在2024年的“兩會”中，“人工智能+”首次被納入政府工作報(bào)告中，給科技行業(yè)的發(fā)展，尤其是人工智能行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的鼓舞，生成式人工智能的不斷升級和迭代，加速了各行各業(yè)數(shù)字化和智能化的進(jìn)程，全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)格局面臨著刷新和重塑。

聯(lián)想集團(tuán)作為一家科技企業(yè)，早已布局人工智能行業(yè)多年，在新時代的發(fā)展浪潮中，聯(lián)想集團(tuán)認(rèn)為，必須要充分發(fā)揮人工智能的引擎作用，從而促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展。當(dāng)前，聯(lián)想集團(tuán)致力于通過AI智能設(shè)備、AI智能基礎(chǔ)設(shè)施及AI智能解決方案和服務(wù)三大支柱，讓AI真正惠及到更多的行業(yè)和個人。聯(lián)想集團(tuán)在AI的戰(zhàn)略和布局是怎樣呢？又有哪些落地的應(yīng)用實(shí)踐呢？

7月24日，由數(shù)據(jù)猿主辦，IDC協(xié)辦，新華社中國經(jīng)濟(jì)信息社、上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟、上海市數(shù)商協(xié)會、上海超級計(jì)算中心作為支持單位，在北京圓滿舉辦了“數(shù)智新質(zhì)·力拓未來 2024企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展論壇——暨AI大模型趨勢論壇”，聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳敏儀在論壇上分享了聯(lián)想集團(tuán)在AI與大模型技術(shù)浪潮下，通過加速自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，幫助中國千行百業(yè)的客戶取得成功的經(jīng)驗(yàn)，也恰好回答了上述的兩個問題。

全?；旌螦I布局

2024年，聯(lián)想集團(tuán)迎來了成立40周年的里程碑，也是在今年，聯(lián)想集團(tuán)提出了Smarter AI for All的愿景，在聯(lián)想集團(tuán)看來，AI的發(fā)展本質(zhì)上是一次技術(shù)平權(quán)，也就是平等賦予每個人使用AI的權(quán)利?；诖?，聯(lián)想集團(tuán)提出了人本智能的價值主張。人本智能的價值主張有三層含義：對于全社會而言，要把享有智能的權(quán)利和能力，交到每一個組織、每一家企業(yè)和每一個人手里，幫助社會向善；對于個人而言，人工智能是人類文明的延伸感知器，AI普惠可以激發(fā)廣大群眾的創(chuàng)造意愿和創(chuàng)造力；最后是人工智能可以為各行各業(yè)提供更多選擇，從而幫助行業(yè)企業(yè)形成獨(dú)具差異化的競爭優(yōu)勢，在商業(yè)競爭中贏得發(fā)展先機(jī)。

正是基于人本智能的價值主張，聯(lián)想打造了“全棧AI”的戰(zhàn)略布局。如下圖所示，全棧AI布局非常全面，從“端-邊-云-網(wǎng)-智”五個維度同時展開布局。

聯(lián)想集團(tuán)全棧混合AI戰(zhàn)略布局，來源：聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳敏儀

在終端側(cè)，聯(lián)想集團(tuán)自主研發(fā)的“天禧智能體系統(tǒng)”作為“AI大腦”，植入更多具有異構(gòu)AI算力的設(shè)備，從而將設(shè)備升級為AI手機(jī)、AI平板以及多樣化的AIoT設(shè)備，使得終端用戶通過手機(jī)、平板等設(shè)備即可享受人工智能帶來的便利。

在AI基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，聯(lián)想集團(tuán)采用“一橫五縱”的思路，“一橫”是指聯(lián)想自研的“萬全異構(gòu)智算平臺”，它是聯(lián)想在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域重要的技術(shù)領(lǐng)先點(diǎn)和控制點(diǎn)，能夠大幅提升智算效率，同時統(tǒng)一納管通用計(jì)算、科學(xué)計(jì)算和人工智能計(jì)算，支持五個核心業(yè)務(wù)條線，也就是服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、軟件及超融合和邊緣計(jì)算。這五個核心業(yè)務(wù)并非完全由聯(lián)想自研，目前聯(lián)想正在攜手各算法、模型廠商、行業(yè)ISV以及數(shù)據(jù)服務(wù)廠商等生態(tài)伙伴，共同打造異構(gòu)智算“萬全生態(tài)”，推動中國智算生態(tài)的繁榮發(fā)展與創(chuàng)新。

