2022年，中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正加速走向深水區(qū)，從數(shù)字化營銷，到數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化管理，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一切生意的基礎(chǔ)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的寶貴資產(chǎn)。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)能發(fā)揮多大價值取決于企業(yè)分析應(yīng)用數(shù)據(jù)的方法及效率，企業(yè)利用數(shù)據(jù)有兩條典型的循環(huán)鏈路：

一、看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；

二、看市場數(shù)據(jù)——分析同行及市場動向——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)——調(diào)整策略——優(yōu)化執(zhí)行——看市場數(shù)據(jù)。

獲取并充分挖掘多方數(shù)據(jù)的價值能幫助企業(yè)提升各個環(huán)節(jié)的決策有效性，理想豐滿，現(xiàn)實卻很骨感，企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)有三大難點：

一、在信息爆炸時代，有價值的數(shù)據(jù)散亂各個渠道，難以有效收集整理；

二、即使有數(shù)據(jù)，企業(yè)也缺乏處理和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力方法，典型表現(xiàn)就是把精力放在通用型指標上，難以鎖定能反映經(jīng)營狀況或問題的有效指標，表面的征象都不準確，更別說挖掘深層洞察；

三、企業(yè)缺乏既懂數(shù)據(jù)又懂行業(yè)的人來梳理數(shù)據(jù)應(yīng)用的方法流程，具備行業(yè)Know-how的數(shù)據(jù)人才整體缺乏，這也是行業(yè)痛點。

我們意識到數(shù)據(jù)是一種重要的生產(chǎn)要素，但基于上述痛點，并不是所有企業(yè)都有能力用好數(shù)據(jù)。一方面，囿于發(fā)展階段、行業(yè)認知、組織架構(gòu)等原因，很多企業(yè)難以獨立培育完整的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；另一方面，企業(yè)也在尋求一種更輕便、性價比更高的方式應(yīng)用數(shù)據(jù)。那么，有沒有一種數(shù)字化服務(wù)能降低數(shù)據(jù)指導業(yè)務(wù)的門檻？我認為，這就是今年DaaS（數(shù)據(jù)即服務(wù)）行業(yè)崛起背后的深層需求和價值。

我留意到，同為數(shù)字化服務(wù)工具，同樣涉及數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和分析，很多人會分不清DaaS與SaaS（軟件即服務(wù)）的區(qū)別和關(guān)系。其實只要我們從源頭本質(zhì)去理解事物，不被表象所迷惑，一切就會清晰很多。DaaS與SaaS都是基于企業(yè)需求誕生的產(chǎn)業(yè)，SaaS來源于軟件工具需求的普惠化，背后是企業(yè)內(nèi)部工作流程的承載；DaaS來源于數(shù)據(jù)分析需求的普惠化，背后是企業(yè)洞察決策過程的承載，兩者根本是兩條截然不同的發(fā)展脈絡(luò)。SaaS幫助企業(yè)梳理內(nèi)部及外部連接工作流，其核心社會價值是用軟件來提高企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的運作效率，比如中國首批SaaS創(chuàng)業(yè)者選擇的熱門賽道CRM就用于企業(yè)客戶管理。DaaS則幫助企業(yè)規(guī)劃決策，讓企業(yè)的思考和行為模式更“數(shù)據(jù)化”，直指企業(yè)最核心的增長問題，其核心價值在于用數(shù)據(jù)來提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的決策有效性和效率。

業(yè)內(nèi)今年對DaaS的關(guān)注高漲，我認為這恰恰反映出企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展到新一階段，從運營執(zhí)行層向上延伸到頂層決策，在這一趨勢下，數(shù)據(jù)將釋放更大的價值潛能。

我認為DaaS行業(yè)未來發(fā)展將呈現(xiàn)三大趨勢：

一、不止數(shù)據(jù)，結(jié)合行業(yè)Know-how構(gòu)筑競爭壁壘

在企業(yè)需求的穩(wěn)步增長下，數(shù)據(jù)服務(wù)行業(yè)的競爭也越發(fā)激烈，當然各家會有自己的優(yōu)勢稟賦和專攻領(lǐng)域，但我想強調(diào)的是，行業(yè)know-how將會成為DaaS企業(yè)最堅實的競爭壁壘，因為技術(shù)可以追趕，功能可以模仿，而認知難以超越。為什么行業(yè)認知如此重要？我想結(jié)合數(shù)據(jù)獲取、處理、應(yīng)用這三大環(huán)節(jié)來延展說明。

第一，在數(shù)據(jù)獲取階段，從什么渠道、以什么方式、收集哪些數(shù)據(jù)都基于服務(wù)商對行業(yè)需求以及業(yè)務(wù)流程的理解；第二，數(shù)據(jù)處理階段對行業(yè)認知的要求將會更進一步，如果將數(shù)據(jù)應(yīng)用比作烹飪，擅長西餐和中餐的廚子烹飪手法有很大區(qū)別，出來的菜式（洞察）也迥異；而在最后數(shù)據(jù)應(yīng)用階段，企業(yè)真正需要的不是一堆圖表或數(shù)據(jù)，而是真正有利于企業(yè)發(fā)展的洞察、判斷或方法策略，這些需求落實到數(shù)據(jù)服務(wù)平臺產(chǎn)品，可以是行業(yè)關(guān)鍵指標，也可以是智能化的業(yè)務(wù)流程范式等，能否提供一套真正驅(qū)動增長的解決方案，必然取決于服務(wù)商的行業(yè)認知方法論。

