技術(shù)、組織、應(yīng)用、戰(zhàn)略，四位一體，推進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)流程深度融合

數(shù)據(jù)平臺(tái) 業(yè)務(wù)流程深度融合

原創(chuàng) 木清漪 | 2023-12-07 19:51

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】近日，數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同舉辦了關(guān)于如何將數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程深度融合的圓桌論壇，由數(shù)據(jù)猿的高級(jí)主筆歐小剛擔(dān)任圓桌對(duì)話(huà)主持人，向酣客君豐的CIO任巖、上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民、美的集團(tuán)樓宇科技研究院首席研究員周明春、Kyligence的CTO李揚(yáng)和凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理產(chǎn)業(yè)研...

技術(shù)、組織、應(yīng)用、戰(zhàn)略，四位一體，推進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)與業(yè)務(wù)流程深度融合

數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的融合程度越來(lái)越被企業(yè)所重視，為了實(shí)現(xiàn)更智能、高效的運(yùn)營(yíng)和決策，數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的深度融合已經(jīng)成為許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。提高數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的融合程度，不僅有利于提升工作效率和創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。

近日，數(shù)據(jù)猿聯(lián)合上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟共同舉辦了關(guān)于如何將數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程深度融合的圓桌論壇，由數(shù)據(jù)猿的高級(jí)主筆歐小剛擔(dān)任圓桌對(duì)話(huà)主持人，向酣客君豐的CIO任巖、上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民、美的集團(tuán)樓宇科技研究院首席研究員周明春、Kyligence的CTO李揚(yáng)和凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)由天宇幾位論壇嘉賓發(fā)起話(huà)題進(jìn)行討論。

技術(shù)方面：打破“兩張皮”，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同

針對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的技術(shù)手段，圓桌對(duì)話(huà)主持人、數(shù)據(jù)猿的高級(jí)主筆歐小剛提出問(wèn)題：如何構(gòu)建統(tǒng)一的平臺(tái)，來(lái)解決數(shù)據(jù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)“兩張皮”？

“應(yīng)當(dāng)使數(shù)據(jù)和技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)之間”。上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民認(rèn)為，數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的深度融合需要打破各個(gè)部門(mén)和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

美的樓宇科技研究院首席研究員周明春，結(jié)合自身對(duì)企業(yè)的觀察提出：很多時(shí)候技術(shù)人員并不了解行業(yè)存在的問(wèn)題，這樣做出來(lái)的中臺(tái)是基于自身認(rèn)識(shí)，要想解決這個(gè)問(wèn)題，需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的工作有所了解，比如可以讓技術(shù)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行輪崗嘗試等。還可以通過(guò)技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)接口開(kāi)放、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)集成工具等，將不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，分階段逐步推動(dòng)數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)上的使用。

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-1

美的樓宇科技研究院首席研究員周明春

“主要問(wèn)題出在兩個(gè)方面，一個(gè)方面在于老板自身，老板的決策導(dǎo)致做出來(lái)的東西最終是不可用的；另一方面則是成本導(dǎo)致，包括財(cái)務(wù)支出、組織成本、時(shí)間成本等，其中非財(cái)務(wù)性的成本比想象的高。”凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理、產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)由天宇做出解釋。

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-2

凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理、產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng) 由天宇

組織方面：建立數(shù)據(jù)部門(mén)、制定激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)“人人用數(shù)”

從公司組織的角度出發(fā)，如何最大化降低使用門(mén)檻，推動(dòng)業(yè)務(wù)人員自助式使用數(shù)據(jù)平臺(tái)？

“做好產(chǎn)品、也教好如何使用產(chǎn)品”，酣客君豐CIO任巖認(rèn)為，想要推動(dòng)業(yè)務(wù)人員自助使用數(shù)據(jù)，需要做到兩點(diǎn)：“第一點(diǎn)是提升產(chǎn)品，做好產(chǎn)品，才能讓業(yè)務(wù)人員愿意使用；第二點(diǎn)是做好員工的內(nèi)部培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)人員了解產(chǎn)品，才能更好的使用產(chǎn)品。”同時(shí)還需要建立跨部門(mén)的數(shù)據(jù)協(xié)作機(jī)制，打破傳統(tǒng)的組織壁壘，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)或數(shù)據(jù)中心。

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-3

酣客君豐CIO 任巖

“建立‘數(shù)字化應(yīng)該是必須’的共識(shí)，在這個(gè)共識(shí)之下，要建立專(zhuān)門(mén)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)”，上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民分享到，上海羅森便利在數(shù)字化之前有運(yùn)營(yíng)、商品、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、營(yíng)創(chuàng)、物流等眾多部門(mén)，“但是為了推動(dòng)數(shù)字化，我們跨部門(mén)準(zhǔn)備了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新辦，它獨(dú)立于其他部門(mén)，又是整個(gè)協(xié)調(diào)各部門(mén)的轉(zhuǎn)型，直接向總經(jīng)理匯報(bào)”。

