大模型領(lǐng)域快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“百模大戰(zhàn)”。各大科技公司爭(zhēng)相推出自己的大模型，試圖在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。然而，除了“卷模型”外，如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地仍是一個(gè)巨大難題。

近期，百度創(chuàng)始人李彥宏提出了一個(gè)重要觀點(diǎn)：智能體是AI時(shí)代的網(wǎng)站，將形成數(shù)百萬(wàn)量級(jí)的龐大生態(tài)。這些智能體不僅能夠滿足多樣化的用戶需求，還能通過(guò)智能化改造To B業(yè)務(wù)，釋放巨大的市場(chǎng)潛力。

這是一個(gè)明確的判斷，為大模型的應(yīng)用落地，指出了一個(gè)清晰的方向。接下來(lái)，我們就這個(gè)觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行探討。

從網(wǎng)站到APP，應(yīng)用的形態(tài)一直在進(jìn)化

李彥宏為什么要將智能體類比為AI時(shí)代的網(wǎng)站？為了回答這個(gè)問(wèn)題，我們需要先來(lái)回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，試圖從中來(lái)找到其演進(jìn)的規(guī)律。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)歷了從PC時(shí)代的網(wǎng)站到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的APP，再到如今的小程序的演進(jìn)，每一次技術(shù)進(jìn)步都在不斷滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也在塑造新的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)。

20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)了網(wǎng)站的廣泛應(yīng)用。早期的網(wǎng)站主要用于信息展示和服務(wù)查詢，提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，用戶通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)獲取所需的信息。門戶網(wǎng)站如雅虎和新浪，電子商務(wù)平臺(tái)如淘寶和京東商場(chǎng)，以及百度、谷歌這樣的搜索引擎，成為這一時(shí)期的典型代表。

網(wǎng)站的核心功能是展示信息，提供用戶所需的內(nèi)容和服務(wù)。例如，新聞網(wǎng)站每日更新大量的新聞資訊，滿足用戶的閱讀需求；電商網(wǎng)站則提供商品瀏覽、購(gòu)物車和在線支付功能，方便用戶進(jìn)行在線交易。用戶通過(guò)搜索引擎和導(dǎo)航欄快速找到所需信息，而內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）則幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者輕松更新和維護(hù)內(nèi)容。

然而，傳統(tǒng)網(wǎng)站的交互性較低，用戶需要主動(dòng)點(diǎn)擊、搜索和填寫表單，體驗(yàn)相對(duì)機(jī)械。此外，早期的網(wǎng)站主要依賴桌面瀏覽器，缺乏移動(dòng)端的支持，限制了用戶的訪問(wèn)場(chǎng)景。

隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為新的發(fā)展主力，APP應(yīng)運(yùn)而生并迅速普及。APP相較于傳統(tǒng)網(wǎng)站，提供了更豐富的功能和更好的用戶體驗(yàn)，充分利用了移動(dòng)設(shè)備的特性，如攝像頭、GPS和傳感器。

移動(dòng)應(yīng)用不僅實(shí)現(xiàn)了信息展示和服務(wù)查詢，還進(jìn)一步集成了本地功能，如導(dǎo)航、拍照和健康監(jiān)測(cè)等。即時(shí)通知功能通過(guò)推送通知實(shí)時(shí)向用戶發(fā)送消息和提醒，增強(qiáng)了用戶的互動(dòng)性和黏性。個(gè)性化服務(wù)成為APP的一大亮點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)，APP能夠根據(jù)用戶行為和偏好提供定制化的內(nèi)容和推薦。例如，百度APP不僅僅是一個(gè)搜索工具，其還提供信息流推薦服務(wù)，讓“人找信息”變成“信息找人”。

2017年之后，各種小程序開始嶄露頭角，開創(chuàng)了無(wú)需下載、即用即走的輕量級(jí)應(yīng)用模式。小程序依托于超級(jí)App平臺(tái)（如百度、微信、支付寶），用戶可以通過(guò)掃描二維碼或搜索直接使用。與傳統(tǒng)的APP相比，小程序具有輕量化、快速啟動(dòng)和跨平臺(tái)兼容的優(yōu)勢(shì)。