因此，我認為深耕垂類領(lǐng)域，切入行業(yè)應(yīng)用場景提供數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標及方法論將是DaaS企業(yè)發(fā)展的一個重要方向，這也是有米云定位為全球數(shù)字營銷DaaS平臺背后的判斷洞察，我們定義的DaaS=Data Insight as Service（數(shù)據(jù)洞察即服務(wù)），希望通過數(shù)據(jù)洞察服務(wù)拉平營銷信息能力差，有效降低數(shù)字營銷門檻，而洞察的基礎(chǔ)必然是行業(yè)認知和業(yè)務(wù)理解。

二、單點突破，全鏈路解決方案提升用戶粘性

很多ToB 產(chǎn)品會專攻一個點打入行業(yè)，比如有些財務(wù)軟件從報稅切入，有些從會計環(huán)節(jié)切入，單點突破后再延展價值，利用全鏈路解決方案為客戶提供更大價值，提升用戶粘性。

比如，有米云就從營銷數(shù)據(jù)切入內(nèi)容電商、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷等行業(yè)，并在提供數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，把廣告智能投放部分嵌入產(chǎn)品解決方案形成閉環(huán)。這相當于DaaS耦合了部分SaaS的功能，幫助客戶打通數(shù)據(jù)流與工作流。我相信不止有米云一家，還有更多To B服務(wù)公司通過一體化、全鏈路的解決方案為用戶創(chuàng)造更多價值，這是企業(yè)服務(wù)的一大趨勢。

三、技術(shù)出海，營銷DaaS實現(xiàn)“降維打擊”

SaaS或者DaaS行業(yè)從國外興起，很多國際巨頭引領(lǐng)了國內(nèi)頭部廠商的發(fā)展，尤其是HR、財務(wù)等資源管理領(lǐng)域。近兩年隨著中國的工程師紅利凸顯、技術(shù)出海成為熱潮，并且海外用戶有非常良好的付費習慣，中國DaaS出海的發(fā)展前景十分廣闊。

中國商業(yè)社會的數(shù)字化程度全球領(lǐng)先，企業(yè)數(shù)字化營銷的發(fā)展也相對成熟，所以我尤其看好營銷數(shù)據(jù)服務(wù)商的出海潛力，營銷數(shù)據(jù)服務(wù)幾乎是中國企業(yè)服務(wù)最有機會領(lǐng)先全球的領(lǐng)域，其中內(nèi)容電商、游戲等行業(yè)的營銷服務(wù)更有機會迎來爆發(fā)式增長。

有人說抖音去海外做 TikTok是內(nèi)容分發(fā)層面的“降維打擊”，我認為內(nèi)容電商、手游等行業(yè)衍生出來的工具或數(shù)據(jù)產(chǎn)品出海也具備“降維打擊”優(yōu)勢，這些服務(wù)商將國內(nèi)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的方法論融入產(chǎn)品和服務(wù)方案中，將為海外新興市場帶來全新的視角和更深刻的營銷方法論。

行業(yè)的發(fā)展既要呼應(yīng)用戶的核心需求，更要引領(lǐng)用戶走向更理想的商業(yè)藍圖，DaaS行業(yè)從決策效率這一頂層角度切入企業(yè)服務(wù)，更有潛力從更深刻的層面驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。我認為未來企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的藍圖里應(yīng)該有幾個關(guān)鍵詞：場景化、智能化、一體化。

場景化基于服務(wù)商對用戶業(yè)務(wù)流程及行業(yè)發(fā)展的深刻洞察，用戶在不同業(yè)務(wù)場景的需求不同，行業(yè)最新打法也在不斷出現(xiàn)，服務(wù)商是一個方法論的集大成者，需要為用戶提供及時有效的解決方案；

智能化更突出交互型的體驗以及“潤物細無聲”的貼心服務(wù)， 用戶可以把工具理解為一位智能管家，幫你完成數(shù)據(jù)收集清洗、梳理分析、可視化等工作，用戶只需要基于分析資料做思考決策。部分耦合了SaaS功能的DaaS服務(wù)商，還能介入用戶的業(yè)務(wù)流程，以智能化引導的方式幫助用戶提高工作流程的科學性及效率。以內(nèi)容電商領(lǐng)域為例，企業(yè)關(guān)心的諸如“近日美妝潛力爆品、最新過審百貨類創(chuàng)意素材”等問題，可通過使用清單或智能問答等便捷方式獲取數(shù)據(jù)服務(wù)方案——這也是有米云近期發(fā)力的方向之一。

一體化服務(wù)除了為用戶提供更流暢的體驗外，其價值更在于數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)流程鏈接激發(fā)的價值潛力。當數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的藩籬被打破，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與市場行業(yè)數(shù)據(jù)的對照分析、數(shù)據(jù)對工作流的無縫賦能都將為企業(yè)創(chuàng)造“1+1>2"的整體性價值，有米云希望將企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)的雙循環(huán)鏈路落實到產(chǎn)品服務(wù)，真正驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)智化增長。

·關(guān)于蔡銳濤：

有米科技合伙人，兼任旗下全球數(shù)字營銷DaaS平臺有米云CTO，擁有10+年移動營銷行業(yè)與營銷大數(shù)據(jù)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新經(jīng)驗，參與創(chuàng)建了中國首家獨立移動廣告平臺，深刻洞察國內(nèi)外移動營銷和大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢，擁有19項發(fā)明項專利，現(xiàn)致力于推動中國DaaS（Data-as-a-Service）行業(yè)發(fā)展和應(yīng)用。

來源：數(shù)據(jù)猿