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-4

上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民

用專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)工作，并制定數(shù)據(jù)管理和治理的規(guī)范和流程。此外，還需要提升組織的數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)能力，培養(yǎng)數(shù)據(jù)人才，制定有效的激勵(lì)措施。美的樓宇科技研究院首席研究員周明春認(rèn)為，“組織中的智能化管理需要制定相應(yīng)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣員工才能積極地去響應(yīng)、主動(dòng)地去學(xué)習(xí)和使用數(shù)據(jù)技術(shù)。”

應(yīng)用方面：將數(shù)據(jù)平臺(tái)與行業(yè)、業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)

延續(xù)上述內(nèi)容，數(shù)據(jù)猿高級(jí)主筆歐小剛進(jìn)一步提出疑問(wèn)，企業(yè)該如何將數(shù)據(jù)平臺(tái)與行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合，把數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和創(chuàng)新？

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-5

數(shù)據(jù)猿高級(jí)主筆歐小剛

Kyligence的CTO李揚(yáng)認(rèn)為，想要把數(shù)字化技術(shù)和行業(yè)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，有三種辦法：第一種，任用一個(gè)既懂?dāng)?shù)據(jù)技術(shù)又有行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，發(fā)揮其特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理和變革，讓其將數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新。第二種，尋找專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，雙方在咨詢(xún)的過(guò)程中互相普及數(shù)據(jù)和行業(yè)的知識(shí)，最終達(dá)到通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，可以深入了解和解決業(yè)務(wù)流程的瓶頸和問(wèn)題的作用。第三種，企業(yè)自己建立代碼，給各部門(mén)數(shù)字工具，建立數(shù)字化環(huán)境，讓其根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況來(lái)使用數(shù)字工具，用不同的業(yè)務(wù)線條去嘗試，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法，對(duì)不同業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和改進(jìn)。

“所有的零售都可以數(shù)字化，但不要為數(shù)字化而數(shù)字化”。上海羅森便利副總經(jīng)理何韻民表示，在零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)字化都可以應(yīng)用。通過(guò)數(shù)字化可以實(shí)現(xiàn)降本增效，洞察消費(fèi)者行為，支撐新品推出和會(huì)員服務(wù)等。

戰(zhàn)略方面：構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化

關(guān)于應(yīng)該如何培養(yǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)文化，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)組織流動(dòng)的“血液”？Kyligence CTO李揚(yáng)表示，在技術(shù)允許的情況下，數(shù)字化已成為企業(yè)的一場(chǎng)管理革命。

數(shù)據(jù)平臺(tái)_業(yè)務(wù)流程_深度融合-6

Kyligence CTO 李揚(yáng)

“過(guò)去10年發(fā)生了巨大的變化，數(shù)字化從廣義走向每個(gè)行業(yè)，再走到企業(yè)個(gè)體”。凱聯(lián)資本董事總經(jīng)理產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)由天宇認(rèn)為：行業(yè)的推演趨勢(shì)是不可阻擋的，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在考慮目標(biāo)、能力和成本的基礎(chǔ)上，來(lái)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部推廣數(shù)據(jù)意識(shí)和數(shù)據(jù)價(jià)值觀，讓每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性和應(yīng)用價(jià)值。同時(shí)，還需要建立數(shù)據(jù)分享和協(xié)作的文化氛圍，鼓勵(lì)員工之間分享數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)跨部門(mén)的合作和創(chuàng)新。只有建立了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的深度融合。

論壇接近尾聲，數(shù)據(jù)猿的高級(jí)主筆歐小剛總結(jié)：如今數(shù)據(jù)不再僅僅是企業(yè)的一項(xiàng)支持功能，而是成為推動(dòng)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)智能平臺(tái)，緊跟技術(shù)和市場(chǎng)的變化，保持創(chuàng)新。企業(yè)才可以在不僅實(shí)現(xiàn)成本覆蓋的同時(shí)，更加積極主動(dòng)地將數(shù)據(jù)智能平臺(tái)打造成為真正的利潤(rùn)中心。

數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程要想深度融合，需要在技術(shù)、組織、應(yīng)用和企業(yè)文化四個(gè)方面都需要做到科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程的有效融合不僅可以提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，還能為企業(yè)帶來(lái)更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。只有這樣，企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代才能立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

文：木清漪 / 數(shù)據(jù)猿

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿

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