在AI解決方案與服務(wù)方面，聯(lián)想自主研發(fā)且還在不斷升級的智能引擎“擎天3.0”，正在為中國的政府部門、大中小企業(yè)和消費(fèi)客戶重構(gòu)IT解決方案與服務(wù)，除了自用之外，聯(lián)想集團(tuán)開放“擎天3.0”，與垂直行業(yè)領(lǐng)域ISV、大模型廠商和相關(guān)技術(shù)提供商共同打造“擎天百態(tài)”，服務(wù)千行百業(yè)。

從全棧混合AI戰(zhàn)略來看，聯(lián)想集團(tuán)充分發(fā)揮了自身在終端、服務(wù)器、存儲等方面的優(yōu)勢，同時聯(lián)合多行業(yè)的服務(wù)商，共同打造了全鏈條的服務(wù)解決方案，賦能政府、企業(yè)和個人消費(fèi)者。

企業(yè)全價值鏈的智能化轉(zhuǎn)型

在人工智能領(lǐng)域中，很多人都會被各家的大模型、小模型充滿好奇和熱情，企業(yè)在進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型時，往往也會糾結(jié)于該選擇什么類型的大模型。其實(shí)，人工智能并非只有創(chuàng)造出模型才可以轉(zhuǎn)型，如何用好人工智能也非常關(guān)鍵。陳敏儀在演講中提到：“我的團(tuán)隊(duì)不做大模型的研發(fā)，但負(fù)責(zé)AI技術(shù)應(yīng)用及場景落地，并且團(tuán)隊(duì)在這方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。”

人工智能有三大要素：算法、算力和數(shù)據(jù)。并非所有企業(yè)都是人工智能的專家，面對各種AI落地難題時，如何選擇適合自己的才最重要。在聯(lián)想集團(tuán)服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)中，經(jīng)常在三個要素上面臨如下問題：

• 在算法方面，企業(yè)該選擇哪種類型的模型？通用大模型還是垂直類大模型？選擇后是否需要對模型進(jìn)行微調(diào)？算法需要分析類、預(yù)測類還是生成類？
• 在算力方面，企業(yè)的投資能力如何？是否與內(nèi)部架構(gòu)的成熟度匹配？算力究竟是公有云部署、私有云部署還是混合云部署？
• 在數(shù)據(jù)方面，企業(yè)是否有數(shù)據(jù)？是否有高質(zhì)量數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)是否是企業(yè)的核心資產(chǎn)？數(shù)據(jù)是否為敏感數(shù)據(jù)？

當(dāng)然，除了上述三要素之外，安全問題也必須要考慮在內(nèi)。因此，陳敏儀認(rèn)為，沒有一個模型或者一個使用模式能適合所有企業(yè)、覆蓋所有場景，混合式人工智能或許才是未來的主要方向。因此聯(lián)想集團(tuán)正在推進(jìn)以AI技術(shù)為核心的智能化轉(zhuǎn)型，覆蓋全價值鏈體系。比如在研發(fā)與營銷上，聯(lián)想集團(tuán)研發(fā)了智能產(chǎn)品組合管理和營銷智能體，在生產(chǎn)制造方面，聯(lián)想集團(tuán)的服務(wù)體系中有智能綠色工廠和APS智能排產(chǎn)，在服務(wù)方面有智能服務(wù)助理和智能ITSM……這些AI工具都是在賦能企業(yè)全價值鏈智能化轉(zhuǎn)型。

AI賦能企業(yè)全價值鏈智能化轉(zhuǎn)型，來源：聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳敏儀

不難看出，聯(lián)想集團(tuán)對于人工智能賦能企業(yè)的思考和布局并不僅限于技術(shù)方面，而是選擇更貼近企業(yè)應(yīng)用和落地上。數(shù)據(jù)猿認(rèn)為，聯(lián)想集團(tuán)的視角和戰(zhàn)略之所以獨(dú)特，與其本身的核心優(yōu)勢有關(guān)。聯(lián)想集團(tuán)以PC業(yè)務(wù)起家，一方面積累了充足的政企客戶，對于用戶的需求把握極高，另一方面在手機(jī)和電腦等高端制造方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，再加上最近十幾年在科技技術(shù)上的投入和布局，使得聯(lián)想在人工智能落地方面有更“接地氣”的思考，而不會單純的從單一維度做戰(zhàn)略布局。

