聆鑒是集標(biāo)簽建設(shè)、管理、畫像分析應(yīng)用、業(yè)務(wù)策略設(shè)計于一體的綜合標(biāo)簽運營平臺，以標(biāo)簽為手段實現(xiàn)業(yè)務(wù)對象的“超細(xì)分”。有效支撐差異化的服務(wù)和運營，促進(jìn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化、個性化，支撐數(shù)據(jù)中臺運營過程中更好地洞察客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、防控業(yè)務(wù)風(fēng)險、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

應(yīng)用場景/人群

●應(yīng)用場景

1、優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)能力，提升客戶體驗

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)面臨以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，基于智能標(biāo)簽應(yīng)用輔助業(yè)務(wù)人員更全面地了解客戶需求、掌握客戶動態(tài)、洞察客戶習(xí)慣，并可通過完善客戶畫像，逐步識別客戶隱性特征，有效提升業(yè)務(wù)服務(wù)能力與客戶體驗。

2、高效識別潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險，提升客戶服務(wù)質(zhì)量

基于智能標(biāo)簽應(yīng)用識別潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)風(fēng)險的量化分析，減少了人工主觀因素，提高風(fēng)險精準(zhǔn)防范能力，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，減少人員維系成本。

3、強化目標(biāo)客戶精準(zhǔn)識別能力，提升市場開拓效率

利用智能標(biāo)簽應(yīng)用可快速、精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶群體，實現(xiàn)個性化的客戶細(xì)分，支撐精準(zhǔn)營銷開展，提升市場開拓效率。

4、支持精益化資產(chǎn)管控，提升企業(yè)運營效率

基于智能標(biāo)簽應(yīng)用對企業(yè)資源(如設(shè)備、員工、數(shù)據(jù)等)進(jìn)行標(biāo)簽化，以支撐精益化的企業(yè)資產(chǎn)管控，提升企業(yè)運營效率。

●產(chǎn)品面向的客戶

企業(yè)營銷部門：基于聆鑒產(chǎn)品實現(xiàn)營銷大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷、精益管理、增值服務(wù)、數(shù)據(jù)社會化共享等多場景應(yīng)用。

企業(yè)信息及通信管理部門：信息平臺與應(yīng)用建設(shè)管理單位，構(gòu)建開放共享的智能標(biāo)簽應(yīng)用，實現(xiàn)技術(shù)賦能。

企業(yè)內(nèi)部管理：隨著精益化管理要求提升，用智能標(biāo)簽應(yīng)用全面認(rèn)知企業(yè)資源，制定精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)策略。

產(chǎn)品功能

●核心能力

1、體系化標(biāo)簽運營支撐，海量標(biāo)簽輕松管理

（1）標(biāo)簽全生命周期管理：提供標(biāo)簽創(chuàng)建、審核、發(fā)布、評估、停用、優(yōu)化、下線的生命周期管理流程，實現(xiàn)標(biāo)簽的體系化管理，保證標(biāo)簽的高效穩(wěn)定、實用實效。

（2）標(biāo)簽體系多樣展示：基于目標(biāo)對象的標(biāo)簽體系，提供樹狀目錄、結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖等方式進(jìn)行多樣展示與管理，滿足不同場景下的標(biāo)簽體系展現(xiàn)與應(yīng)用需求。

（3）體系化標(biāo)簽評估：提供多維度的標(biāo)簽評價體系，支持智能化的標(biāo)簽監(jiān)控與處理，以持續(xù)提升標(biāo)簽的準(zhǔn)確性和有效性。

（4）智能化標(biāo)簽沖突檢測：基于語義圖譜，實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的標(biāo)簽沖突檢測與處理。

2、多維度精準(zhǔn)化畫像展現(xiàn)，特征變化一覽無余

（1）全生命周期畫像追溯：支持追溯業(yè)務(wù)對象在不同時期的特征變化歷程。

（2）個性化場景畫像展現(xiàn)：支持按業(yè)務(wù)場景，展現(xiàn)業(yè)務(wù)對象在場景下的業(yè)務(wù)特征。

（3）畫像對比：支持業(yè)務(wù)對象在不同時間節(jié)點的特征對比。

（4）關(guān)聯(lián)畫像展現(xiàn)：支持關(guān)聯(lián)展現(xiàn)與業(yè)務(wù)對象存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的畫像。

