載體之一。

這也成為其在資本市場(chǎng)高估值的主要支撐點(diǎn)。

2021年至今RPA企業(yè)融資情況 來(lái)源：公開資料整理

Copy美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，同質(zhì)化嚴(yán)重、場(chǎng)景缺失

近三年來(lái)資本的熱捧無(wú)疑都證明了RPA企業(yè)的價(jià)值，頭部企業(yè)也交出了不錯(cuò)的答卷。在人工智能目前遇冷的情況下，人們也更渴望看到RPA企業(yè)的高估值，亟需這樣一根“救命稻草”。

但進(jìn)入2022年，RPA在吃到一定的紅利后，也面臨著不少問(wèn)題。

追溯到RPA興起，國(guó)內(nèi)的RPA熱潮，首先得益于美國(guó)UiPath為首的RPA企業(yè)在國(guó)外的成功發(fā)展，尤其是UiPath成功上市，大大提振了市場(chǎng)，讓市場(chǎng)看到RPA商業(yè)模式的可驗(yàn)證性，因而對(duì)同類型的企業(yè)也給予了相同的對(duì)標(biāo)。

但值得注意的是，UiPath等廠商的成功依賴于多年的磨練、足夠的客戶和模型經(jīng)驗(yàn)。這也離不開美國(guó)諸多垂直領(lǐng)域人工智能公司在長(zhǎng)期的市場(chǎng)選擇下的不斷積累，如Datarobot、C3.ai、Groq等美國(guó)諸多人工智能企業(yè)，都是主打垂直生態(tài)，成為垂直領(lǐng)域人工智能發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)軍者。這就與國(guó)內(nèi)爭(zhēng)做人工智能通用型平臺(tái)、主打“賦能百業(yè)”，以及行業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱的情況大為不同。

Datarobot

照搬美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)一定程度上都會(huì)遇到“本土化”的問(wèn)題，這些RPA廠商其實(shí)還并沒有給出很清晰的答案，這也并不是幾年發(fā)展就能回答的問(wèn)題。

而RPA本身也存在“硬傷”。RPA更適用于固定重復(fù)的、且可自動(dòng)化的步驟，而難以靈活應(yīng)對(duì)不同“場(chǎng)景”下的需求，一旦流程有所變動(dòng)就需要維護(hù)，對(duì)于更復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，RPA表現(xiàn)就比較吃力，但后者才應(yīng)該是RPA廠商的競(jìng)爭(zhēng)力所在。任何“人工智能”顯然都要“智能”，不然，自然難以顯現(xiàn)出這一新技術(shù)的強(qiáng)項(xiàng)。

它還面臨著其他一些困境，比如采取的界面自動(dòng)化受客戶IT系統(tǒng)環(huán)境和應(yīng)用影響較大，會(huì)面臨很多不確定性，如常見的銀行流水下載和對(duì)賬場(chǎng)景，銀行系統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)變動(dòng)，經(jīng)常會(huì)引發(fā)項(xiàng)目的交付延期和更多的維護(hù)。

現(xiàn)今多方企業(yè)布局、搶灘RPA的競(jìng)爭(zhēng)格局，也讓RPA廠商在產(chǎn)品上難以深入打磨，更傾向于粗放的市場(chǎng)拓展。在人工智能遇冷、市場(chǎng)空缺的窗口期，有能力的廠商都想在這塊尚存空白且未來(lái)有市場(chǎng)的地盤上先“跑馬圈地”，于是惡性競(jìng)爭(zhēng)近乎難以避免。金融、電商等場(chǎng)景已經(jīng)成為各家競(jìng)相爭(zhēng)搶的市場(chǎng)，需求明確、自動(dòng)化程度高、有高度的重復(fù)步驟的領(lǐng)域，仍是RPA企業(yè)最渴望的。而更多不那么標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)，依然有待“深耕”，或者說(shuō)有待廠商們?nèi)?ldquo;啃骨頭”。

標(biāo)的UiPath市場(chǎng)大跌，RPA能否獨(dú)立撐起一個(gè)行業(yè)？

還有一個(gè)問(wèn)題是，RPA本身是否能獨(dú)立撐起一個(gè)行業(yè)？

今年3月份，UiPath發(fā)布2022財(cái)年四季度財(cái)報(bào)，ARR同比增59%，但ARR、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅不及預(yù)期，未來(lái)前景不明，預(yù)期收入增速下降的同時(shí)，三大費(fèi)用率占收入比還要上升，進(jìn)一步加大了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)改善的難度。進(jìn)而引發(fā)市值大跌25%。從一開始的市場(chǎng)寵兒到目前只剩110多億美元市值，不到一年的時(shí)間里就已經(jīng)跌了240億美元。