讓AI普惠成為現(xiàn)實(shí)

俗話說：最好的廣告就是產(chǎn)品本身。產(chǎn)品或者服務(wù)好不好，就看創(chuàng)造它的企業(yè)本身是否在使用。AI的對軟件工程效率的提升最開始在公司內(nèi)部體現(xiàn)。陳敏儀介紹到，在開發(fā)和測試階段，聯(lián)想內(nèi)部的智能助手可以在代碼補(bǔ)全、代碼注釋、代碼檢查、測試腳本生成等場景中，幫助研發(fā)人員快速的書寫代碼、查找紕漏，從而實(shí)現(xiàn)開發(fā)測試階段的提效，根據(jù)內(nèi)部的測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智能助手可以提效12%左右。

除了開發(fā)和測試之外，聯(lián)想的智能派單和智能檢索等方面，運(yùn)用了開源的小模型，而聯(lián)想集團(tuán)的法務(wù)團(tuán)隊(duì)則用到了大模型私域部署，針對法務(wù)特定場景的安全合規(guī)，自研了數(shù)據(jù)合規(guī)防護(hù)方案，確保輸入和輸出的內(nèi)容合規(guī)。經(jīng)過多年的使用和測試，在智能派單和解決方案智能檢索方面，模型的準(zhǔn)確率均達(dá)到90%以上，整體呼叫效率提升了90%，單位運(yùn)維單據(jù)的成本降低了70%，自服務(wù)率提升了40%。在聯(lián)想集團(tuán)的法務(wù)部門，法律咨詢的工作量減少了80%，合同審查方面的效率提升了50%，從貿(mào)易合規(guī)和監(jiān)管監(jiān)測，到法律任務(wù)自動化（合同創(chuàng)建、審閱、修正、談判、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作）節(jié)省80%的人工投入。

除了聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部的應(yīng)用之外，聯(lián)想的AI架構(gòu)體系已經(jīng)滲透到了動物園和影視行業(yè)。近年來，西寧野生動物園（以下簡稱“西野”）成為了網(wǎng)紅動物園，與傳統(tǒng)動物園不同的是，西野堅(jiān)持以救助野生動物為核心，盡力保持每一個野生動物的自然行為。為了更好的圍繞野生動物的救護(hù)、繁育、科研、科普等工作的開展，提升工作人員的工作效率，聯(lián)想集團(tuán)用多種技術(shù)方案，幫助西野開啟了數(shù)智化的拓展，以雪豹為例，從雪豹行為AI識別分析系統(tǒng)、AI互動科普系統(tǒng)、智慧救助系統(tǒng)、智慧繁育系統(tǒng)等多維度入手，與西野一起建設(shè)了“青藏高原AI第一園”，成為全國首個AI高原科技動物園樣板工程，為青藏高原生物多樣性保護(hù)貢獻(xiàn)力量。

基于“青藏高原AI第一園”，聯(lián)想集團(tuán)攜手著名導(dǎo)演陸川拍攝了紀(jì)錄片《西野》，當(dāng)然，聯(lián)想的AI PC更是幫助陸川導(dǎo)演完成了全程制作。陸川導(dǎo)演心中對于影片的設(shè)想，在AI PC的加持下變成現(xiàn)實(shí)，極大提升了創(chuàng)意的視覺化速度，在某種程度上讓陸川導(dǎo)演成為AI PC賦能的頭部創(chuàng)作者。AI PC正在讓AI普惠成為現(xiàn)實(shí)，讓每個人都可以成為創(chuàng)作者。

正如陳敏儀所言，科技行業(yè)的使命是幫助每個人從AI中獲益，真正的AI應(yīng)該基于以人為本、多元豐富的智能技術(shù)理念，將效率優(yōu)勢和創(chuàng)新優(yōu)勢兼收并蓄，釋放個體的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力，使經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展的動能倍增，從而構(gòu)建人本智能的美好未來。

來源：數(shù)據(jù)猿