然而，無(wú)論是PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)站，還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的APP、小程序，都有一個(gè)顯著的缺陷，那就是他們不夠智能，更像是一個(gè)工具，而不是助手。看來(lái)，應(yīng)用形態(tài)的演進(jìn)還沒有完成，還需要更高級(jí)、更智能的應(yīng)用形態(tài)。

智能體，成為網(wǎng)站，超越網(wǎng)站

大模型技術(shù)的發(fā)展，以及在此基礎(chǔ)上衍生出的智能體，為解決網(wǎng)站、APP、應(yīng)用軟件的智能缺失問(wèn)題提供了新的可能。

李彥宏認(rèn)為，智能體是AI時(shí)代的網(wǎng)站。那他們有什么可比性呢？具體來(lái)看，它們?cè)诠δ芏ㄎ弧⒂脩艚换?、開發(fā)與部署、數(shù)據(jù)處理與分析、應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)等多個(gè)方面具有高度的相似性。也就是說(shuō)，智能體在很多方面承擔(dān)了原來(lái)網(wǎng)站的功能，并且做的更好，更智能。

從功能定位角度，網(wǎng)站在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扮演了信息展示和服務(wù)提供的重要角色，用戶通過(guò)網(wǎng)站獲取新聞、商品信息，進(jìn)行在線交易等，這些都是網(wǎng)站的核心功能。智能體則延續(xù)并超越了這些功能，通過(guò)動(dòng)態(tài)交互、任務(wù)自動(dòng)化和智能推薦來(lái)滿足用戶的復(fù)雜需求。智能體不僅能展示信息，還能理解和響應(yīng)用戶的自然語(yǔ)言指令，提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，智能體能夠像人類助手一樣與用戶對(duì)話，極大地提升了用戶體驗(yàn)的互動(dòng)性和自然性。

數(shù)據(jù)處理與分析是另一個(gè)關(guān)鍵類比點(diǎn)，傳統(tǒng)網(wǎng)站主要處理用戶輸入和行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行基本的統(tǒng)計(jì)和分析。而智能體則通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)整合和深度分析，能夠進(jìn)行智能推薦和自我優(yōu)化。智能體利用用戶的交互數(shù)據(jù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自身的服務(wù)能力，這種自適應(yīng)能力是傳統(tǒng)網(wǎng)站所不具備的。

應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建方面，傳統(tǒng)網(wǎng)站依靠成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站組成廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，滿足用戶多樣化的需求。同樣的，可以通過(guò)數(shù)百萬(wàn)個(gè)智能體覆蓋各種應(yīng)用場(chǎng)景，構(gòu)建一個(gè)龐大的智能生態(tài)系統(tǒng)。為了推動(dòng)AI原生應(yīng)用創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，早日構(gòu)建起完善的生態(tài)系統(tǒng)，百度開創(chuàng)了“文心杯”創(chuàng)業(yè)大賽。

商業(yè)應(yīng)用和市場(chǎng)價(jià)值方面，傳統(tǒng)網(wǎng)站通過(guò)在線廣告、電子商務(wù)、信息服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。智能體則有望進(jìn)一步擴(kuò)展商業(yè)模式，通過(guò)智能服務(wù)收費(fèi)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)和業(yè)務(wù)優(yōu)化等方式實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。

可以看到，智能體不僅繼承了傳統(tǒng)網(wǎng)站的信息和服務(wù)門戶角色，更通過(guò)AI技術(shù)的加持，實(shí)現(xiàn)了功能的智能化、個(gè)性化和互動(dòng)性?？梢哉f(shuō)，基于大模型的智能體，是AI時(shí)代的網(wǎng)站，并且是更加強(qiáng)大，更加智能的網(wǎng)站。

