總部位于廣州的出境自駕游租車(chē)第一品牌租租車(chē)CEO李建誠(chéng)在接受環(huán)球旅訊獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)首次確認(rèn)，公司已完成數(shù)千萬(wàn)美元的B輪融資，且資金已全部到賬，而B(niǎo)+輪融資也在同步進(jìn)行中。聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示，公司專(zhuān)注細(xì)分市場(chǎng)，依靠大數(shù)據(jù)分析等科技創(chuàng)新持續(xù)提升用戶(hù)旅行體驗(yàn)，讓中國(guó)人出境自駕游變得更簡(jiǎn)單、有趣和安全。“我們剛對(duì)技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行了升級(jí)，將整個(gè)下單時(shí)間由原來(lái)的12秒左右縮短到3秒多一點(diǎn)，全球最快。此外，平臺(tái)上所有保險(xiǎn)套餐都包含了碰撞、第三方責(zé)任險(xiǎn)等品種，比傳統(tǒng)租車(chē)公司‘厚道’許多，不帶保險(xiǎn)的‘便宜貨’，我們絕不銷(xiāo)售。”

 市場(chǎng)增速快 自駕游逐漸擺脫“非主流”

根據(jù)易觀國(guó)際的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，境外租車(chē)平臺(tái)市場(chǎng)增長(zhǎng)速度將超過(guò)境外租車(chē)總體增速。

李斌認(rèn)為，自由行是未來(lái)旅游的趨勢(shì)，其中自駕游是非常重要的場(chǎng)景：“國(guó)內(nèi)自駕游已經(jīng)非?；鸨?，境外的自駕游目前雖然基數(shù)少，但增速非?？?，我們的業(yè)務(wù)量也一直穩(wěn)居行業(yè)第一位。” 去年底易觀智庫(kù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)平臺(tái)市場(chǎng)報(bào)告》顯示，租租車(chē)服務(wù)訂單量市場(chǎng)占比高達(dá)76.2%。目前，租租車(chē)無(wú)疑已是2010年后上線的在線旅游新生代中的領(lǐng)軍代表，此次融資或?qū)⒋偕硪?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+旅游”獨(dú)角獸公司。

租租車(chē)此前還聯(lián)合螞蜂窩自由行發(fā)布了《2015中國(guó)出境自駕游報(bào)告》，認(rèn)為境外租車(chē)已升級(jí)到3.0時(shí)代，目前持中國(guó)駕照已可在全世界近180個(gè)國(guó)家和地區(qū)租車(chē)自駕，出境自駕游成為高層次旅游需求群體的出行風(fēng)潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)境外租車(chē)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到131.3億元人民幣，2016年交易規(guī)模將環(huán)比增長(zhǎng)88.6%。如今出國(guó)玩租車(chē)預(yù)定、行程安排、甚至是回國(guó)后保障都可以在租車(chē)服務(wù)平臺(tái)一站式搞定。

2015年，出境自駕游人次同比增長(zhǎng)130%，租租車(chē)平臺(tái)境外租車(chē)需求同比增長(zhǎng)約為600%。中國(guó)出境游客如今可以簡(jiǎn)單快捷地通過(guò)租租車(chē)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)預(yù)定境外租車(chē)及增值服務(wù)。

在人群方面，以男性駕駛員為主，70%出境自駕游游客均為70及80后擁有較強(qiáng)消費(fèi)力的群體，互聯(lián)網(wǎng)、金融、傳媒等時(shí)興行業(yè)參與者最多。90后增長(zhǎng)迅速，2015年同比增長(zhǎng)485.5%。出境自駕游游客仍以一線城市居民為主，北上廣深合計(jì)占比高達(dá)50.3%，但2015年,成都、蘇州、杭州、南京等二線城市增長(zhǎng)快速，熱衷自駕的成都人開(kāi)出了國(guó)門(mén)，同比增長(zhǎng)489.7%。

十大熱門(mén)自駕游國(guó)家中，美國(guó)受十年簽證等利好，排名第一，泰國(guó)則是距離最近的自駕圣地。

殺手锏：大數(shù)據(jù)逐個(gè)解決用戶(hù)痛點(diǎn) 提供一站式服務(wù)