（5）畫像動態(tài)配置：支持按需動態(tài)配置畫像的展示內(nèi)容，內(nèi)置多個模板。

3、自助式群體篩選分析，快速定位目標(biāo)對象

（1）群體篩選：支持基于標(biāo)簽和寬表快速靈活進(jìn)行目標(biāo)群體篩選。

（2）群體分析：支持對目標(biāo)群體的特征展開自助探索分析，提供多種圖表類型。

（3）模式切換：支持在群體篩選與群體分析兩種模式之間靈活切換。

（4）標(biāo)簽變化篩選：支持篩選與分析在不同時點下發(fā)生標(biāo)簽變化的目標(biāo)群體。

（5）群體畫像：支持以畫像形式展現(xiàn)目標(biāo)群體的共性特征。

4、立體式策略設(shè)計，靈活制定策略措施

（1）動態(tài)策略設(shè)計：提供動態(tài)拖拉交互方式，靈活配置業(yè)務(wù)對象、服務(wù)資源、策略內(nèi)容，滿足復(fù)雜的業(yè)務(wù)策略設(shè)計需求。

（2）可視化服務(wù)編排：支持可視化配置界面，無編碼模式降低應(yīng)用門檻。

（3）策略互斥監(jiān)測：提供策略的預(yù)執(zhí)行與互斥監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)與處理存在沖突的業(yè)務(wù)策略。

（4）策略閉環(huán)管理：提供策略設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)控、評估的全流程支撐，保障策略過程的閉環(huán)管理，推動策略的持續(xù)優(yōu)化。

產(chǎn)品優(yōu)勢

1、大數(shù)據(jù)標(biāo)簽“超細(xì)分”，架起“數(shù)據(jù)”到“行動”的橋梁

將互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的客戶標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用至企業(yè)管理領(lǐng)域，以標(biāo)簽為手段幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中提煉客戶深層次的特征與需求，通過標(biāo)簽的立體組合，對客戶群體進(jìn)行任意視角的切割，實現(xiàn)客戶的“超細(xì)分”，克服了傳統(tǒng)客戶分群以客戶有限屬性簡單分類、無法提供精準(zhǔn)化策略的弱點。進(jìn)一步將標(biāo)簽的本質(zhì)提煉為“對事物的評判”，從而使標(biāo)簽的內(nèi)涵與外延實現(xiàn)了突破，將標(biāo)簽應(yīng)用在員工、設(shè)備、數(shù)據(jù)等更為廣泛的領(lǐng)域，架起了從“數(shù)據(jù)”到“行動”之間的橋梁。

2、場景畫像“一人千面”，滿足不同場景的全面洞察

提供場景化的畫像配置與展現(xiàn)功能，根據(jù)不同場景下業(yè)務(wù)人員的關(guān)注重點，靈活展現(xiàn)客戶在相應(yīng)場景下的業(yè)務(wù)特征，實現(xiàn)同一個客戶在不同場景下的“一人千面”，真正支撐業(yè)務(wù)人員對客戶個性化、多樣化需求的有效洞察，克服了傳統(tǒng)客戶360視圖以固化方式進(jìn)行畫像展現(xiàn)、標(biāo)簽信息繁雜而無法快速精準(zhǔn)獲取關(guān)鍵信息的弊端。

3、畫像全生命周期管理，動態(tài)掌握特征變化歷程

對客戶、資產(chǎn)全生命周期的畫像進(jìn)行自動記錄，實現(xiàn)畫像全生命周期追溯與對比功能，讓企業(yè)可快速洞察目標(biāo)對象在不同時期的特征變化歷程，實現(xiàn)對目標(biāo)對象的全歷程洞察分析，克服了傳統(tǒng)畫像純靜態(tài)展示、無法追溯對象歷史的弱點。并創(chuàng)造了“畫像△”技術(shù)來實現(xiàn)根據(jù)畫像變化而圈定目標(biāo)群體，便于企業(yè)快速定位發(fā)生特定特征變化的目標(biāo)對象群體，快速采取行動。