大模型和智能體開發(fā)平臺(tái)，是必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施

上面我們談到，智能體是AI時(shí)代的網(wǎng)站，通過(guò)上百萬(wàn)的智能體，可以構(gòu)建一個(gè)豐富的應(yīng)用生態(tài)。然而，這只是邏輯上的設(shè)想。要想構(gòu)建百萬(wàn)級(jí)的智能體生態(tài)，必須得有兩個(gè)前提條件：強(qiáng)大且持續(xù)進(jìn)化的大模型，降低智能體的開發(fā)門檻。

底層大模型是智能體的核心，決定了智能體的“智力水平”。

大模型需要具備理解和生成自然語(yǔ)言的能力，能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖，并生成符合語(yǔ)境的響應(yīng)。這種能力不僅要求模型在訓(xùn)練階段處理海量數(shù)據(jù)，還需要在推理階段具備高效的計(jì)算能力。只有這樣，智能體才能與用戶進(jìn)行自然、流暢的對(duì)話，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

此外，大模型必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)化的能力，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求和環(huán)境。通過(guò)不斷更新和優(yōu)化，大模型可以引入新的知識(shí)和技能，提升自身的性能和適用性。持續(xù)進(jìn)化的能力還包括對(duì)用戶交互數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，使智能體能夠根據(jù)用戶反饋不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

可以說(shuō)，底層大模型的能力，很大程度上決定了智能體的“智力”水平。那么，智能體需要什么樣的大模型呢？百度的文心大模型給了我們一個(gè)樣板。

百度的文心大模型自2019年發(fā)布以來(lái)，經(jīng)過(guò)多次迭代，已升級(jí)至4.0版，日調(diào)用量突破2億次，顯示出其在理解、生成、邏輯和記憶能力方面的領(lǐng)先水平。通過(guò)芯片、框架、大模型和終端應(yīng)用場(chǎng)景的高效反饋閉環(huán)，文心大模型顯著提升了訓(xùn)練和推理效率，成本降低至原來(lái)的1%。此外，百度還推出三款輕量級(jí)大模型ERNIE Speed、ERNIE Lite和ERNIE Tiny，以及兩款專為特定場(chǎng)景設(shè)計(jì)的大模型ERNIE Character和ERNIE Functions，來(lái)滿足客戶的特性需求。目前，百度的文心大模型在多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛應(yīng)用，如與三星、榮耀、小米等合作，將文心大模型集成到智能手機(jī)、PC和電動(dòng)汽車中。

性能強(qiáng)大、低門檻的智能體開發(fā)平臺(tái)，必不可少。

構(gòu)建一個(gè)成功的智能體開發(fā)平臺(tái)，需要具備以下關(guān)鍵特性：易用性、強(qiáng)大的基礎(chǔ)模型支持、豐富的API和開發(fā)工具、高效的訓(xùn)練與推理能力、數(shù)據(jù)處理與管理能力、自適應(yīng)與自我優(yōu)化能力、全面的文檔與支持、開放的生態(tài)系統(tǒng)。這些特性能夠確保開發(fā)者輕松創(chuàng)建、部署和管理智能體，同時(shí)提供智能體高效運(yùn)行的必要支持。

以百度文心智能體平臺(tái)為例，該平臺(tái)將開發(fā)門檻降到最低，支持自然語(yǔ)言交互，甚至實(shí)現(xiàn)“一句話開發(fā)智能體”。這使得即使是沒有編程背景的用戶，也能通過(guò)簡(jiǎn)單的操作創(chuàng)建智能體，并支持調(diào)用自定義插件實(shí)現(xiàn)指定功能。而且，文心智能體平臺(tái)利用百度搜索等天然的分發(fā)渠道，確保智能體的廣泛應(yīng)用和用戶觸達(dá)。

文心智能體平臺(tái)的高效開發(fā)工具，如AgentBuilder、AppBuilder和ModelBuilder，使得開發(fā)者能夠快速創(chuàng)建、發(fā)布和優(yōu)化智能體。AgentBuilder支持零代碼模式，簡(jiǎn)化了智能體開發(fā)流程；AppBuilder封裝了各種AI原生應(yīng)用開發(fā)組件，降低了開發(fā)門檻；ModelBuilder則支持模型的定制和優(yōu)化，滿足不同場(chǎng)景的需求。