這也讓一直以UiPath為榜樣的中國(guó)企業(yè)和資本感到慌張，國(guó)內(nèi)的RPA企業(yè)還能撐得起這么高的估值嗎？

不僅僅是UiPath，RPA三巨頭之一的BluesPrism，今年3月的時(shí)候賤賣給了SS&C科技，價(jià)格僅為16.5億美元，作為成立于2001年的元老級(jí)玩家，這令人扼腕。另一巨頭Automation Anywhere則可能在市場(chǎng)壓力下推遲了原有的上市計(jì)劃。

UiPath市值，僅有100億美元出頭，截止4月11日

國(guó)外廠商面臨的，無(wú)疑也給國(guó)內(nèi)企業(yè)敲響了警鐘。

RPA雖名為機(jī)器人流程自動(dòng)化，基礎(chǔ)能力門檻較低，有機(jī)械執(zhí)行的部分。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrester的分析師就認(rèn)為，用于RPA軟件的部分資金會(huì)逐漸轉(zhuǎn)向更廣泛的AI自動(dòng)化解決方案。

Cb Insights發(fā)布的2020年企業(yè)AI趨勢(shì)中，也提到低代碼、AIOps（基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能運(yùn)維）成為2021年及之后的發(fā)展方向，似乎也預(yù)示了這一情況：不同于RPA，更好用、更復(fù)雜的自動(dòng)化工具會(huì)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)，單一工具則面臨危機(jī)。

對(duì)標(biāo)UiPath的國(guó)內(nèi)企業(yè)顯然還處在圈地戰(zhàn)中，營(yíng)收大多還不足一個(gè)億，產(chǎn)品精細(xì)化不足、客戶累積不夠，國(guó)內(nèi)已上市的人工智能公司大多也市值不佳。未來(lái)RPA作為人工智能落地的重要載體，無(wú)疑路途還很漫長(zhǎng)。

對(duì)于這一市場(chǎng)是否足夠大，在不同類型廠商圍攻下是否有足夠的創(chuàng)新力能殺出重圍，未來(lái)適于這一技術(shù)的市場(chǎng)定位可能在哪、容量有多大，無(wú)疑都是RPA廠商需要思考的。

RPA還存在窗口期

可以說(shuō)，RPA仍然是目前能夠幫助廣大中小微企業(yè)快速、有效、低成本的實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳方案之一。

這一點(diǎn)可能很長(zhǎng)時(shí)間都不會(huì)變。IDC也預(yù)計(jì)，2023年，全球RPA市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到39.04億美元，中國(guó)RPA市場(chǎng)將達(dá)到10.18億美元，整體上國(guó)內(nèi)外RPA市場(chǎng)也呈上升態(tài)勢(shì)。

來(lái)源：IDC中國(guó)

因而，對(duì)于RPA企業(yè)一方面謀求資金積累，一方面夯實(shí)自己的能力，他們?nèi)匀贿€擁有“黃金時(shí)間”。

但與更多其他技術(shù)的多元融合發(fā)展，更是當(dāng)前RPA發(fā)展主旋律。與RPA的融合發(fā)展，也是RPA在這個(gè)周期火熱起來(lái)的重要原因。RPA不只需融合AI技術(shù)，為了保證用戶的流程自動(dòng)化更加穩(wěn)定與徹底，還需著力發(fā)展自動(dòng)化架構(gòu)、端到端解決方案、全生命周期模式等。

人工智能的邏輯已經(jīng)驗(yàn)證了作為單一技術(shù)難以改變行業(yè)，只有能適應(yīng)行業(yè)的技術(shù)才是真正的好技術(shù)。從這個(gè)邏輯上來(lái)說(shuō)，任何想要做大做強(qiáng)的企業(yè)，任何以賦能千行百業(yè)為愿景的企業(yè)，都必須考慮技術(shù)與技術(shù)的不斷融合。RPA可能只是一個(gè)過(guò)渡形態(tài)，而未來(lái)什么樣的“自動(dòng)化工具”是最好用的，可能這才是市場(chǎng)最為關(guān)注重要的。

AI與RPA結(jié)合更有意義的是認(rèn)知層面的結(jié)合，如智能決策+RPA，將不同場(chǎng)景下的規(guī)則以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突Y(jié)合業(yè)務(wù)流程情況，使數(shù)字員工具備分析判斷并自動(dòng)化處理的能力。

大多數(shù)智能化企業(yè)正“拿著錘子找釘子”，拿RPA去找應(yīng)用場(chǎng)景。而未來(lái)應(yīng)該是不斷沉淀場(chǎng)景，從場(chǎng)景中沉淀出業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在RPA+AI人機(jī)交互產(chǎn)品上的創(chuàng)新和探索，以及對(duì)于細(xì)分場(chǎng)景的磨合，也許才是將RPA廠商推向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

文：夏子 / 數(shù)據(jù)猿

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