4月10日，馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇題為《致改革 致創(chuàng)新》的帖子，引發(fā)了業(yè)界廣泛關(guān)注。在這篇文章中，馬云高度肯定了蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層所展現(xiàn)出的變革勇氣，并表示阿里巴巴已經(jīng)重回了健康成長(zhǎng)的軌道。他還表示將全力支持公司繼續(xù)推進(jìn)改革的步伐。據(jù)悉，這是馬云退休五年來(lái)首次就公司的改革創(chuàng)新以及未來(lái)前景進(jìn)行長(zhǎng)篇幅的分享。

那么，阿里巴巴到底遇到了哪些難題？

阿里巴巴需要“變革”

馬云發(fā)布內(nèi)部信的初始，是因?yàn)椴坛缧沤诘囊淮?a href="http://www.getteks.net/search?q=采訪" style="color:;font-size:16px" target="_blank" rel="nofollow">采訪，采訪中，蔡崇信提到了阿里巴巴目前所遇到的一些問(wèn)題，數(shù)智猿結(jié)合采訪及阿里巴巴近期狀況分析了其存在的問(wèn)題：

1、增速下滑，中國(guó)商業(yè)板塊占比逐漸縮小

首先，從阿里巴巴披露的三季報(bào)顯示，雖然營(yíng)收同比有所增長(zhǎng)，但增速卻呈下滑趨勢(shì)。

來(lái)源：同花順

拆分一下阿里巴巴的營(yíng)業(yè)收入可以看到，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)商業(yè)板塊一直是阿里巴巴收入的主要來(lái)源，但在過(guò)去幾年中，其在總收入中的占比逐漸下降，同時(shí)，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的比例也出現(xiàn)了波動(dòng)。另一方面，云業(yè)務(wù)和國(guó)際商業(yè)部門(mén)的收入在這三年間呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。這或許可以從另一個(gè)角度證明了阿里巴巴“改革”的成功。

來(lái)源：同花順

單從中國(guó)商業(yè)板塊（主要為淘寶、天貓）來(lái)看，作為收入支柱的中國(guó)商業(yè)板塊營(yíng)業(yè)額呈現(xiàn)了逐年下降的趨勢(shì)，分別為4524億元、4467億元和3417億元。同時(shí)，中國(guó)商業(yè)板塊在阿里巴巴總營(yíng)業(yè)額中所占的比重也在逐年下降，從2022年的69.70%降至2024年的47.50%。

來(lái)源：同花順 數(shù)據(jù)猿整理

分析增速可以發(fā)現(xiàn)，2023年的增速約為-1.26%，2024年的增速約為-23.51%，增速急劇下降，營(yíng)業(yè)額的減少幅度較大。這可能意味著阿里巴巴的中國(guó)商業(yè)板塊在2024年面臨了更嚴(yán)重的營(yíng)收挑戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，導(dǎo)致了營(yíng)業(yè)額的大幅下滑。

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2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，后來(lái)者勇追不舍

在未拆分之前，阿里巴巴曾經(jīng)被譽(yù)為商業(yè)帝國(guó)，在淘寶、天貓等支柱業(yè)務(wù)的支持下獨(dú)占鰲頭。然而，在2021年的“雙11”活動(dòng)中，阿里巴巴首次選擇不再公布淘寶、天貓的銷(xiāo)售GMV（商品交易總額）。此后，2022財(cái)年的年度報(bào)告顯示，公司營(yíng)收增速?gòu)纳弦回?cái)年的41%下滑至19%；在利潤(rùn)支柱中國(guó)商業(yè)板塊中，凈利潤(rùn)下滑了10%。

此外，拼多多等低價(jià)電商和抖音等直播電商迅速崛起，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不僅爭(zhēng)奪線下消費(fèi)受限的增量市場(chǎng)，還奪取了一部分原本屬于阿里巴巴的消費(fèi)者群體。據(jù)Sandalwood電商監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，淘寶天貓的市場(chǎng)份額從2019年的66%下降至2023年45%的市場(chǎng)份額。

3、忘記真正的用戶(hù)是誰(shuí)

吳泳銘接任阿里巴巴集團(tuán)CEO后發(fā)布的第一封全員信中，明確了公司的兩大戰(zhàn)略重心：用戶(hù)至上和AI驅(qū)動(dòng)。然而，阿里巴巴過(guò)去從未明確說(shuō)明其“第一客戶(hù)”究竟是誰(shuí)。