正如李彥宏所說(shuō)，“當(dāng)時(shí)看網(wǎng)站是怎么做出來(lái)的？通過(guò)瀏覽器一看源代碼，非常簡(jiǎn)單，稍微改一點(diǎn)，我也可以做出來(lái)，今天做智能體跟這個(gè)很類似……起個(gè)名字，告訴它回答什么、不回答什么，就做成了。”

對(duì)于更復(fù)雜的需求，智能體可以通過(guò)協(xié)同工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。正如李彥宏所說(shuō)，“有些復(fù)雜的任務(wù)，可以通過(guò)多個(gè)智能體來(lái)完成，就像公司里有CEO，還有財(cái)務(wù)、技術(shù)、銷售主管，他們協(xié)作起來(lái)，能完成一個(gè)非常復(fù)雜的任務(wù)。”例如，用戶計(jì)劃一次旅行，旅游智能體可以幫助規(guī)劃行程，酒店智能體可以推薦和預(yù)訂住宿，交通智能體則可以安排交通工具。這種協(xié)同方式使得用戶能夠一站式解決多個(gè)需求，提高了服務(wù)的便捷性和效率。

正如李彥宏在4月16日Create2024百度AI開發(fā)者大會(huì)上所說(shuō)，“AI正在掀起一場(chǎng)創(chuàng)造力革命，未來(lái)開發(fā)應(yīng)用就像拍個(gè)短視頻一樣簡(jiǎn)單，人人都是開發(fā)者，人人都是創(chuàng)造者。”目前，文心智能體平臺(tái)已經(jīng)有16萬(wàn)多名開發(fā)者和超5萬(wàn)家企業(yè)入駐，覆蓋了100多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

當(dāng)數(shù)量龐大的智能體共同作用時(shí)，就構(gòu)建了一個(gè)豐富多樣的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。通過(guò)這種生態(tài)系統(tǒng)，AI技術(shù)真正融入了日常生活，改變了用戶與技術(shù)的互動(dòng)方式。

改造To B業(yè)務(wù)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

還有一點(diǎn)需要注意，相比于C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，未來(lái)更大的機(jī)會(huì)在于B端產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。李彥宏認(rèn)為，“大模型對(duì)于ToB業(yè)務(wù)的改造，會(huì)是非常深刻和徹底的，比互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于ToB的影響力要大一個(gè)數(shù)量級(jí)。”

那么，大模型如何改造ToB業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)呢？核心邏輯跟我們上面討論的智能體是一脈相承的。以往的ToB業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更多是數(shù)字化系統(tǒng)，其沒有智能化的“靈魂”，或者說(shuō)是沒有大腦。而以大模型為基礎(chǔ)的智能體，則給了ToB業(yè)務(wù)系統(tǒng)“大腦”，大幅度提升了其智能水平，真正將數(shù)字化升級(jí)為數(shù)智化。

具體來(lái)看，智能體對(duì)于ToB業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

更自然流暢的人機(jī)交互，改變了ToB軟件的底層交互邏輯。

正如數(shù)據(jù)猿發(fā)布的《To B軟件的底層功能邏輯，已經(jīng)變了！》一文所分析的那樣，以大模型為基礎(chǔ)的智能體帶來(lái)了深刻的變革，徹底改變了人機(jī)交互方式，并進(jìn)而改變了B端軟件的底層交互邏輯。

傳統(tǒng)的圖形用戶界面（GUI）依賴于視覺元素，如按鈕、圖標(biāo)和菜單，遵循“所見即所得”的原則，引導(dǎo)用戶完成特定任務(wù)。然而，GUI的局限性在于其需要較大的屏幕空間和精細(xì)的操作能力，且在處理復(fù)雜任務(wù)時(shí)效率較低。

