人員信息統(tǒng)計(jì)及工作效率問(wèn)題。面對(duì)大批量的人員來(lái)往，人工統(tǒng)計(jì)后勤人員的個(gè)人信息，再結(jié)合建筑圖紙進(jìn)行手動(dòng)排房安排住宿，一個(gè)小時(shí)僅能安排百人左右，效率低下，且容易造成人員長(zhǎng)時(shí)間聚集，不利于疫情管控。

后勤人員的考勤及定位問(wèn)題。由于防護(hù)服的穿戴，常規(guī)的打卡措施，如臉部識(shí)別，指紋打卡并不適用于特殊環(huán)境中的打卡方式，也無(wú)法依據(jù)面部識(shí)別對(duì)人員進(jìn)行定位，但由于工作和管控措施需要，考勤定位就成為了當(dāng)下急需解決的問(wèn)題。

因此為更好地服務(wù)疫情防控，提升方艙運(yùn)營(yíng)和綜合管理工作效率，優(yōu)化病患服務(wù)體驗(yàn)。商湯用AI構(gòu)筑智慧底座，7天筑起“數(shù)字方艙”。

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)起止時(shí)間：

開(kāi)發(fā)開(kāi)始時(shí)間：2022年4月29日

開(kāi)發(fā)截止時(shí)間：2022年5月5日

服務(wù)周期：2022年4月底 到2022年5月上旬

應(yīng)用場(chǎng)景

主要應(yīng)用場(chǎng)景

“數(shù)字方艙運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”主要應(yīng)用于對(duì)臨港方艙醫(yī)院后勤人員的管理，解決規(guī)?；藛T管理難題，例如核酸篩查、人員信息統(tǒng)計(jì)核對(duì)、人員排房、考勤管理與疫情防控等問(wèn)題。

客戶需求

解決規(guī)?；笄谌藛T管理難題：在面對(duì)大批量的后勤人員時(shí)，排放管理、信息查詢(xún)以及串房住宿等問(wèn)題，無(wú)法做到實(shí)時(shí)跟蹤，阻斷每一個(gè)疫情傳播的可能點(diǎn)。

提高后勤人員的管理效率：人員數(shù)量規(guī)模大，傳統(tǒng)的紙質(zhì)表格核對(duì)信息，安排住宿，耗時(shí)費(fèi)力且效率低下，對(duì)于當(dāng)時(shí)的疫情環(huán)境中，一是人員聚集，不利于疫情管控，二是耗費(fèi)大量的人人力資源，急需高效率且可以自動(dòng)化解決人員管理的途徑。

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

響應(yīng)迅速：在疫情期間，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接到需求后，快速響應(yīng)，制定方案，工作人員身入臨港方艙醫(yī)院，了解環(huán)境，明確具體需求，實(shí)時(shí)調(diào)整解決方案，從而更好的解決問(wèn)題。

數(shù)字化底座支撐：在商湯數(shù)字化底座承載下，快速打通數(shù)據(jù)平臺(tái)，在7天之內(nèi)敏捷完成“數(shù)字方艙”系統(tǒng)上線，帶來(lái)數(shù)字化防疫管控成效顯著！

面臨挑戰(zhàn)

時(shí)間緊，任務(wù)重

接到臨港方艙醫(yī)院的緊急需求后，迅速成立項(xiàng)目專(zhuān)班，在4月22日晚上八點(diǎn)與臨港方艙管理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間召開(kāi)攻堅(jiān)啟動(dòng)會(huì)，24小時(shí)內(nèi)，商湯項(xiàng)目組員工自告奮勇到達(dá)臨港方艙?，F(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、流程摸排、方案打磨緊鑼密鼓的有序開(kāi)展。時(shí)鐘每一分每一秒的跳動(dòng)都牽動(dòng)著項(xiàng)目組的心，是對(duì)疫情傳染可能的擔(dān)心，也是攻克難題的決心。經(jīng)過(guò)晝夜不分的奮戰(zhàn)，終于在48小時(shí)內(nèi)確定了最佳解決方案—基于商湯園區(qū)數(shù)字底座的“數(shù)字方艙”應(yīng)運(yùn)而生！

