2022年6月22日，深演智能舉辦了AlphaData MA2.0版本升級(jí)發(fā)布會(huì)，本次發(fā)布的MA2.0版本在全域、智能、端到端三個(gè)方面做了全新深化，充分解決公私域打通、全生命周期的用戶管理、以及從人、貨、場(chǎng)全方位智能決策的難題，助力品牌的業(yè)務(wù)ROI和關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)獲得質(zhì)的提升，將營(yíng)銷自動(dòng)化推向“全域數(shù)智化”，助力零售、美妝、汽車等消費(fèi)品行業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化智慧營(yíng)銷。

01

基于全域數(shù)據(jù)CDP和算法平臺(tái)的MA

國(guó)內(nèi)早期的MA工具在微信生態(tài)的發(fā)展中誕生，且多以SCRM為基礎(chǔ)，這一階段可被稱之為MA1.0階段。然而，伴隨著DTC時(shí)代消費(fèi)者觸點(diǎn)的不斷增加，許多MA產(chǎn)品無(wú)法提供成熟的數(shù)據(jù)底層能力支撐，獲取數(shù)據(jù)僅僅基于單一的數(shù)字觸點(diǎn)，導(dǎo)致用戶與數(shù)據(jù)資產(chǎn)呈現(xiàn)出“數(shù)據(jù)孤島”的斷層，難以最大化用戶運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

需求側(cè)的變化推動(dòng)著Martech能力的不斷進(jìn)化，很多品牌重新意識(shí)到，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的One-ID、標(biāo)簽、分析等CDP能力，營(yíng)銷自動(dòng)化就會(huì)形同虛設(shè)。 “如果想實(shí)現(xiàn)真正的全域和端到端的營(yíng)銷自動(dòng)化，前提是有一個(gè)全域數(shù)據(jù)的CDP。 同時(shí)，下一代MA最重要的特點(diǎn)是算法平臺(tái)。 ”深演智能創(chuàng)始人兼CEO黃曉南表示。

聯(lián)合利華數(shù)據(jù)及數(shù)字化營(yíng)銷副總裁方軍在采訪中提到，“營(yíng)銷自動(dòng)化工具各家大同小異，我們選擇產(chǎn)品時(shí)最看重的就是其全域數(shù)據(jù)管理能力和智能化能力。”

聚焦以上行業(yè)痛點(diǎn)，此次AlphaData MA2.0升級(jí)發(fā)布會(huì)的亮點(diǎn)集中在以下三個(gè)方面：

全域：全域數(shù)據(jù)+全域觸點(diǎn)

AlphaData MA2.0版本基于CDP的底座，通過(guò)隱私計(jì)算等合規(guī)方式，一方面打通更全面的公私域觸點(diǎn)，比如企微、智能客服等用戶運(yùn)營(yíng)觸點(diǎn)，同時(shí)也發(fā)揮深演智能深耕多年的智能廣告投放系統(tǒng)能力，實(shí)現(xiàn)全方位公域觸點(diǎn)對(duì)接；另一方面銜接線上線下的全域底層數(shù)據(jù)，通過(guò)多消費(fèi)場(chǎng)景的全面串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于用戶的全域認(rèn)知。

在此基礎(chǔ)上，輔之以不同渠道規(guī)則制定的差異化營(yíng)銷策略，比如利用營(yíng)銷自動(dòng)化的DTC企微智能任務(wù)功能，結(jié)合企微群和1v1的溝通觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)線上到線下的引導(dǎo)，為消費(fèi)者打造個(gè)性化全域旅程。“尤其在快消和零售行業(yè)存在著大量的‘人貨場(chǎng)’數(shù)據(jù)，線上線下、公域私域的融合可以大幅賦能業(yè)務(wù)的提升”，深演智能產(chǎn)品VP左偉臣表示。

智能：福爾摩斯AI模型+行業(yè)Know-how

在全域數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，智能化則是營(yíng)銷自動(dòng)化一個(gè)大難題。在諸多傳統(tǒng)的MA產(chǎn)品中，更多是流程和規(guī)則的設(shè)置，經(jīng)常需要和客戶另行搭建的CDP或中臺(tái)做對(duì)接，算法也無(wú)從下手，個(gè)性化觸達(dá)往往更多依賴人工經(jīng)驗(yàn)。

深演智能 AlphaData MA2.0內(nèi)置AI算法平臺(tái)，無(wú)縫集成AI能力，讓MA真正具備“智能大腦”：MA2.0可通過(guò)算法模型智能人群分流、智能商品推薦、以及智能渠道優(yōu)化三方面構(gòu)建“人貨場(chǎng)”的智能化； 同時(shí)，通過(guò)發(fā)送時(shí)間優(yōu)化（STO）、可以對(duì)歷史營(yíng)銷活動(dòng)中不同渠道、不同時(shí)間段的用戶行為進(jìn)行建模，預(yù)測(cè)出最有可能促成用戶查看的內(nèi)容發(fā)送時(shí)間；最后通過(guò)對(duì)用戶旅程級(jí)ABTest及策略優(yōu)化進(jìn)行升級(jí)，對(duì)觸達(dá)的內(nèi)容、頻次和人群做多維度交叉測(cè)試，找到最好的優(yōu)化路徑，幫助營(yíng)銷人員構(gòu)建更好的營(yíng)銷策略。

以上三步連貫的營(yíng)銷自動(dòng)化動(dòng)作觸達(dá)消費(fèi)者，輕松完成對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷，從而讓營(yíng)銷脫離自動(dòng)化的表面能力，從而駛向智能化的快車道。