智能體通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自然語(yǔ)言界面（NLI），使人機(jī)交互更加直觀和高效。智能體不僅能夠理解和生成自然語(yǔ)言，還能記住上下文，進(jìn)行多輪對(duì)話，提供類似人類的交互體驗(yàn)。這一技術(shù)突破使得用戶可以通過(guò)語(yǔ)音或文本與系統(tǒng)進(jìn)行交互，而不再依賴傳統(tǒng)的視覺界面。這種基于NLI的交互方式，不僅簡(jiǎn)化了用戶界面設(shè)計(jì)，使其更加清晰簡(jiǎn)潔，還提升了用戶體驗(yàn)的個(gè)性化程度，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的語(yǔ)言習(xí)慣和歷史記錄進(jìn)行定制化響應(yīng)。

在B端軟件中，智能體的引入打破了傳統(tǒng)GUI的交互邏輯，帶來(lái)了動(dòng)態(tài)、非線性和隨性的交互體驗(yàn)。用戶可以隨意提出問(wèn)題，系統(tǒng)能夠靈活應(yīng)對(duì)并實(shí)時(shí)調(diào)整響應(yīng)，提供連貫的對(duì)話體驗(yàn)。這種靈活性和適應(yīng)性使得系統(tǒng)更加貼近用戶的自然溝通習(xí)慣，提高了交互的自然性和效率，降低了用戶的學(xué)習(xí)曲線。通過(guò)智能體，B端軟件不再只是消費(fèi)娛樂(lè)工具，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)大的生產(chǎn)力平臺(tái)，深度改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式。

更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析挖掘能力，更好釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

在數(shù)據(jù)處理與分析方面，智能體通過(guò)AI大模型，展現(xiàn)了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合和挖掘能力。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使智能體從大規(guī)模數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析和模式識(shí)別。再結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理框架（如Apache Kafka、Flink），智能體能夠處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流，進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和響應(yīng)。

這樣一來(lái)，智能體能夠分析歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)的模式識(shí)別和預(yù)測(cè)。例如，在市場(chǎng)分析中，智能體可以整合社交媒體、銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋，進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)分析和客戶行為預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。

讓業(yè)務(wù)流程更加自動(dòng)化，并可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自適應(yīng)優(yōu)化。

智能體的自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力，也是其改造B端應(yīng)用系統(tǒng)的核心。結(jié)合機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)，智能體能夠自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，模擬人類操作，完成復(fù)雜的工作流程。結(jié)合強(qiáng)化學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法，智能體可以動(dòng)態(tài)調(diào)整工作流程，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

任務(wù)自動(dòng)化技術(shù)使得智能體可以自動(dòng)處理財(cái)務(wù)賬單、報(bào)銷和財(cái)務(wù)報(bào)表生成，提高財(cái)務(wù)處理效率，減少人工錯(cuò)誤。例如，在供應(yīng)鏈管理中，智能體通過(guò)自動(dòng)化采購(gòu)訂單生成和跟蹤，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高透明度和效率。智能體還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)流程，進(jìn)行預(yù)測(cè)性維護(hù)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

需要指出的是，用智能體來(lái)改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)設(shè)想，而是已經(jīng)有落地實(shí)踐了。百度就做了第一個(gè)“吃螃蟹的人”，用AI大模型、智能體，來(lái)重構(gòu)了其多個(gè)應(yīng)用，效果顯著。

例如，百度文庫(kù)在文心大模型的賦能下，轉(zhuǎn)型為“一站式AI內(nèi)容獲取和創(chuàng)作平臺(tái)”，覆蓋學(xué)習(xí)、辦公、家庭教育和兼職賺錢等場(chǎng)景，用戶數(shù)超過(guò)1.4億，功能使用次數(shù)超15億；百度新搜索通過(guò)多模態(tài)答案、實(shí)時(shí)推薦和多輪交互，每日滿足超過(guò)3億次搜索需求，顯著提升用戶體驗(yàn)；百度網(wǎng)盤的“云一朵”智能助理實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言交互，增強(qiáng)多模態(tài)信息理解能力，用戶已達(dá)2000萬(wàn)。百度地圖成為全球首個(gè)AI原生地圖產(chǎn)品，集成億級(jí)POI知識(shí)和萬(wàn)億級(jí)交通感知，用戶突破1億；輕舸AI營(yíng)銷平臺(tái)將廣告創(chuàng)編時(shí)間從2小時(shí)縮短到5分鐘，提升轉(zhuǎn)化率10%。這些AI應(yīng)用的落地，顯著提升了百度產(chǎn)品的功能和用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的智能化和高效化。