技術(shù)難題，迅速突破

結(jié)合商湯園區(qū)數(shù)字底座的能力，項(xiàng)目組加班加點(diǎn)，不斷解決各種技術(shù)難題，僅用7天時(shí)間，就成功上線了“數(shù)字方艙”系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了區(qū)域管理、房間管理、床位管理、人員管理、核酸檢測(cè)管理等功能，并將歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、清洗、排錯(cuò)、歸類(lèi)、存儲(chǔ)、加工、傳輸和使用，把方艙勤務(wù)管理系統(tǒng)電子化、數(shù)字化，打通不同層級(jí)之間溝通機(jī)制的“堵點(diǎn)”，成功解決了方艙規(guī)?；芾黼y題。

技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程

1.主要業(yè)務(wù)場(chǎng)景

人員多：針對(duì)臨港方艙醫(yī)院近兩千名后勤，數(shù)量較大；

來(lái)源廣：來(lái)自于二十多家公司的后勤人員，人員變動(dòng)大，考勤難；

房間多：房間分配規(guī)則復(fù)雜，手動(dòng)操作容易出錯(cuò)，提出了整體解決方案，如下：

1.1 基本信息維護(hù)

房間基本信息維護(hù)，包括房間的具體位置，編號(hào)，約定入駐人員類(lèi)型，入駐公司，使用狀態(tài)，床位數(shù)等。

人員基本信息維護(hù)，包括人員姓名，性別，電話，職業(yè)，所屬公司等。

1.2 日常使用

人員入職 → 管理組長(zhǎng)登記人員基本信息 → 手動(dòng)分配房間/自動(dòng)按照規(guī)則分配房間 → 總務(wù)管理處確認(rèn)分配 → 小組長(zhǎng)領(lǐng)取鑰匙及4G工卡 → 人員入住

人員日?？记?→ 工牌位置數(shù)據(jù)上傳 → 根據(jù)工牌信息判斷人員考勤 → 形成考勤報(bào)表

1.3 人員房間分配規(guī)則

·優(yōu)先同公司的人房間挨著；

·同工種人的人盡量挨著；

·男女不混住，同一家庭的人可以住同一個(gè)房間；

·核酸陽(yáng)過(guò)的工作人員進(jìn)入方艙后，其他同住人原房間隔離，出艙后同一個(gè)房間隔離；

·司機(jī)分配到挨著大路口的房間；

·公安的房間不可其他人工種人混??；

·需要重新調(diào)房依照最小人員變動(dòng)原則；

·支持手動(dòng)調(diào)整房間，并且無(wú)視以上規(guī)則；

...

面對(duì)繁雜瑣碎的方案要求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)集思廣益，迅速制定了總體技術(shù)方案。

2.技術(shù)方案

2.1 總體技術(shù)方案

基于需求緊，分批次分階段研發(fā)上線各項(xiàng)功能，逐步數(shù)字化，降低人為因素造成錯(cuò)誤，并最終實(shí)現(xiàn)完全數(shù)字化，所見(jiàn)即所得。

第一階段：基本信息通過(guò)固定格式導(dǎo)入，在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)房間分布可視化，自動(dòng)及手動(dòng)分配房間，并導(dǎo)出結(jié)果送審；

第二階段：補(bǔ)齊基本信息的的錄入及三方對(duì)接，以及調(diào)房的審核對(duì)接

技術(shù)架構(gòu)如下：

部署架構(gòu)：借助已經(jīng)部署在臨港的sioc-park平臺(tái)，增加防疫排班排房服務(wù)，sioc-park的技術(shù)設(shè)計(jì)如下：

2.2 分段方案描述

2.1 智能排房

按照臨港方艙運(yùn)營(yíng)方的需求，智能化排房解決方案需要考慮以下因素：

工種，艙內(nèi)工種有保安、醫(yī)護(hù)、保潔、設(shè)備維護(hù)、公安、消防等，不同工種有預(yù)定的板房區(qū)域安排，需要優(yōu)先考慮；