租租車(chē)的業(yè)務(wù)量為何能夠排名前列？李斌坦言，這是因?yàn)楣緦?zhuān)注細(xì)分市場(chǎng)，依靠大數(shù)據(jù)分析等科技創(chuàng)新，持續(xù)提升用戶(hù)旅行體驗(yàn)，逐個(gè)解決痛點(diǎn)，并提供一站式服務(wù)。“有的人不知道出國(guó)也能租車(chē)自駕游，有的原來(lái)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但因?yàn)榕埋{照不能用或出了事故保險(xiǎn)理賠麻煩等顧慮不敢嘗試，或是因?yàn)橥庹Z(yǔ)不好，怕遇到事情成了‘聾子’、‘啞巴’，我們要做的就是免除他們的后顧之憂。”

中國(guó)人到國(guó)外租車(chē)自駕游可能遇到很多問(wèn)題，比如不熟悉當(dāng)?shù)刈廛?chē)流程，沒(méi)有國(guó)際駕照，不清楚保險(xiǎn)覆蓋范圍，一旦出險(xiǎn)也不知該如何理賠等。“一個(gè)小的刮碰在國(guó)內(nèi)可能只需要幾百人民幣，但在澳新地區(qū)可能需要花費(fèi)近2萬(wàn)元人民幣。既然我們希望讓自駕游成為與跟團(tuán)游和自由行并列的第三種出游方式，就會(huì)下足功夫把租車(chē)費(fèi)用降低，幫國(guó)內(nèi)游客做駕照翻譯認(rèn)證、提供更全面的保險(xiǎn)和推薦更出彩的出行計(jì)劃等服務(wù)做到極致。”李斌表示，作為全球各大租車(chē)公司在華最大的合作伙伴，租租車(chē)希望盡可能降低境外租車(chē)的費(fèi)用，從而讓大部分中國(guó)的工薪階層都能夠消費(fèi)這種服務(wù)。“在美國(guó)，通過(guò)我們平臺(tái)租車(chē)的費(fèi)用最低可以控制在每天130元人民幣左右。同時(shí)，我們也致力于幫助國(guó)外的各大租車(chē)公司改善他們的流程，讓國(guó)外租車(chē)流程更適應(yīng)于中國(guó)同胞的租車(chē)習(xí)慣。在我們租租車(chē)的網(wǎng)站上，我們還會(huì)向消費(fèi)者詳細(xì)地介紹境外租車(chē)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。”而在駕照方面，租租車(chē)首創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一本權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)駕照翻譯件。“我們首先與各大租車(chē)公司溝通，讓他們明白中國(guó)駕照是具有相當(dāng)效用的，然后一起設(shè)計(jì)和定制中國(guó)駕照的翻譯件模板，再把模板推送到這些公司的所有門(mén)店。這樣一來(lái)，消費(fèi)者只需要將駕照拍照后上傳到網(wǎng)站即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)翻譯，自動(dòng)生成模板化的駕照翻譯件，我們認(rèn)為這在某種意義是推動(dòng)中國(guó)用戶(hù)出境自駕游的里程碑事件。”

保險(xiǎn)方面，有些租車(chē)公司上線的產(chǎn)品，抓住了部分國(guó)人貪小便宜的心理，價(jià)格標(biāo)得很低，但其實(shí)不包含保險(xiǎn)或者在很多情況下不予理賠，但有些人不明白這些彎彎繞繞，買(mǎi)了之后遇到問(wèn)題就“入坑”了。李斌表示，在租租車(chē)平臺(tái)上定購(gòu)產(chǎn)品后，也可購(gòu)買(mǎi)各種保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)不同國(guó)家的實(shí)際情況，租租車(chē)與安盛集團(tuán)和中國(guó)平安保險(xiǎn)合作設(shè)計(jì)了定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，如針對(duì)歐洲和澳新地區(qū)推出了零起賠額的補(bǔ)充保險(xiǎn)，還有以前推出的“超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)”等。“基于大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，我們能夠獲知每一個(gè)地區(qū)租車(chē)公司對(duì)不同車(chē)型保險(xiǎn)的定價(jià)、保障范圍、出現(xiàn)意外的比例等。由于擁有業(yè)內(nèi)最豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和大數(shù)據(jù)支撐，保險(xiǎn)公司們也非常信任我們，一些定制保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)和理賠都交由我們負(fù)責(zé)，目前最快可以做到前一天出狀況后用戶(hù)拍照上傳相關(guān)單據(jù)，第二天就可以完成理賠, 且理賠款順利到帳。”