其中，百度GBI通過(guò)AI大模型和智能體技術(shù)，成功改造了To B業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從技術(shù)和業(yè)務(wù)邏輯上實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析的智能化、便捷化和高效化。其自然語(yǔ)言交互和智能問(wèn)數(shù)功能，大幅降低了數(shù)據(jù)分析門檻，提高了分析效率；專業(yè)知識(shí)注入和知識(shí)圖譜技術(shù)，增強(qiáng)了系統(tǒng)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性；高效的數(shù)據(jù)處理架構(gòu)，保證了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力。GBI的跨行業(yè)應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持，使其成為推動(dòng)各行業(yè)智能化升級(jí)的重要工具。通過(guò)這些創(chuàng)新，百度GBI不僅提升了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的性能和用戶體驗(yàn)，也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持。

更重要的是，百度不僅僅用AI大模型、智能體改造自有應(yīng)用，還對(duì)外幫助大量用戶構(gòu)建自己的智能體。據(jù)悉，截止2024 年 4 月，通過(guò)文心一言APP，有 30 萬(wàn)創(chuàng)作者上線了 40 萬(wàn)個(gè)智能體，智能體調(diào)用量達(dá) 8 億。這些智能體分布在各行各業(yè)，顯現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)改進(jìn)的巨大潛力。

接下來(lái)，我們來(lái)看一個(gè)具體的客戶案例，來(lái)說(shuō)明AI大模型、智能體如何改造To B 業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

在4月16日的百度AI開發(fā)者大會(huì)上，索菲亞家居展示了其借助百度AI大模型和智能體實(shí)現(xiàn)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。索菲亞通過(guò)應(yīng)用百度的智能體技術(shù)，創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)字化的銷售智能體，能夠24小時(shí)在線，提供專業(yè)的家居咨詢和個(gè)性化服務(wù)。這一智能體通過(guò)自然語(yǔ)言處理和智能解析能力，能自動(dòng)生成專業(yè)的銷售話術(shù)，為用戶提供高效、親切的互動(dòng)體驗(yàn)，顯著提升了用戶滿意度和銷售轉(zhuǎn)化率。

此外，索菲亞還利用百度文心大模型的能力，優(yōu)化線上銷售流程。當(dāng)用戶在百度搜索家居裝修相關(guān)問(wèn)題時(shí)，索菲亞的智能體能夠優(yōu)先回答，精準(zhǔn)滿足用戶需求，并推薦附近的線下門店。此舉不僅提升了用戶的搜索體驗(yàn)，還大幅降低了獲取有效線索的成本，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

百度全球ai開發(fā)者大會(huì)引用索菲亞商業(yè)Ai的應(yīng)用案例

展望未來(lái)，將有數(shù)百萬(wàn)智能體融入各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮AI大模型的能力，全面提升智能水平。這些智能體不僅能處理大量數(shù)據(jù)，還能從中挖掘出深層次的商業(yè)洞察，通過(guò)自然語(yǔ)言處理與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提供個(gè)性化和智能化的服務(wù)。隨著智能體數(shù)量的增加和功能的不斷完善，各行業(yè)的業(yè)務(wù)流程將變得更加高效和智能，企業(yè)決策將更加精準(zhǔn)。

智能體的普及將帶動(dòng)整體生產(chǎn)力的提升，形成一個(gè)龐大的智能生態(tài)系統(tǒng)，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入新的活力，促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的蓬勃發(fā)展。未來(lái)，智能體將成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)步的重要力量，全面改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