除了以上核心能力以外，新版本MA還實(shí)現(xiàn)了更多的功能升級(jí)，比如在活動(dòng)分析、跨渠道頻控、畫(huà)布版本控制等核心引擎上，內(nèi)置更多AI組件，讓AI能力充分涌流。

E2E：前后端全鏈路+數(shù)據(jù)閉環(huán)分析

AlphaData MA2.0的另一個(gè)特點(diǎn)在于“端到端”能力的升級(jí)。AlphaData MA2.0基于CDP全域數(shù)據(jù)以及前后鏈路數(shù)據(jù)的打通，基于CLV的理念，提供用戶全生命周期的管理以及全鏈路數(shù)據(jù)的打通。

用戶Journey的管理

此外，深演MA2.0自帶BI報(bào)表能力，具備多維度活動(dòng)分析報(bào)表以及用戶旅程級(jí)別的AB測(cè)試，從而非常方便地讓CRM團(tuán)隊(duì)對(duì)于營(yíng)銷自動(dòng)化活動(dòng)產(chǎn)出端到端的報(bào)告，而不再依賴人工。

02

攜手騰訊，打造企微生態(tài)的E2E解決方案

強(qiáng)大的產(chǎn)品能力以外，深演智能還通過(guò)生態(tài)鏈接為各類企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供支撐。在騰訊推出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“連接”助手——“千帆計(jì)劃”中，深演智能作為騰訊千帆臻選合作伙伴，與騰訊進(jìn)行生態(tài)聯(lián)合，AlphaData MA 2.0也和騰訊的營(yíng)銷通結(jié)合打造了針對(duì)企微的全鏈路解決方案，從智能任務(wù)形成到下發(fā)BA，從BA管理到智能客服，從用戶營(yíng)銷到企微運(yùn)營(yíng)，形成一套智能化的企微智能化管理產(chǎn)品“啟明星”。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊千帆營(yíng)銷通產(chǎn)品負(fù)責(zé)人遲躍軼表示，在“流量”時(shí)代到“留量”時(shí)代的轉(zhuǎn)型中，“千帆計(jì)劃”選擇行業(yè)里頂尖的服務(wù)商，深演已經(jīng)是騰訊千帆的臻選合伙伙伴，此次騰訊千帆營(yíng)銷通與深演智能攜手打造敏捷的企微智能化管理產(chǎn)品，充分發(fā)揮了各自的技術(shù)和行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。”

在演講中，遲躍軼介紹到，此次合作一方面基于深演智能的CDP和MA強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和智能能力，另一方面又結(jié)合了企業(yè)微信在C端的強(qiáng)連接、強(qiáng)觸達(dá)能力，騰訊出品的營(yíng)銷通產(chǎn)品解決了企微運(yùn)營(yíng)的方方面面場(chǎng)景，整合智能客服，活動(dòng)搭建工具，BA（SA）管理等功能，助力各行業(yè)在私域上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

03

深耕行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，助力品牌精細(xì)化智能營(yíng)銷

憑借自身強(qiáng)大的AI模型能力和行業(yè)成熟的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，深演智能AlphaData已經(jīng)為汽車、美妝、消費(fèi)品等眾多行業(yè)的500強(qiáng)客戶提供了CDP+MA的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。

以某高檔運(yùn)動(dòng)品牌為例，該品牌旗下涉及上百種品類、商品SKU過(guò)千，同時(shí)經(jīng)營(yíng)小程序、官網(wǎng)、App等多種線上渠道，很難利用人工的方式對(duì)千萬(wàn)實(shí)現(xiàn)千人千面的產(chǎn)品個(gè)性化推薦。深演智能AlphaData通過(guò)為其構(gòu)建智能營(yíng)銷模型，進(jìn)行不同品類的個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)基于不同應(yīng)用場(chǎng)景和需求下的“人貨場(chǎng)”的相互匹配，同時(shí)幫助品牌沉淀業(yè)務(wù)洞察和標(biāo)簽，最終該品牌轉(zhuǎn)化率和效果獲得顯著提升。

此外，某國(guó)際性美妝品牌在618大促期間，希望通過(guò)MA進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，提升會(huì)員的線下轉(zhuǎn)化率。深演智能的MA依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，依托于全渠道會(huì)員數(shù)據(jù)的標(biāo)簽化，同時(shí)利用內(nèi)嵌的多種模型組合輸出多種會(huì)員運(yùn)營(yíng)策略，為會(huì)員制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。

最終數(shù)據(jù)表明，策略組的線下到店轉(zhuǎn)化率對(duì)比人工策略組高出34%，對(duì)比控制組高出79%，在提升了會(huì)員的到店率的同時(shí)也極大提升了該品牌的ROI。

伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的持續(xù)深入，營(yíng)銷技術(shù)對(duì)于品牌的智能轉(zhuǎn)型也將起到重要作用。下一代MA比拼的也許不是簡(jiǎn)單的功能了，誰(shuí)有堅(jiān)實(shí)的全域數(shù)據(jù)CDP能力、算法平臺(tái)能力以及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，誰(shuí)才將是最終的勝者。未來(lái)，深演智能將繼續(xù)以AI技術(shù)和更多的智能化科技為底搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)合業(yè)內(nèi)合作伙伴構(gòu)建營(yíng)銷生態(tài)，幫助更多品牌提升營(yíng)銷的數(shù)字化和智能化，規(guī)?；涞貥I(yè)務(wù)價(jià)值。

來(lái)源：深演智能