4、動態(tài)靈活的“策略畫布”，無縫、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求

提供基于畫像的精準(zhǔn)化策略設(shè)計、執(zhí)行、監(jiān)控、評估全流程支撐能力，通過動態(tài)拖拉交互方式的“策略畫布”，讓業(yè)務(wù)人員可以直觀、靈活地對標(biāo)簽進(jìn)行組合，設(shè)計對特定群體開展行動措施的業(yè)務(wù)策略，并將策略的執(zhí)行端與企業(yè)內(nèi)部的各種微服務(wù)進(jìn)行連接，實現(xiàn)基于標(biāo)簽的微服務(wù)編排，支持對策略進(jìn)行預(yù)演、運行、評估，克服了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)類產(chǎn)品通過“硬編碼”實現(xiàn)業(yè)務(wù)策略、無法快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化的問題，同時大大降低了系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)工作量。

使用客戶/人群

重要代表性客戶：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、人社部社保中心等客戶。

服務(wù)客戶數(shù)量：服務(wù)超過50家大型企業(yè)單位客戶，產(chǎn)品在各企業(yè)內(nèi)部累注冊用戶數(shù)量超過5萬。

市場價值

佰聆數(shù)據(jù)聆鑒產(chǎn)品以現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中各類業(yè)務(wù)場景為驅(qū)動，將互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的客戶標(biāo)簽技術(shù)應(yīng)用至企業(yè)管理領(lǐng)域，以標(biāo)簽為手段幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中提煉客戶深層次的特征與需求，通過標(biāo)簽的立體組合，對客戶群體進(jìn)行任意視角的切割，實現(xiàn)客戶的“超細(xì)分”，克服了傳統(tǒng)客戶分群以客戶有限屬性簡單分類、無法提供精準(zhǔn)化策略的弱點。進(jìn)一步將標(biāo)簽的本質(zhì)提煉為“對事物的評判”，從而使標(biāo)簽的內(nèi)涵與外延實現(xiàn)了突破，將標(biāo)簽應(yīng)用在員工、設(shè)備、數(shù)據(jù)等更為廣泛的領(lǐng)域，架起了從“數(shù)據(jù)”到“行動”之間的橋梁。

佰聆數(shù)據(jù)聆鑒產(chǎn)品涵蓋標(biāo)簽體系建設(shè)、標(biāo)簽管理、標(biāo)簽應(yīng)用、效果評估的標(biāo)簽建設(shè)閉環(huán)管理，并輔以差異化策略設(shè)計，促進(jìn)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)化、個性化，支撐企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型過程中更好的捕捉市場機(jī)會、洞察客戶需求、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、防控業(yè)務(wù)風(fēng)險、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

產(chǎn)品所屬企業(yè)·佰聆數(shù)據(jù)：

未來每一家企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè)，數(shù)字化運營是其核心業(yè)務(wù)機(jī)制之一。佰聆數(shù)據(jù)創(chuàng)新提出了數(shù)字化運營的方法論（DASO），以“聆析”、“聆鑒”產(chǎn)品為核心，協(xié)助客戶打造“平臺+服務(wù)”的一站式解決方案，基于數(shù)據(jù)快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會和風(fēng)險、開展量化分析、形成精準(zhǔn)決策，并在業(yè)務(wù)過程中持續(xù)迭代優(yōu)化，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略決策、市場開拓、經(jīng)營管理、風(fēng)險管控的數(shù)字化運營閉環(huán)，從而激活業(yè)務(wù)創(chuàng)新、助推提質(zhì)增效，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

佰聆數(shù)據(jù)始終以“客戶至上、貼心服務(wù)”為宗旨，鍛煉了一支由產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)分析人員組成的復(fù)合型技術(shù)服務(wù)隊伍，依托豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和精湛的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，長期耕耘于電力、金融、政府、通信等行業(yè)，服務(wù)范圍遍布北京、上海、廣東、浙江、江蘇、香港等20余個省市和地區(qū)，深度服務(wù)于中國企業(yè)的數(shù)字化運營。

展望未來，佰聆數(shù)據(jù)愿與客戶攜手，一起探索企業(yè)的數(shù)字化運營之道，共同見證中國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、邁向世界一流企業(yè)的偉大歷程。

來源：數(shù)據(jù)猿