此外，租租車(chē)去年年底又跟安盛開(kāi)發(fā)了另一款產(chǎn)品“超級(jí)駕乘險(xiǎn)”十幾塊人民幣一天，免去復(fù)雜手續(xù)，不需要每個(gè)人的身份證或護(hù)照號(hào)，一個(gè)人買(mǎi)了就享受打包服務(wù)，整車(chē)人都受益。李斌表示，租租車(chē)平臺(tái)上銷(xiāo)售的所有保險(xiǎn)都包含了碰撞險(xiǎn)、第三方責(zé)任險(xiǎn)等，只是根據(jù)具體情況，有起賠額的差別。“沒(méi)有保險(xiǎn)的產(chǎn)品，我們這兒是不銷(xiāo)售的。”

不懂外語(yǔ)、不懂路，出國(guó)后總感覺(jué)寸步難行，而租租車(chē)為用戶(hù)免費(fèi)提供中文GPS設(shè)備，在用戶(hù)離境前就會(huì)將GPS設(shè)備郵寄給用戶(hù)。李斌透露，公司現(xiàn)調(diào)配了上百人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)主攻探途離線地圖APP，其中有50人是工程師團(tuán)隊(duì)： “這款地圖APP不同于谷歌和百度地圖等導(dǎo)航系統(tǒng)，它提供的并不是最快到達(dá)或距離最短的駕駛路線，而是最好玩且最適合中國(guó)人自駕旅行的路線，會(huì)把一路上好吃、好玩、好看的地方都標(biāo)注出來(lái)供游客參考。此外，這是一款離線地圖，用戶(hù)可以在出發(fā)前就將地圖下載好，從而不用擔(dān)心到國(guó)外手機(jī)上網(wǎng)不方便或者無(wú)信號(hào)的問(wèn)題。而且全程離線使用，無(wú)需支付任何流量費(fèi)用。”

李斌認(rèn)為，這一切的實(shí)現(xiàn)都基于對(duì)多年來(lái)用戶(hù)和合作伙伴等反饋的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)各種痛點(diǎn)然后逐一解決。“比如國(guó)內(nèi)很多保險(xiǎn)產(chǎn)品不保小孩，但我們的保險(xiǎn)是零歲開(kāi)始的，因?yàn)榭吹綌?shù)據(jù)，親子游占很大一塊。我們清楚地知道用戶(hù)的行程軌跡、經(jīng)緯度、在各處停留時(shí)間等，把這些數(shù)據(jù)整合后進(jìn)行前置，為后續(xù)想要自駕游的人群進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。只是跟團(tuán)游或基本的自由行，比較依賴(lài)公共交通工具，會(huì)錯(cuò)過(guò)許多不一樣的風(fēng)景。”他還表示，公司剛對(duì)整體技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行了升級(jí)：“原先我們預(yù)定一個(gè)產(chǎn)品，從開(kāi)始點(diǎn)擊到最后完成訂單要12秒左右，如今只需3秒多就搞定的，這速度全球最快。”

合作共贏：優(yōu)化目的地旅游結(jié)構(gòu)

隨著出境自駕游的人數(shù)不斷增長(zhǎng)，這種方式也受到了各個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游局的重視。李斌稱(chēng)，像比較適合自駕游的北美、澳新、西歐等多地的旅游局都跟租租車(chē)形成了緊密合作。“他們對(duì)中國(guó)游客又‘愛(ài)’又‘怕’，愛(ài)的方面自然是中國(guó)游客數(shù)量多，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，怕的是出現(xiàn)扎堆情況后容易影響一些地方的正常秩序等，再加上個(gè)別的一些不文明的個(gè)案時(shí)有發(fā)生。因此，他們覺(jué)得與跟團(tuán)游相比，自駕游是碎片化的旅行，不會(huì)給某地造成極大的接待壓力，同時(shí)可以開(kāi)拓更多目的地，讓更多當(dāng)?shù)厣碳曳窒砺糜渭t利。租租車(chē)將以持續(xù)提高用戶(hù)旅行體驗(yàn)以及優(yōu)化目的地旅游結(jié)構(gòu)為發(fā)展使命，化身新一代互聯(lián)網(wǎng)+旅游公司。”

