又到一年電商為數(shù)字而戰(zhàn)的時候。

11秒、1億；28秒、10億；3分01秒、100億。這是2017年天貓雙11全球狂歡節(jié)的一組數(shù)據(jù)。同樣是100億交易額，去年天貓用時6分58秒。

大屏幕還在不斷更新，凌晨1點6分09秒，天貓交易額突破100億美元，無線端占比為92%。上午9點時，已經(jīng)突破1000億元。去年達到這個數(shù)字用時19小時，今年只用了9小時。這個數(shù)字在接下來的十幾個小時內(nèi)，還將不斷被拉高。

今年，京東也首次公布了雙11具體交易額。就在天貓公布1000億交易額的前一個小時，京東也宣布在雙11全球好物節(jié)中，累計下單金額突破了1000億元。不過京東的數(shù)字是從11月1號開始計入的。

可以想到，今天兩個電商平臺會為了數(shù)字高低而不斷霸屏。數(shù)字背后可以直接反應(yīng)更積極的問題，比如體量大小，市場占有率。但也說明，面對線上份額增長趨緩的現(xiàn)實問題，阿里和京東為了搶占用戶心智多么不遺余力。

從零點之戰(zhàn)到輕松喝茶

“今年雙11晚上，大家的主要任務(wù)是喝茶”。這是 阿里巴巴 集團首席技術(shù)官張建鋒下達的一個KPI。放在之前，這很難想象。每年雙十一都是阿里巴巴程序員壓力最大的時刻，上千名工程師會為此通宵達旦進行壓力測試。

在今年的前期籌備中，阿里巴巴除了派駐大批工程師之外，還派出一支機器人組成的“新物種”軍團。比如，懂得每個用戶喜好的“機器導(dǎo)購員”，它可以實現(xiàn)千人千面，智能呈現(xiàn)最符合每個人的商品；AI設(shè)計師“魯班”，雙十一前學習數(shù)百萬設(shè)計圖像，可以根據(jù)運營提供的產(chǎn)品元素智能生成Banner，每秒可達8000張，解決了雙 11期間大批量的設(shè)計問題；生物識別機器人“螞蟻佐羅”，基于人臉驗證身份可以給 支付寶 賬號多加一把鎖。在最新的測試報告中，其人臉識別準確率已達99.6%，再配合眼紋等多因子驗證，準確率為99.99%，遠超肉眼識別97%的準確率。

為了保障剁手黨們雙十一晚流暢的買買買，阿里巴巴研發(fā)出專門的壓測特種兵“尖兵”，它是一種可以模擬流量洪峰的特種機器人，挑戰(zhàn)系統(tǒng)承壓能力，對容量配比進行智能調(diào)整，今年天貓雙11的全鏈路壓測節(jié)省了1000人次的工程師。

天貓開場5分22秒之后，支付寶誕生了新的交易峰值，25.6萬筆/秒，比去年增長超1.1倍。同時刷新的還有數(shù)據(jù)庫處理峰值，在支付峰值誕生的那一秒，螞蟻金服的數(shù)據(jù)庫處理了4200萬次請求。

第7分23秒，支付寶的支付筆數(shù)突破1億筆，這相當于5年前（2012年）雙11全天的支付總筆數(shù)。1點0分49秒，天貓雙十一交易額超過571億，這是三年前，2014年天貓雙十一全天交易總額。

一手締造了天貓雙11的阿里巴巴集團CEO張勇接近凌晨時說，為了今年的雙十一阿里從底層系統(tǒng)，云計算資源到消費者創(chuàng)新互動玩法，以及線上線下、國內(nèi)國外都做了很多準備。

億元俱樂部

阿里官方口徑表示，今年天貓雙十一共有14萬海內(nèi)外品牌、1500萬全球好貨共同參與。此前，已有數(shù)十家品牌在預(yù)售期就邁入“億元俱樂部”。

今天凌晨開場后的一小時內(nèi)，優(yōu)衣庫、小米、太平鳥、李寧、百雀羚、NEW BALANCE、海爾、美的、夏普、西門子、格力等62個品牌實現(xiàn)銷售過億。

今年最大的亮點還在于，阿里試圖新增更多好玩有趣的體驗場景。雙11會場外，盒馬鮮生、天貓無人超市、智能試衣以及場景購等線下體驗場景引起圍觀。

其中，最有創(chuàng)意的是結(jié)合AI、AR和3D技術(shù)的場景購，這更適用于家居裝修等消費場景。抬手用手機掃描廠商二維碼就可以進入3D場景，足不出戶就有逼真的購物體驗，用戶可以隨意點擊產(chǎn)品轉(zhuǎn)跳到天貓店里了解詳細信息。在天貓店，可以通過AR視頻，隨時隨地將線上產(chǎn)品擺到身邊，線上也可以實現(xiàn)線下的購物體驗。