而在蔡崇信接受投資人播客專(zhuān)訪時(shí)提到：“我們發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)落后了，因?yàn)?strong>我們忘記了我們真正的客戶(hù)是誰(shuí)。我們的客戶(hù)是使用我們應(yīng)用程序購(gòu)物的用戶(hù)，而我們并沒(méi)有給予他們最好的體驗(yàn)。因此，在某種程度上，我們自食其果，沒(méi)有真正關(guān)注價(jià)值所在，我們應(yīng)該在哪里提供價(jià)值。”

阿里巴巴所做的第一件事就是承認(rèn)錯(cuò)誤，承認(rèn)過(guò)去其可能沒(méi)有關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。第二件事就是對(duì)阿里巴巴的人員進(jìn)行改組，改變符合戰(zhàn)略的組織架構(gòu)。

蔡崇信和吳泳銘是對(duì)的人嗎？

事實(shí)上，馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖的次數(shù)相當(dāng)有限，上一次發(fā)帖是在2023年11月。當(dāng)時(shí)，拼多多的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)和股價(jià)大幅上漲，這引發(fā)了阿里巴巴員工在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖并感嘆不已。員工的留言得到了馬云的回復(fù)，他表示“阿里巴巴會(huì)改”。確實(shí)，阿里巴巴也真正落實(shí)了“改革”這一承諾。

隨后的2023年3月，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO的張勇突然提出了一項(xiàng)大動(dòng)作，將公司按照“1+6+N”的架構(gòu)拆分為1個(gè)集團(tuán)公司、6個(gè)業(yè)務(wù)子公司和N個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。

6月20日，張勇卸任阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO職務(wù)，集團(tuán)執(zhí)行副主席蔡崇信接任集團(tuán)董事會(huì)主席，而吳泳銘則成為阿里巴巴控股集團(tuán)的新CEO，同時(shí)繼續(xù)擔(dān)任淘天集團(tuán)董事長(zhǎng)?；仡欉^(guò)去一年，馬云高度贊揚(yáng)蔡崇信和吳泳銘，稱(chēng)他們以令人欽佩的勇氣和智慧領(lǐng)導(dǎo)了阿里巴巴進(jìn)行了一系列面向未來(lái)的改革。

在這一年里，阿里巴巴經(jīng)歷了拆分和換帥，亦是阿里巴巴變革最動(dòng)蕩的時(shí)期。

蔡崇信于2019年9月接替馬云，成為阿里巴巴集團(tuán)的董事局主席及首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，阿里巴巴繼續(xù)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，加快推進(jìn)“新零售”、“新制造”和“新基建”等戰(zhàn)略布局。在B2B到淘寶、支付寶和阿里巴巴云等領(lǐng)域，阿里巴巴進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺(tái)的創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，提升了用戶(hù)體驗(yàn)，擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。

吳泳銘在阿里巴巴的角色則是主要集中在技術(shù)和云計(jì)算領(lǐng)域。他曾領(lǐng)導(dǎo)阿里巴巴云計(jì)算事業(yè)部，推動(dòng)了阿里巴巴云的快速發(fā)展，并將其打造成為全球領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商之一。作為公司的首席技術(shù)官，吳泳銘注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，推動(dòng)阿里巴巴在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的布局和發(fā)展。

在B2B到淘寶、支付寶和阿里巴巴云等領(lǐng)域，毫無(wú)疑問(wèn)，效果都是顯著的。在淘寶和支付寶方面，通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和升級(jí)，提升了平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，并加速了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在阿里巴巴云方面，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，阿里巴巴云已成為全球領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)提供商之一，為企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)提供了高效、安全、可靠的云服務(wù)。

個(gè)體危機(jī)還是群體危機(jī)？

馬云在內(nèi)部信中所言不虛，三五年的時(shí)間跨度在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域確實(shí)足以引發(fā)翻天覆地的變化，曾經(jīng)的BAT就是個(gè)典型的例子。

眾所周知，曾經(jīng)的BAT共同組成了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)比強(qiáng)大的存在。不過(guò)，它們?cè)購(gòu)?qiáng)大，也不可能一直所向披靡，失意在所難免，有一兩處軟肋再正常不過(guò)。面對(duì)這樣的技術(shù)變革，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須不斷自我革新，以應(yīng)對(duì)潛在的危機(jī)。

按照季報(bào)數(shù)據(jù)，百度、阿里巴巴、騰訊在最近9個(gè)季度只有一個(gè)季度同比增速達(dá)到兩位數(shù)；騰訊稍好一些，有三個(gè)季度營(yíng)收出現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，但增速比之前也有明顯下降。

此消彼長(zhǎng)，新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在快速崛起并完成超越。根據(jù)此前的報(bào)道，有報(bào)道稱(chēng)，字節(jié)跳動(dòng)2023年全球營(yíng)收1200億美元，按照人民幣測(cè)算，已經(jīng)達(dá)到8600億，逼近阿里巴巴的自然年?duì)I收，超越騰訊。