勞務(wù)公司或者職能單位，例如安保特勤公司、保潔公司、醫(yī)院、派出所、消防支隊(duì)、聯(lián)通/移動(dòng)、物業(yè)等，需要盡可能按照同一個(gè)公司或者職能單位員工安排在一個(gè)房?jī)?nèi)；

板房區(qū)域劃分，不同區(qū)域劃分為不同工種或者職能休息區(qū)，需要優(yōu)先按照預(yù)定區(qū)域和優(yōu)先級(jí)排房，如F區(qū)->B區(qū)->A區(qū)；

工作人員性別，考慮到隱私因素，需要盡可能考慮艙內(nèi)工作人員同性別人員安排在一個(gè)房間；

隔離區(qū)安排，如果有工作人員檢測(cè)陽(yáng)性需要搬到隔離區(qū)，且同樣遵循勞務(wù)公司或者職能單位，工種，性別的優(yōu)先級(jí)安排；

2.2 房態(tài)圖

為了達(dá)到所見(jiàn)即所得的效果，最大程度還原房間的位置，狀態(tài)，采用了cavas+threejs技術(shù)，通過(guò)加載房間信息，人房關(guān)系信息，直觀展示房間的狀態(tài)，并增加大量的交互，可以通過(guò)界面操作，過(guò)濾不同狀態(tài)的房間，以及一鍵切換不同的區(qū)域，更好的輔助檢查房間的全貌，以及直觀提供手動(dòng)排房的根據(jù)和輔助。

2.3 考勤

通過(guò)采用GPS+RFID定位工卡，并將工卡和員工綁定，通過(guò)工卡的打卡位置判定人員考勤，進(jìn)一步降低考勤人為成本，提高了考勤的準(zhǔn)確性。

以下為考勤系統(tǒng)部署方式，云端服務(wù)器獲取的數(shù)據(jù)通過(guò)制定的考勤規(guī)則生成考勤報(bào)表。

2.4 隱私信息保護(hù)

由于涉及較多人員隱私信息，包括電話號(hào)碼，性別，核酸結(jié)果，在數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)都通過(guò)加密存儲(chǔ)，顯示的時(shí)候通過(guò)脫敏展示，保證了隱私數(shù)據(jù)的安全性。

在技術(shù)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，雖然遇到了一些挑戰(zhàn)和困難，但經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的不斷攻堅(jiān)克難，成功解決了后勤人員運(yùn)營(yíng)管理的難題，實(shí)現(xiàn)人員精準(zhǔn)管理，在危險(xiǎn)的疫情環(huán)境中，減少疫情傳播的可能性，在安全的環(huán)境中，做好后勤服務(wù)，從而支撐臨港方艙醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)。

應(yīng)用效果/社會(huì)價(jià)值

1. 一舉兩得：提升效率化繁為簡(jiǎn)

大批后勤人員的進(jìn)駐涉及大量數(shù)據(jù)錄入和排房管理，繁重復(fù)雜?；趶?qiáng)大的數(shù)據(jù)匯聚能力，商湯“數(shù)字方艙”將后勤人員信息、住宿、核酸數(shù)據(jù)全部打通，各種信息可智能化導(dǎo)入，一步到位。工作人員不再需要手動(dòng)繪制表格，事半功倍；后勤人員可在十二點(diǎn)前便捷入住，兩全其美。

2. 雙管齊下：核酸、密接情況快速排查

服務(wù)患者的同時(shí)，更需確保后勤人員的健康安全。通過(guò)打通華山醫(yī)院系統(tǒng)，每天后勤人員的核酸情況可提前4小時(shí)獲取應(yīng)檢未檢信息，確保核酸100%覆蓋，減少漏檢、錯(cuò)檢的發(fā)生。同時(shí)，“數(shù)字方艙”還采用GPS+RFID定位技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)快速找陽(yáng)、高效確定密接。同時(shí)針對(duì)錯(cuò)寢、聚集、違規(guī)出現(xiàn)等異常情況，還可進(jìn)行主動(dòng)告警，防止疫情散播。