去年天貓雙十一全天交易額為1207億元，按照目前的節(jié)奏，有人預(yù)測全天或許有望突破2000億。

每年的雙十一都是對物流和倉儲的巨大考驗。據(jù)初步預(yù)計，今年天貓雙11的物流訂單將再創(chuàng)新高，超過223個國家和300萬人員將參與到這場巨大的“買買買”中。不僅如此，菜鳥還會啟動全國各地的機器人倉群，這也是全球首次在如此大體量的包裹場景下使用機器人倉群聯(lián)合作業(yè)。目前，上海、天津、浙江、廣東、湖北等地的機器人倉已經(jīng)投入物流實戰(zhàn)。

如何降低雙十一期間的壓力？在雙11開始前，天貓根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)，從海量商品中做出精準預(yù)測，選取爆品，將其存放到位于全國各地的前置倉中，以縮短物流時間。今天凌晨12分鐘，上海嘉定區(qū)劉先生收到其雙11的訂單，這也是今年雙11的第一個簽收訂單，菜鳥物流從離他最近的倉庫發(fā)貨，實現(xiàn)12分鐘送達。

在廣東惠陽的無人倉，100多個分揀機器人將會全天作業(yè)，是國內(nèi)實際投入使用的規(guī)模最大的無人倉庫。該倉庫可以實現(xiàn)全自動的搬運和揀貨，效率比傳統(tǒng)人工作業(yè)模式高了3倍，連倉庫本身都是由機器人自行組建完成。

今年菜鳥還推出了“秘密武器”，實時計算整個物流鏈路的壓力狀況，并把平臺、商家、快遞公司總部、快遞網(wǎng)點等4層系統(tǒng)打通，動態(tài)預(yù)測出未來可能發(fā)生的擁堵，從而在商家發(fā)貨環(huán)節(jié)就給出預(yù)警，提醒商家避開擁堵，指引快遞公司和網(wǎng)點科學合理的調(diào)配運力。

聯(lián)盟之戰(zhàn)

京東是從11月1日開始啟動的雙11促銷，把最優(yōu)勢品類3C文旅放在今天凌晨啟動。5分鐘3C總銷售額即破11億，手機銷售額41秒破億，電腦辦公48秒。

在迄今為止1000億元的銷售額中，累計下單金額TOP5品類還是集中在手機、平板電視、空調(diào)、筆記本電腦和洗衣機。這些都是京東一貫的自營核心優(yōu)勢。

但其實京東一直在積極拉動更多品類的銷售。今年雙11提出“無界零售”的概念，其實也是希望從零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的角度，開放營銷、物流、技術(shù)和金融能力，更好地為商家服務(wù)。作為呼應(yīng)， 騰訊 在上周的全球合作伙伴大會上，提出了“智慧零售解決方案”，其中與京東的合作是重要一部分。

在騰訊看來，所謂智慧零售是去中心化，核心是社群、數(shù)字化和體驗。京騰無界零售解決方案就是嘗試將騰訊的社交體系、內(nèi)容體系和京東的交易體系深度融合，為品牌商提供線上線下一體化、服務(wù)定制化、場景交易融合的理想狀態(tài)。

騰訊能給予支持的還有“智慧門店”，通過騰訊云的深度ID識別、用戶畫像描述、用戶動線分析等，幫助商家聯(lián)通會員體系，實現(xiàn)智能庫存管理、營銷數(shù)據(jù)分析等功能，還可以感知消費習慣、預(yù)測消費趨勢，進而引導(dǎo)生產(chǎn)制造。

但這些場景實現(xiàn)需要一定時間，對于眼下雙11來說，如果京東開放平臺的商家需要立竿見影的銷售，流量成為不可缺少的資源。

從10月份開始，京東通過“京X計劃”聯(lián)合騰訊、 搜狗 、今日頭條、 百度 、360、 網(wǎng)易 等互聯(lián)網(wǎng)公司結(jié)成聯(lián)盟，為品牌商營銷賦能，提供更多站內(nèi)站外的流量和曝光。在電商增速放緩的情況下，品牌商對線上有效流量和轉(zhuǎn)化的訴求會越來越強烈。

來源：新浪科技