今年年初，租租車(chē)跟泰國(guó)旅游局合作，組團(tuán)帶上媒體和達(dá)人一起去體驗(yàn)相關(guān)線路。“跟旅游局深度合作還有一個(gè)好處，就是他們會(huì)把最新的數(shù)據(jù)提供給我們，這也讓我們提供給游客的信息更為及時(shí)和準(zhǔn)確，不會(huì)出現(xiàn)貨不對(duì)板的情況。”李斌表示，平臺(tái)上用戶(hù)的分享欲望非常強(qiáng)，大家都會(huì)把旅途中好玩的東西分享出來(lái)，而租租車(chē)也會(huì)在后面的產(chǎn)品更好地呈現(xiàn)這些內(nèi)容，把粉絲社群運(yùn)營(yíng)好。“我們接下來(lái)想要做的很重要的一件事就是教育市場(chǎng)，我們會(huì)跟更多的媒體、名人、KOL合作，持續(xù)投入，希望在未來(lái)幾年看到這種出行業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)。且由于創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)都是自駕游愛(ài)好者，所以在挑選合作伙伴時(shí)，也會(huì)盡量選擇懂行的達(dá)人。”不是去的國(guó)家多、文章寫(xiě)得好、圖片拍得美就是達(dá)人了，租租車(chē)需要在自駕游這塊玩得轉(zhuǎn)的。“為什么選高曉松代言，因?yàn)樗敲绹?guó)通，他在自己的兩期節(jié)目中都分享過(guò)加州自駕游的趣聞。我們也會(huì)找專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)媒體、社區(qū)合作，讓用戶(hù)玩得開(kāi)心，玩得安全。”他還提到，簽約達(dá)人可以申請(qǐng)去某個(gè)國(guó)家免費(fèi)自駕游，但公司會(huì)給他們一些任務(wù)去探索和發(fā)現(xiàn)有趣的東西。“我們跟各國(guó)旅游局合作時(shí)，也會(huì)優(yōu)先推薦旗下的達(dá)人，給他們更多展示自己的機(jī)會(huì)。”

未來(lái)：業(yè)務(wù)范圍迅速拓展

據(jù)了解，目前通過(guò)租租車(chē)平臺(tái)可以預(yù)訂覆蓋全球180個(gè)國(guó)家、5000多個(gè)城市、60000多個(gè)門(mén)店的自駕游租車(chē)以及配套產(chǎn)品和服務(wù)。平臺(tái)上線5年來(lái)已為超過(guò)300萬(wàn)中國(guó)游客提供了出境自駕游服務(wù)。

當(dāng)被問(wèn)及公司未來(lái)是否會(huì)開(kāi)展機(jī)場(chǎng)接送、按天或分時(shí)等代駕服務(wù)時(shí)，李斌表示，與CARTRAWLER三年前就開(kāi)始合作了，CONNEX和皇包車(chē)方面，確實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始接入，在試水階段向用戶(hù)提供包括境外接送機(jī)等代駕產(chǎn)品。而WIFI、手機(jī)卡和門(mén)票等業(yè)務(wù)也已經(jīng)上線銷(xiāo)售。

李建誠(chéng)則回應(yīng)稱(chēng)，未來(lái)更多新業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)視市場(chǎng)變化而定：“由于B+輪公司還在進(jìn)行之中，有些信息暫時(shí)不方便透露更多，但可以肯定的是，拿到融資后，我們會(huì)進(jìn)一步提升中國(guó)人出境自駕游的用戶(hù)體驗(yàn)，把服務(wù)做到極致。” 此前，租租車(chē)于2011年獲經(jīng)緯中國(guó)300萬(wàn)元人民幣的天使投資，2014年9月獲啟明創(chuàng)投領(lǐng)投的1000萬(wàn)美元A輪融資。“由于B+輪融資還在進(jìn)行中，關(guān)于B輪融資參與方的詳細(xì)信息，暫時(shí)不方便透露更多。”

此外，租租車(chē)官方表示，已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)其他渠道做分銷(xiāo)。“我們跟螞蜂窩、途牛、天巡、凱撒、世界邦、阿里旅行和窮游等都有合作；航空公司有南航 、海航和東航；銀行方面有中國(guó)銀行、中信銀行、交通銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行和平安銀行，包括VISA也是戰(zhàn)略合作伙伴。”

來(lái)源：環(huán)球旅訊