3. 定位打卡：拒絕低效，不懼復(fù)雜排班

對(duì)大面積穿戴防護(hù)服的后勤人員來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的打卡方式會(huì)造成諸多不便。艙內(nèi)艙外人員排班復(fù)雜，每天大量紙質(zhì)簽到，低效費(fèi)力。商湯“數(shù)字方艙”創(chuàng)新打造定位打卡功能，有效提高考勤效率，降低管理負(fù)擔(dān)。

“數(shù)字方艙”的成功上線，離不開(kāi)每一位抗疫工作者的支持，從前期方案制定的2天3夜，到2000張工卡制作發(fā)貨的1天1夜，以及技術(shù)開(kāi)發(fā)部署的日日夜夜，在7天內(nèi)成功高效的解決方艙規(guī)?；芾黼y題。這一難題解決的不僅僅是1800名的后勤人員的管理問(wèn)題，也是解決每一個(gè)疫情傳播點(diǎn)存在的可能，為抗疫貢獻(xiàn)力所能及的力量。

關(guān)于企業(yè)

·商湯科技

商湯科技以“堅(jiān)持原創(chuàng)，讓AI引領(lǐng)人類(lèi)進(jìn)步”為使命，“以人工智能實(shí)現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界的連接，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展，并為人們帶來(lái)更好的虛實(shí)結(jié)合生活體驗(yàn)”為愿景，持續(xù)打造更具拓展性更普惠的人工智能軟件平臺(tái)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人類(lèi)的發(fā)展，并持續(xù)吸引及培養(yǎng)頂尖人才，共同塑造未來(lái)。

商湯科技擁有深厚的學(xué)術(shù)積累，并長(zhǎng)期投入于原創(chuàng)技術(shù)研究，不斷增強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先的全棧式人工智能能力，涵蓋感知智能、決策智能、智能內(nèi)容生成和智能內(nèi)容增強(qiáng)等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，同時(shí)包含AI芯片、AI傳感器及AI算力基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的關(guān)鍵能力。

此外，商湯前瞻性打造新型人工智能基礎(chǔ)設(shè)施——SenseCore商湯AI大裝置，打通算力、算法和平臺(tái)，大幅降低人工智能生產(chǎn)要素價(jià)格，實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)模化的AI創(chuàng)新和落地，進(jìn)而打通商業(yè)價(jià)值閉環(huán)，解決長(zhǎng)尾應(yīng)用問(wèn)題，推動(dòng)人工智能進(jìn)入工業(yè)化發(fā)展階段。

商湯科技業(yè)務(wù)涵蓋智慧商業(yè)、智慧城市、智慧生活、智能汽車(chē)四大板塊，相關(guān)產(chǎn)品與解決方案深受客戶與合作伙伴好評(píng)。

目前，商湯（股票代碼：0020.HK）已于香港交易所主板掛牌上市。

·上海臨港方艙醫(yī)院

上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：臨港集團(tuán)）是以園區(qū)開(kāi)發(fā)、企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)投資為主業(yè)的市屬大型國(guó)有企業(yè)集團(tuán), 以“科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者，區(qū)域轉(zhuǎn)型和城市更新的建設(shè)者”為使命，經(jīng)過(guò)30多年的園區(qū)開(kāi)發(fā)實(shí)踐，培育了“臨港”“漕河涇”“新業(yè)坊”三大品牌，旗下?lián)碛斜患{入富時(shí)羅素全球股票指數(shù)和MSCI旗艦指數(shù)的上市公司“上海臨港”（600848.SH）。

疫情期間，臨港集團(tuán)攜手商湯科技，不到7天時(shí)間上線“數(shù)字方艙”。“數(shù)字方艙”依托商湯園區(qū)數(shù)字底座，以AI技術(shù)賦能園區(qū)智能化管理和運(yùn)營(yíng)。上海臨港方艙醫(yī)院，自4月5日開(kāi)艙至5月中旬封倉(cāng)以來(lái)，累計(jì)出院的康復(fù)者已超4萬(wàn)人。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