除了字節(jié)，拼多多全年?duì)I收2476億、美團(tuán)全年2767億，這些互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)全面超越百度，并且增速依然強(qiáng)勢(shì)。

不過(guò)，2023年AI大爆發(fā)確實(shí)讓百度火了一把，百度的“文心一言”無(wú)疑被寄予更高的期望。最近兩年，李彥宏多次為文心大模型站臺(tái)，并語(yǔ)出驚人。近期，百度Create AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)李彥宏還將發(fā)表演講，展示百度AI技術(shù)的前沿成果，并且將帶來(lái)文心大模型系列以及三大開(kāi)發(fā)“神器”。

然而目前人工智能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，就大模型領(lǐng)域而言，“百模大戰(zhàn)”早已不是什么新鮮事。經(jīng)歷多年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大廠在過(guò)往積累的優(yōu)勢(shì)都在面臨著不同程度的沖擊，需要給出足夠的應(yīng)對(duì)。

就此來(lái)看，阿里巴巴遇到的問(wèn)題也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面臨的問(wèn)題。

AI時(shí)代，阿里巴巴能否繼續(xù)成為帶頭人？

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，阿里巴巴以其創(chuàng)新的商業(yè)模式和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，已經(jīng)成為了行業(yè)的標(biāo)桿。馬云提到，AI時(shí)代剛剛到來(lái)，一切才剛開(kāi)始，我們正當(dāng)其時(shí)！在人工智能時(shí)代的浪潮中，阿里巴巴也正在以前所未有的決心和行動(dòng)，致力于成為行業(yè)的領(lǐng)航者。然而，隨著AI技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域的廣泛拓展，阿里巴巴面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

首先，阿里巴巴也在積極參與這場(chǎng)AI建設(shè)。阿里巴巴的通義千問(wèn)已經(jīng)成為挑戰(zhàn)文心一言的重要力量。蔡崇信曾特別強(qiáng)調(diào)，擁有一個(gè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀大型語(yǔ)言模型非常非常重要，因?yàn)樗兄诎⒗锇桶偷脑茦I(yè)務(wù)。“如果我們有一個(gè)很棒的大模型，其他人或開(kāi)發(fā)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，就會(huì)使用我們的計(jì)算服務(wù)。因此，人工智能是我們?cè)茦I(yè)務(wù)的左右手。”另一方面，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)AI的領(lǐng)域之一，可以產(chǎn)生很多人工智能應(yīng)用案例，例如阿里巴巴推出的虛擬試衣間、商家可以使用的AI工具等等。

在技術(shù)投入方面，阿里巴巴不惜重金，宣布投入千億資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新研究，并成立了“達(dá)摩院”進(jìn)行基礎(chǔ)科學(xué)和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新研究。這一舉措顯示了阿里巴巴在AI技術(shù)研發(fā)上的決心和投入，也為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人才是技術(shù)創(chuàng)新的核心。阿里巴巴重視人才的培養(yǎng)和招募，聚集了一批世界級(jí)的科學(xué)家和工程師。這些人才的加入，不僅提升了公司的研發(fā)能力，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新注入了新的活力。

然而，阿里巴巴在AI時(shí)代的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。亞馬遜、微軟、IBM、谷歌等科技巨頭都在AI領(lǐng)域投入巨大，阿里巴巴需要不斷創(chuàng)新，才能保持其領(lǐng)先地位。其次，技術(shù)泡沫的問(wèn)題也不容忽視。在AI領(lǐng)域，過(guò)度炒作和不切實(shí)際的預(yù)期可能會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展造成影響。此外，隨著AI技術(shù)的深入發(fā)展，如何處理算法偏見(jiàn)、數(shù)據(jù)隱私和AI治理等問(wèn)題也成為了阿里巴巴需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

盡管如此，阿里巴巴在AI時(shí)代的發(fā)展仍然充滿(mǎn)希望。公司在AI領(lǐng)域的深厚積累、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，都為其未來(lái)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和開(kāi)放合作，阿里巴巴有望在AI時(shí)代繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)科技發(fā)展的新潮流。

總之，阿里巴巴在AI時(shí)代的發(fā)展前景值得期待。公司在AI領(lǐng)域的布局、成果和挑戰(zhàn)，都反映了其作為科技巨頭的責(zé)任感和使命感。在未來(lái)，我們有理由相信，阿里巴巴將繼續(xù)以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以技術(shù)為引領(lǐng)，為社會(huì)帶來(lái)更多的驚喜和價(jià)值。

來(lái)源：數(shù)智猿