埃及人工智能初創(chuàng)企業(yè)Elves獲200萬美元種子輪融資

融資人工智能 Facebook

金又南 | 2018-02-05 17:19

【數(shù)據(jù)猿導(dǎo)讀】 Elves成立于2016年，創(chuàng)始人是一對夫婦Karim Elsahy和Abeer Elsisi。雖然在平臺上，與人交流的都是“人”（“精靈”），但是這些“精靈”使用人工智能來了解他們服務(wù)的客戶，并隨著時間的推移更加精準(zhǔn)地了解客戶的需求

真正的創(chuàng)新在于走上未知的道路。在全球各地的企業(yè)正在努力開發(fā)聊天機(jī)器人技術(shù)作為一種客戶服務(wù)工具時，一家公司將用戶與真正的個人服務(wù)人員連接，以滿足他們的需求。這家來自埃及的初創(chuàng)企業(yè)Elves把用戶和一位真正的個人助理相連接（公司稱之為“精靈”）。這名精靈可以與你聊天，了解你的需求，根據(jù)你的需求提供量身定制的建議。無論是為了購買最佳的情人節(jié)禮物，還是預(yù)訂出租車、購買特定產(chǎn)品，甚至在世界的任何地方遞送東西，Elves平臺都可以通過iOS App和Facebook Messenger來實現(xiàn)。

Elves成立于2016年，創(chuàng)始人是一對夫婦Karim Elsahy和Abeer Elsisi。雖然在平臺上，與人交流的都是“人”（“精靈”），但是這些“精靈”使用人工智能來了解他們服務(wù)的客戶，并隨著時間的推移更加精準(zhǔn)地了解客戶的需求。可以說這是“人工輔助的人工智能助理”。目前，公司有40名員工。自從上線以來，這家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)接受Facebook邀請參加了F8開發(fā)者大會。在世界經(jīng)濟(jì)論壇上，Elves被評為全球100家最有影響力的創(chuàng)業(yè)公司之一。此外，公司還在Facebook上獲得Facebook首席運營官Sheryl Sandberg的大力支持。

據(jù)悉，Elves已于2017年12月獲得了一筆200萬美元的種子輪融資，投資者包括Emaar集團(tuán)、Kauffman Fellows Syndicate以及 Dubai Angel Investors。在埃及，極少有初創(chuàng)企業(yè)能獲得百萬級的種子輪融資。創(chuàng)始人兼CEO Elsahy表示這一項目獲得投資機(jī)構(gòu)青睞的關(guān)鍵在于“相關(guān)性”：“每個人都可以找到‘精靈’的用武之地，這一相關(guān)性和適用性讓Elves有望打開廣泛的用戶群體。”

Elsahy在管理大型呼叫中心項目方面擁有豐富的經(jīng)驗，他說他和Elsisi在美國灣區(qū)花了很多時間觀察機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展。“我們認(rèn)為把我們的背景與機(jī)器學(xué)習(xí)相結(jié)合將會很有趣，我們的專有技術(shù)使公司能夠解決許多由人工助理處理的實時用戶請求。正如公司網(wǎng)站中所說，‘機(jī)器人只能把你當(dāng)成一段數(shù)據(jù)，而精靈真正把你當(dāng)成一個人。’”Elsahy認(rèn)為Elves把人的同理心和理解與機(jī)器的效率和可擴(kuò)展性結(jié)合起來，既有機(jī)器學(xué)習(xí)的速度，又有人情味的溫度。

為了幫助他們擴(kuò)大這種模式，公司計劃利用種子輪融資擴(kuò)大市場規(guī)模，并且繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，以提高用戶體驗。Elsahy表示，他們希望提高平臺機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，招募最好的工程師來推動Elves前進(jìn)，盡快達(dá)到100萬用戶的目標(biāo)。目前，平臺已經(jīng)吸引了超過24000萬名用戶。

Elsahy本人有著豐富的創(chuàng)業(yè)和融資經(jīng)驗，此前他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗包括企業(yè)軟件創(chuàng)業(yè)公司Konnecti.com和風(fēng)險投資公司Genius Ventures。他表示，自己在為平臺籌資時遇到了一些很優(yōu)秀的投資人，通過這些投資人，他們從不同的角度更好地了解了自己的項目，也發(fā)現(xiàn)了更多機(jī)會。Facebook Messenger一直是Elves拓展業(yè)務(wù)和開發(fā)客戶所使用的重點平臺，而Elves的發(fā)展歷程也與Facebook Messenger有些相似。

實際上，在看到Elves的優(yōu)秀表現(xiàn)后，F(xiàn)acebook團(tuán)隊也開始與Elves團(tuán)隊接觸，Elsahy表示他已經(jīng)在一些大型行業(yè)活動上與Facebook工作人員有過交流：“我們都覺得彼此之間有很多潛在的協(xié)同作用，我們很大一部分用戶使用Facebook Messenger與我們進(jìn)行溝通。”Elsahy透露他們一直在與Facebook進(jìn)行溝通，以確保不斷地提升用戶體驗。

Elves已經(jīng)擁有來自資金、技術(shù)、大企業(yè)等全方位的支持。那么，Elves的“人性化的虛擬助手”模式是否會對企業(yè)規(guī)模構(gòu)成挑戰(zhàn)？Elsahy認(rèn)為這種情況不可能存在，因為隨著用戶群的增多，Elves機(jī)器學(xué)得更多，平臺上的精靈也能夠處理更多的并發(fā)用戶。目前，Elves的用戶數(shù)是2017年7月的兩倍，但是平臺可以用相同數(shù)量的精靈來處理這兩倍用戶的需求。在未來，Elsahy設(shè)想開發(fā)一種多對多的處理模式，任何人都可以通過認(rèn)證成為精靈，用自己的母語與當(dāng)?shù)厝朔窒硭麄兊闹R和經(jīng)驗。（編譯/金又南）

來源：數(shù)據(jù)猿

收藏分享

聲明：數(shù)據(jù)猿尊重媒體行業(yè)規(guī)范，相關(guān)內(nèi)容都會注明來源與作者；轉(zhuǎn)載我們原創(chuàng)內(nèi)容時，也請務(wù)必注明“來源：數(shù)據(jù)猿”與作者名稱，否則將會受到數(shù)據(jù)猿追責(zé)。